（一）总体概述
五月，共受理市长公开电话和民生诉求xxx件，同比四月增加了xx件，其中转交部门办理xxx件，问题已解决xx件、重复件xx件。
（二）性质分类
诉求问题主要集中在噪音扰民（环境污染）、农业灌溉、违章搭建、转非参保这四方面，占本月交办量的xx%。
1、噪音扰民（环境污染）问题，主要涉及xx村、xx村、中德新能源汽车绿化项目。
2、xx村xx组因夜间给鱼塘使用增氧机而产生噪音，影响周围居民休息，共投诉x件次。
3、xx村xx组居民反映附近化工市场因日常作业产生的气体和污水而导致严重的水污染和空气污染，共投诉x件次。
4、洪黄大道的中德新能源汽车绿化项目部在施工倾倒泥土时造成严重的扬尘污染，共投诉x件次。
5、农业灌溉用水问题主要涉及三村村、xx村、xx村、xx村，共投诉xx件次。
我镇用水主要依靠东干渠，来水时间由龙泉东风渠管理站统一调配，按照东干渠停水通知要求，我镇都会提前通知村、组居民做好用水和储水工作。
6、违章搭建的问题，主要以xx村和xx村为主。
7、xx村xx组赵先生反映由于房屋漏水向村上申请新盖房，但被村上拒绝从而导致不满共投诉x件次。
经核实，赵先生是想在自己原有农村房屋（一层平房）上加层改建，但未申请改建手续，是未批先建。经xx村工作人员现场查看，房屋墙体有明显的裂缝现象，且未取得房屋检测相关质量认证，不符合加层改建条件，如若加层改建会存在很大安全隐患。xx村工作人员于xxxx年x月xx日至xxxx年x月xx日，分别到其家中与赵先生当面解释及宣传农村房屋改建的相关政策共计x次。
8、xx村xx组梁女士反映在家旁边耕地上搭建了一个养鸡棚，被村上工作人员要求拆除从而导致不满意共投诉x件次。
经核实，因梁女士搭建的棚子为彩钢棚且搭建在耕地上，依据相关文件规定，搭建的棚子实属违规搭建，所以需要拆除。
9、xx村xx组林先生反映自己在xxxx年时修建了养鸡场，但近期被相关部门通知是违章搭建需要拆除，认为执法不公从而导致不满意共投诉x件次。
经核实，经xx镇乱占耕地建房问题整治工作相关镇村工作人员到xx村xx组现场调查了解到，林先生建设的占地面积约x.xx亩房屋属于《x市龙泉驿区农村乱占耕地建房问题整治工作领导小组办公室关于开展x市提取第二轮疑似图斑核查工作的通知》中的疑似图斑点位。该房屋为在耕地上未经批准违规建设的产业房屋，按照《x市经开区规划和自然资源局关于加快农村乱占耕地建房问题图斑整改的函》的文件要求，该房屋应拆除还耕。
10、转非参保问题主要以长伍村和x村为主，共计投诉了xx件次。
长伍村部分村组拆迁项目为xxxx年启动实施的东风神龙汽车xxx米卫生防护隔离区“自愿提前搬迁”项目和xxxx年启动实施的中德智能网联汽车“双自愿搬迁”项目，两个项目目前都暂未获得省、市、区征地批文，故暂不能进行人员安置（参保）。
（三）本月的遗留问题
1、xx镇三村村xx组张女士认为当地规划修路产生的震动导致其房屋原有的裂缝变得更大，向村上反映后要求自行找房屋鉴定机构出具鉴定结果，可鉴定费用较高，张女士不愿意承担费用，因此导致其不满意共投诉x件次。
经核实，张女士反映的是修建三永路时对其房屋造成了裂缝，三永路是由龙泉驿区国投公司修建，我镇规建办已组织人员到现在查看，并告知其需房屋鉴定机构出具专业的房屋鉴定，鉴定费用需要其自己先支付，如果鉴定结果确实为施工方修路造成房屋裂缝的，再由我镇与施工方协调后期赔偿事宜。