老年家用医疗检测产品设计探讨 本文关键词：产品设计，老年，探讨，检测，医疗
老年家用医疗检测产品设计探讨 本文简介：摘要：对老年家用医疗检测产品进行创新设计，将愿景化产品设计方法运用到产品开发中去，增加目标用户的使用体验。以VIP的设计方法为基础，针对产品、交互、情景进行展开，通过对现有产品的解构，寻找合适的切入点设计。应用此方法对老年家用医疗检测产品进行设计，使其用户体验得到提升。该方法对设计的未知性和可能性进
老年家用医疗检测产品设计探讨 本文内容：
摘要：对老年家用医疗检测产品进行创新设计，将愿景化产品设计方法运用到产品开发中去，增加目标用户的使用体验。以VIP的设计方法为基础，针对产品、交互、情景进行展开，通过对现有产品的解构，寻找合适的切入点设计。应用此方法对老年家用医疗检测产品进行设计，使其用户体验得到提升。该方法对设计的未知性和可能性进行探索，突破以往对“交互”研究的局限，适合运用于设计实践之中，对新产品的开发有一定的意义。
关键词：VIP方法；交互情景；老年医疗产品；设计创新
随着对产品设计方法的不断探索，各种针对不同类型产品的设计方法也层出不穷，这也使得新产品的开发过程变得更加科学化[1]。近年来，随着用户群体的进一步细分，个性化产品也应运而生，与用户更加和谐的交互成为了产品设计的追求目标。以往的交互设计从用户研究出发，进而产生产品概念，然后才进行情景分析。交互设计强调的是产品与用户的交互性和体验性，而VIP的设计方法则是将设计过程的核心问题放在交互行为与交互情景之上，更加具有针对性[2]。针对居家老年人群的健康问题，在新的视角下运用VIP的设计方法，设计出具有更好交互体验的产品。
1VIP设计方法概述
20世纪90年代，荷兰代尔夫特理工大学产品设计系提出了VIP（Visioninproductdesignapproach）的设计方法，中文译为愿景化产品设计方法[3]。该方法分为解构和设计两个阶段。从产品的各种特性和因素出发，分析产品本身的特点，再将产品融合到交互的行为中去，从产品和用户的交互角度系统性分析，最后把产品和用户的交互行为置入情景环境中，综合三个层次间的相互关系，使设计者以更广阔的视角分析整个过程[4]。在设计阶段，则是从未来可能出现的情景出发，寻找情景要素，从而设计人与产品的交互关系，进而定义产品属性及概念。这也是VIP的设计方法相对于其他方法的特殊之处，能够使设计者避免先入为主的对产品进行设计，而是通过对未知的、可能的情景进行探索，推导出产品的概念，如图1所示。
2老年家用医疗检测产品VIP方法设计流程
2.1解构阶段
在进行设计之前，首先对现有的类似产品进行“解构”分析，从三个层级展开，尝试找出产品的特性与设计者想要通过产品传达的内容[5]。在产品层次，结合产品的外观造型与配色及尺寸等物理因素，对现有老年家用医疗检测产品进行分析。其次是交互层级，这一层次的分析中，不单纯将产品作为一个单独的对象，而是从用户与产品“交流”的整个过程出发，系统性的考虑[6]。结合感性因素考虑，老年产品的交互体验感也应是设计者追求的目标，舒适的交互体验能使用户在使用产品的过程中更加愉悦。产品与人交互关系的恰当与否是由产品所处的情景环境所决定的，这个环境不仅包括产品的局部使用环境，还包括整个社会大环境[7]。通过故事讲述的形式进行情景分析，产品的使用集中在空巢老人和独居老人的环境中，老年家用医疗检测产品可能是老人和子女之间的一个桥梁或纽带，子女可通过产品显示的数据与老人达到间接性的交流，老人作为直接用户之于产品也赋予了产品一些情感上的体现，这使得该产品不再仅作为一个冰冷的仪器。而且，因为产品本身的使用频率较低，因此，对于产品外观及功能性的设计也当结合在实际生活情景之中。赋予产品非医疗的某些属性[8]。
2.2设计阶段
设计阶段相对于解构阶段，先从情景层级出发，确定设计领域与任务。其次寻找情景要素，通过头脑风暴的方法对未来可能发生的情景进行关键词的挖掘，充分联想情景因素，甚至拓展到社会、经济、文化、心理、技术等应用范畴。其次将情景要素进行集合，重构情景结构，试图发现未来愿景，完成新的故事版的绘制。通过对可能出现的情景的分析，从而逐步细化每个情景，提取出关键性动作，确立交互关系。这是设计流程中至关重要的一步，可以让设计者通过情景信息的提取，与产品产生“交流”，从而得出解决问题的思路。当新的交互关系确立之后，产品的概念也逐渐清晰，根据情境定义新的产品属性，追溯至产品的造型之上，导出产品的概念草图及三维模型。最终，当概念设计得到认可时，需要重新回顾整个流程，使产品与交互方式和情景相贴合，避免出现设计走样[9]。
3基于VIP方法的老年家用医疗检测产品设计实践
3.1现有产品交互情景分析
几种类型的产品在造型上都趋于规则的几何体，因涉及到的领域为家庭医疗，在造型的设计上并无明显差异，同样，在色彩的搭配上，都选择了凸显“冷静感”的白色，以及与白色对比度较强的红、蓝色作为警示色，整体视觉上“医疗感”偏重。其质量和尺寸基本由功能决定，智能程度较高的产品质量和尺寸也较为偏大，但整体属于小型产品范畴。如表1所示。对现有产品的交互层级分析，主要着重于产品的人机交互，了解用户操作产品的易用程度及使用过程中用户的舒适程度。结合上述现有产品，主要呈现的人机交互方式有两种。第一种是结合智能穿戴设备，与检测终端设备进行连接，另外可连接手机APP对近期的各项身体指标情况进行监控。与用户的交互主要存在于佩戴移动设备以及操作终端器上，对于手机APP的界面交互对于老年人这一群体而言相对较少。这类产品科技含量较高，功能覆盖相对全面，但就老年使用群体而言，无疑给使用的过程增添了困难，用户与产品的交互体验难以达到设计的初衷。另一个类型的产品不配备移动穿戴设备，而是通过有线或者无线的方式与家庭现有医疗检测产品进行数据连接，完成数据共享。产品本身只作为终端的检测设备，功能着重于数据的集成和整合。就该类产品的操作者而言，并无太繁琐的人机交互行为，简单的功能性按钮配合显示屏，适合老年用户的使用。但此类产品将较为繁琐的人机交互行为转嫁到其他家庭医疗检测产品和终端检测设备的连接之上。这无疑加大了整个操作流程的困难程度，使用户难以获得良好的交互体验。
3.2定义新的交互方式
随着智能化的发展，产品也越来越人性化。对于未来可能的使用情景，以及对产品的愿景，是更希望产品能够达到和人一样的程度，让得用户在家中使用产品进行基础身体数据的检测时，仿佛和置身于医务人员的眼前，使用户在使用产品时感受到他们面对的是一个专业的人员而并非一个产品[10]。这样的产品不仅能提供给用户基础的物理感受，还能给予一定的情感关怀。基于对愿景的考虑，在交互形式的体现上，首先就要运用到语音方式，让用户与产品进行相对直接的交流，产品通过扬声器，输出对用户指令的处理。与此同时，物理按键也必不可少，除了在避免语音系统出现故障时的紧急应对，更因为产品的领域为家用医疗，保留物理按键更能突出产品本身的严谨性，从而也充分考虑了用户的差异性，为用户提供了多种选择。在体现人性化的同时，未来的产品应是功能性更为全面的。就目前的使用情景而言，老年人在家中进行的身体数据监测主要有血压、血糖、血脂、血氧等。不同指标对应的产品功能相对单一，根据现有技术的考虑，血压值和血氧值的测量方式为无创，过程也较为简单。但血糖的指标是老年人较为关注的，也是与老年身体健康关系较大的一项，目前已有无创的血糖检测手段，也可以运用到家用医疗检测产品中来。人机交互的过程尽量的简洁化，一体化。所以，应当将功能进行集成处理，根据几项指标的检测方式和人体对应的检测部位，根据难易程度，以血压指标为首考虑，从而包含血氧和血糖。用户通过语音或物理按键进行一体化检测，测量结果定期分析。另外，老年家用医疗检测产品的交互情景还与老年用户的子女有关，他们作为产品的非直接用户，也需要在产品的设计中有所体现，相对复杂的交互行为可以建立在产品与非直接的用户之间[11]。因此，除了产品本身对数据的可视化表达以外，手机等移动端设备的可视化数据显示也是必不可少的，可借助移动应用程序或小程序的方式增强数据的传递和表达。其交互逻辑如图二所示。此外，为了淡化产品本身的“冷漠感”，充分考虑老年用户群体的情感需求，因此，也为产品的数据显示屏附加视频播放的娱乐性价值，让产品本身更具亲和性。该交互界面采用语音操控和手动操控两种模式，为满足交互过程，还需要如表2所示的构成要素，通过不同功能的传感器，实现用户使用产品进行检测的全过程。
3.3产品概念模型
通过对情景的分析及对交互模式的不断探索，最终确定了产品的使用方式。综合性分析之后，进行产品概念的推导。对于产品概念的设计，需要让用户能够清晰的体验到之前所设想的使用情景和交互方式。从产品的情感属性分析，产品的拟人化性格应是“温柔”、“简洁”、“专业”的。在产品的物理属性上，其造型应当符合其交互方式，突出其功能特点，使产品的造型与交互方式及使用情景尽量贴合。因此，对产品的外观及细节进行设计草图的绘制，如图3所示。将臂筒式血压监测部件作为产品功能的集成部件，配合屏幕显示及简洁化的按键操作，完成对产品功能的实现，考虑到老年用户群体独特的使用情景，将监测部件模块化，显示屏折叠化设计，在不进行监测的时间，可以将检测部件轻松拆下，产品的主体也可作为老年人居家日常的娱乐工具，进行视频的显示。其模型效果图如图4所示。产品已通体白色为主，按钮采用与主题白色对比度较强的且凸显医疗感的蓝色和绿色，主体为工程塑料材质，臂筒处运用了海绵和皮革的材质，使用户的使用过程更加舒适安全。主体正面和侧面还留有大面积空白区域为企业涂装标志。
4结束语
VIP的设计方法将用户对产品的使用情景以及生活中的种种相关情景的设想和思考结合起来，从而通过设计新的交互形式将这些思考融入到产品中，对情景的分析贯穿设计过程的始终，也使产品的设计体现出创新的潜力和未知的可能。整个过程强调产品存在的目的和理由，这为设计者在接触陌生的领域时提供了良好的解决方法。随着智能技术的发展，解决问题不再是设计的唯一目标，如今的设计，在于为不同的用户群体提供不同的体验，力求使用户与产品达到更深层次的交流。如老年家用医疗检测产品对老年使用群体的考虑，改变以往对产品交互性的研究，使拟人化设计与情感化设计也融入其中。同时，VIP的方法不仅局限于产品设计，对其他领域的开发研究，也具有一定的启发意义。
作者：任晋 郑伟 胡鹤凡 单位：中国矿业大学 建筑与设计学院
老年家用医疗检测产品设计探讨 来源：网络整理
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