篇一：分公司述职报告
员工半年述职报告 篇二：分公司总经理年度述职报告模板 分公司总经理年度述职报告模板去年，我国证券市场运行环境发生了根本性变化，二级市场大幅下挫，成交清淡，给券
商经营和生存带来了严重的困难。截止十二月末，本溪分公司实现证券交易额327亿元，比上年减少42亿元，下降1138%。
其中：股票基金交易额为3206亿元，比上年减少261亿元，下降75%；国债交易额为6605
万元。股民开户数为28403户，新增465户,增长16%。网上投资者开户数为2748户,比上年
增加693户,增长337%。网上交易量为33亿元，比上年增加11亿元,增长50%,网上交易量占
全年证券交易总量的1009%。全年营业收入2062万元，比上年减少226万元，下降987%。其
中：佣金收入为1082万元，占全部收入的5247%，比上年减少262万元，下降1962%。全年
营业支出为1683万元，比上年减少1073万元，下降3893%。本资料权属秘资源网，放上鼠
标按照提示查看更多资料实现利润333万元，比上年增加185万元,增长125%。全年共清回
各项债权资金达820万元。
二00二年，我公司主要开展了以下几方面工作：
1、确立切实可行的经营目标，进一步提高营业部的盈利水平。年初，分公司领导班子为
更好地落实总公司提出的2002年工作目标，召开了员工大会，认真传达了总公司计划工作会
议精神，并结合自身的具体情况，确定了相应的经营目标。计划制订之后，为把工作落到实
处，分公司又多次召集中层干部进行了充分讨论，将目标分解到两个营业部，而且对营业部
的经营成本也分别制定了控制指标。同时将机关研发部和网上交易部的骨干力量充实到两个
营业部，开拓业务，开展优质服务，形成了营业部之间、员工之间的竞争氛围。截止十二月
末，永丰营业部完成证券交易额1455亿元，其中，股票基金交易额1415亿元，佣金收入实
现463万元;北地营业部完成证券交易额1817亿元,股票基金交易额1791亿元,佣金收入571
万元。
2、国债业务取得新进展。分公司在年初加大了宣传推行力度。除利用报纸、电台、电视
台等新闻媒体进行宣传外，分公司研发部和网上交易部分别在两个营业部柜台设立咨询点，
印发宣传单，向群众讲解国债知识，本溪县和桓仁县两个远程服务部针对当地居民对国债投
资热情高、市场潜力大的特点，出动宣传车走街串巷广播宣传，既方便了乡镇居民，又扩大
了宣传区域，让投资者从不了解到踊跃购买，达到了宣传的目的。截止十二月末，分公司完
成国债交易量6605万元，使国债业务迈上了新台阶。
3、大力发展网上委托交易。经过一年多网上交易的运营，我分公司网上交易业务有了新
的发展，截止十二月末，网上交易投资者开户数为2748户，比上年增加693户；实现网上交
易量33亿元，比上年同期增长50%；网上交易额占分公司证券交易总量的1009%，超额完成
了总公司下达的网上交易额占总交易额5%的总体目标。在开拓网上交易市场过程中，我分公
司一是搞好客户跟踪服务和咨询工作，建立了网上客户档案，设立专人负责网上业务咨询工
作，客户提出题及时解答，必要时上门服务，解决网上交易过程中出现的故障；二是扩大网
上交易用户，对金融税务、工商、政府机关及电业、邮政、电信等企事业单位及其工作人员
进行宣传走，推广网上交易，赢得了越来越多的客户。
4、债权清理工作取得新进展,到期债券得到圆满兑付。2002年的债权清理工作是在债权
质量不断下降、清收难度不断增大的情况下取得的，可以说来之不易。一年来，在总公司 法律部和清欠办的帮助指导下，我公司业务部同志与法律顾一起多次奔赴海口、大连、
沈阳、佛山、江门等地进行清欠。全年共清回本息820万元。其中包括：江门证券有限责任
公司420万元；海口金海岸大酒店150万元；佛山证券有限责任公司220万元；大连万事通
公司30万元。2002年转让券的兑付压力重之又重。分公司大力开展广告宣传，化解了可能
出现的兑付风险。采取多种措施，及时调度资金，圆满完成了兑付指标。1—12月份累计发
行转让券27205万元，兑付28060万元。 二00二年工作虽取得了一些效果，但还存在很多不足。2002年10月，中国证监会对我
分公司进行了现场专项检查，在经纪业务方面程度不同地存在一些题。如管理不规，客户管
理档案资料不健全，经营成本高，平均效益差等等。 针对以上题和总公司整改方案的要求，明年我们主要采取以下整改措施：
1、处理好历史遗留题。加大对债权的清欠力度，充分利用法律手段，采取各种有效的措
施，力争完成清欠任务。在总公司批准的计划内组织好柜台回购及企业债券的发行与兑付。
2、完成总公司要求的整改管理部门的任务，力争在2003年一季度前完成永丰营业部、
北地营业部财务、办公系统与分公司的独立，直接归属总公司管理的准备工作。本资料权属
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3、降低费用，节约开支，动员全体员工开展增收节支工作。
4、充分利用龙网优势，大力推行网上交易方式，加大营销力度，逐步降低交易成本，实
现经纪业务的低成本扩张。
5、认真贯彻落实党的十六大精神，完善和理顺与总公司的党组织关系，开展正常的组织
生活，发挥党组织的政治核心作用，团结广大员工，全力做好2003年的各项工作。 我们相信，本溪分公司在辽证总公司的领导下，通过全体员工的共同努力，二00三年的
工作一定会取得良好的效果，为辽证总体的发展，做出我们应有的贡献。篇三：2014年分公
司经理述职报告2014年度述职报告
光阴荏苒，紧张忙碌的2014年已经过去了。回顾2014年度，分公司在公司领导的正确
领导下，在所有员工的共同努力下，各项工作有条不紊的进行着，呈现出了较好的发展局面，
现将分公司2014年度的主要工作汇报如下：
一、经营情况
在过去的一年中，我公司重新组织了机构建设，共参与了13个项目的投标，其中6个项
目中标，中标总额1.3亿元。
二、项目管理情况
已中标的项目目前施工阶段，完成部分占合同额的百分比。项目在施工过程中，严格按
照合同约定的工期、质量、安全要求执行，履约情况良好。在现场管理上，公司积极采取各
项措施，以保证在质量工期安全达标的基础上，合理控制成本；积极开展安全文明建设，争
创文明工地。
1、进一步完善各项安全质量规章制度、完善管理体制 通过多年来的施工生产实际，进一步完善安全、质量等管理体系，建立安全质量月检、
旬检、日检制度及整改制度。质量方面，强化施工过程控制，坚持施工质量检查制度，严格
执行“自检、互检、交接检”的三检制度，使质量问题在每道工序作业中都能得以有效控制。
2、加强成本控制，强化数据管理，确保数据真实性 项目部每月定期召开成本分析会，认真分析上月存在的问题，找出不足，层层落实，下
月改进，要求各项对比实现数据化，数据必须真实可靠，施工现场的每一个环节，层层控制，
每道工序都做到有据可查，为了确保数据的准确性，做到每班质检工程师和领工员进行现场
收方互相复核签认，确保了数据的真实性。进场所有材料无论多晚，都由材料员签收，保证
足额入库。
3、文明工地建设
保持工地卫生清洁，道路干净畅通，尽量减少对周围居民和环境的影响。各种设备物资
标识齐全，堆放有序。
4、及时总结，及时调整 项目部定期组织进行安全、质量、环保等有关方面的检查与总结，总结成功的经验和存
在的不足，成功的加以推广，不足的采取措施防止再犯，使工作在一个良好的循环状态中前
进。
以质量保安全、以安全保进度，全面细致，人性化的管理，以人为本，有制度、有落实，
人人重视安全质量，人人实施安全质量。 三、2015年工作展望新的一年已经开始，新的挑战和考验将促使我们不断创新发展思路，在发展中促转变，
在转变中促发展，以新的举措努力实现新的工作目标。 2015年，公司要不断加强自身的建设，来适应变化莫测的外部环境。质量问题是公司发
展息息相关的问题，未来公司会更加重视工程质量管理。我们将以质量管理体系为指导，通
过宣传动员、教育考核、督导检查、签订责任状等多种措施，不断提高全员的质量责任认识；
工程建设中，我们强化“事先预控、施工过程把关、事后检查”的全过程质量管理，严把材
料关，从货源上有效地保证质量，对工程建设中的质量问题采取及时发现、限期整改，并依
托新材料、新技术的引进不断完善施工工艺。 展望2015年，在建筑市场日趋激烈的竞争环境下，我们感到的是更大的挑战，我们将以
更加积极的心态，汇聚公司所有人员的力量，积极进取、努力奋发，用扎扎实实的工作迎接
公司更加光明灿烂的明天！ 分公司派驻联络人：xx
2015年x月x日篇四：2011年述职报告：地方移动分公司述职报告 2011年述职报告：地方移动分公司述职报告 2011年述职报告：地方移动分公司述职报告 尊敬的各位领导、各位代表、各位委员： 根据市委安排，我代表中国移动通信有限公司分公司领导班子进行述职，请各位领导予
以评议。
2011年以来，移动公司在市委、市政府和省移动公司的正确领导下，深入学习实践科学
发展观，紧密围绕全市经济社会发展大局，围绕 政府关注点、客户需求点、社会热难点，加快通信建设，提升服务水平，融入社会发展，
履行社会责任，以优秀企业公民的责任精神，为构建和谐社会贡献出了一份力量。
一、认真贯彻市委市政府发展规划和工作部署，统筹兼顾保增长，开创企业科学发展新
局面
加快规模发展增强综合实力。按照市委市政府“保增长、保税源、保工资、保运转、保
民生、保重大决策落实”的“六保”目标，积极融入地方经济建设的大局，通过企业的发展
来推动地方经济社会的发展。公司各项运营指标均衡发展，全市移动用户总数达到近万户，
用户市场份额在全省移动各地市分公司中排名第一。2011年上缴税收总计超过万元，占全市
通信行业上缴税收的%，获得2011年度企业纳税大户发展奖。积极扶持农村代办网点、城镇
社区便利店建设，一年来新增网点家。公司在全市总计为社会创造了近个就业岗位。网络及综合支撑能力大步提升。网络质量是通信企业生命线，公司把提 高通信质量作为首要任务，进一步加大了基础设施建设投入，提高了移动通信服务科技
含量，着力打造精品通信网络。深入开展网络质量提升大会战活动，网络质量和客户感知明
显提升。2011年完成建设投资万元，新增基站个（其中农村基站个），全市基站总数达到近
个。2012年，公司将进一步扩大建设投资，投资规模将达到万元（比去年增长%），以带动上
下游产业快速发展，为社会创造更多利税和就业机会； 综合管理水平和软实力迈上新台阶。多维度推进员工关爱计划，关注员工的价值成长，
关爱员工的心理健康，丰富员工文体生活，成功举办了移动公司首届员工运动会，积极营造
“快乐工作、健康生活”的良好氛围，被命名为“全国群众体育先进单位”。继续加大了管理
创新力度，获得2011年全国通信行业质量管理小组活动先进单位称号。精神文明建设不断取
得新成果，获得全国精神文明建设工作先进单位称号，网优中心网络优化班获得“江西省工
人先锋号”称号。公司情系汶川地震灾区，派出两名员工前往灾区青川县支援抢险救灾。选
派了3名优秀员工参与北京奥运服务。紧抓综合治理工作，建设和谐平安单位。公司始终把
社会治安综合治理、单位平安建设作为一项事关全局的头等大事和基础性工作来抓，社会治
安综合治理、交通安全管理机构及管理制度健全，深入开展和谐平安创建活动，获得全市综
治先进单位称号和消防工作先进单位称号。公司计划生育率达到100%。率先引导鹰潭通信行业进入ｇ时代。今年3月9日，公司在中心城区开通首批td—3g
网络基站，进行了首个视频电话的测试，标志着市开始进入3g时代。td-scdma是第一个以
我国自主知识产权为主的无线通信国际 标准，是我国自主创新领域的重要实践和典范。td-scdma工程是今年省政府确定的重点
建设项目，它的建设和运营，将显著提升我省、我市的信息化水平，带动我市信息产业集群
发展，为鹰潭经济社会发展注入强大动力。公司将以最快速度实现3g业务从试商用到全面商
用，为鹰潭信息产业建设和社会经济发展做出新贡献。
二、优质服务，提升形象，持续改善客户感知公司坚持以客户为中心，不断优化服务渠道的培训管理、营业环境设施管理、客户挽留
等工作流程，持续提高客户服务水平。开展了“金牌服务，满意100”系列活动；推出了“奥
运服务大使、奥运优秀服务团队”评比等系列活动，公司整体服务能力和服务水平得到显著
提升。通过营业员“多说一句话”，营业厅内张贴资费导购宣传，为客户提供了最优惠的资费
选择。把每周五设定为“店面经理接待日”，由店面经理亲自解答客户有关业务、服务上的疑
问，倾听客户对营业厅服务的建议。组织了“我用中国移动去北京看奥运”移动客户羽毛球
比赛，全市共有24个移动集团单位、220余名移动客户参加了此次羽毛球比赛，进一步提升
集团客户与全市移动客户的服务感知。针对客户普遍反映的“缴费难”问题，我们加大缴费
网点的建设力度，公司缴费网点扩充到560多个，社区便利店101个，村级服务站255个。
同时，推出了网上营业厅、电话营业厅等业务，进一步解决了客户缴费不方便的问题。针对
客户提出的“希望信号覆盖能更广一些”意见，公司开展了网络优化、网络覆盖调查活动，
实施了“信息化新农村五阶段和六阶段工程”建设，通过多种措施加强网络覆盖的力度，使
移动信号覆盖所有高速交通干线、县乡公路和行政村，全市20户以上的 自然村的覆盖率达到100%。在全体市民的支持和鼓励下，通过全体员工的
[1] [2] 共同努力下，公司被评为度全省民主评议行风工作先进单位，受到了省政府表
彰。公司的10086班组被授予全省三八红旗先进集体光荣称号，广场营业厅还被命名为鹰潭
市文明服务窗口。同时，公司一名客户经理在省委宣传部、省文明委、省广电局等联合举办
的“全省十佳文明服务明星“评选中，成为全省移动公司当中唯一的获奖者。
三、扶助公益事业，
助力民生工程，为信息化与工业化融合和旅游产业大发展提供优质高效的信息服务 责任之所在，是发展之所在；民心之所在，也是市场之所在。一年来，公司积极发挥全
市信息化建设的主力军和排头兵作用，努力推进‘四大一新’发展战略，以“移动信息化”
保民生、促和谐，做到恪尽职守，回馈社会，努力成为构建社会主义和谐社会的典范。 公司深刻理解“保增长是头等大事、强投入是根本途径、调结构是必然要求、惠民生是
最终目标”的重大意义，紧抓鹰潭“抓项目、保增长”系列政策带来的发展机遇，在夏埠新
区建设、鹰瑞高速公路建设等一大批重点工程项目开工的同时，我们及早介入，深度参与，
进一步加快通信基础设施建设，优化经济发展环境。同时，助力民生工程，提升社会效率。
面向全市部分中小学校家长、教师、学生提供了校信通服务。协助水利部门在信江流域布设
移动水文监控点，实现防汛抗旱的移动高效指挥。在全市多个行业提供了远程监控、无线信
息传输等功能和服务。面向10万农村移动用户提供农业综合资讯、种植养殖、科技动态、价
格行情等信息服务。 建成企信通、商信通、手机邮箱、无线网站、移动宽带网等多项服务企事业单位的信息
化平台和应用，服务客户达到4万余户。 今年，市委市政府把旅游业当作“保民生、保发展、保稳定”的一个重要增长点来发展，
制订并印发了《2011年旅游发展发展年活动实施方案》。我公司主动按照省移动公司党组书
记、董事长、总经理简勤对鹰潭移动所作的“积极响应、全力支撑”的重要批示精神，就移
动公司助力鹰潭旅游产业大发展的实质举措进行多次的专题研究部署，寻求共振点，找准发
力点，培育增长点，从旅游行业化产品和个人化产品两方面着手助力旅游产业化水平的整体
提升。积极将二维码电子门票、短信排队、小区短信、景点信息化管理平台、旅游投诉和救
助系统、导游v网等行业化产品，运用、融入到龙虎山景区的信息化建设进程中，并开创性
地在龙虎山营销中心建立了以“旅游通”为主的信息化基地，将信息化产品的规模推广提升
到新的高度，得到了当地政府的高度认可。目前，全市有18000余名用户定制了“旅游通”
个人产品，在普及旅游政策法规、了解掌握旅游资讯的同时极大地增强了用户的粘性。公司
还正式开通了“上清天师府”无线网站，通过无线网站平台向全国手机客户展示了中国道教
发源地—“上清天师府”独特的人文景观，提升了天师府的知名度，得到了道教协会和广大
游客一致好评。
近期，公司遵照《市龙虎山申报世界自然遗产迎接iucn专家评估考察环境综合整治工作
方案》的要求，积极整改落实，率先对余家乡口上村等多个山顶直放站进行了拆除，3月底
已经完成。对斗笠山等基站，我公司已拆除基站铁塔，拿出了景观铁塔改造设计的方案，正
在加紧施工。达到篇五：2013县分公司总经理述职报告 述 职 述 廉 报 告
各位领导、各位同事：
根据市分公司要求，现由我进行2013年的工作进行述职、汇报。 我叫***，今年***岁，党员，研究生文化，硕士学位，***年七月参加工作，***年九月
任***公司总经理，二oo九年一月起任**县**公司总经理。 主要职责是：根据市公司相关业务指标，谋划**区域内公众、集团客户的经营发展、收
入组织、政策落地执行、服务不断提升以及基础管理等工作。协调处理好与地方政府的关系，
为企业发展创造良好的环境。负责对企业经营、服务工作中出现的问题和责任单位做出处理
意见。
2013年，我县分公司全体员工团结一心，共同努力，克服电信铁通广电大举进攻、国家
严控皮革业医药业等不利政策的影响，较好地完成了公司的各项业务指标，现就具体工作汇
报如下：
一、主要业务指标
（一）业务收入完成***万元，完成预算***%,同比增长***%。
（二）宽带发展***部，完成预算的***%；固网完成***万元，完成预算的***%，同比增
长***%。
（三）融合业务净增***部。（四）2g发展***部，完成计划的***%。2g收入完成***万元，完成预算的***%。 （五）3g发展***部，完成计划的***%，净增***部，完成计划的1***%，同比增长***9%，3g收入完成***万元，完成预算的***%，同比增长
***%。
篇二：公司经理述职报告
燃气公司经理述职报告
尊敬的各位领导、同仁：
大家好！
非常感谢公司领导对我的信任，任命我为燃气公司经理。在上级公司领导、同仁的帮助和关心下，我很快适应了新的工作岗位。
作为公司经理，我认为必须做好以下工作：制订好公司的经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施；制订并落实好公司的各项规章制度；合理设置本公司的组织机构；积极践行集团经营理念，创造良好的工作、生活环境，培养员工的归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力；处理好各部门相互之间的事务矛盾和问题；审核好公司的各项经营费用支出，努力提高公司的经济效益，在处理对外关系时，既要维护公司利益，又要树立公司良好的社会形象
2013年4月份，我结束了两个月实习经理的历练，被集团领导安排到指挥部负责xx段高压管线的施工开挖、指挥协调工作，期间创造了管线敷设速度的历史记录，得到了领导和同仁的一致认可。2013年6月底，再次被集团领导委派到燃气公司担任副经理并主持公司的全面工作，带领公司员工较好地完成了公司的各项工作任务，完成城区、乡镇中压燃气管网80余公里；市场开发工作也取得了一定突破，签
约居民用户4000余户，公服用户实现了零的突破；在冬季气源供应严重短缺的情况下想尽千方百计保证了日用气量为15000余立方工业用户的用气需求；同时与所有乡镇达成了安装管道天然气的合作意向，为公司的良性发展奠定了扎实的基础。2014年2月2日，被区域公司正式任命为燃气公司经理。
以下是我个人的一点工作体会，愿与大家共同交流:
一、不断更新思想观念，及时调整工作思路，适应目标责任制考核体制下企业经营管理的需要
1、树立好“角色”意识，当好 公司“舵手”。
作为公司的带头人，我始终严格按照集团领导的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕集团下达的年度工作计划指标，坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的管理策略与发展蓝图，建立健全公司规章制度，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并较好地保持了与区域公司的沟通、汇报。
2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念 企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。我本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业经理人向出资人负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质建设，用积极、健康的心态和饱满的工作热情来管好班子、带
好队伍。对公司一切事务我坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正、平等的管理氛围，让一切有用之人为公司所用。
二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队。
1、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素质。
“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照集团创建学习型公司的要求，结合企业经营管理需要，积极倡导建设学习型组织，采取多种学习培训方式，使各岗位人员经过培训能够胜任本职工作要求，营造良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情，从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面快速的提升。
2、坚持“以德为之、以情动之、以行导之”的管理原则，不断提升自身及班子的标竿作用。
在公司中，我积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂，并积极培育团结、和谐的工作氛围，增强企业的凝聚力，使员工团结一致地完成公司的计划与任务。
三、严抓安全运营，认真落实安全措施，各项工作实现零事故。
1、健全了各项安全管理制度，明确了各部门及各岗位员工的安全目标及责任，公司与各部门、部门与各岗位分别签订了《安全目标责任书》，同时，为了保证车辆安全，公司还专门对兼职驾驶员进行了资格认定，并与认定合格的驾驶员签订了《机动车辆驾驶员安全责任书》。
2、利用工作例会、专门培训等形式，强化了干部员工的安全意识，对新进员工及时开展安全教育，干部员工的安全意识明显增强。
3、深入开展了各类安全活动。在县城重要路口悬挂了宣传条幅，在车站、书店、广场、商场、社区等地段组织人员进行安全知识宣传普及。在元旦、中秋节、国庆节等重大节日期间适时组织安全大检查。这些活动的开展，既增强了广大用户的安全用气意识，也加深了广大市民对管道天然气的认识，同时大大提高了燃气公司在当地的知名度和影响力。
四、积极协调与政府各职能部门的关系
积极协调与当地政府、建设部门、技术监督部门、工商税务部门的关系，使公司处于一个良好的发展环境，为企业持续快速发展奠定了基础。
五、工程建设、开发市场与证照办理，多管齐下、同步进行
根据集团要求，并结合公司所在地经济发展现状，公司按照以“工业园区、城区燃气管网建设为中心，向县城周边乡镇敷设”的布局敷设燃气管网。公司在积极进行城区、乡镇燃气管网建设的同时，狠抓了市场开发工作和公司各类证照的办理工作。燃气管网及场站建设是安全通气运营的基础和前提；发展燃气用户、实现经济效益和社会效益的双丰收是公司追求的目标；办理并健全公司的各类证照是实现公司合法经营的依据和保障。三者是一个有机整体，不可偏废，理应同步并举。
六、自身不足与今后工作打算
尽管在公司领导和同仁的帮助下我很快适应了新岗位的工作，但是仍然存在着不足。因为一贯秉持快速高效的工作作风，在实际工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒进。针对这项不足，下一步要多向集团兄弟公司领导学习，以便能更好地提高自己的管理水平。接下来的工作，我首先要解放思想、实事求是，摆正自己的位置，根据工作中存在的不足，积极向领导、同仁学习，不断改进工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促进公司健康长远的发展。下一步的工作重点如下：
1、加快公司未完善证照的办理，使公司合法经营。
篇三：2013县分公司总经理述职报告
述 职 述 廉 报 告
各位领导、各位同事：
根据市分公司要求，现由我进行2013年的工作进行述职、汇报。
我叫***，今年***岁，党员，研究生文化，硕士学位，***年七月参加工作，***年九月任***公司总经理，二OO九年一月起任**县**公司总经理。
主要职责是：根据市公司相关业务指标，谋划**区域内公众、集团客户的经营发展、收入组织、政策落地执行、服务不断提升以及基础管理等工作。协调处理好与地方政府的关系，为企业发展创造良好的环境。负责对企业经营、服务工作中出现的问题和责任单位做出处理意见。
2013年，我县分公司全体员工团结一心，共同努力，克服电信铁通广电大举进攻、国家严控皮革业医药业等不利政策的影响，较好地完成了公司的各项业务指标，现就具体工作汇报如下：
一、主要业务指标
（一）业务收入完成***万元，完成预算***%,同比增长***%。
（二）宽带发展***部，完成预算的***%；固网完成***万元，完成预算的***%，同比增长***%。
（三）融合业务净增***部。
（四）2G发展***部，完成计划的***%。2G收入完成***万元，完成预算的***%。
（五）3G发展***部，完成计划的***%，净增***部，
完成计划的1***%，同比增长***9%，3G收入完成***万元，完成预算的***%，同比增长***%。
二、抓好开门红工作，奠定全年发展基础
在市分公司的安排下，我县自2012年12月份起积极开展2013年开门红营销活动，我公司总是在第一时间开展动员会，为员工及时传达公司营销精神；而后根据***当地实际情况，制定业务发展策略，月月有重点，天天有发展，确保完成目标。从元旦开始，公司全体员工放弃节假日，不畏严寒，全力投入到宽带发展上，印制优惠券，快速装机，仅仅一周时间发展宽带1486部。
利用春节的销售旺季，除了为各经营单位制定目标外，我们还利用县城经济发达的条件，对县局职工实施了全员促销。全体员工利用自己的人脉关系，结合公司的融合业务的政策，广泛联系目标用户，在发展宽带的同时，又发展了3G、2G用户。
三、固网宽带真抓实干，从做实上下功夫
固话和宽带是我们的优势项目，但是由于电信、铁通、广电的渗透以及我们线路老化，在保有中发展成为了当前工作中的重中之重。
一是举全公司之力全面开展现场营销活动。公司全体人员共分9个营销活动小组进驻9个支局，要求每个支局每天都有现场活动，借助公司新装赠礼的活动，现场办理宽带，现场安装。提升了客户感知，促进了宽带业务发展。
二是强化后台支撑。针对部分村线路质量问题，公司专门从工程队抽调3人，和线路班一起组成应急分队，哪里出现问题，应急分队就出现在哪里。最大限度改进线路质量，加快宽带安装速度。
三是全面落实无障碍受理。加强宣传工作，强化“装宽带就打10010”的理念，加强营业员管理，加大暗访力度，杜绝安装宽带咨询社区经理现象。在强化资费引导的基础上，杜绝强推融合业务现象。
四是强化服务管理，加大服务考核力度，有效提升客户服务感知，树立我公司服务品牌，通过优质高效的服务促进业务发展。
五是抓好IPTV和无线商话两个抓手，加强宣传力度，加强行业营销，做好两个产品的快速渗透，在上量的同时上收入。
四、3G业务代理、自有两条腿走路，全面开花
（一）全面提升自有渠道销售能力，改变自有渠道发展占比不足的问题。
一是强化宣传引导，通过电视广告、墙体、条幅、杆帖、毛毛纸、海报等多方面的宣传和引导积极开展自有渠道3G业务销售活动。二是把握好明星终端上市销售的有利时机，做好iPhone5s 、iPhone5c 、Note3以及小米手机的宣传销售工作。三是加大对自有渠道移动网发展的考核奖励力度，通过强化考核促进业务发展。
（二）扎实推进集团转网工作，全年完成整体转网项目***个，带动3G业务发展***部，2G发展***户。
（三）提升代理渠道的发展量和发展质量，加强对大型代理渠道的管控，加大对中小代理渠道的扶持发展支撑力度。
一是强化渠道的扁平化管理，鼓励更多的中小渠道取机，并适当做好开放版购机赠话费的营销策划工作；二是按照市公司的移动网各项3G促销政策，发动大中小代理渠道积极参加各项包销及终端订货活动，并关注各级代理商的销售情况，做好产品的销售管控，加强三无用户、省外飘卡、低价售卡、机卡分离等违规行为的管控，积极引导3G产品的本地发展。三是继续做好终端的自有渠道向代理渠道铺货的工作。四是按照市公司要求，做好开放版购机赠费活动。借助省公司包装的明星终端和统谈的合作渠道，覆盖W终端裸机市场。五是选取发展质量高忠诚度高的代理渠道开放全业务受理工作，加大社会渠道沃自由推广力度。带动3G业务发展，提高渠道的忠诚度和业务发展量。六是加强代理商尤其是夏季风暴中新建的***家代理商的培训和服务工作，尽快增加产能，实现网点的宣传、销售和服务覆盖。
（四）扎实做好客户维系活动，重点做好机卡分离和零元担保用户的清理、整改工作，通过扎实有效的发展提高在网时长和发展质量。
五、2G业务精耕细作，加强末梢渠道发展
（一）做好末梢渠道的铺卡工作，通过提高末梢渠道的渗透率，提高2G的发展量，并做好维系和保有。2013年，末梢渠道共发展***张，对做实市场起到了很大作用。
（二）做好中小代理渠道的包卡工作，通过包卡促进2G的规模上量，对与发展质量高的中小渠道适当放开全业务受理，以提高其业务发展积极性。
（三）加强业务培训，通过业务培训，引导末梢渠道和代理渠道由2G向3G及2G3G融合发展过渡。
（四）以小单位为突破点，做好2G客户集团组网工作。
（五）以班班通为重点，加大班班通、家校通业务推广，充分占领学生家长市场，带动2G业务提升。
（六）利用市分公司设计的新流量王的带有资费和流量宣传
的卡封，打包成套销售； 给予用户二次充值的短信激励，销售过程中鼓励用户充值，发展即维系； 包装一年不缴费新模式，抢夺低端用户市场。
六、以客户为中心，全面提升服务水平
在服务上以“三升一降”为目标，落实上坚持标准、严格制度，管理上注重“用心”和“创新”。 重点加强了前台服务的规范和预约限时服务的管理。同时在营业厅坚持实行日常巡检制度，要求营维中心、营业厅坚持每月两次的服务质量自查工作并认真做好记录。
在落实公司“亮品牌、树形象”活动中，***县分公司加大监督考核力度，除每天调度外，每周对责任单位在信魅上进行通报，并在公司的经营服务分析会上将每个月的原始投诉工单逐一列出，每星期将超时工单较多的支局长和机线员召集在一起开会，遇到问题解决问题，无特殊原因限期解决并上报整改结果，使公司投诉率逐月下降，公司装机和修障工作顺利进行。
七、坚持群众路线，拒绝四风侵蚀，加强廉政建设
***公司是一个电信企业，为了把握市场脉搏，保持市场的发展和增长，保持思想的先进性，就必须不断地学习，不断超越自我。今年全国开展了党的群众路线教育实践活动，我坚持每天抽出一定时间读书学习，学习党的群众路线等理论书籍，关注国家两会召开的新闻，深入学习相关文件，认真领会中央精神，注意发挥党员的战斗堡垒作用，把加强思想政治工作，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，经常照镜子、正衣冠、洗洗澡。
在思想上，我热爱党、热爱社会主义，遵纪守法，廉洁奉公，能够始终不渝的坚持党性原则，与上级党组织保持一致，做到小局服从大局，个人服从组织，在工作中，本着“先做人后做事”的原则，勤勉工作，廉洁自律，清清白白做人，身先士卒，率先垂范，围绕企业实际，认真贯彻落实党风廉政建设，防患于未然。一年来，我按照中央和省委、市委、省市分公司关于党员领导干部廉政建设和作风建设的相关部署和要求，认真贯彻党风廉政建设责任制和廉洁自律各项规定，努力做好廉洁自律各项工作，没有出现谋取不正当利益、违反组织原则、弄虚作假、损害
群众利益等问题。
八、存在的不足
一年以来，在市公司的正确领导和支持下，我所分管的工作取得了一定的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：
一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强。
二是工作方式、方法不够科学，领导艺术有待进一步提高。 三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。
对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。
九、 下一步工作重点
（一） 宽带业务
1、突出重点，强化宽带用户保有。目前***宽带市场已经进入全面竞争，宽带保有工作尤其重要。下一步将强化宽带保有考核力度，保有指标落实到支局到人。
2、进一步提升宽带服务水平。进一步贯彻“亮树行动”具体要求，树立联通宽带服务品牌，向服务要效益。要强化后台支撑，加快宽带安装速度。
3、全面落实宽带无障碍受理。加强营业员管理，杜绝安装宽带咨询社区经理现象，加强营业员对客户的资费引导。
4、强化竞争区域反抢和发展工作。根据竞争情况、接入质量因素细分宽带市场，实施精细化营销。重点是电信开始架线和已经进入的区域，进行逐村现场营销，抢夺宽带客户。
5、加大代理渠道服务支撑建设，加快代理渠道安装速度，充分利用代理渠道促进宽带发展。
（二）3G业务
1、突出重点发展集团业务。加大整体转网指标考核力度，以终端为牵引，以一卡通、手机定位等行业应用为突破点，强力推进集团整体转网。实行商务客户包片制度，结合固网保有、收入转化等手段做好商务客户的整体转网工作。
2、强化营业厅3G指标考核，提升自有渠道3G销量。以沃
《分公司领导述职报告》出自：品牌对比网
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