xxxx年，x市工商系统紧紧围绕省局“三型两改”的工作部署，全力服务建设幸福x，为x经济又好又快发展作出了新贡献。
一、突出规范建设，推进“三型工商”建设取得新成效
（一）着力规范业务工作，法治工商建设见成效。
1.工作标准更加严格。一是制定《全面推进规范化建设实施方案》，将基层规范化与机关规范化合并推进。二是对工商行政管理各项业务工作内容、流程、标准、制度等进行了全面梳理，制定了登记注册、执法办案、监督检查、消费维权等xx项工作指引并编印成小册子。
2.执法办案更加规范。一是试点研发应用自动化案件台账管理系统，有效破解了基层行政执法案件管理中法律文书文号重复、案件数据统计、案件难以实时监督等难题，实现对案件的规范化管理。二是试行基层法制员派驻制，在全系统开展了基层工商所法制员选拔工作，选好配强了基层工商所法制员，目前全系统基层工商所法制员都是由副股级以上干部担任。三是健全执法办案工作机制。修订行政强制措施适用规定；制定行政处罚案件评查标准和办法，规范办案行为；组织开展“法治工商示范点”建设。四是严格规范行政执法主体。明确办案权限，健全办案协作机制，建立案件线索移交和反馈制度，建立队所联动、所所联动的办案机制。五是推进办案业务系统的应用工作。在大力推进应用省局办案业务系统的同时，开发办案文书制作系统和移动办案系统，并落实案件报审及备案制度。
3.行政指导更加到位。一是认真落实《推进行政指导工作的意见》和《行政指导工作规定》，整理印发《行政指导业务工作指引》，明确行政指导的适用范围和工作流程。二是认真推行行政指导，将行政指导的使用范围扩大到市场主体准入、市场监管、消费者权益保护等方面，取得一定的成效。
4.消费维权更加有力。一是实行xxxxx热线电话集中接听，初步建立相对集中受理机制，强化市局xxxxx中心协调指挥功能，促进各地xxxxx机构将重点转向调解督办案件。二是深入推进xxxxx“五进”，加强实效管理，各站点自行处理纠纷xxx宗，争议金额近xx万元，和解成功率达到xxx%，站点运行效果明显，被选定为x个发言单位之一在全省xxxxx“五进”工作会议上介绍经验。
（二）着力规范机关内部管理，信息工商建设见成效。
1. 规范政务管理。制定了办公室业务工作指引，修订完善政务督办、新闻宣传等工作制度；试点运用信息手段对工作实行“流程式”管理，进一步规范机关运作。
2. 规范信息服务。一是完善政务公开的内容和形式，完善政务外网建设，完善网上工商信息公示和查询功能。二是运用登记、监管等数据进行综合分析，全年为政府和企业决策提供参考的综合性信息xxx条（次）。
3. 规范财务管理。制定了财务工作指引，应用财务集中监管系统，加强审计，认真清理各种津（补）贴和“小金库”。加强制度建设和加大制度执行力，规范对财务的管理，严格规范经费开支。全市系统财务工作被省局考评为良好。
4.规范事务管理。制定了资产装备管理业务工作指引，完善资产装备管理模式，应用资产管理软件，做好全系统国有资产产权管理工作，节约增效明显。
（三）着力基层规范化建设，信用工商建设见成效。
1.规范工商所设施建设。完善了工商政务公开规范；按照全市工商系统规范化建设实施方案的要求，加快推进了系统基层工商所的规范化标识建设，完成了全市工商系统统一标识、内部上墙内容制作安装的布置工作；利用节约经费购置了xx台车辆配给工商所，力争两年内全部更新执法车辆。
2.规范工商所业务建设。从升级网格化平台和推行业务标准、市场综合监管和办案助手等方面，促进业务规范和监管工作落实。
3.规范工商所达标考核。推进“菜单式”绩效考核工作，组织制定了工商所规范化建设达标考核验收工作方案。
二、突出模式创新，深化“两项改革”取得新突破
（一）企业登记注册制度改革取得新突破。
1.深入推进窗口功能“一体化”机制改革。按照“一个窗口许可”改革思路，加强系统内职能机构的协调配合，全市县局以上登记窗口全部实行所有行政许可统一受理、统一发证的工作模式；优化机构职能，进一步下放登记、年检事权。“一网式”行政审批工作获市政府行政服务中心检查组好评，并且连续三期被评为“先进窗口”。
2.全面推进登记服务模式改革。一是建立灵活的登记服务模式。推行预约上门、墟日集中登记、“流动服务车”登记和“一人登记许可”等模式，探索方便山区市场主体准入的措施。二是推进登记延伸服务改革。开通了xxxxx电话语音自动查询服务系统和登记服务QQ群，将登记服务延伸至全天候。三是推进网上登记方式改革。通过市政府政务网，建立了“登记注册网上并联审批”工作机制。与市邮政局建立了“工商登记EMS邮政代理服务平台”，通过快递收取、颁发、送达营业执照。
3.全面推进企业注册验资制度改革。先后与中行、工行、农行建立工商“验资E线通”系统，规范企业出资。自x月份开通以来，共通过该系统对xxx户企业的验资款项进行实质审查。
（二）创新市场监管机制改革取得新突破。
1.实行市场综合监管工作机制。推行市场综合监管模式，指引基层监管人员在相对减少环节、简化手续、节省时间、节约成本的基础上，对市场主体及其经营行为实行全面性的监管，达到一次出勤完成多项监管任务的目的。既保证完成监管任务，又降低监管人员的压力。同时，以专业市场为试点研发“电子监管地图”；试行“红旗式”网格监管模式，由监管员申报监管达标，经考核合格的，即挂“红旗”，对不主动申报的，更加强督办、考核力度。今年以来，全市共出动执法人员xxxxx人次，检查市场经营主体xxxxx户次。
2.完善企业分类监管机制。一是建立和不断完善企业信用分类监管工作，按标准划分企业分类监管、商品交易市场分类监管、农资分类监管和食品安全分类监管，在此基础上推进“示范店”和“诚信经营”等信用分类监管工作。二是落实“守合同重信用企业”公示制度，全年公示守合同重信用企业xxx家，比去年增加了xx家。三是推进“阳光拍卖工程”，落实拍卖网上备案制度，建立拍卖活动备案网上公示系统，向社会公示了xxx次拍卖备案信息，拍卖标的额xxxxxx.xx万元。四是推进诚信市场创建活动，全市共表彰xxxx年创建“x市诚信市场”先进单位x个、创建“x市文明集市”示范单位x个。
3.强化市场社会化监督机制。出台了加强与监督员日常联络、定期召开监督员座谈会等八项强化措施，组织召开了xx次座谈会，所聘任的xxx名义务监督员作用渐显，已举报违法经营行为x宗，协助案件调查x人次，反映意见和建议xx条，真正建立起工商监管、行业自律、社会监督“三位一体”的市场监管新体制。
三、突出优质服务，建设幸福x作出新贡献
（一）服务经济发展转型升级有新作为。
1.服务企业发展有新举措。一是周到服务“直通车”企业。为重点企业开设专门服务窗口，指定业务骨干做好协调服务。二是大力服务现代产业发展。研究制定多项登记扶持服务措施，充分发挥工商登记注册业务职能，全力服务现代产业发展。三是积极配合培育本地上市公司。制定扶持x市企业上市改制工作方案、培育扶持企业上市意见，采用提前介入、跟踪贴身等服务方式，积极扶持x家上市后备企业。四是做好服务外商投资企业发展工作。为xx家重点外资企业提供了优质便捷服务，为xxx家企业排忧解难，为xx家企业提供指导助其改造升级。五是加强对广告行业的指导。发挥协会联系纽带作用，鼓励企业强强联手，培育尚美等大型广告龙头企业。
2.实施商标战略有新成效。一是推行“四书二卡”制度、“一所多标”措施，结合前期制定的企业商标联系人制度，初步建成我市商标发展培育体系。二是提请市府出台商标发展战略实施意见，组织企业参加第四届中国商标节，做好向省局推荐、延续认定省著名商标工作。三是积极培育农副产品商标，发挥x农业特色，引导农产品注册商标。全市有效注册商标xxxx件，x省著名商标xx件，中国驰名商标x件，地理标志x件。
3. 合同帮农工作有新进展。试行“农村经纪人”备案认可制度，强化合同帮农机制，推进“订单农业”工作，指导涉农企业xxx户，签约农户达x万户，签约合同x.x万份，涉及金额xx.xx亿元。今年x月，我局市场合同科被评为全国合同监管工作“先进单位”。
（二）服务宏观决策有新成果。
1. 强化统计分析服务，工商服务举措倍受关注。扎实开展市场主体数据综合分析工作，定期编印市场主体情况分析表，为政府及相关部门掌握各类市场主体发展情况、宏观决策提供参考。其中，《基层工商部门专项行动执行力弱化的原因分析及解决对策》获总局领导批示；《x基层反映个体户利用登记、执法“时间差”逃避监管现象亟需引起关注》获省局卢炳辉局长批示；专送市委、市政府领导信息xx条。
2.强化政务信息服务，政务信息工作取得新突破。全年市局共编发的政务信息xxx篇，其中省局采用xx篇、总局采用xx篇。被市委市政府采用数量和得分位列市直单位首位；被总局采用信息较去年再上一新台阶，得分在全国xxx个政务信息直报点中位列第xx位。
（三）服务社会民生有新成效。
1.流通领域食品安全整治取得明显成效。认真开展xxxx年x市十大民生工程之一的“食品安全年”活动，超额完成每个乡镇创建x个县级食品安全示范店的任务，共创建xxx个（其中：市级食品安全示范店xx个，向省局申报省级示范店x个）。我局创建活动得到x市委、市政府的通报表扬。完善食品市场准入制度，核发食品流通许可证xxxxx户；“一票通”、“粘贴式”制度基本实现全覆盖。加大食品抽检力度，强化抽检后续处理工作，全年共抽查食品xxx批次，其中不合格商品xxx批次，查处不符合食品安全标准案件xxx宗，案值xx.xx万元。
2.红盾护农工作取得明显成效。一是完善农资经营企业的农资经营信息基础数据，开展创建农资示范店活动，共培育农资示范店xx家。二是加大农资商品监测力度，运用列表对比法和网络信息检索手段查处案件。今年共抽取肥料样本xx个，发现xx个商品质量不合格。
3. 消保维权工作取得明显成效。全市xxxxx机构受理消费者咨询xxxx人次，申诉xxx宗，举报xxx宗，为消费者挽回经济损失xx.xx万元。强化xxxxx品牌宣传，探索“xxxxx”并联宣传模式和分类维权机制，完善社会消费维权网络建设，建设xxxxx“五进”消费维权服务站点xxx个。落实商品质量监测制度，规范商品质量监测，加强后续处理工作，立案查处案件xxx宗。
（四）维护市场秩序有新业绩。
1.执法办案工作跃上新台阶。进一步完善“一支队伍办案”机制，整合执法办案资源，有效拓展案件线索，提高了执法办案效能。
2.查处取缔无照经营步入新轨道。提请市政府批转了联席会议和信息通报两项制度，完善了长效工作机制。牵头组织召开了联席会议，组织开展考评工作。
3.打击传销扎实有力。严厉打击网络传销和“拉人头”传销行为，共组织xxx次清查行动，清查出租屋xxxx间，捣毁窝点xx个，查获并遣散传销人员xxx人次，解救人质xx人，全市的传销活动已得到有效的控制。
4.广告整治深入推进。组织召开全市广告监管联席会议以及媒体广告监管座谈会，定期监测电视、广播、报纸、杂志等媒体广告xxxx条次，违法率为x.x%；开展互联网低俗信息、网络涉性用品和药品广告、虚假违法广告等专项整治行动xx次，出动执法人员xxxx人次，立案查处广告案件xx宗。
5.“双打”行动持续有效。精心组织开展“双打”专项行动，检查各类经营主体xxxxx户次，检查各类市场xxxx个次。立案查处商标案件xxx宗；查处制假售假案件xxx宗。
此外，继续督促落实“限塑令”；推进治理商业贿赂、网络违法广告；开展市场中介组织防腐败整治、“地沟油”整治等专项治理，全面排查整治危险化学品和烟花爆竹等安全隐患；配合做好“安全生产年”、“扫黄打非”、“打击走私”等社会综治工作。
四、突出作风建设，强化队伍管理取得新成绩
（一）提升科学管理水平，队伍干事创业呈新作风。一是民主评议政风行风活动取得第一名的好成绩。把民主评议政风行风活动与纪律教育学习月活动一并落实，市工商局在市直xx个参评单位中被评为“满意单位”，综合得分名列第一，；全市工商系统x个县（市、区）局在当地政府组织的民主评议政风行风活动中全部名列第一。二是加强班子建设，优化队伍结构。探索绩效考核系统建设，修改完善考核办法；加强科学管理，部署创建提高选人用人公信度示范单位工作。大力提拔任用年轻优秀干部，疏通队伍晋升渠道，优化队伍结构。三是努力建设学习型工商。认真落实科学发展主题培训行动计划，自主研发出学时学分登记管理平台，完善“点问题·学知识”培训平台功能，帮助基层解决问题xxxx个，组织xxx（人）次参加工商所岗位资格认证考试，平均分xx.x分。全年共举办各类培训班xx班（次），共培训xxxx人（次）。
（二）完善“五个”平台建设，推动创先争优呈新氛围。一是完善五个“平台”。抓好理论学习、干部自学、网络学习、先进榜样、宣传活动等“五个”平台建设，营造创先争优良好氛围。二是抓好两个“结合”。开展争当“六有”规范党支部和“六优”党员活动，将创先争优活动与党支部的工作结合起来，与党组织战斗堡垒作用和党员发挥先锋模范作用结合起来，一并纳入党支部党建工作绩效考核。三是加强督查工作。建立检查督查机制采取定期、不定期组织开展检查、抽查活动，保障创先争优各项措施落实到位。
（三）推进廉政风险防范，党风廉政建设呈新面貌。组织参观“一馆一园两个基地”、举办预防职务犯罪讲座等活动，加强干部廉政教育。严格落实党风廉政建设责任制，创新工商所兼职纪检监察员工作制度，落实“一岗双责”、工商所双述（述职、述廉）制度。完善廉政风险防犯管理制度，继续推行廉政风险防范管理分类教育、分级预警、分级监控的“三分法”管理，制定《廉政风险岗位定级评定》，完成进入个人办公系统时弹出个人岗位的廉政风险警示的设计工作。我局廉政风险防范管理工作分别得到了x市纪委和派驻省局纪检组王晓超组长的充分肯定。
（四）积极应对突发事件，信访维稳工作上新水平。积极应对抢购食盐事件，成立应急工作领导小组，迅速向政府应急办和省局汇报情况。同时，加强市场监管、消费维权和宣传引导，全力做好了应急处理工作。积极做好x卫视新闻频道和珠江电视台等新闻报道的应对工作。做好全国“两会”期间市场监管和信访维稳工作，组织开展领导干部大接访活动。加强媒体正面宣传报道、网络问政工作，畅通信访渠道，处理群众来信来访xx件、咨询投诉xx件。
（五）发扬x工商精神，工商文化建设呈新气象。继续配合做好非公经济组织党建工作。开展春节“送温暖”活动，做好干部福利待遇工作。组织好全省扶贫济困日捐款活动，募集捐款xx.xx万元。组织开展丰富多彩的歌咏比赛、羽毛球比赛、书画比赛以及登山、考察等文体活动。我局被市纪委评为x市廉政文化“六进”示范单位；组织参加“幸福x第十届广场文化艺术节”，选送的小品荣获最佳演出奖和法治类节目银奖。
xxxx年，我局各项工作虽然取得了明显成效，但也存在一些问题，主要表现在：一是机关对基层下达突击任务仍太多，有时指导不够；二是工作作风还须进一步改进；三是监管工作的层级责任未能理清；四是监管对象利用登记、执法“时间差”逃避监管，加大了执法监管难度。这些问题，将在今后工作中加以研究解决。