xxxx年，xx市xx区退役军人事务局紧紧围绕习近平总书记在党的十九大报告中明确提出的“让军人成为全社会尊崇的职业”的目标定位，强化政治意识、责任意识和服务意识，开阔思路，创新举措，扎实做好退役军人事务各项工作，保障退役军人的各项合法权益。
一、“十三五”期间工作总结
（一）“退役军人创业+农村普惠金融模式”显成效。去年x月以来，我局依托建设银行“裕农通”业务，探索“退役军人创业+农村普惠金融”双赢模式，在全省范围内率先聘用退役军人任村口银行行长，填补了部分农村金融服务空白，更为退役军人加快角色转变、融入社会提供创业机遇。目前，已授牌退役军人村口银行xx家，选聘退役军人行长xx名，日均存款额xx余万元，农村偏远地区xx项金融业务实现零突破，xx起农村金融诈骗案件得到及时制止。经验做法被省委改革办《竞跑者》、市委改革办《xx改革》以及xx政务信息刊发，xxx副省长、xx副省长作出重要批示，xx市长、时任区委xx其书记也作出相应批示。
（二）“三结合”扎实推进“枫桥式退役军人服务站”规范化建设。今年以来，我局紧紧围绕“枫桥式退役军人服务站”建设中心工作，结合xx特色，制定三年行动方案，全面推进创建工作。年内将完成x家区级服务中心、xx家乡镇（街道）和xxx家村（社）服务站规范化创建。创建工作中，我局坚持人员、机制、文化三个结合，促进“枫桥式退役军人服务站”规范化建设，有效提升了服务站服务水平。经验做法被退役军人事务部网站刊登，富春街道退役军人服务站、银湖街道九龙社区退役军人服务站经xx市推荐创建省级“新时代枫桥式退役军人服务站”。王宏副市长对我区东洲街道服务站建设工作批示肯定：“xx区东洲街道多措并举，认真落实退役军人优抚安置政策，建立健全了服务体系，值得肯定”；我区区委区政府主要领导也高度重视该项工作，时任区委书记xx其专门批示：“这是新事物，大家都要支持好。另：军人局的同志们要大胆开展工作，有问题请及时向区委区政府报”。
（三）退役军人报到“最多跑一次”。在去年“八一”建军节来临之际，精准发力推出“军人退役一件事”改革。改革前退役军人至少要跑x个部门，改革后退役军人只需在综合服务窗口，就能办理退役报到、教育培训报名、党（团）员组织关系转接、户口登记、参保登记、社保关系接续转接等xx项业务， 减少材料xx份，全流程办理时间由xx个工作日压缩到x个工作日，极大地方便了退役军人，把党和国家对退役军人的关心关爱落到实处。今年“军人退役一件事”得到继续完善和深入运用，实现从“最多跑一次”到“一次也不用跑”转变，退役报名均通过“xx办事服务APP”实现网上办理，极大地方便了退役军人。该项工作被《每日商报》以及《xx新闻》《xx日报》电子版等媒体竞相报道。
（四）重点优抚对象“主动补”。依托“xx区一站式救助服务平台”，在全省率先实现重点优抚医疗费用每季度主动发放补助，实现 “跑零次”。运转近一年来，服务重点优抚平台xxxx人次，主动发放医疗补助金xxx万，共计减少递交材料xxxx份，真正实现了“让数据多跑路，让群众不跑腿”。系统自动比对数据，大大降低了发生错误的概率，提高了发放效率。
二、xxxx年工作回顾
（一）党建引领有效提升
1.区委领导小组会议定期召开。及时调整区委退役军人事务工作领导小组成员。x月xx日，我区召开领导小组全体会议，区委书记朱党其在充分肯定工作的同时，提出“要牢记我区退役军人事务工作的重要使命，围绕中心、稳定队伍、凝聚力量、发挥作用，不断提升服务保障退役军人的能力和水平”的工作要求，并布置了四个方面工作：一是要以完善体系为基础，加强协调落实，建立干事机制。明确各乡镇（街道）人民武装部部长作为退役军人事务工作的分管领导，并担任退役军人服务站的常务副站长，保障工作顺利推进。二是要以关心关爱为重点，做实权益保障，营造崇军氛围。要做好对现役军人的服务工作，要在政策范围内尽最大努力帮助退役军人，对超出政策范围的要求做好解释工作。三是要以责任担当为使命，修缮公建设施，传承爱国精神。要不折不扣支持好、落实好烈士纪念设施的维护工作，同意开展xx山烈士纪念碑维修改造项目。四要以争先创优为目标，突出质量提升，打造特色亮点。全区各级各部门关心支持退役军人事务工作，进一步鼓励支持区退役军人事务局争先创优，展现全区退役军人事务工作新气象。
2.大党委制作用明显。抗疫期间，我局积极响应、迅速行动，把xx社区邮舍弄卡点作为“战疫”前沿阵地xx小时严防死守，并及时向全区退役军人发出“退役不褪色、抗疫当先锋”号召，组织发动全区退役军人事务工作者和广大退役军人参与疫情防控工作，涌现xxx、xxx等先进人物，xx作为抗疫先进被省厅推荐到退役军人事务部。时任区委书记xx其批示：“又见军人风采，希望很好保持”；时任区长xx批示：“一朝是军人，终身是战士，在今年防疫阻击战中，我区退役军人当先锋、作奉献、显担当，要向他们致敬。望保持风格，彰显正能量，作出更大贡献”。我局的抗疫工作以及其他退役军人抗疫事迹多次被我区《基层党组织和党员干部抗击疫情专刊》、xx发布以及省厅、市局的自媒体刊发肯定，驻守卡点被作为先进典型通报。
3.党员报到便捷管理规范。继续完善“军人退役一件事”办理流程，利用“互联网+”积极为退役军人报到提供便捷高效服务。今年退役报到xxx人，全部利用xx办事服务APP进行网上受理和内部流转，有效落实退役军人党员组织关系转接。
（二）权益维护有效落实
1.信访诉求有效稳控。涉军群体总体稳定，面上形势基本可控。重大时间节点期间未发生越级上访及其他敏感事件，新冠肺炎疫情缓解后也未出现反弹，相关信访维稳工作位于全市系统前列。
2.就业创业创新有效。我区全省首先推出的“退役军人创业+农村普惠金融”模式被省委改革办《竞跑者》、市委改革办《xx改革》以及xx政务信息刊发，xx副省长、xx副省长作出重要批示，xx副市长和时任区委书记xx其也作出相应批示，朱书记指出：“我区军人局虽然组建时间不长，但他们主动作为，积极服务，开端良好，希望再接再厉，不断进步”。联合农商银行、建设银行等多家银行推出退役士兵专属信贷产品，成立首家“xx区退役军人金融服务中心”，为退役士兵就业创业提供有力金融支持。为进一步提升退役军人就业创业实效，积极推进退役军人关爱协会筹备工作。疫情期间，主动会同公益组织为求职退役军人和相关企业搭建桥梁，为用工企业送“工”上门，助力复工复产。
3.优抚政策落实到位。结合春节、八一和重大节日，四套班子领导带队开展部队走访和困难退役军人慰问。xxxx年x月xx日，时任省委书记车俊在xx、xx陪同下，来到xx慰问老复员军人xx，这是省领导对我们xx退役军人的关心和工作的肯定。目前我区共有重点优抚对象xxxx余人，每年发放各类抚恤金、救助金、就业一次性经济补助金等xxxxx余万元。社保接续按照时间节点扎实推进，投入财政资金xxxx余万元，点对点做好政策宣传，会同金融机构为符合政策的退役军人加强资金保障，做到不漏一人、不错一人。
（三）崇军氛围有效营造
1.正面舆论宣传持续推进。联合区委宣传部、区文明指导中心等部门开展xx区首届“最美退役军人”选树活动，在全区退役军人群体中和社会上反响热烈。最终评选出各行各业中优秀退役军人代表xx名，并开展了盛大的表彰活动。xxx、xx等优秀兵支书以及xx、xx、xxx等优秀退役军人代表被学习强国平台刊登，xx事迹被全国平台录用，xx事迹被xx学习平台录用。xx抗疫事迹还被《中国退役军人》杂志公众号刊登。xx被评为省模范退役军人，xx、xx、xx等人先后被评为xx市“最美退役军人”。
2.崇军爱军活动隆重热烈。举办“欢迎回家”大型活动，全区xxx余名退役军人、转业干部参加。活动既表达了区委区政府对今年返乡退役军人的欢迎，又达到了对我区退役军人永葆军人本色、尽显担当的优秀品质和良好作风的大力宣传和倡导，大力营造了崇军爱军的浓厚氛围。活动上，农商银行还对退役军人“拥军贷”综合授信xx亿元。投资xxx余万元对革命烈士纪念碑进行维修改造，开展“清明祭英烈”以及x·xx烈士纪念日等缅怀活动，弘扬革命精神。
3.服务体系建设稳步推进。在前期完成全区xxx家服务（中心）站布点的基础上，全面开展服务中心（站）规范化建设，制定三年计划，在富春街道召开服务站建设现场推进会。今年计划完成x家区级服务中心、xx家乡镇（街道）服务站和xxx家村（社）服务站规范化创建。其中，xx区“三结合”扎实推进“枫桥式退役军人服务站”规范化建设的做法被退役军人事务部网站刊登。xx街道退役军人服务站、xx街道xx社区退役军人服务站经xx市推荐创建省级“新时代枫桥式退役军人服务站”。目前全区共采集录入信息xxxxx条，悬挂光荣牌xxxxx块。
三、xxxx年工作思路
xxxx年，xx区退役军人事务工作的总体思路是：深入贯彻落实党的十九届五中全会精神和习近平总书记关于退役军人工作一系列重要论述，贯彻落实《退役军人保障法》重要精神，认真落实全国、全省退役军人工作会议精神，坚持以退役军人为中心，以服务经济社会和军队建设为着力点，全面提升退役军人服务保障水平，我区建设一流的大都市新型城区作出积极贡献。
（一）突出抓好治理体系建设，着力维护退役军人稳定。一是全力抓好“三驾马车”作用发挥。区委区政府主要领导已调整，我局将及时建议调整和完善区委退役军人事务工作领导小组成员。在区委退役军人事务工作领导小组的统一领导下，充分发挥政府机构、服务体系和社会力量 “三驾马车”作用，为退役军人就业创业、走访慰问、帮扶解困、信访接待、权益保障等提供服务，着力提升民生事项延伸成效，实现退役军人服务工作在基层落地生根。建设好退役军人数据驾驶舱，加强退役军人数字化服务管理。二是全力抓好政策法规落实。根据国家出台的《退役军人保障法》以及相关配套的政策法规，我局将按照中央、省市区委明确标准要求，抓好政策宣传，确保相关政策宣传到位，着力提升退役军人知晓率。做好新老政策衔接，用足用好政策，确保第一时间把各项政策抓好抓实抓到位，让广大退役军人和其他优抚对象第一时间受益。三是全力做好信访稳定工作。学习新时代“枫桥经验”，扎实稳妥地做好退役军人矛盾化解工作，对于“两参”人员等退役人员诉求高、落实难，我局将本着合理合法、关心关爱的原则，积极稳妥地做好风险防范和矛盾化解工作。不符合政策的群体性诉求结合领导接访制度，相关部门形成合力进行化解，主动做好政策解释。做好进藏兵帮扶工作。积极配合省市做好“两参”人员身份认定工作，全力维护好本辖区社会稳定。
（二）突出抓好优抚安置工作，着力提高军人服务质量。一是持续抓实做好优抚褒扬工作。落实好包括抚恤优待金、生活补助、医疗补助、医疗救助、节日慰问、临时救助、专项救助、社会化优抚救助等多项补助救助配套政策。结合春节、八一等时间节点，开展送立功喜报和走访慰问，主动关爱烈士遗属。二是持续抓好转业安置工作。继续做好xxxx年度“军人退役一件事”，贯彻最多跑一次工作要求，服务好当年退役士兵退伍报到，按照省市要求开展退役军人全生命周期安置服务管理。严格按照政策和规定，完成好年度转业干部、随军家属和士官安置任务，确保安置质量。三是持续做好技能教育培训。对接杭科院、电大xx学院等相关院校，设置合理学历教育科目；同时探索设置符合社会需求的培训科目，充分调查退役士兵意愿，主动对接财政局、人社局，力争设置退役士兵需求大的培训科目。继续深化建行“村口银行”平台以及农商银行党建共建活动，为退役军人创造更好的就业创业环境。
（三）突出抓好服务保障建设，着力确保政策落实到位。一是抓好服务体系建设。继续贯彻落实省、市“新时代枫桥式退役军人服务站”建设现场会会议精神，推进我区服务体系规范化建设，完成x个服务中心以及xx个乡镇（街道）、xxx个村（社）服务站的规范化建设，着力建立健全退役军人组织管理、工作运行和制度保障体系，不断完善我区退役军人服务工作，进一步加强业务学习、升级基础设施、加强检查督导、完善服务措施。二是抓好烈士纪念设施维护。开展好清明祭扫英烈、x·xx烈士纪念日等活动。积极争取领导重视，完善烈士纪念设施分级管理机制。加强部门协作，提高工程建设质量。会同属地乡镇（街道）加强零散烈士纪念设施管理。广泛开展宣传，切实提升烈士纪念设施爱国主义教育功能。三是抓好先进典型选树。持续开展“每月一星”、“最美退役军人”选树活动，展现退役军人风采，努力营造全社会尊崇军人的浓厚氛围。开展好“光荣之家”牌悬挂工作，做到不漏一户、送牌到家。
四、“十四五”期间工作建议
退役军人是社会基层的重要组成部分，组织纪律观念强，能吃苦耐劳、意志坚强，有责任担当，各行各业中都发挥着十分重要的作用。建议在村社一级基层干部中，加强退役军人的培养，对退役军人高看一眼、厚爱三分，增加两委班子中退役军人的比重，切实增强退役军人荣誉感、获得感、幸福感。