为认真学习宣传贯彻党的十九大精神，根据上级文件要求和市委林宝金书记调研全市网格化工作指示精神，以网格化为手段、运用大数据，通过共享共治来深入推进“互联网+社会综合治理”，构筑“大平台、大机制、大队伍、大服务、大群防”格局。现结合实际情况，将我区xxxx年网格工作总结和xxxx年工作思路汇报如下：
一、工作总结
（一）整合人力资源，壮大工作队伍
我区按市网格下发的考评文件要求，建立“网格+社会动员”机制，吸纳各类保安、小区物业人员、志愿者等群防群治力量，以乡镇（街道）网格中心为单位建立群防群治载体，目前网格内群防群治组织有xx个，群防群治队伍人数为xxxx人，最大限度的调动了居民群众参与社区管理的热情。我区先后组建了文明劝导、环境卫生、治安巡逻、计划生育、文化宣传等志愿者队伍，利用他们人熟、地熟、情熟的优势，在自己所在的网格内当好党的政策宣传员、科学文化传播员、矛盾纠纷调解员、社情民意信息员、民生保障服务员。
（二）强化培训，提升工作水平
现按照市里工作部署，已完成所有业务部门入格，为保证案件质量，由区网格中心牵头，联系各部门，召集网格员组织专项业务培训和网格平台操作培训，为网格员开展工作和处置部门处置流转案件打牢基础。
（三）拓宽渠道，提高群众“满意率”
我区为进一步发动广大干部、群众参与社会治理和群防群治活动，畅通群众反映诉求渠道，按照市里统一部署工作，自xxxx年x月份开始全面推广“微网格”系统应用。除此之外，我区网格员加入到“XX岛共建美丽乡村随手拍”微信群，时刻关注群众在微信群中提出的与xx个入格部门有关的问题，实地勘察，确认案件属性现场拍照，将案件报至网格化信息平台流转处理。
（四）拓展服务，打造景区网格化管理模式
我区网格中心在工商、食药监、环保、消防等xx个部门入格后，结合其景区特质，配合食药监、工商等部门，加强对食品、卫生、安全等各方面的监管。并且积极探索、试行景区网格化管理模式，将游客投诉、城管执法、环境卫生、市政维护、安全管理、消防等景区管理事项纳入到网格化管理，既解决了过去景区管理多头执法、推诿扯皮问题，又提升了景区管理服务的水平，实现全过程的景区管理服务。
（五）入户走访，打牢“两实”基础
自收到《关于集中开展实有房屋、实有人员基本信息采集排查工作的通知》以来，我区由公安牵头，召集公安、乡镇、网格三方力量共同组织开展实有房屋、实有人口底数、隐患大排查，做到“村不漏房、房不漏户、户不漏人”。我区共召开过xx场部署会、推进会，举办过x场培训会。于x月xx日我区全面完成实有房屋、实有人口采集工作，于xx月xx日前将全部数据录入至网格平台。
二、xxxx年工作成效
（一）综合执法
为了群众生活更美好，旅游环境更美丽，我区以综治（网格）中心建设为依托，将城市管理、综治维稳、交通管理、船舶管理、环境保护、市场监管、便民服务、旅游管理等纳入综合执法。另外，我区还将充分结合XX岛实际，以旅游市场环境整治为着手重点，将游客投诉、景区管理、旅游市场、人流预测、交通安全等事项一并纳入网格执法事项。截至xx月底，共采集案件xxxx条，并全部流转处置。
（二）便民服务
我区加强网格员入户走访工作力度，宣传落实中共x市委、x市人民政府关于切实保护好XX岛的若干意见，及时了解民众诉求，推动“综治三率”的提升。网格员排查安全隐患xxx处（包括危房重建，山林火险，台风安全，路灯失修，井盖缺失等隐患），采集社情民意xxx条，平安宣传xxx条，争取做到网格员走访入户常态化。我区网格中心依托综治中心的综治信息系统、综治视联网、公共安全视频监控系统等，实现对辖区内社会治安状况的实时监控、分析研判等，提升群众安全感。
（四）“网格+服务”
x.“网格+旅游”
针对近年来旅游市场中游客反映强烈的旅游电瓶车乱象问题，我中心发动网格员摸排全岛电瓶车数据，将电瓶车相关综合数据录入至网格平台，并建立电子台账。
为提升游客来岛旅游的满意度，我中心发动网格员入户走访全岛餐饮类、住宿类店铺，目前平台上住宿类宾馆酒店xx家，餐饮类饭店食杂店xxx家。xxxx年，网格员排查走访发现工商部门案件xxx起，食药监部门案件xxx起，每件都及时流转至处置部门解决，让游客拥有更安全、更放心的旅行体验。
x.“网格+船舶”
XX岛网格中心结合当地旅游景区的特色，开展“网格+船舶”的个性化服务。网格员采集码头、船只、船员等相关信息录入至网格平台。
x.网格+其他服务
按照我区的统一部署，网格中心配合其他部门开展“网格+河（湖）长制”、“网格+油烟污染”、“网格+垃圾分类”、“网格+精准扶贫”等服务。
其中，“网格+河（湖）长制”于今年x月xx日入格，目前共上报处置案件x条；“网格+油烟污染”于今年x月xx日入格，已通知全岛xxx家餐饮店安装油烟净化设施，由网格员配合执法局监督完成；“网格+垃圾分类”目前在宫下村和x村试点中，网格员配合分发垃圾分类宣传手册xxx本，印有垃圾分类扇子xxx把，小包面纸巾xxx包，分发干湿分类垃圾桶xxx套，投放智能垃圾分类收集箱于试点村，按照文件要求，x月x日起，将违反生活垃圾分类规定的行为纳入网格管理；“网格+精准扶贫”于x月xx日开始入格，网格员普查符合精准扶贫标准的未登记对象，结合“两实”入户走访，目前暂未发现未登记对象。
三、xxxx年工作思路
一是进一步打造景区网格管理品牌。系统总结景区网格化管理经验，围绕打造智慧景区，进一步提升XX整体旅游形象，持续开展旅游市场整顿，加强对我区的祖庙、鹅尾神石园、妈祖影视城三个景区和论坛会址的网格化监管力度，探索景区网格管理新模式，拓展旅游特色服务；扎实推进XX岛旅游行业扫黑除恶专项斗争，规范XX岛旅游市场秩序、净化旅游环境，下一步，要加强对旅游电瓶车的综合管理，提升旅游交通服务水平，配合我区开展的旅游市场综合整治联动工作，与各驻岛单位、各部门旅游执法力量进行无缝对接，逐步打响XX岛景区管理亮点品牌。
二是进一步提高思想站位，加强队伍管理。党的十九大报告中强调，要加强和创新社会治理，打造共建共治共享的社会治理新格局。目前，XX岛网格化的各项保障都比较到位，整体队伍稳定，积极发挥网格员扎根基层的优势，提升网格员的主动性、积极性，把思想统一到党委政府的工作部署上，主动作为，勇于担当。
三是进一步强化业务素质。通过组织学习和各部门的业务指导，与其他兄弟单位交流学习制度规范、纪律约束等，提高网格化队伍素质，规范工作业务，让每个网格员成为群众游客的答疑者和服务者。
四是进一步规范网格管理工作。目前，我区各种活动的安保都离不开网格员的配合，包括每年的节假日、XX、XX论坛、旅游节、文化节等活动，我中心需要合理安排，抓住重点，梳理各部门入格事项，调整网格员工作安排，确保网格员能胜任工作，为广大来到游客提供更贴心的服务。
五是进一步助力平安“三率”宣传。虽然我区的平安“三率”目前在全市处于靠前的位置，但是网格员还需加强配合，广泛宣传，为有效提升全市平安“三率”水平作出贡献。