篇一：前台文员周总结
前台文员周总结
转眼间来到公司已经一个星期（8月4日至8月11日）了，在任职前台文员这个岗位期间收获较多。在这一周里，我努力适应这里的环境和工作内容，为了较好地完成自己的各项任务，认真的学习岗位知识和工作要求。现将本周工作的具体内容总结如下：
1、 电话的接听和转接
2、 快件的收发和登记
3、 来访人员的登记
4、 食堂每日采购单价的登记
5、 食堂每日伙食的登记并复印一份贴至食堂公告栏
6、 派发和收集加（值）班、请假单
7、 工资条的发放
8、 每月稿件主题的确认和通知各部门交稿
9、 每日报纸的收集并放于阅报栏
10、 物品采购单的表格制作
11、 周考勤表格的制作及原始数据的保存
12、 常用空白表格和申请单的打印
13、 员工考勤卡及饭卡的发放，饭卡的充值
14、 协助后勤处理事务
15、 早、晚考勤打卡时，监督是否有代打卡
本周工作的进展使我认识到，
一、前台文员工作的重要性。不漏接每一个电话，可能这个电话就是公司业务的来源。 不漏听每个电话，每一个来电多询问一个问题，就可以推掉很多推销和做广告的电话，减少部门内部不必要的麻烦，提高其他同事工作的效率。了解公司各部门及部门职责，省去更多多余的沟通时间。
二、在实践中学习。由于以往对前台文员的工作经验的欠缺，在这个岗位上就需要更多 积累，感谢在这段时间里上级领导和同事对我的指导和理解，让我可以更快的融入这个工作，并尽快完成工作任务。
三、认真完成工作，更要注重细节。接听电话要态度和蔼，对待推销及做广告的电话更 应有耐心。资料的归类和整理，要做到心中有数，在需要资料时，可以在第一时间内将资料找出。对待部门同事要做到虚心请教、真诚以待，要善待周围的每一个人和物。
四、扩展知识面，为工作加满油。要做到对常用的知识谨记在心，对其他相关知识，如 财务报表，应多多虚心请教财务部门的同事，总之，要在工作中扩展知识面，以便更好的完成工作。
下周计划如下：
1、提供岗位的适应力，把自己的工作在保质保量的前提下最到最好，并向同事学习其他方面的知识。
2、加强前台文员本岗位工作方面的学习，并加以改进。
前台文员 刘帆2011年8月11日
篇二：2016年前台接待工作计划
2016年前台接待工作计划
一、 仪容仪表
1、
2、 工装上岗，淡妆容，扎马尾，指甲干净； 面带微笑，热情对待每一位客户，耐心认真解答他们的疑问， 有不清楚，不确定的请示领导。
二、 工作细则
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、 做好入住登记，核实每一位入住人员的相关信息； 总结每次活动的入住人次，用餐人次，月底上报并备份； 每周工作计划与总结、每周例会总结，文字性文件归类存档； 管理好房间物品，按所需发放； 与安保人员及时沟通，保证查房退房工作顺利进行； 个人交款入住的，收好押金，开好收据； 及时按时完成领导交代的任务，并向领导反馈情况，做好沟通。
三、 入住管理
1、
2、 首先按照表格登记； 其次输入到电脑入住系统并备份。
篇三：行政前台月工作计划
【前台工作计划】
在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，
从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工
作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。 我的个人工作计划范文中从四个方面出发：1．在日常事物工作中，我将做到以下几点：
（1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的
文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
（2）做好了各类信件的收发工作。
（3）做好低值易耗品的分类整理工作.
（4） 配合上级领导于各部门做好协助工作.
（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时
清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
（6）做好办公室设备的维护和保养工作，
（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。
（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，
干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2．在行政工作中，我将做到以下几点
（1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信
息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
（2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的
桥梁。
（3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3．提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
（1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。 我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的
时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社
会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定
会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
4．其他工作
（1）协助人力资源部做好各项工作
（2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，
认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新
办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不
干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.篇二：行政前台工作内容行政前台主要工作内容
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销
和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好
登记。
7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14、协助上级进行内务、安全管理以及各部门之间的协调工作，为其他部门提供及时有
效的行政服务。篇三：2016年行政前台上半年计划为配合公司2016年度目标的达成，加强人力资源管理和行政管理的计划性，行政人事部
现制订2015年度工作计划，并遵照计划开展具体工作，更好的协调各部门的运作及支持公司
的决策，协助各部门达成公司2016年的工作目标。
（一）．部门常规性工作：
日常工作：1、考勤的整理、统计
2、同步更新：通讯录、花名册、考勤表、组织架构图更新、考勤指纹的录入、考勤系统增加、更改、删除
3、公司办公室、鱼缸、背景墙的灯光管理。
4、总经理室的环境卫生。
5、保持公司环境卫生，展示公司良好形象。
6、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
7、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；对无关人员、上门推销
和无理取闹者应拒之门外。
8、监督员工每日考勤情况。
9、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。
10、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做
好登记。
11、文化衫钥匙保管，做好领用登记。
12、业务宣传册的领用登记。
13、ppt的修正更新。
14、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
15、每周一次大扫除，鱼缸定时清理。
16、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合 理使用，降低材料消耗。
17、负责整理、分类、保管公司的常用表格并依据实际使 用情况进行增补。
18、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务 工作。
19、做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办 的临时事务。
(二)常态性学习：
1、充分学习公司的各相关制度、文件；有助于个人与企业愿景的统一、协调发展。
2、对今后工作分析
①针对工作中不足进行改进；②在人力资源更加深入的学习；③针对工作中进展不顺利的问题，滤清思路从新整理； 在公司两个月期间我能充分的完成本职工作，与领导交给我的其它工作。这与领导的指
导和同事们的帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢！以上是我近两个
月以来，工作情况的总结。我将会一如既往去工作，以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己，
始终如一的努力工作。尽最大的努力，完成领导交给我的一切任务。篇四：行政前台工作内
容
行政前台工作内容：
1、日常来访客户以及面试人员的接待和安排。
2、日常来电接听以及潜在客户信息的登记。
3、日常办公用品的采购、部门办公用品的申领以及月末盘点。
4、日常部门文件的打印。
5、日常快递的收发以及月末账单的核对。
6、每周新入职员工统计及资料收集。
7、每周离职人员工统计以及相关物品的回收。
8、日常请假单、外出单的收集，以及月末员工考勤统计，外出单、出差单的统计。
9、领导安排的其他事宜。篇五：行政部2013年下半年工作计划 2013年下半年行政部工作计划 行政部是公司管理和企业文化建设的重要部门，也是承上启下、服务一线、沟通内外、
协调左右的枢纽。
2013年下半年，我们将继续围绕分公司瓶装水销售的中心工作，结合目前公司发展状况
和今后趋势，加强管理，改进服务；克服缺点，大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使
行政部工作步入一个新台阶，行政部计划从下几个方面开展2013年下半年度的工作：
1、制度的执行、监督
行政部在今后工作中将加强制度执行力和对各部门运营情况的监督、监管。 b、每周抽出1天时间对xx区域市场的瓶装产品在市场上的展示情况和桶装水销售的直
营店和加盟店的卫生、人员在岗情况进行监督，发现问题及时向分公司总经理反馈；
2. 文件和档案管理
a、档案管理：我们公司处于发展阶段，各种文件资料也是见证企业成长的证据，行政部
要按照分类完善公司档案管理工作，建立书面和电子存档，及时进行资料的归档，确保公司
档案管理的完整性以便查阅。b、印章管理：指定专人对分公司印章进行管理，规范使用流程，对每次签章要进行登记；c、对需要盖公司公章的各类对外发文及合同进行严格审核，再到总办签章，最大限度的
杜绝因用章疏漏给公司带来严重影响，降低公司风险；
3.加强资产管理
a、 行政部对原公司资产进行3个月小盘点、6个月大盘点一次，并与财务部核对，建
立固定资产台帐，定期检查、核对，使公司资产帐目清晰、管理有序；b、对购买回来的物品及时入库登记按照谁使用，谁出库、谁负责的原则进行管理登记，
员工调离和离职时按照资产登记检查固定资产的完好情况，对损坏的要按照公司制度来处理；c、对分公司正常使用而损坏的固定资产，能修复的要修复，在确认不能修复的情况下，
经分公司领导同意后再做报废申请；
4、厨房、公寓的管理后勤工作要在服务细节做好关心员工，为了给员工创造一个良好的住宿和就餐环境是行
政部重要工作内容之一。
a、公司员工必须办有防疫站发放的健康证才可就餐； b、厨师和管理员验收食物的质和量，不符合卫生要求的食品坚决退换并且更换供应商,
杜绝因食物引起员工中毒事件发生；c、每周检查1次厨房卫生，要求：①炊事人员：做到勤洗手、勤剪指甲、勤换、洗工作
服,工作时间要穿戴工作衣帽。②食堂餐具：每次用餐后必须进行清洗、消毒，经常保持食堂
和餐厅的环境整洁。③环境卫生：餐厅每次用餐过后都必须全面彻底清扫干净，垃圾及时清
理；
d、厨师要保证做出的餐品卫生、保温、可口，并且经常变换菜式，保证一周之内有四天
不重样；
e、按照部门对住宿人员进行安排宿舍，每周一对宿舍的进行综合检查，要求：①宿舍内
没有大功率电器的使用。②宿舍的卫生要保持良好状态及物品摆放整齐。③宿舍内是否有外
来人员的入住和男女员工混住等情况； f、每月在15日--17日之间，对住宿员工承担的水电费进行统计、分配和公布并且及时
递给总公司和分公司人资部；
5、车辆管理
a、每月28日配合财务对分公司所有车辆的油料剩余和使用情况进行登记、盘点，并对
其外观、车内情况及行车本进行拍照留档；b、每月对各部司机进行安全和职业素质教育及车辆违章的检查，做到有违章及时处理，
避免时间久找不到违章责任人；c、每天下班后对公司的车辆进行安全检查，要求：①停放位置是否安全。②车辆门窗是
否锁好。③车辆卫生是否达标、无污渍、泥点等；d、每周一检查一次司机并检查车况（机油、油料、水温等基本情况）和行车记录；e、对各部门使用的车辆维修、保养必须经部门负责人签字经行政部确认后方可去指定汽
配厂维修，行政部每月底对车辆维修费用进行核对及报销；
6、资金计划费用的使用和控制a、办公用品支付：根据2013年度资金计划费用的标准，据公司规定，行政部将合理采
购各部门每月所需的办公用品，控制在1000元以下，对办公用品采取透明化管理； b、县区水店房租支付：8月份--12月支付xx店房租20000元、xx店房租6000元、xx
店8000元、xx店15000元 、 共计费用49000元,县区水店的房租费用比去年同期上涨了了
5%左右；
c、新开店费用预计支付：配合运营部做好今年下半年新开店的预计费用预计费用9000
元，同时这3个县直营店购买摩托车3辆费用共计18000元； d、水递员工装支付：在10月份配合运营部给水递员秋装、冬装工衣（夹克、羽绒服）
的采购400件，预计46000元； e、员工餐厅餐费支付：公司就餐员工日益增多，分公司就
餐人数在50-55人左右，按照3元/人/餐的标准，餐费4800元/月*5月=24000元； f、做好企管部对外接待费用计划5000元/月； g、员工福利费用：包括中秋节12200元、员工冬季福利6100元、员工生日礼物3000元、探望员工亲属及婚丧嫁娶2500元、员工个人好人好事
2500元奖励共计26300元 h、车辆车辆费支付：行政部的车辆保养5000元、维修3000元、
燃油费13000元共计21000元；i、运营、行政电话费支付：配合运营部、总办、行政前台做好电话缴费2850/月*5个月
=14250元；
j、11月-12月物业费、取暖费、水电费按搬到新办公场所要求缴纳；
7、部门间的协调、配合与沟通行政部将针对公司各职能部门、各工作岗位，进行积极有效的沟通，充分发挥“促进剂”
的作用，减少直至化解个部门工作矛盾，适当时需要公司高层领导出面协调。建议组织个部
门负责人至少每周进行一次沟通，收集相关工作协调问题，进行解决处理。
8、加强外联沟通，树立良好形象 对外联系工作也是行政部的主要工作之一，特别是一定要与政府监管部门的关系要处理
好，这样可以促进我们公司的良好发展。
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前台文员周工作计划》
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