xxxx年，跳伞塔综合执法大队在街道党工委、办事处及区城市管理行政执法局的领导下，在相关业务部门及科室的具体指导及帮助下，严格落实第二批党的群众路线教育实践活动要求， 反对“四风”转变工作作风，遵守中央“八项规定”和省市区相关规定，树立社会主义核心价值观。积极开展城乡环境综合治理，全面提升城市环境风貌水平。在队伍建设、拆除违法建设、扬尘治理、扫黄打非、户外广告、车辆停放、市容秩序整治以及农贸市场监管等方面取得了显著成效，进一步优化了辖区城乡环境质量，出色完成了全国安全社区创建等市容秩序保障工作。
截止xx月，全年共拆除违法建设xx处，共计xxxx平方米，完成年度目标任务。处理各类群众投诉举报xxxx余件，做到事事有回音，件件有落实。全年共清理各类牛皮癣、非法张贴xxxx余条，非法出版物xxx余册；查处违规运渣车xx台次，规范扬尘噪音污染工地x个；整治各类出摊占道、越门经营以及夜间烧烤鬼饮食xxx余处；完成市容秩序一般性案件xx件，简易性案件xx件；在成科北路、科院街、胜利新村等背街小巷新增地扶栏xxx余块，停车线xxxx余米；我执法大队还在辖区内发放《x市市容和环境卫生管理条例》及相关资料xxxx余份，组织文明劝导员和志愿者行动xx余次。开展流浪乞讨救助活动x次，劝离流浪乞讨人员xx余人次。现将全年执法工作总结如下：
一、xxxx年主要工作做法：
（一）发挥治违网格化管理，坚决遏制新增违法建设
综合执法大队按照网格化管理职责，充分发挥“三级联动”“四级管理”工作机制，即办事处执法大队、区治违办、市规划监督局形成三级联动网络；办事处、社区、物管公司、居民小组，实行逐级管理、逐级负责的原则。同时建立违法建设发现机制，在日常巡查中发现有堆放沙石、建筑材料入院，建筑垃圾堆放等情况，及时跟踪排查；发现违法建设及时取证、及时上报；大队根据情况第一时间开具调查通知书和限期整改通知书，若确系新增违法建设，做到第一时间依法拆除。按照区治违办年初下达的完成xxxx平方米的目标，我执法大队全年共拆除违法建设xx处，共计xxxx平方米，其中陈年违法建设x处，xxx平方米；新增违法建设x处， xxx平方米，超额完成目标任务。
（二）加强扬尘执法队管理，有效控制工地扬尘
大队扬尘执法队充分发挥作用，负责对工地“扬尘”工作监督、指导，督促各工地按要求实施景观化打围，出入口硬化，并设冲洗处和过滤池，操作时必须进行湿土作业。另一方面，各分队每日对所管辖区内的施工工地进行巡查，加大了对渣土清运车辆的管理力度，要求车辆必须密闭运输，对车体及密闭设施、车容整治、运输途中有无洒漏污染等进行了检查，并与环卫建立了联合执勤和沟通机制，定期进行联合检查和治理。截止xx月，共出动执法人员xxx余人次，检查各类施工工地xx余处次，发出整改通知书xx份，查处违规运渣车x台次。全面完成区环保局、区城管局关于大气环境治理、扬尘治理等方面的目标任务。
（三）完善工作方案，治理非法乱张贴书写广告
根据年初制定的《跳伞塔街道治理非法乱张贴书写广告工作方案》，执法大队队员在日常网格化巡查中，加强对过街天桥、游园、学校、车站附近的清理整治，及时发现、处理非法乱张贴书写小广告。同时与环卫公司、社区积极配合，做到有“癣”必报，见“癣”即除，有效控制辖区内非法书写乱张贴小广告情况。xxxx年共清除各类非法张贴xxx余处；清除粘贴式“牛皮癣”xxxx余条；喷涂式“牛皮癣”xxx余条；挡获散发小广告人员x人次，按照《x市市容和环境卫生管理条例》第二十四条规定，共计罚款xxx元。
（四）整治违法广告招牌，方式灵活快捷有效
按照城乡环境综合治理工作要求，综合执法大队对辖区内建筑物楼顶、墙面违规设置的非法广告及招牌、霓虹灯缺笔少划的情况进行了全面排查、专项整治。由各分队按照所分管区域对辖区内的非法广告、招牌、霓虹灯缺笔少划等进行排查，统计并上报，执法大队成立专门的领导小组进行整治工作。x至xx月共拆除、整治各类违规户外广告、招牌xx处，xxx余平方米，规范并修复缺笔少划的霓虹灯xx余处。专项整治共动用执法人员xxx余人次，出动车辆xx余台次。
（五）多措并举，有效治理辖区市容秩序
结合辖区内长期存在出摊占道、鬼饮食和重点时段出现的流动商贩以及农贸市场不规范经营状况，综合执法大队有侧重点的进行集中整治和分片职守灵活多变的方法进行规范与取缔。严格落实市、区要求，主街干道实行严管、中小街道实行严控、背街小巷则采取规范管理的方式，有效管理辖区市容秩序；对一环路南二段中午和晚上时间段流动商贩多的情况，则实行派队员划分路段职守的方法，进行驱散和取缔；对棕竹巷、棕南正街x号以及新南门汽车站、胜利村、南台路夜间鬼饮食烧烤的问题，则采取疏堵组合的方式，做到不扰民，规范经营，同时也杜绝新增，并通过社区做工作，改变经营业态；对大学路农贸市场仍然坚持划组管理，督促监管的方式，每天固定x-x人进行整治规范。
通过上述一系列的整治方式，辖区秩序得到好转，全年共组织重点整治xx余次，出动车辆xxxx余台次，执法人员xxxx余人次。发放各类宣传资料xxxx余份，组织市容秩序志愿者行动和文明劝导xx余次。处理违规商家xxx余家，取缔占道烧烤鬼饮食x家，纠正违规经营流动商贩xxx余起，收缴各类占道物资xxx余件，罚款xxxx余元，有效地规范了辖区商家的经营行为。
（六）打击非法出版物，规范影像制品市场
为有效净化出版物市场，给商家营造一个良好的经营环境，执法大队联合派出所、文体局对辖区内出售非法出版物、盗版光碟较集中的美领路、锦绣路、科技一条街进行了x次专项整治，严格查处各类非法出版物、盗版光谍，全年共收缴非法出版物xx余册，盗版光碟xxx余张。同时在日常执法中做到有效监管，形成长效管理，维持了良好的出版物市场环境。
（七）加强交通秩序管理，落实全国安全社区项目建设
按照办事处创建全国安全社区责任分工，执法大队承办交通秩序整治工作，年初接受任务后，积极协调相关部门制定方案完善制度，增加措施；与交警一分局、区城管局、区交通局、公安武侯分局跳伞塔派出所联合出动，印发宣传资料xxx余份，设置标志标牌xx余块；配合交通局完成盛隆街、科院街道路修复和人行道修复工作；在成科北路、科院街、胜利新村等背街小巷新增地扶栏xxx余块，停车线xxxx余米。
同时，联合交警、公安对新南门车站周边进行集中清理整治，重点对十七街盯人拉客、火三轮“摩的”及车辆乱停放乱停放、非法营运、商家出摊占道、流动商贩等现象进行了整治。截止xx月底，联合整治行动共出动执法人员xxxx余人次，教育涉嫌非法营运人员xxx余人次，依法收缴非法营运车辆xxx台，规范车辆停放xxx余辆。通过联合整治，对车站周边非法营运行为进行了打击，车辆停放秩序得到规范，确保了辖区环境和秩序良好。
（八）开展流浪乞讨救助工作，社会保障更加有力
跳伞塔救助管理工作站xxxx年工作顺利开展，在实践中不断完善《跳伞塔辖区流浪乞讨人员管理办法》、《跳伞塔辖区流浪乞讨人员救助奖惩办法》、《跳伞塔综合执法大队绩效考核及奖惩办法》等相关制度，并按照网格化管理要求，定人定岗，实行绩效考核，奖惩逗硬，充分调动执法队员和管理人员的积极性、主动性，出色完成了工作目标，辖区内未出现x例武侯区户籍流浪乞讨人员和未成年流浪乞讨人员。
截止xx月底，跳伞塔救助管理工作站xxxx年共出动执法车辆xxx余台次，执法人员xxx余人次，召开流浪乞讨人员救助管理工作例会x次，集中开展宣传活动x次，发放宣传资xxxx余份，开展救助整治行动x次，教育劝离流浪乞讨人员xx余人次。
（九）完善数字化城市管理平台，快速处理群众举报
综合执法大队高度重视群众举报和网上信访工作，截止xx月份，共受理各类案件xxxx余件，均在规定时限内处理结案，无漏项现象发生按期结案率达xxx%、结案率达xxx%。截止xx月份，共查处回复市长、区长公开电话xx件；xxxxx服务热线投诉件xx件；xxxxx城管服务热线投诉件xx件；网上群众信访案件xx件，处理、解决群众各类来信、来访、来电xxx余件，回复率xxx%，做到了事事有回音、件件有落实。
二、存在的问题：
（一）队员工作积极性、主动性不高。日常工作、加班等都有带强制性，因队员现工资待遇与实际工作量不成正比；工资低、加班费标准低，人员流动性大；因此城市管理工作很难保持在一个较高水平的管理范围内。
（二）城市管理工作中群众对环境、秩序要求过高。目前的城市管理工作已呈现“大城管”格局，单单依靠办事处执法大队难以彻底实现全面的城市管理。而且由于宣传、教育等方面的原因，群众自觉遵守法律法规意识较淡薄，导致群众对城市管理的认识和参与程度不高。
（三）流动商贩和夜间烧烤鬼饮食仍需进一步规范。由于流动商贩和夜间鬼饮食从业人员多为下岗人员、外来务工者、弱势群众，所以管理难度较大，取缔存在一定的问题。规范取缔过程中老百姓反响较大，易引发群体事件，使得执法工作不能有序迅速地开展。
（四）网上信访和群众举报的处理还存在一定的问题。因部分信访举报问题需相关职能部门处理，有些是历史遗留问题，有些存在举报人不署名且联系方式不属实等情况，无法进行及时沟通、协调，延误了回复时间，处理难度较大。
（五）辖区内工地在扬尘治理及夜间施工方面还存在问题。因我辖区属城市街道工地施工现场窄小，操作空间受限，紧靠居民住宅区，大车白天不能入城，此外受工期影响，发生夜间施工扰民现象较频繁。
（六）乱张贴、涂画“牛皮癣”治理难度大，此项工作耗费了办事处大量的人力、财力，但因从事乱张贴、涂画的多是外地或未成年人，取缔、治安都缺乏有力的手段。
（七）机动车、非机动车管理规范困难。机动车乱停乱放问题只能协调交警处理，办事处无处罚权。而非机动车的管理又因人流量太大，辖区市政设施不完善，无法解决商家在门前为电瓶车充电的问题，管理难度大。
（八）校园周边治安执勤及秩序保障还有缺失，因我辖区中、小学、幼儿园共xx所，并上、放学时间均不统一，加之有的学校地处主要交通通道，因此职守、整治均受影响。
三、下一步工作思路：
（一）加强队伍管理，开展一些健康有益文体活动和拓展训练，创造一个捆心留人的环境，同时调整加班费标准、调动队员工作积极性和主动性。
（二）加强与城市综合管理方面相关的各类法规条例的宣传力度，鼓励群众积极参加到城市管理工作中来，树立“人民城市人民管，管好城市靠大家”的意识，培养群众的城市主人翁意识。联合社区开展形式多样的宣传活动，通过发放宣传资料、播放宣传片等方式增强群众的参与率。
（三）加强对流动商贩、夜间烧烤鬼饮食的管理，采取疏堵结合的方式进行疏导，同时协调相关社区在就业方面进行协助。对这部分下岗人员、生活困难的弱势群体予以优先考虑，并进行相应的业务、技能培训，逐步减少辖区内流动商贩、烧烤鬼饮食。
（四）对于网上信访、群众举报我们将积极协调相关职能部门进行妥善处理。同时对于网上反复举报辖区内历史遗留的各项城市管理问题，我们高度重视，向群众做好解释工作，并通过旧城改造、街面整治、院落打造逐步消除。
（五）针对工地的扬尘、夜间施工扰民等问题，我执法大队将加大宣传与执法力度，督促各工地湿法作业，控制工地扬尘。另外增强夜间巡逻力度，确保夜间施工工地做到办证施工，按时作业，减少噪音扬尘等扰民现象。
（六）针对乱张贴、涂画“牛皮癣”的问题，我执法大队将加大执法力度，与派出所、环卫公司等部门加强合作，形成联合监控机制，做到“监控防范”、“打击取缔”与“及时清除”相结合，确保辖区内的“牛皮癣”得到有效控制。
（七）对于非机动车停放存在的问题，执法大队将严格落实网格化队员管理，将此项工作列为日常工作，并加强督查和绩效考核；规范辖区非机动车停放点位设置，取消部分设置不合理的非机动车临时停车点位，并根据实际合理增设、移动部分停车点位，使市民积极主动地规范停放非机动车；同时积极与沿街座商沟通协调，要求其尽量将要充电的电瓶车停放至附近的停车点位内。我办也积极与相关部门协调，拟在车流量大的停车点位增设充电设施，解决群众困难的同时也规范停车行为。
（八）加强校园周边管理，合理调配执法力量，加大周边秩序、治安整治，同时积极协调校方共同维持好校园周边治安秩序。