篇一：接处警心得体会
今天在所领导安排下，我向各位领导和同事谈谈我这几年到派出所来值班个人心得。我向大家汇报题目是：揪心的110。谈这个心得，不是我做得好谈这个心得，而是把我个人的工作体会向大家倾诉一下，集思广益把派出所值班工作做好。
派出所值班是公安机关一线一项重要工作，随着110接处警工作日益深入人心，人民群众也更加熟知与依赖110，对110的期望值越来越高，由此对派出所值班接处警工作的要求也越来越高。上级对110接处警要求严格，要求接处警做到：“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”,要求派出所民警打击犯罪、服务人民并重。
作为公安机关最基层的派出所工作，值班民警又是直接面对公安工作的一线，苦与累只有装在心里，报警人是不会理解的，有时还会说怪话。特别是有时还要挨骂、挨打。这要求我们值班民警在工作中学习同事的经验和教训，与故意刁难的人斗智斗勇。再一个就是要准确定位，摆正位置。首先是找准工作在人生中的定位。人的社会价值不仅仅通过工作体现，不必被工作中的不顺弄得情绪不好，更不能让家人、同事或朋友成为你宣泄的对象。二是找准工作中个人与群众关系的定位。要从思想深处确立群众的主人地位，摆正自己的是服务位置，真正从内心接纳群众，培养对群众感情，对群众事情感同身受，从而使群众与自己形成良性互动。在到公安机关工作这几年，感受最深的是2010年罗祝香的打架纠纷和去年10月8日我值班到西湖一村茶楼出警被王健挨打一事。我挨打后，约十来天时间，我是想不通的，憋得一
肚子气。为了缓减压力，我找陈所长、教导员、张娟张主任谈心倾诉。为什么要找领导倾诉，我是这样想的。一是这是工作上的事。二是不想把工作上的委屈带到家里，让家里人为我工作上的事操心、担心。不知对不对，也许有时找家人倾诉效果更好些。再后来我为什么不叫上朋友亲戚来与他们理论，事情闹大了，领导也许会怪罪于我不相信组织，还好十来天的时间我走出这件事的阴影，这是身体上的累。再一个就是精神上的累，罗祝香的打架纠纷让给我印象深刻是，一级一级开会调度这个案子，压力大，我当时就是一心想把案子搞完结，让这烦心的事情早点结束，结束精神的累赘。
在值班接处警中，我是要向大家学习的。
我觉得派出所值班：
一是值班要有快乐的心态。我们值班是24小时，这一天从接班开始就有责任，有责任就有担心。所以我们值班这天就要安定下心，遇事冷静，服务快乐。值班这天，我一到值班室，莫名其妙担心起来，心里老是在想今天电话莫响、，搞得心情烦躁。值班这天接警多，辛苦之余，为减压减负，或看书、或玩游戏分散注意力，放松缓解精神压力。但上级规定上班时间不准玩游戏，所领导也多次强调不能在值班室电脑上玩游戏。放松心情只有看书和与同事聊天开玩笑了。
二是忍辱负重处好警。电话一响，忙得够呛。我们值班的就怕电话响，电话一响就有得忙了。特别是打架警。打架
警情开始一般是双方争吵，争吵过后逐步发生打架，打输了一方就报警。若双方在打架中没有明显高低时，我们民警接警后，双方都会说自己有理，若我们说句公道话，一方感觉对自己不利，马上就会与我们民警吵。矛盾就转向我们民警，开始找民警做得不到的地方。我觉得我们值班的也不要怕说公道话。公道自在人心。我感觉打架纠纷，双方争来争去，各说各有理，就是派出所没理。最后就找派出所的茬。
二是案件警。失主财物被盗后，心情肯定是不舒服。有些失主理解我们民警辛苦不会说什么。若遇到不理解的，牢骚、怪话找我们值班民警发涉。我们也只能忍心吞气听着。与其理论也只能落个再找气受。我就接到一个在娱乐场所工作的人因放在宿舍的笔记本电脑被盗，我出警受理后，过了几天，不知他怎么知道我的电话，就打电话给讲他的笔记本电脑找到没有，我就讲我们还在帮你查，没找到。他又讲你们查到什么程度了，我就给他讲我们把勘查的现场有价值的在盘查，我就问他有没什么新的线索提供。他就开始讲怪话。过了几个月后，他在晚上3点钟报警说宿舍进贼了，我到现场经过勘查后，发现他是报假警，我想骂他一顿或把他叫到所里来调查来折腾他，又想到以后我值班时，晚上2、3点又打110叫我出警折腾我，工作性质不同，忍这口气算了。
三是求助警。求助警中一是老人迷路，我接过多次的老人走失警，走失老人大都是有老年痴呆症，说不清自己的名
字，家人姓名、住址、电话等，好不容易找到老人家后，有些家人还感谢你，有些子女不孝的还故意刁难；二是流浪无助警。救助站工作人员一般不到现场，只有我们110接警就要到现场，还有时间要求，我也曾在出警现场听到一些坏心眼的人讲：“有事打110，民警走是咯滚。”我不知道这是在群众中是好印象还是差印象。
四是接一些喝醉酒的酒癫子和精神病人闹事的。在常胜中路的建设银行的家属楼，有一个叫董一夫的吸毒人员，脑袋吸毒时吸坏了，有一次喝醉了酒，就拿了一把锤子和一把菜刀，跑到楼上锤邻居的门，邻居吓得报警说门快锤开了，不得了会杀死人，快来，110派我们出警，我带一根甩棍到现场，走到楼上时看到董一夫时，他看到我们来就讲，不要再上来，并挥锤子和刀。没办法我也不敢靠近，当时是陈所带班，我就打电话给陈所报告，陈所就要我请求市局110支援，市局巡特警来后，带了盾牌和叉子，这样才不伤到自己和精神病人，才把他制服。
三是耐心细致做好值班遗留工作。辛苦一天后，若这天值班警少，我们录警信息和案卷也少，没有后遗症。警多、纠纷多还得忙几天。
几点建议：
一是要深怀一颗爱心。作为派出所值班员，在接处警工作中，应自觉站在群众的角度思考问题，想群众之所想，给
群众之所需，帮群众之所求，变受理为服务。深刻领悟“执法为民”的深刻内涵，明确自己不仅是执法者，也是权为民所用、情为民所系、利为民所谋的具体落实者。在处理群众报警过程中，既要善于用法，又要学会用情；既要与人民群众心连心，又要与人民群众心换心。充分了解报警群众最迫切、最希望解决的是什么？从而有针对性地处理和解决群众亟待解决的问题，真正赢得群众的信任。
二是要掌握一定的心理常识。作为派出所值班员，如果不了解报警人的心理，仅按照工作规定或规则办事，不注重方法，接处警工作质量就很难保证。懂得一些基本的心理学知识，在出警现场可以稳定报警人情绪的方法，是做好接处警工作的重要保障。
三是注意方式、讲究技巧。一是要避免现场无语言。对当场发生的违法行为，处置民警应尽可能地予以阻止，现场民警应在言语、气势等方面控制现场、稳定现场局面。民警在现场处置过程中要抓住问题的主要矛盾，言语要做到有力、有理、有说服力。语言内容要得当、得体，做到不激化、不定论、先钝化、后处理。先期处置时耐心听取，不随便表态。
社会需要110，110也离不开社会的理解和支持。110现是有求必应，如小区有一棵枯树死了，居民不会叫绿化园林办处理。一个流浪者求助不会打电话向救助站求救。路边有
篇二：接处警检讨书
110接处警工作专项检查暗访表（一） 年 月 日县区： 110接处警工作专项检查明查表（二） 篇二：第二批党的群众路线教育个民警领导板子对照检查材料 党的群众路线教育实践活动对照检查材料 根据中央、省、市委和市、分局党委深入开展
党的群众路线教育实践活动的统一部署和要求,我所积极开展党的群众路线教育实践活动。群
众路线是我们党的生命线和根本工作路线,尤其是当前社会正处在社会转型期、矛盾凸显期、
改革攻坚期,经济环境深刻变革,社会结构深刻变动,思想观念深刻变化,新情况、新问题层出
不穷,公安工作形势更严峻,打防管控工作的要求更高、任务更重、难度更大。如何确保工作
在新形势下取得新发展,关键还是要贯彻群众观点、坚持走群众路线。为进一步加强我所党员
及民警的作风建设,切实解决队伍中存在的突出问题,教育引导民警们进一步解放思想、与时
俱进、开拓创新,大力弘扬求真务实精神,打造一支作风过硬的队伍,我所结合工作实 际,组织党支部班子及成员进行了一次深刻的对照检查活动,采取了五项措施进行深入查
摆剖析:一是开门纳谏,广泛征求意见;二是归纳梳理,反馈突出问题;三是撰写对照检查材料,
深挖问题根源;四是召开党支部组织生活会,明确整改要求;五是加大督查力度,确保查摆到位。
现将我所对照检查情况汇报如下:
一、遵守党的政治纪律情况习总书记在十八届中央纪委二次全会上强调严明政治纪律,具有非常重要的现实意义。党
的政治纪律是维护党的政治原则、政治方向和政治路线,规范党组织和党员的政治言论、政治
行动、政治立场的行为准则,对于全党统一意志、统一行动至关重要。 在平时的工作中,我所党组织注意不定期的组织党员认真学习党的基本理论、基本路线、
基本纲领、基本经验,不断增强党的意识、宗旨意识、执政意识、 大局意识、责任意识,提高政治敏锐性和政治鉴别力,时刻绷紧政治纪律这根弦,坚定政治
立场,毫不动摇地坚持党的领导,毫不动摇地坚持走中国特色社会主义道路,毫不动摇地坚持
党的基本路线,在思想上、政治上、行动上自觉同党中央保持高度一致,把遵守党的政治纪律
教育作为党课教育、党校培训的重要内容,纳入民警考核、评优规划,进一步强化民警遵守政
治纪律的意识。通过召开民主生活会、个别谈话等方式不定期地督促党员民警反省自身、不
断提高。同时紧密联系思想和工作实际,在全所范围内认真进行查摆剖析,有针对性地纠正违
反党的政治纪律的问题,使民警能够自觉接受党的政治纪律的约束,自觉与在群众中散布违背
党的理论和路线方针政策的意见、公开发表同中央的决定相违背的言论、对中央的决策部署
阳奉阴违、编造、传播政治谣言及丑化党和国家形象的言论、以任何形式泄露党和国家的秘密以及参与各种非法组织和非法活动等行为划清界限。我所
党组织班子能切实履行维护政治纪律的职责,坚持“党要管党”、“从严治党”的方针,自觉担
负起执行和维护党的政治纪律的责任,从总体上了解把握本所维护党的政治纪律工作情况,结
合实际创造性地开展工作,把遵守党的政治纪律的情况列为对落实党风廉政建设责任制检查
考核的重要内容,将维护政治纪律各项工作任务分解到各分管人员,明确责任领导和责任人,
形成责任倒查、层抓落实的工作局面,坚决纠正有令不行、有禁不止行为。领导班子成员能够
自觉作好表率,以身作则、率先垂范,主动维护政治纪律,同时能够坚持原则、敢抓敢管,坚决
同一切违反政治纪律的行为作斗争,坚决维护纪律的严肃性和权威性。 对照党的政治纪律,我所进行了整体检查,开展了 自我批评和相互批评,发现不足之处如下:
(一)对十八大党章修正案的学习力度不够 十八大从继续推进党的理论创新、推进党和国家事业发展、推进党的建设新的伟大工程
处罚,对中国共产党的章程进行修改,把我们党在推进中国特色社会主义伟大事业和党的建设
新的违法工程中取得的重大实践成果、理论成果、制度成果体现在了新的党章中。 对于
新党章,我所虽然组织全体民警进行了学习,但学习的力度不够深入,民警对于其中的内容认
识大多数浮于表面,对于十八大修改党章的真正意义和实在的用途,有待改进。
(二)所内党员整体精神风貌出现懈怠现象 习近平总书记在党的群众路线教育实践活动工作会议上曾谈到,“回过头来看,党的十一
届三中全会以来,由于我们党重新确立了解放思想、实事求是的思想路篇三：x对照检查材料新区派出所班子对照检查材料 自开展党的群众路线教育实践活动以来，新区派出所按照市委、市纪委以及分局党委的
部署，紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总
要求，和“三严三实”新要求，认真学习规定书目和总书记兰考重要讲话精神，始终坚持问
题导向，广泛听取意见，深入查摆问题，以“为民、务实、清廉”为主题，以“反对‘四风’、
服务群众”为重点，深刻剖析根源，明确整改方向。 根据有关规定和要求，结合多方面征求到的意见和建议，所领导班子反复查找、深入查
找，认真梳理了在“四风”方面存在的问题， 现汇报如下：
一、四风方面存在的突出问题
（一）形式主义方面
1．工作缺乏干劲，工作不踏实。有的同志可能从事公安工作久了，对工作缺乏新鲜感和
干劲，做工作拖拖拉拉，存在拨一拨，转一转的现象，工作落实不到位、不扎实，走过场，
存在形式主义。
2. 学习意识有待加，强素质能力有待提高。在当前的大背景下，知识更新换代的频率快，
公安工作的要求高，很多同志还保持着以前的老思想、老眼光，用惯有的知识储备去应付工
作，主动学习的意识差，对于所里组织的学习，满足于面上应付过去，不够深入。
3.规范意识不强，执法公信力有待提高。当前队伍里的有些同志 执法意识、理念还停留在传统、固有的模式中，执法水平距离工作要求、群众期待存在
较大差距。例如接处警工作中的，执法记录仪的使用，一直是所里面反复强调的问题，但是
个别民警对于执法记录仪使用问题重视程度不够，严重影响执法公信力的提升。
(二)官僚主义方面
1.关系群众切身利益的事情解决不好。一是有的民警对待群众冷、硬、横、推。如有的
对群众的报案和求助无动于衷，对前来办事的群众态度不热情，办事拖拉。二是对群众的投
诉不能很好的控制自己的情绪，换位思考，不能心平气和的接受群众的质疑和批评。三是对
群众的咨询回复慢、有时候缺乏耐心，回复内容不够细致具体有条理、不能按照群众的要求
逐一反馈。四是个别民警存在公私不分，对待亲朋好友的委托碍面子讲人情。
2.一些决策缺乏深入调研论证，存在随意性。
（三）享乐主义方面存在的问题
1.干事创业的精气神不足。有的民警工作自由散漫，上班迟到、早退、事假不断，小病
大养。
2.缺乏敢于担当的精神。有的民警工作不思进取，对工作能推诿的就推诿；有的同志不
能很好的平衡个人利益与集体利益的冲突，存在本位主义，不能站在全局发展的大局、公安
工作的大局思考问题，遇到个人利益与集体利益、小利益与大利益冲突的时候，考虑自身因
素过多，反映在工作上还表现在怕担风险、工作不敢担当。
（四）奢靡之风方面存在的问题
1.奢侈浪费的思想日益滋生。艰苦奋斗是我们中华民族的优良传统，但是目前所里整体
上缺乏艰苦奋斗、勤俭节约的良好氛围。奢侈浪费既是消极颓废的表现，也是腐败问题得意
产生和蔓延的温床。随着物质生活水平的提高，铺张浪费的奢靡之风有所抬头。
2.生活方式庸俗化。有些民警在生活上追求享乐、追求名牌，吃穿住行上相互攀比，甚
至个别民警 8 小时之外交往复杂，沉浸在灯红酒绿的地方去，参加一些豪华性娱乐。
二、 产生问题的原因分析
（一）部分信念有所动摇，思想偏移 人生观、价值观发生偏移，最终导致理想信念的丧失和思想道德的滑坡，是产生违法违
纪和腐败问题的总病根。事实一再说明，人的思想改造如逆水行舟，不进则退，一旦放松学
习、忽视改造，腐朽思想就会乘虚而入，人生观、价值观就会发生扭曲，就会蜕化变质。
（二）执法思想不端正，法制观念淡薄有的民警臵党纪国法于不顾，大搞权钱交易，为非作歹，执法犯法。这些都是执法思想、
法律观念上出了问题所带来的后果。
（三）理论学习淡化，经常性的思想政治教育和纪律教育不够深入。 不少同志对思想政治理论学习不感兴趣，业余时间喜欢在家看看电视、出门旅旅游，甚
至唱卡拉 ok、入酒楼、歌舞厅，思想沉沦，情绪低落。
（四）监督管理机制不健全，管理不到位。 对民警的日常管理监督工作不到位，对各项规章制度的贯彻执行缺乏力度，在队伍教育
上流于形式，在监督上浮于表面，个别班子成员在查处问题上存在畏难思想，不敢管、不愿
管，怕得罪人，做老好人。平时只注重在工作上、纪律作风上对民警的监督，忽视了在思想
生活上尤其是民警 8 小时以外的监督管理，对民警的思想动态、行为作风不清不楚，使个别
民警失去监督，导致行为失范，甚至出现违法、违纪问题。
三、今后的努力方向和改进措施今后，我们将把群众路线教育实践活动和队伍作风建设贯穿于各个时期的公安工作中。
紧密结合当前正在开展的教育实践活动，强化队伍作风建设，努力打造一支素质过硬的能打
硬仗的队伍。 为实现这一目标，准备采取以下改进措施：
（一）在检查业务工作时，既要看警务活动的质量，也要群众路线教育学习的效果 队伍出了问题，既要查究业务管理上的漏洞，也要查究队伍作风建设上的原因。我所将
坚持定期和不定期的调研，真抓、早抓、主动抓，准确掌握队伍的思想状况，及时发现问题，
采取有效的针对性措施。
（二）进一步强化一岗双责把队伍管理作为一项长期的工作任务抓紧抓好不放松，建设一支纪律严明，敢打硬仗的
公安队伍，着重在建立完善执行约束机制上下 功夫，做到业务、队伍两手抓，形成领导干部一岗双责、政工干部专岗专责、责权更加
清晰、考核全面跟进的良好局面。切实抓好队伍纪律作风建设，确保队伍不出问题，不出大
问题，我所按照分管领导职责，更加密切关注民警思想动态，及时发现苗头性、倾向性问题，
有的放矢地采取措施，认真贯彻落实有关法律法规、条例条令强化反腐倡廉教育严格执法质
量考评坚决防止出了事才想到思想政治工作。
（三）把群众路线教育与解决实际问题相结合制定计划，首先在思想政治工作的目标任务上注重针对性和实效性，其次在生活上对民
警多一份政治关心，多一份生活照顾，多一份工作支持，多一点思想交流，并将着重从以下
六个方面入手：一是政治上的关心。加强对民警的政治教育和政治培养，增强对民警的政治
信任，提高民警的政治待遇、政治荣誉，多做政治鼓励。二是人格上的尊重。班子成员和民
警之间做到人格平等、语言相通、感情相融，做到严中有爱，爱中有严，形成一种志同道合
的同事关系。三是权益上的保护。要认真受理民警的申诉，对民警在执法中遭诬告或举报不
实的，在执行公务中被殴打的，要实事求是，及时为民警正名洗冤，从权益保障上体恤维权。
四是健康上的关注。不仅要保证民警休假，减轻民警工作负担，定期体检，防病治病，更要
关注民警的心理健康，加强心理训练，纠正心理问题，减少心理挫折，排遣心理障碍，释化
心理危机。五是装备上的保证。一方面，要严格管控警械的使用，另一方面要保证警械完备，
为民警接处警工作保驾护航。六是生活上的关心，遇到民警有困难时，领导班子积极想办法
帮忙解决，及时掌握篇四：市公安局落实问责六条总结报告 市公安局贯彻落实
《湖北省政法机关执法问责六条规定》总结报告 市委政法委：
全省政法工作会议后，全市各级公安机关严格按照省、市政法委要求，将学习贯彻《湖
北省政法机关执法问责六条规定》当作当前的一项重要政治任务来落实，认真打好“五个攻
坚战”，确保了各项工作任务的稳步推进。
一、打好责任落实攻坚战一是成立一个班子，加强组织领导。为加强对全市公安机关贯彻落实“问责六条”工作
的领导，市局成立以党委副书记、副局长xxx为组长，局党委班子成员为副组长，局直各单
位主要负责人为成员的落实“问责六条”工作领导小组，下设办公室，以统一领导、统筹推
动、统筹督办“问责六条”的贯彻落实。各（县）市区公安（分）局也分别成立了学习贯彻
“问责六条”工作专班。
二是下发一个文件，明确责任分工。以襄公网发[2011]69号文件形式，对各警种、各部
门贯彻落实全省政法工作会议和“问责六条”的任务进行逐一分解，明确每个警种、每个部
门的具体任务和职责，做到事事有人抓，件件有着落。各（县）市区公安（分）局和各警种、
部门进一步细化分解，将学习贯彻“问责六条”纳入民警个人绩效考核目标，做到与日常工
作同部署、同检查、同考核。三是加大一个力度，从严问责追责。按照从严治警和“铁规要铁、严规要严”的要求，
切实纠正在队伍管理上存在的“失之于软、失之于宽”的不良倾向，明确规定对在执行“问
责六条”中包庇、袒护违法违纪民警，搞有案不立、瞒案不报、压案不查或查而不究的领导
干部，从严追究责任。加强全市公安纪检监察工作，从今年起，将落实“问责六条”和查办
民警违法违纪案件情况，作为考核评价纪检监察工作实绩的主要标准，推动其积极充分履行
职责。xx区公安分局勇于亮丑，严肃追责，对去年在办理一起诈骗案时，因工作不细导致案
件管辖权不在xx而撤销案件的办案民警，给予了行政警告处分。xx分局对违反规定不作为
造成群众投诉的一名中层干部进行了诫勉谈话，并责令其在分局全体民警大会上作出深刻检
讨，达到了“处理一个、教育一片”的警示效果。
二、打好专题学习攻坚战一是召开局长办公会，专题学习讨论。7月29日上午，受市委常委、政法委书记、公安
局长xxx委托，市局党委副书记、副局长xxx组织召开由局党委班子成员和局直各部门主要
负责人参加的局长办公会，原原本本学习《湖北省政法机关执法问责六条规定》和吴永文同
志的讲话，研究贯彻落实的具体措施。会上，每位局领导和各部门负责人紧密联系各自分管
工作，交流了学习吴永文同志讲话后的心得和贯彻落实《执法问责六条规定》的措施与打算。二是印发一个小册子，全警宣传动员。为确保“问责六条”在全体民警头脑中扎根，各
地公安机关都将“问责六条”印制成可随身携带的小卡片或小册子，下发到每个民警，要求随身带、随时学。8月10
前，市局将“问责六条”全文及举报电话、举报信箱印制成卡片发到局直各单位民警手中；
“十一”期间，向市区部分民警发送了廉政短信，提醒大家遵守“问责六条”等规定。xx分
局除了制作卡片外，还将“问责六条”的内容进行归纳，将每条的核心要求及违反后果进行
文字提炼后以警示手机短信形式发送到全局民警。xx、xx等地公安机关不仅向民警本人发放
了“问责六条”卡片，还召开民警家属座谈会积极宣传“问责六条”，恳请家属从家庭、亲情
的角度，协助公安机关监督、提醒民警时刻牢记、遵守“问责六条”这根“高压线”。 三是集中学习讨论，确保人人知晓。8月5日前，各级公安机关都先后召开党委（支部）
会或民警大会，将《执法问责六条规定》传达到了全体民警。8月6日至15日，集中一个星
期时间，以科所队为单位，系统学习《执法问责六条规定》和胡总书记“七一重要讲话”等
文件，要求民警人人写出学习体会，确保了真知、真学、真守，入耳入脑入心。
三、打好整肃队伍作风攻坚战一是开好一次生活会，做到领导先行。8月26日，市局党委召开了以“学习贯彻问责六
条、促进公正廉洁执法”为主题的专题民主生活会。生活会上，各位委员结合分管工作实际，
围绕当前人民群众反映强烈的执法问题，对照“问责六条”规定，以敢于揭短、勇于亮丑的
精神，人人发言、个个讲评，深入剖析和查找在执法理念、执法指导思想、执法办案行为、
队伍监督管理等方面存在的薄弱环节和突出问 题，充分认识到当前公安机关执法活动中存在问题的现实性、危害性，切实增强加强执
法规范化建设和加强公安队伍管理的责任感、紧迫感，有针对性地提出了整改的具体办法。
为确保生活会的实效，会前，市局向所属各单位下发了征求意见函，党委成员人人深入基层
公安机关调研，收集意见建议。8月20日之前，各县（市）区公安（分）局和局直各单位也
分别以党委（支部）为单位召开了以“学习贯彻问责六条、促进公正廉洁执法”为主题的专
题民主生活会。
二是组织一次自查，集中整改问题。各地、各部门结合公安机关正在开展的大接访开门
评警、清网行动、“四进四访”、“治庸治懒治散”等活动，对照“问责六条”规定的各类情形，
普遍组织开展了一次以规范执法行为为主题的自查自纠活动。据统计，全市公安机关共找出
在执法活动和社会管理中不作为、接受当事人吃请、体罚及变相体罚嫌疑人、执法场所没按
规定安装视频监控设备和装而不用等违反“问责六条”规定的情形328条。对自查自纠出来
的问题，各单位逐一梳理剖析，逐个研究整改措施，坚决做到应整改的立即整改；一时整改
有难度的，逐一确定责任领导、责任单位和责任人，列出时间表，限期解决。目前，328条
问题已梳理整改317条。
三是开展“四进四访”，听取群众意见。按照省委政法委的统一要求，从8月份开始，集
中三个月时间，组织民警开展“四进四访”活动。其中，要求市、县两级公安机关领导班子
成员，每人走访10个农户，10户居民，10个社区、企业、重点场所，外地来本市、本县投
资的企业走访率达到 100%。9月21日、22日，市局党委副书记、副局长xxx带领相关人员，先后深入xxx
公司、xxx公司、xxx公司、xxx公司、xxx厂等5家联系企业走访座谈。市局其他党员成员
也分别深入各自联系企业进行了走廊座谈。对走访中群众反映的各类问题建议，以县（市）
区为单位统一汇总，编号发至相关单位整改落实，并逐件回复。四是整治“庸懒散”，促进作风好转。市局“治庸问责”治理专班和督察部门把明查暗访
作为一项重要手段，扎实开展“四查四看”活动（即：查警令畅通，看是否存在有令不行、
有禁不止、有章不循现象；查职责履行，看是否存在不履责、不问责、不担当现象；查纪律
作风，看是否存在不作为、乱作为、慢作为现象；查服务效能，看是否存在门难进、脸难看、
事难办现象），重点整治工作期间上网聊天、玩游戏、接出警不及时、不规范等十类问题，以
治庸提能力，以治懒增效率，以治散正风气，促进队伍作风改进，切实提高工作执行力。7
月份以来，查纠各类庸、懒、散问题15起，对9名责任民警实行了问责。
四、打好规范执法攻坚战一是细化执法标准。针对接处警、办理伤害案件等执法中存在的具体问题，制定出台
xxxxx，引导民警理性、平和、文明、规范执法。 二是深化网上办案制度。坚持以公开促公正、以公开保廉洁，全面推行“阳光执法”，积
篇三：基层派出所在接处警工作中面临的问题及对策
基层派出所在接处警工作中面临的问题及对策
作为１１０接处警工作的最后一环，基层派出所担负着接待、询问、调查、取证、调解等处臵工作，由值班民警具体负责实施，在积极履行指令的同时也遇到一些实际问题，特别是在职责界定、接处程序、特殊人员处臵和民警维权等方面有待于理顺和规范。
一、目前存在的问题
１、接处警内容宽泛使基层民警不堪重负。
2010年至今我所接处各类纠纷155起，其中因民事纠纷引起的打架斗殴等属于公安部门调解的52起，占33.5%，而其它因交通事故、家庭内部矛盾、婚姻纠纷、债务纠纷引发的纠纷有85起占54.8%。这些应由法院、司法等部门单位管辖处理的纠纷如果不及时处臵，矛盾很容易激化。但民警在处臵过程中感到很棘手，一无管辖权，二无专业知识，只能凭经验“和稀泥”，根本无法保证公平公正。
派出所维护社会治安的工作任务十分繁重，民警经常加班加点也毫无怨言，但对一些非警务活动却左右为难。2010年共参与堵截、“领”上访人员常有发生，且出警民警、出警次数较多。
２、接处警流程无统一规定，民警有法难依。
目前接处警工作没有统一细化的流程，有的只能凭经验处理，极易导致群众投诉，比如民事纠纷的处臵。而有的又
有多部法律规定但内容不同，仅就对违法嫌疑人的调查来说，《人民警察法》第９条规定：“对被盘问人的留臵时间自带至公安机关之时起不超过２４小时，在特殊情况下，经县级以上公安机关批准，可以延查至４８小时”；《治安处罚法》第８３条则规定：“对违反治安管理行为，公安机关传唤后应当及时询问查证，询问查证的时间不得超过八小时”；《公安机关办理行政案件程序规定》第４８条又规定：“公安机关讯问查证的时间不得超过十二小时”，造成民警在接处警工作中无所适从，有法难依。
对于醉酒人员，《治安处罚法》第１５条规定“醉酒人在醉酒状态中，对本人有危险或者对他人的人身、财产或者公共安全有威胁的，应当对其采取保护性措施约束至酒醒”，明文指出公安机关对醉酒人有救助和约束的义务。但在基层接处警工作中民警最怕的就是处臵醉酒人员。他们大吵大闹扰乱办公，随地躺卧、呕吐影响卫生，脏累不说，光是“保护性措施”一句话就让人发愁，怎么保护？用什么保护？家属更是不理解约束措施的使用，指责埋怨民警是打击报复醉酒人员。况且酒精本身是一种麻醉剂，对人体中枢神经系统具有抑制作用，可能造成醉酒者酒精中毒过深，特别是对胃病、心脏病、高血压等患者还会造成生命危险，如何正确对醉酒人员采取“保护性措施”严重困扰着民警。
３、处臵特殊人员遇“瓶颈”，好接难处。
精神病患者的处臵在基层派出所是一道难题。板桥镇古城村三社王增志有时故意裸露身份，将自家房屋点燃影响村民安全等行为，因与其生活的兄长亦不正常，造成无人监护，民警在处理过程中很难办理，村委会也不愿意作为王增志的监护人。
４、民警工作负担重，心理压力过大。
在基层派出所一般实行２４小时值班备勤制，负责处理辖区一天所有的刑事案件的受理查处、治安案件的办理、民事纠纷的调解和救助咨询服务等业务，民警忙起来连吃饭都顾不上。不仅如此民警有时还会遇到无理取闹者，公然挑衅法律尊严。警械武器不敢用，挨打不敢还手，挨骂不能还嘴，社会舆论的以讹传讹，新闻媒体的恶意炒作，人民群众的不理解，使警察对自身职业的信心逐渐消退，怕出事，怕被投诉，怕得罪人，“忍”字当头是许多民警的值班座右铭。
二、下步工作对策
１、科学合理调配警力，为基层接处警工作减负。 “有警必接，有险必救，有难必帮，有求必应”的承诺在１９９７年提出时有着积极意义，但随着法制体系的逐步完善，社会、政府部门各司其职，“四有”的大包大揽不但容易导致公安部门滥用职权，而且我们无法解决的报警求助又会严重影响自身形象。2010年8月16日，板桥镇西湾村八社姚宝林因故被人殴打，但一时无法前往医院，民警将其
送往基层卫生院，在简单诊断后卫生院认为不适合在基层治疗应当转院，这为民警出了难题，是要办理其它案件？还是将其送往县医院？这样的现象在酒后单车肇事中经常遇到，民警出于两难境地，如果臵之不理，一旦伤者死亡，社会及家属就会一面倒地指责公安机关为什么不将其送往医院治疗，甚至无理上访。
接处警工作的首要目标是控制发案，提高现行抓获率。对于部分公民不属于紧急状态的求助，属于政府其它职能部门管辖的，如无家可归的孤残儿童、传销等的求助应向政府汇报，由其协调相关部门处理；属于社会职能的，如病人就医、开锁要求提供私人服务的，可以向其提供便民、利民联系方式，切实解决接处警范围过于宽泛的问题。
２、统一接处警流程，依法高效便于操作。
接处警民警在第一时间介入案（事）件，证据的收集对以后的定性、侦（调）查至关重要，制定统一规范的接处警流程意义重大。目前醉酒人员的处臵、精神病人的处臵、涉案当事人的侯问留臵时限等实际问题困扰接处警民警，急需统一流程规范处臵。
３、积极推行联动机制，合理处臵特殊人员。
联动机制的建立健全是１１０职能泛化后理顺公安机关接处警工作的有效举措，我们应全力积极推行，彻底解决公安一家难以推动其它部门的情况，充分发挥政府协调职
能，与民政、卫生、劳动等部门共同制定孤残儿童、智障人士、精神病患者等特殊人员的救助处臵措施，直接由他们直接受理管辖，不再让值班民警到处求人说好话。在减轻公安机关压力的同时，促进社会各阶层和谐发展。
４、健全民警维权和辅导机制，减压卸负快乐工作。 “任务重、要求高、约束严、保障弱”是基层民警心理压力大的根本原因，接处警工作的紧张和危险使这种压力感更加沉重。今后一是要加大职务维权力度，为值班室配备录音录像设施，全面收集相关证据，对民警提供的证人证言优先采用，对恶意辱骂殴打值班民警、损毁警用设施等的违法犯罪行为从重从快处罚，充分维护民警的执法权益，捍卫法律的尊严。二是要加大“五小工程”的投入，丰富值班备勤生活内容，适当调整民警精神状态。三是要对遭遇危机事件的民警进行心理辅导，帮助其恢复正常心态，消除心理创伤。四是要创立新闻发言人机制，拓宽网络媒体资源，对影响面较大的接处警案（事）件处臵及时向社会公布，引导群众合理利用警力资源，把握正确舆论导向。
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