制造业人员职业焦虑调查分析 本文关键词：焦虑，制造业，人员，调查，职业
制造业人员职业焦虑调查分析 本文简介：摘要：本研究对苏州市部分制造业167名一线操作工人和42名人力资源管理人员就“人工智能”影响下的职业焦虑状态进行了走访调查。数据分析表明，制造业从业人员的总体焦虑水平不高，但具有普遍性，尤其在失业焦虑方面较为典型。职业焦虑主要可以划分为职业安全焦虑、职业创新焦虑和管理焦虑等类型。职业焦虑还表现出年龄
制造业人员职业焦虑调查分析 本文内容：
摘要：本研究对苏州市部分制造业167名一线操作工人和42名人力资源管理人员就“人工智能”影响下的职业焦虑状态进行了走访调查。数据分析表明，制造业从业人员的总体焦虑水平不高，但具有普遍性，尤其在失业焦虑方面较为典型。职业焦虑主要可以划分为职业安全焦虑、职业创新焦虑和管理焦虑等类型。职业焦虑还表现出年龄、性别、工种和学历等因素导致的差异性。
关键词：人工智能；制造业；职业焦虑
新一代人工智能技术正在深入而广泛地影响人类生产和生活的方方面面，而制造业也必将产生一系列复杂而深远的变化。“山雨欲来风满楼”，制造业从业人员在对这股无形压力的感知下，已经产生了一定程度的焦虑，因此对其进行必要的研究是大有裨益的。
一、研究目的与对象
（一）研究背景与意义
2017年7月8日，国务院发布的《新一代人工智能发展规划》，将人工智能技术的应用上升至国家战略高度。人工智能技术正在为诸多领域带来巨大变化，尤其是与制造业实体经济的深度融合。国际著名咨询公司埃森哲发布的2017年人工智能报告表明，到2035年，人工智能有可能拉动中国经济年增长率上升1.6个百分点。但科技是一把双刃剑，人工智能在为制造业带来机遇的同时，也为制造业从业人员带来了工作上的挑战和心理上的压力。因此，研究人工智能焦虑有利于对人工智能的负面影响及其带来的社会阵痛有更加深刻而清醒的认识，亦有助于企业和个人（包括企业管理人员和一线操作工人等）未雨绸缪地提早应对人工智能有可能产生的冲击。
（二）相关概念厘定
美国著名心理学家罗洛·梅将焦虑界定为：“焦虑是因为某种价值受到威胁所引发的不安，而这个价值则被个人视为是他存在的根本。”鉴于学界对“职业焦虑”概念并没有准确的定义，本课题组将“人工智能”语境下制造业人员的职业焦虑定义为：制造业从业人员因推测人工智能所带来的某种不利情况或威胁且意识到难以应付而产生的一种紧张不安、无助感等情绪反应和心理状态。
（三）研究对象
本研究以博世汽车部件（苏州）有限公司、苏州吴江璨鸿光电公司为研究个案，主要采用问卷调查与关键人物访谈法进行研究。课题组对吴江璨鸿光电公司的3000名一线操作工人中按照性别、年龄、焦虑程度等区分因素实施分层抽样，获取容量为170的中等数量人群作为一批调查对象；同时在博世汽车部件（苏州）有限公司人力资源共享服务中心选取42名人力资源管理人员，作为另一批研究对象。
二、研究结果描述
（一）职业焦虑水平
课题组先将紧张程度按照里克特五点式量表进行转码赋值，再按平均值对焦虑水平进行分类，平均值在1.00～2.00表示毫不焦虑，2.00～3.00表示轻度焦虑，3.00～4.00表示中度焦虑，4.00～5.00分表示重度焦虑。对焦虑水平进行全部样本统计与分层样本比较，分别得出总体与不同人群的焦虑水平并进行描述统计。1.总体焦虑水平。调查数据表明，209位从业人员的平均焦虑水平为2.52，为轻度焦虑。中度焦虑水平以上的占比43.1%，中度焦虑水平以下的占比56.9%。2.不同人群的焦虑水平。按工种分类，167名一线操作工人的平均焦虑水平为2.56，为轻度焦虑，中度焦虑水平以上的占比46.1%。42名人力资源管理人员平均焦虑水平为2.38，为轻度焦虑，中度焦虑水平以上的占比35.7%。按性别分类，81名男性的平均焦虑水平为2.47，为轻度焦虑，中度焦虑水平以上的占比63.0%。128名女性的平均焦虑水平为2.55，为轻度焦虑，中度焦虑水平以上的占比46.9%。按受教育水平分类，61名初中学历平均焦虑水平为2.43，为轻度焦虑，中度焦虑水平以上的占比50.8%。63名高中学历平均焦虑水平2.67，为轻度焦虑，中度焦虑水平以上的占比47.6%。70名大学学历平均焦虑水平2.50，为轻度焦虑，中度焦虑水平以上的占比40.0%。12名硕士学历平均焦虑水平2.42，为轻度焦虑，中度焦虑水平以上的占比41.7%。3名博士学历平均焦虑水平2.33，为轻度焦虑，中度焦虑水平以上的占比33.3%。按年龄分类，31名40岁以上的平均焦虑水平为2.39，为轻度焦虑，中度焦虑水平以上的占比67.7%。178名40岁以下的平均焦虑水平为2.54，为轻度焦虑，中度焦虑水平以上的占比45.0%。
（二）职业焦虑类型
1.职业安全焦虑。职业安全焦虑从时间上又可以分为近期安全焦虑和远期安全焦虑。近期安全焦虑是指个人因害怕失去工作而感到焦虑。在人工智能到来的近期，一定会导致大批制造业人员失业下岗，尤其是从事简单、重复工作的一线操作工人。曾有调查结果显示，流水线工人中、高度职业焦虑者占总调查人数的73.87%，说明流水线工人普遍存在着职业焦虑问题。远期安全是人工智能产生深远影响的时候，企业经营者对整个职业乃至行业消失所产生的焦虑，人工智能很可能会对某些行业产生巨大冲击。在本课题组调查问卷中职业安全焦虑源于失业顾虑、生产安全、工作量和新技术适应程度等因素，占总焦虑源的48%。2.职业创新焦虑。人工智能的到来，就要求职业有所创新，这就容易引发竞争焦虑，包括创新能力缺乏、同行之间的竞争、人与机器的竞争等。本文职业创新焦虑，指的是在人工智能大背景下，研发人员对研发高端技术遇到的技术瓶颈或管理人员对新形势下的人力资本和制度创新上存在的思维束缚而产生的焦虑。在本课题组调查问卷中，职业创新焦虑由同行竞争、自身知识、创新能力、个人业绩组成，占总焦虑源的40.9%。3.管理焦虑。管理焦虑主要针对中高层管理人员而言。在人工智能即将带来大量失业之前，管理人员会担心焦虑不安的员工的忠诚度，同时也会担忧企业多年塑造的品牌形象与文化建设毁于一旦。本课题组调查问卷中管理焦虑数据，由人力资源管理人员在“中度紧张”以上人数占人力资源管理部门有效调查人数的比例构成，占比为35.7%。
三、研究结果分析与讨论
根据职业焦虑调查结果，课题组将制造业从业人员的职业焦虑特点进行了归纳并对其进行了适当的归因分析。
（一）职业焦虑具有普遍性
中国人民大学郑功成教授在讨论如何应对人工智能带来的危机感时认为：“现在的人员流动，则具有更复杂的时代背景与影响因素，强势者通过转换岗位主动寻求更好的发展机会，弱势者则在竞争中处于被动接受就业市场选择的地位，从而是主动性与被动性并存的时期。”可见，他对于制造业从业人员的职业焦虑是具有充分估计的。课题组调查结果表明，某些职业焦虑具有较强的代表性。排名靠前的典型焦虑及其占比分别是失业焦虑（54.1%）和生产安全焦虑（40.7%）。为了刻画具有失业焦虑不同群体的相对数量，本课题组绘制了旭日图。由图表明，具有失业焦虑的人群主体是操作工。其中，女性的失业焦虑水平比男性略高；年龄在20岁及以下人群的失业焦虑超过总体的一半；低学历人群的失业焦虑水平亦普遍较高。可见，受教育程度相对较低的且年龄较小的人群具有高水平的失业焦虑。
（二）职业焦虑水平较低的原因
1.职业生涯规划意识不强。一方面，大部分员工缺少对自身职业的危机意识与发展定位的思考。在能力、知识水平上，员工职位发展空间受到限制，达不到自己规划的层次上，迫于无奈安于现状。调研中有69.4%的人对自己的职业生涯规划持随遇而安、依赖社保的态度。另一方面，企业培训机制不完善、生涯规划制度不健全。各部门对人工智能取代制造业员工的认知程度上不足，在已为员工开展有关人工智能新技术、新领域的讲座等以职业生涯规划为导向的培训中缺乏有效的保障措施。2.人工智能发展的影响尚未充分显现。课题组调查结果表明，有67.5%的人不了解人工智能技术应用在本行业的现状，其中82.3%的人轻度焦虑甚至不焦虑。访谈中，博世汽车部件（苏州）有限公司技术部主管李工程师认为，我国大多行业还处于半智能化、人工智能发展还不够的状况，博世的各个工厂还有很长时间才能达到一定的智能化水平。由此可见，各行业智能化水平尚未达到预期的程度，因此它的负面影响也就没有完全充分展现出来，制造业从业人员对压力的感知程度较低也就不足为奇。3.社会保障制度滋生的依赖感较重。社会保障制度的兜底功能是以牺牲一定的社会效率来维护弱势群体的基本生活，给了底层员工较强的依靠。课题组对制造业一线操作工人的调研发现，有26.8%的操作工人对社会保障存在着明显的依赖。在访谈中，一线操作工人认为就算被人工智能取代了，下岗人员的基本生活也不会没有着落。
（三）职业焦虑具有一定的差异性
每一位职场人士都有自己的职业焦虑，不仅焦虑类型各异，而且焦虑的程度也不尽相同。这种差异与主体的年龄、性别、工种和学历等因素有关。调查统计数据表明，与上述4种因素相关的焦虑水平存在一定的差异性。为了进一步检验它们的差异显著性，课题组进行了方差分析和t检验。1.年龄的差异性。在5组年龄中，20岁及以下与31~40岁的平均焦虑水平之间存在较大的差距（2.68和2.08）。因此，将上述两组程度数据（按照里克特五点式量表进行转码赋值）按照年龄差异对焦虑程度做差异显著性检验（t检验）。结果表明，P(T<=t)双尾的数值为0.0023，远小于0.05。因此，这两组年龄的焦虑水平已经达到了统计学意义上的差异显著性水平，即有充分的把握认为二者的差异是显著的而非偶然的。2.学历的差异性。在5个学历等级中，博士生与高中及以下的平均焦虑水平存在一定差异（2.33和2.65）。博士生在智能时代会比低学历从业人员更高效地学习判断、沟通及创造性思维等适应新岗位的重要能力。而高中及以下的人员大多是做一些重复性的操作工作，更容易被人工智能取代，故焦虑水平较大。郑功成教授认为：“一个人只要能够跟上时代步伐，即使岗位变化也不会被时代淘汰。”保持适度的职业焦虑是合理的，但不必因此惊慌失措。每一位利益相关者都应保持积极乐观的心态，并以适当的方式进行调适与缓解，本文不再赘述。
参考文献：
[1]马克·珀迪，邱静，陈笑冰.埃森哲：人工智能助力中国经济增长[J].机器人产业，2017（04）：80-91.
[2][美]罗洛·梅著，朱侃如译.焦虑的意义[M].桂林：漓江出版社，2016.[3]曲哲涵.你做好准备了吗？[N].人民日报，2014-06-27.
作者：张可月 丁福兴
制造业人员职业焦虑调查分析 来源：网络整理
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