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篇一：2015年肿瘤科护士长优质护理工作总结
2015 年肿瘤科护士长优质护理工作总结时间： 2016-7-21 来源：多学吧篇一： 2015 年肿瘤科护士长优质护理工作总结 20xx 年很快过去了，在即将过去的一年里，在护理部主任及科主任的正确领 导下，我认真学习党的十八大精神， 本着“以病人为中心的”服务宗旨，发扬爱岗 敬业精神，立足本职岗 位，踏踏实实做好护理工作，圆满的完成了 20xx 年度的工 作任务。 具体情况总结如下 一、思想道德、政治品质方面 不断加强学习，努力提高自身素质，认真学习党风廉政建设，努 力强化廉政自 律意识，积极参加医院及科室组织安排的各项政治学 习，践行群众路线，加强医德 医风建设，严格遵照“九不准”要求自 己， 努力在工作中树立正确的人生观、 价 值观， 进一步坚定政治信仰， 提高工作的责任感、责任心，牢记全心全意为人民 服务的宗旨，提高 拒腐防变的能力。 二、工作方面 1.完成护理质量管理的资料整理，包括三甲资料的整理、 每月质控进 行汇总、 分析并以书面形式做出反馈 ;认真对不良事件、危重病人的 管理、患者满意度调查 进行登记，每月汇总并总结，使我科护理质量 不断提高。 2.按计划每月组织护理人员理论操作培训、 考核 ; 认真做好每月理论、 操作 考试成绩的登记工作， 每月组织护理查房 1 次及业务学习 2 次， 1 全科护理人员， 在护理部组织的三基理论及操作考核中全科护士考核 合格率达 95%以上。
3.针对本科室组织了应急预案及处理流程的培训及学习， 要求全科护 理人员 人人掌握，全科医务人员对应急预案及处理流程知晓率 100%。 4.严格管理各类文件、档案，包括医院内部各种资料、护理人员的个 人简历， 保证资料、 档案不外流、 不外借， 使科室资料管理更加规范。 5.团结其他科室，需要协助工作时，能积极、主动配合，协助神经内 科、普外 科、 ICU 等科室成功置入 PICC 置管 10 余例。 6.加强护理安全管理，积极开展优质护理服务，进行压疮、跌倒坠床 的风险评 估，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，完善各 种护理安全表格，风险 评估率达 100%。 7.积极开展新业务、新技术，目前开展 B 超引导下 PICC 置管术 102 例。 8.20xx 年 12 月被医院提名南丁格尔奖候选人。 9.于 20xx 年 9 月参加中国医学科学院血液病医院《静脉治疗技术规 范》 PICC 短期培训班学习，积极分享学习心得及收获。 10.完成科研项目《九型人格理论结合优质护理在恶性肿瘤患者疼痛 中的应用 研究》，科研成果被评为内蒙古自治区领先水平。 工作中存在的不足 1.工作不够精细， 行政工作的每一步都牵扯到全院， 没有足够的 细心，忽视 细节就容易带来矛盾、问题。 2.业务学习不够积极，创新意识不强。
3.对工作掌握还不够全面，有些工作，思想上不够积极，再加上 个人综合能力 提高还不够快， 离领导的期望和要求还有一定差距，服 务质量也还不够高。 总结 20xx 年，在领导和同事们的帮助下，我的各项工作完成地 较为圆满，但 是我不能有丝毫的松懈，因为以后的工作还会面临更大 的挑战和机遇。在今后工作 中，我要继续努力，克服不足，创造更加 优异的工作成绩。 篇二： 2015 年肿瘤科护士长优质护理工作总结 服务源于用心，精于技艺。护理，是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员， 才会有优质高效的护理服务。故此，肿瘤科为提升护理品质，开展了一系列活动， 主动提高护理人员业务素质。 抓业务就要从基础抓起，肿瘤科护理人员上下齐心，认真学习“三基”知识 ; 护士长开展了多种形式的基础培训，以对比的形式展现了晨晚间护理前后的病房情 况 ;以专人表演的形式展现了护士的着装礼仪 ;以考试的形式强化了基础知识的学习。 针对护理队伍中的薄弱人群——三年以下护理人员，除护理部的低年资护士培 训外，科室加强了对其的传帮带 ;护士长在晨会上还会就典型病例典型事件开展讲解 和讨论，使低年资护理人员能尽快适应各种各样的突发情况 ;为推动低年资护士成 长，科室制定了专门的培训计划，由专人负责，在临床交流沟通，危重症病员管理、 肿瘤病员健康教育等方面定期开展系列培训，为低年资护士的成长创造了良好的环 境，同时也降低了科室护理风险的发生率。 为适应不断发展的护理事业，科室在每月的护理业务学习和查房上提出更高的 要求，不仅要有学习的新内容，而且要以多媒体的形式展现，以讲解的形式交流 ;
要求护理人员不论年龄大小，均自己制作多媒体课件，用自己的业余时间熟悉课件 内容，然后在科护理会议上共同探讨。经过长期的努力，肿瘤科每一位护理人员均 能独立制作多媒体课件，个人的讲解和交流能力也得到了很大的提高。 虽然一系列的培训和学习要花费不少精力，占用不少时间，但培训和学习提高 了科室护理人员的素质，加强了临床事件处理能力，能为病员提供更优质的服务， 全科护理人员都主动积极地参与其中，没有丝毫怨言，大家的心都想的一样：为了 更优质的服务，花费时间和精力，我们愿意 !?2015 年肿瘤科护士长优质护理工作总结 相关内容 : 2015 年科室优质护理工作总结篇一： 2015 年科室优质护理工作总结 作为“优质护理服务示范工程”示范科室，根据“优?质护理服务示范工程” 活动要求， 结合本科特点， 我们脾胃病科病区全体护理人员积极行动起来， 积极推进“优质护理服务示范工程”活动，以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，制定了 切实?2015 年创优质护理工作总结篇一： 2015 年创优质护理工作总结 优质护理服务在我院已试行近一年，各院级领导也颇为重视，各科室也都组织了学习、讨论，想办法、出点子，如何做好临床护理工作，使患者真正得 到实惠。 我科护士长何芳老师继北医三院学习归来， 又为我科带来了很多新的理念与举措。 先， 首?2015 年儿科优质护理工作总结
篇一：2015 年儿科优质护理工作总结作为全院第三批“优质护理服务示范工程”示范病房， 为了顺应二级医院我们儿科全体护理人员积极行动起来，投入到“优质护理服务”活动中。评审要求，为了很好地开展优质护理服务，从 20xx 年 8 月起，护士分工、排班进行了相应的变 动?2015 年肿瘤科护士长优质护理工作总结篇一：2015 年肿瘤科护士长优质护理工作总结 20xx 年很快过去了，在即将过去的一年里，在护理部主任及科主任的正确领导下，我认真学习党的十八大精神， 本着“以病人为中心的” 服务宗旨，发扬爱岗敬业精神，立足本职岗 位，踏踏实实做好护理工作，圆满的完成了 20?2015 年护士长优质护理工作总结篇一： 2015 年护士长优质护理工作总结 20xx 年优质护理服务工作总结为了切实落实卫生部开展的“优质护理服务示范工程”活动，在院领导、护 理部等的精心指导下、 科主任的支 持及帮助下， 眼科也积极成为 “优质护理服务” 示范病区，开展优质护理服务，现将一年来?2015 年心内科优质护理工作总结篇一：2015 年心内科优质护理工作总结 20xx 年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内五科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累， 树立较高的事业心和责任心，结合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦 干?2015 年优质护理工作总结
篇二：2015年上半年肿瘤科护理工作总结 (1000字)
南阳市第一人民医院2015年肿瘤科上半年护理工作总结在院领导及护理部的关怀和各相关科室的支持帮助下，肿瘤科护理人员以“三级甲等医院评审”为核心，以“质量、安全、服务”为重点，围绕年初制定的工作目标和计划，深入持续推进优质护理服务工作的实施，较好完成各项工作，现汇报如下：一、以“创三甲”为重点，积极开展工作为“三甲复审”进行各项准备工作，针对初审存在的各项问题逐一进行细化分解，力争每一个问题都能达标。并按照等级医院的自查标准随机对护理人员抽查、提问，提高应变及迎检能力，争取复审一举达标。二、以质量为核心，确保护理安全1、护理质量管理是护理管理工作的核心，只有狠抓护理质量管理，才能提高护理质量水平。要求护理人员严格落实各项工作制度和工作流程，并定期督查工作制度和工作流程的落实情况，上半年无护理不良事件的发生。2、加强了设备、仪器、物品的管理，定期检查、维修、保养、做好使用登记。护理人员熟练掌握科室仪器、设备和抢救物品的正确使用，对突然出现的仪器、设备故障的应急预案都能正确处理；掌握常用的护理急救技术，熟悉抢救程序、抢救药品，提高病人抢救成功率。3、严格落实科室一级质控，每月定时不定时进行质量控制，效果评价，找出存在的问题，进行原因分析制定整改措施，限期进行整改并进行跟踪检查。每月进行护理质量持续改进与安全分析会，将质控结果进行对比分析，使用图表分析使护理质量的缺陷更一目了然，为下步工作重点指明了方向。4、严格执行医嘱的执行、查对制度及流程。特别加强对模糊医嘱执行流程的管理，改进口服药的发放流程，提高患者的治疗及用药安全。护理工作指标监测三、加强培训，全面提升护士素质1、严格按照科室制定的分层次培训计划，对全科护士进行理论操作的培训、考核，上半年共组织护理人员进行理论培训12次，参加人次，操作培训6次，参加人次，培训合格率达100%。通过培训使全科护理人员扎实理论基础，提高操作规范性，护理服务体现专科化，提高了患者的满意度，从而调动护士主动学习积极性。2、每月进行应急预案的演练，通过积极演练，医护增强了配合，锻炼了护士的应急抢救能力。3、每月进行2次的护理查房，通过护理查房，使护士的理论水平及专业水平有了明显的提升，同时大大提升护理人员主动学习的能力。4、加强对护理实习生的管理，制定带教和考核计划，并检查带教计划的落实情况，完成了上半年的实习带教计划。共培训护理实习生名，对护理实习生进行6次的护理理论培训，6次的护理技术操作培训。5、科室护理人员均能按时参加院内的业务学习培训，提升了自身的业务水平。四、持续推进优质护理服务，加强内涵建设1、实施责任制整体护理，协助医生实施诊疗计划，密切观察病情变化，及时与患者沟通，实施健康宣教，提供心理护理。从而为患者提供连续、全程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系。2、注重对患者进行安全管理，对每一位患者进行自理能力、压疮、跌倒坠床、导管滑脱等风险因素的评分，把高风险的患者列为重点患者管理，组织科内护理会诊，提出可行的护理措施，加强交接班，将风险降到最低，确保患者安全，将不良事件发生率降到最低。3、责任护士增加健康宣教的方式，注重宣教效果的评价，大大提高了宣教的效果，使患者真正体会到3、加强与患者进行沟通交流，真正体现以患者为中心。每月护士长对住院患者进行满意度调查，召开工休座谈会，及时听取病人的意见和建议，并对提出的问题及时改进进行效果评价，真正做到让病人满意，促进医患关系的和谐发展。上半年共召开6次工休座谈会，对住院患者进行满意度调查，平均分，满意度率。4、不断丰富和拓展对患者的护理服务，提供延伸的护理服务，对出院患者进行电话回访服务，正确及时的为患者进行出院指导，使护理服务更贴近患者。上半年共对名患者进行出院的电话回访，满意度率为100%。5、实施护士岗位绩效考核制度，充分体现多劳多得、优劳优酬，从而调动护士工作积极性。五、提供专科护理服务，彰显专科特色1、针对肿瘤病人的特点，给每个病人制定个性化的护理措施对患者开展健康教育康复指导提供心理支持，增加病人的归属感。2、加强疼痛病人的管理，完善有关疼痛的各项护理记录，对疼痛病人进行动态的疼痛评估，为医生合理用药提高依据，进行健康宣教，把疼痛药物不良反应的发生率降到最低，从而提升疼痛病人的生活质量。3、化疗、放疗、生
物治疗4、加强静脉输液及输血的安全管理。今年我科对静脉化疗未留置中心静脉导管的患者要求每天更换外周静脉留置针的穿刺部位，大大降低了静脉炎的发生率。进一步做好门诊及住院患者留置cvc，picc的维护，强化picc置管技术，进一步减少导管相关性感染的发生率。上半年共进行例输血，无输液输血不良反应的发生，共进行例picc置管，未出现导管相关性感染的发生。六、加强院感相关重视的学习，重视医院感染的控制工作加强院感知识的培训与学习，提高了护理人员手卫生依从性。使每一位护理人员都能够认真严格执行消毒隔离制度，规范了对多重耐药菌患者的管理。今年上半年，科室病人数量一直比较多，好长一段时间都维持在100人以上，远远超过科室实际编制床位，走廊加床病人比较多，有个别病人出现不满，大家群策群力，克服困难，责任护士加强沟通做好协调，用优质的护理服务感化着病人，最终取得病人的谅解。护士张旭政、张昱、薛静多次值完上午班后接着上夜班，为了工作她们放弃休息；责任护士王茹的母亲被确诊恶性肿瘤，母亲化疗她都没有请假照顾，依然拖着5个月的身孕坚守工作岗位，即使身体不适，为了不耽误科室的工作，她都没向护士长提出任何特殊要求。她们这种舍小家顾大家，任劳任怨的精神值得每一位护理人员学习，好人好事实在是多不胜数，大家已经习惯了加班加点，超负荷工作，对工作的热情日益增加，并相互激励，鼓舞着对方，形成很好的氛围。正是大家的齐心协力才使肿瘤科的护理质量和病人的满意度不断得到提高。护士赵丽菜市场的生死救援，她用实际行动为我们上了一堂课，关键时刻挺身而出，义无反顾投入到抢救患者中去，诠释着一名护理人员见义勇为、救死扶伤的精神，是值得我们每一位护理人员向她学习的！所有这些成绩的取得都与医院的正确领导；护理部的直接指导和支持以及我科全体护理人员的努力是分不开的。当然，在我们的工作和学习中仍然曾在不少问题：1、护理质量排序第一季度与去年相比有所滑坡。2、个别护士主动服务意识还有待提高。缺乏学习的主动性，对培训的重要性认识还不够，专业知识掌握还不够全面。安全意识淡漠，出院病历未及时签名。3、论文撰写数量不足。4、科室的管理水平有待进一步提高。针对以上问题科室将展开讨论提出改进措施。2015年是我们医院快速发展的一年，关键的一年，三甲复审能否顺利通过，与我们平时的工作息息相关。我科将继续按照2015年工作计划不断深入工作，以“三甲”的标准时刻要求自己，持续改进护理质量，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质满意的护理服务。2015年05月30日肿瘤科
篇三：医院肿瘤科工作总结
2015年肿瘤科护理工作总结
本年度肿瘤科严格按照2015年护理工作计划，在工作中紧紧围绕“以病人为中心”的服务宗旨，以“质量、安全、服务”为核心，圆满完成了本年度各项护理工作，总结如下：
一、质量方面
（1）改变了一级质控检查模式，从责任护士优质护理服务工作质量、优质护理服务病房管理质量、急救管理质量、各种登统计本质量、夜间护理质量、午间护理质量等6个方面对护理质量进行质控检查，使护理质量得到持续提高，本年度6个方面质量检查结果平均值如下：
①责任护士优质护理服务工作质量平均分：98.2分
②优质护理服务病房管理质量平均分：98.5分
③急救管理质量平均分：100分
④各种登统计本质量平均分：98.6分
⑤夜间护理质量平均分：98分
⑥午间护理质量平均分：98.3分
（2）护士长坚持了四查房，及时发现了护士质量方面存在的问题，并及时反馈给了当班护士，持续提高了我科护理质量。
（3）实行了分组护理，各组责任护士质控各组运行病历及归核病历，及时发现了护理文书中存在的问题，及时进行修改，并反馈给责任人，使每位护士都能及时掌握护理文书书写规范，持续提高了我科护理文书书写质量。
二、安全方面
（1）严格落实了各种核心制度，特别是查对制度、分级护理制度、交接班制度等。 实行电子病历后，根据本科室实际工作情况，逐步完善了用药查对流程、医嘱查对流程、摆药查对流程、更换液体查对流程，护士长进行持续跟踪落实情况，避免了护理差错事故的发生，保证了科室安全。
（2）实行了护理巡视各组病人情况，避免了病人发生走失、坠床/跌倒、自杀及发生压疮的危险。
（3）对重病区病人进行了床头交接班全覆盖，重点交接了病人的病情、皮肤、管道、
用药等方面的情况，增加了护理安全系数。
三、服务方面
（1）实行了责任制整体护理，落实了分层级管理，各组责任护士加强了对本组病人的巡视及健康宣教，逐步提高了病人的满意度。
（2）加强了出院后随访工作，每天下午责任护士负责回访，询问病人出院后的用药情况，病情情况，增加了病人的满意度。
（3）每月发放住院病人满意度调查表10份，并组织病人或家属每月召开工休座谈会一次，及时征求病人或家属对护理、医疗、后勤等方面的意见和建议，使每月病人的满意度均在95%以上。
（4）落实了基础护理服务项目各规范，加强了对病人的基础护理和专科护理。
（5）完善了优护病房绩效考核方案，充分调动了护士的积极性，提高了护理服务水平。
（6）在科室成立两周年之际举办“医患一家亲”座谈会，为患者发放平安果等节日小礼品，更加强了与患者之间的亲情化沟通。
四、业务培训方面
（1）每月组织护士进行业务学习两次，学习本专科的各种常见病、多发病的护理常规知识和感控知识，提高了护士的业务素质水平。
（2）按照护理部和科室所制定的计划，分层级对护士进行了基础护理技术操作和专科护理技术操作培训和考核，全年全体护士基础护理技术操作考核成绩均在90分以上，专科护理技术操作考核成绩均在80分以上。
（3）每月组织全体护士进行护理查房一次，针对本专科最具有代表性的疾病组织大家进行学习，持续提高了我科护士的专科知识水平。
（4）定期指派科室内有责任心、专业能力强的护理人员前往河南省肿瘤医院进行培训学习新业务、新技术，实行“传、帮、带”学习方式，大大的提高了全科护理人员的业务水平。
（5）制定了实习生、新上岗护士带教计划，严格按照所定计划去带教培训，提高了实习生、新上岗护士的业务知识水平。分层级对全体护士进行理论知识考试，考试成绩均在90分以上。
（6）每月组织科室全体护士召开了护理安全隐患分析讨论会，对工作中存在的安全
隐患问题，组织大家积极发言，进行了原因分析，制定了改进措施，避免了事故的发生。
全年组织科内培训48次，护理人员专科技术操作12次，理论知识考试12次，召开工休座谈会12次，召开科内不良事件（安全隐患）讨论会12次，发放满意度调查表120份，患者满意率达95%。
本年度虽然取得了一定的成绩，但仍存在许多不足，主要有以下几个方面：
（1）病人有时增多，责任护士巡视病房不及时，分级护理制度落实不十分到位。
（2）个别责任护士对业务培训，包括理论知识考试、技术操作培训有应付心理。
（3）责任护士对病人未完全落实到位，未严格按照分层级分病人管理。
（4）绩效考核方案、细则，未完全体现分成级管理。
（5）个别病房管理不到位。
（6）对护士的专科知识培训不到位。
在新的一年里，我们仍要紧紧围绕“以病人为中心”的服务宗旨，以“质量、安全、服务”为核心，深化优质护理服务，推行责任制整体护理，落实分层级管理，完善绩效考核方案，持续提高本科护理质量，保证护理安全，持续提高病人满意度。
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