篇一：警察执法形象群众满意度统计调查方案设计(正文)
“警察执法形象群众满意度调查”
统计调查方案设计
一、引言
警察是社会秩序的维护者，是群众利益的守护者。随着经济的发展，人民物质文化生活水平的提高，对于自身利益维护思想的觉醒，越来越多的要求维护自身的合法权益。所以，警察执法中的形象问题切实关系到人民群众如何看待警察这一职业，更是警察平时工作能否得到群众有力支持的前提。因此，调查研究警察执法形象民众满意度十分迫切，能为警察的良好形象树立找到切实可行的方法。本文从执法形象主客观两方面出发——警察自身客观方面以及民众主观认识为切入点，从性别、年龄、文化程度、职业、收入5个层次围绕警察外在形象、交流方式技巧、工作态度、接警速度、办案效率、执法公正规范、执法密度、法律知识应用等几个方面对杭州地区警察形象群众满意度进行调查与分析。通过设计测定群众“满意度”的一些指标，对杭州群众进行调查，构造群众满意度模型，并用于定量的衡量警察执法形象，以解释群众对警察执法形象不满意的原因，从而建议警察执法形象朝着更好的方向和措施进行改进。
二、理论框架与理论假说
（一）理论框架
基本信息：①性别、②年龄、③文化程度、④职业、⑤收入
客观方面：①警察外在形象、②交流方式技巧、③工作态度、④接警速度，办案
效率、⑤执法公正、规范、⑥执法密度、⑦法律知识应用
主观方面：①民众的文化素养、②民众的个人经历、③媒介宣传影响、④朋友圈
子的影响 ⑤个人偏见
（二）理论假说：
如今，公安民警是社会生活秩序的维护者，是打击犯罪，维护社会稳定，法律法规的执行者，是人民生活安定的保护者，但它自身同时也存在着一些问题，为了了解究竟是哪一方面的公安执法问题影响到了公民的满意度，我们对此提出了一些假说，通过这些假说来研究究竟是哪些公安执法形象问题影响着公民对其的满意度评价。（这里由于本组主要研究的方向是职业与收入差异分析，所以下面的理论假说主要从职业出发）
1．收入越高的人们对民警外在形象的满意度越低。
2．收入越高的人们对民警交流方式方法的满意度越低。
3．收入越高的人们对民警办案效率的满意度越低。
4．收入越高的人们对民警执法公正的满意度越低。
三、调查名称：警察执法形象民众满意度调查
四、调查目的：
此次调查旨在全面了解目前杭州市群众对警察执法形象的满意程度现状，通过调查不同职业的人们对于主要反映公安执法形象问题的几个主要指标的满意度程度，揭示公安执法形象的问题主要集中在那一个方面，以深挖影响群众对警察执法形象满意度的深层原因，并针对这些问题提出相对应的解决方案，以供公安部门参考。
调查意义：
警察执法形象的调查，切实体现了公安机关深入群众，密切联系群众，与群众走到一起的执法理念。通过向群众进行警察执法形象的调查，可以真实的了解到群众对于警察执法形象的满意程度，可以最全面最细致地反应基层一线民警在日常执法过程中所存在的缺陷。对于进一步提高警察执法形象，完善执法程序，改善警民关系，具有非常重要的意义，更加体现了执法为民的思想。
五、调查计划实施时间：2012年06月01日——2012年07月15日
六、调查内容：
（一）问卷调查
首先以问卷调查形式从警察执法形象的满意度主要两部分——执法形象的客观方面与主观方面入手初步了解群众对警察执法形象的满意度的总体情况以及各方面的影响因素。
（1）调查对象的基本特征：①性别、②年龄、③文化程度、④职业、⑤收入
（2）调查对象对警察执法形象的满意度：
客观方面：①警察外在形象、②交流方式技巧、③工作态度、④接警速度，
办案效率、⑤执法公正、规范、⑥执法密度、⑦法律知识应用
主观方面：①民众的文化素养、②民众的个人经历、③媒介宣传影响、④
朋友圈子的影响⑤个人偏见
（3）调查对象对警察执法形象总体的满意度。
（二）深度访问调查
结合调查对象的基本情况并利用EXCEL和SPSS，SAS统计软件做结构分析，相关分析，列联表分析等。然后通过深度访问调查的形式进一步了解影响群众对警察执法形象的认知与满意度。最后根据与问卷调查数据相结合研究分析得出警察执法形象需要改进的方向与措施。
七、调查范围：杭州
八、调查方法：问卷调查为主，深度访问为辅，相互结合
调查方式：随机抽样
调查对象及抽样：
各个不同职业，由于收入的不同，社会阶层不同，相对应的生活需求也不一样，导致了群体的价值观差异性，对警察执法形象的满意度有着各自不同的看法，为了准确快速的得出调查结果，此次调查决定采用分层随机抽样法：先按其职业分不同的几个层次(每个不同职业里的收入水平都有高低基本上能反映各自职业对警察执法形象的总体看法) 由于职业种类繁多，因其规模的差异性，决定采取判断法，选择具有代表性的几个职业。——机关事业单位工作人员，企业管理人员，企业从业人员，个体工商户，商业从业人员，离退休人员待业人员，其他人员等，然后进行随机抽样。
具体实施：
1.样本容量确定：
每人50份调查问卷，有效问卷至少40份，我组共有5人，即要求至少有200份有效电话调查问卷
2.抽样方法：
考虑到实施的可行性问题，我们不能做到完全的随机抽样调查，而且此项调查社会普及面广，很难做到精确的普遍性调查，因此我们初步选择在具有代表性的杭州市以职业差异分为七个主要的区块，对每个区块有针对性的进行入户抽样调查，以调查问卷为主，随机抽取在完成调查问卷之后进行深度访谈，把问卷调查与访谈有效结合起来，在于调查对象的交流中获取更多的有效信息，充分发挥深度访谈的优势，在访问交流中调动被调查者的积极性，以此补充问卷问题固定不灵活机变的不足，使样本更加有效全面。不仅能获得与研究问题有关的丰富的
信息，还引发其对警察执法形象的思考，不由自主融入到调查主题中去，为调查主题提供不同视角不同观点的思想从而能对问卷调查所得到的统计结果做出更合理的解释。
为了扩大问卷调查的人群，更加全面真实地反应社会各个阶层对于警察执法形象的满意度，所以针对不同的社会阶层定了不同的问卷调查地点。
第一，针对机关事业单位工作人员，选择在杭州市灯芯巷26号的杭州市政府机关幼儿园、杭州市灯芯巷24号的杭州市政府机关幼儿教育集团杭州市人民政府机关幼儿园门口，因为在此幼儿园上学的儿童的家长多为机关工作人员，而且将问卷调查时间定为周一至周五下午的15:00--17:00，这段时间是幼儿园小朋友放学的时间，可以利用家长在等待的时候进行问卷调查，此时家长心情较为放松，容易调查的进行。
第二，针对企业从业人员，选择在杭州市文三路90路的东部软件园，杭州东部软件园地处杭州市中心、文教区与杭州国家级高新技术产业开发区江北区东部，文三路信息一条街的首位，是杭州市天堂硅谷重要组成部分，园区周围汇集了大量的高等院校、科研院所和一批实力雄厚的高科技企业，是科技、智力、人才和信息最密集的区域。因此选择在周一至周五上午7:30--9:30；下午16:00--18:00 ，上下班期间，进行随机的问卷调查，可以最全面地进行调查，了解企业从业人员的想法。
第三，针对个体工商户，选择杭州地区商铺最为集中的延安路上，在周一至周五9:00--11:00进行问卷调查，此时商户相对较空闲，可以更加顺利地进行问卷调查。
第四，选择在杭州世纪联华庆春路店进行问卷调查，此超市处于闹市区，客流量大。逛超市的顾客心情放松，容易进行问卷调查。
确定了各个调查地点后， 采用配额抽样的方法进行调样，选取不同的职业跟年龄作为交叉变量，这样既可以保证样本更加均匀的分布，更可以保证更加科学全面的反应各个社会阶层对于警察执法形象的满意度。
篇二：关于民警工作待遇的问卷调查
关于民警工作待遇的问卷调查
您好！ 我们是浙江警察学院的学生，非常感谢您能在百忙之中配合我们的研究工作！请您根据自己的真实情况作答，所得结果仅供研究使用，我们会严格保密，您的真实回答对我们的研究非常重要！谢谢您的合作！祝新春家庭团圆，幸福快乐！新年新气象！
Q1 一、基本信息： 1、您的性别：（ ） (单选题)
A. 男性
B. 女性
Q2 2、您的年龄：（ ） (单选题)
A. 15岁-20岁
B. 21岁-30岁
C. 31岁-50岁
D. 51岁-60岁
E. 61岁以上
Q3 3、您的工作是：（ ） (单选题)
A. 个体户
B. 企事业单位人员
C. 公务员
D. 自由职业
E. 学生
F. 其他
Q4 二、调查内容： 1、您认为基层普通民警每月实际工资待遇为多少？
A. 3000-5000
B. 5000-6000
C. 6000-7000
D. 7000以上
Q5 2、您认为民警每月的工资待遇为多少合适？ (单选题)
A. 3000-5000
B. 5000-6000
C. 6000-7000
D. 7000以上
Q6 3、您认为民警工资待遇在公务员工资待遇中的水平如何？ (单选题)
A. 民警工资是公务员中工资最高的
B. 与其他类公务员差不多
C. 低于其他类公务员
Q7 4、您认为现下民警的工资高低的主要依据什么？ (单选题)
A. 警龄
B. 职位
C. 学历
D. 工作量
E. 业绩考核
F. 其他
Q8 5、您认为应该根据什么来确定民警的工资待遇？ (单选题)
A. 警龄
B. 职位
(单选题)
C. 学历
D. 工作量
E. 业绩考核
F. 其他
Q9 6、您对于本市民警的工作及警民关系是否满意？ (单选题)
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不满意（不满意的原因）
Q10 7、十八届三中全会之后民警待遇那些方面有所改变？ (单选题)
A. 工资上升
B. 工资下降
C. 年终奖减少
D. 没有改变
E. 其他
F. 我不知道
Q11 8、香港、新加坡施行的高薪养廉您是否了解？ (单选题)
A. 了解
B. 有所了解
C. 不了解
Q12 9、您认为高薪养廉在中国是否可行？ (单选题)
A. 可行
B. 不可行
C. 不知道
Q13 10、基层民警的工作强度与其他类别公务员相比如何？ (单选题)
A. 远高于
B. 较高于
C. 差不多
D. 低于
E. 远低于
Q14 11、您认为现在基层民警的工资待遇与工作强度是否相适？ (单选题)
A. 工作强度与现有工资待遇基本对等
B. 与工作强度相比，工资待遇过高
C. 与工作强度相比，工资待遇过低
Q15 12、您支持除每月工资外，发放奖金或其他物质奖励吗？ (单选题)
A. 支持，是一种提高生活保障、奖励工作的方法
B. 不支持，工作应与工资直接挂钩，保证公平
C. 无所谓
Q16 13、您认为怎么样可以提高民警幸福感？ (单选题)
A. 提高工资待遇
B. 加大警力，减少工作负担
C. 加强警民共建，提高群众信任度
D. 加强对警察职业的认同感
E. 其他
Q17 14、您认为在高强度的工作压力和高危险性的工作安全下，有什么方法可以提高对民警的保障？（开放题）请各位务必填写~ (填空题)
篇三：公安工作群众满意度调查问卷
公安工作群众满意度调查问卷
第十一组
组 长： 韦雨生
小组成员：韦雨生 郑亭夫 张放 马坚洋 陆津津
市民朋友：
您好！
为进一步深入学习贯彻科学发展观，了解掌握人民群众对公安机关的新期待、新要求，以便有针对性地改进公安工作，加强公安队伍建设，进一步促进警民和谐、维护社会稳定，我们特组织开展本次市民对公安工作满意度问卷调查。
南京市公安局 二○一二年五月十一日
一、基本情况
1.性别：（ ）
A.男 B.女
2.您的年龄：（ ）
A.18~35岁 B.36~55岁
C.56~65岁
3.您的文化程度：（ ）
A.小学及以下 B.初中
C.高中(含中专) D.大专及以上
4.您的户口性质：（ ）
A.本地常住（一年以上）
B.外地暂住（不满一年）
C.临时来南京
5.您的评测身份：（ ）
A.机关人员 B.企事业单位人员
C.社区人员 D.个体工商户
E.居民 F.其他
二、调查内容
对辖区社会治安状况的评价
6. 在目前的社会治安环境下，您感觉安全吗？
A.很安全 B.比较安全
C.基本安全 D.不太安全
E.不安全
7.感觉您所在地的社会治安状况如何？
A.很好 B.好 C.较好
D. 较差 E.很差
8.今年以来您觉得您的居住地附近发生的治安和刑事案件情况如何？
A.明显减少 B.有所减少
C.差不多 D.有所增加
E.明显增加
9.您居住地附近学校的周围治安秩序状况怎么样？
A.很好 B. 较好 C. 一般
D.差 E.很差
10.您到辖区繁华地区购物或公共场所娱乐休闲时，感觉安全吗？
A.很安全 B.安全 C. 比较安全
D.不太安全 E.很不安全
11.您在居住地夜晚单独回家或出门，感觉安全吗？
A.很安全 B.安全 C. 比较安全
D.不太安全 E.很不安全
12.如果您和家人外出三天以上的时间，您是否担心家中财物被盗？
A.根本不担心 B. 不担心
C.有点担心 D.担心 E.非常担心
13.您收（看）到过所在地派出所民警发放（张贴）的警方提示等防范宣传资料吗？
A.经常收(看)到 B. 有时收(看)到
C.很少收(看)到 D.几乎没收(看)到
E.从来没收(看)到
14.今年您所在地派出所民警有没有到您家走访过？
A.来过 B.没来过
15.您认为派出所对外来人员的管理工作做得怎么样？
A.管理得非常好 B. 管理得好
C.管理得一般 D.管理得较差
E.管理得非常糟糕
16.您所在社区或农村警务室值班情况如何？
A.24小时有人值班
B.夜间有人值班 C.白天有人值班
D.有时没人值班 E.一直没人值班
对公安队伍状况的评价
17.您认为所在地公安机关与人民群众之间的关系如何？
A.很密切 B.密切 C.比较密切
D. 不太密切 E.很不密切
18. 您在居住地附近的公共场所或街道，能经常见到执勤警察或巡逻警察吗？
A.天天见 B.经常遇见
C.偶尔会见到 D.从未见过
19. 您认识居住地的社区（驻村）民警或能经常见到社区（驻村）民警吗？
A.认识并经常见
B.不认识但经常见
C.认识但偶尔遇见
D.不认识也从未见过
20. 您对居住地派出所或社区（驻村）民警的以下工作是否满意：①上门走访服务
A.很满意 B.满意 C.比较满意
D.不太满意 E.很不满意
②宣传发动群众
A.很满意 B.满意 C.比较满意
D.不太满意 E.很不满意
③调解矛盾纠纷
A.很满意 B.满意 C.比较满意
D.不太满意 E.很不满意
④办理证照的效率
A.很满意 B.满意 C.比较满意
D.不太满意 E.很不满意
⑤开展治安巡逻
A.很满意 B.满意 C.比较满意
D.不太满意 E.很不满意
21. 您对所在地派出所民警执法执勤时的总体印象如何？
A.严格公正文明
B.比较严格公正
C. 执法有随意性
D.态度有时粗暴
22. 您认为所在地派出所民警的警容风纪、言行举止怎么样？
A.非常规范 B. 规范
C.比较规范 D.不太规范
E.很不规范
23. 您认为所在地派出所民警在遵规守纪方面做得怎么样？
A.很好 B.好 C.较好
D.较差 E.很差
其他方面的情况
24. 如果您或您的家人遇到矛盾纠纷，您会向公安机关和公安民警求助吗？
A.会（选A跳答第27题） B.不会
25. 您不愿意向公安机关和公安民警求助的主要原因是什么？
A.怕麻烦 B.求助民警不管用
C.讨厌民警，不想与民警打交道
D.其他
26. 今年以来，您或您的家人（包括家庭财产）是否遭受过不法侵害？
A.遭受过 B.未遭受过
①您或您的家人（包括家庭财产）遭受不法侵害后是否向派出所报警？
A.报了警
B.未报警（选B跳答27题）
②报警时，派出所接警人员或受理报案民警的态度怎么样？
A.热情主动 B.态度生硬
③报警后，派出所民警是否及时赶到现场？
A.是 B.否
④民警赶到后，是否立即开展现场勘查和调查取证等工作？
A.是 B.否
⑤您是否接到公安机关侦办案件的回告通知书？
A.是 B.否
⑥您对公安民警在侦破该案件过程中所做的工作是否满意？
A.很满意 B. 满意 C.比较满意
D.不太满意 E.很不满意
27. 您认为当前哪一类治安问题最影响您的安全感？
A.交通事故 B.公共秩序混乱
C.刑事犯罪 D.火灾 E.其他
28. 您认为目前搞好社会治安最需要解决的问题是什么？
A.加强外来人口管理
B.加大打击力度
C.加强宣传，提高群众防范意识
D.预防青少年犯罪 E.公正执法
29. 您认为当前公安队伍中存在的最突出问题是什么？
A.执法随意 B.管理不严
C.态度生硬 D.服务意识不强
E.其他
30. 您认为公安民警执法需要改进哪些问题？（可多选）
A.执法不公 B.态度蛮横
C.语言不文明 D.举止不端
E.执法违法 F.衣冠不整
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警察调查》
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