篇一：供电所营销管理要点分析

供电所营销管理要点分析

【摘 要】市场经济的发展加快了国内各个行业改革发展的进度，供电所营销的管理模式也面临整改，但是在供电所营销管理中存在的问题阻碍了改革的脚步。因此有必要开展供电所营销管理领域的研究。本文从供电所营销管理存在的各种问题出发，详细探讨了各种问题给营销管理带来的弊端，并针对性的提出了解决措施，对供电所的营销管理具有借鉴意义。

【关键词】供电所；营销管理，要点分析

1999年我国农电体制首次提出两改一同价的措施，由此拉开了农电体制改革的序幕。撤消了原有的乡镇电管站，成立了供电所。2009年，国务院颁发了《关于加快农村电力体制改革加强农村电力管理的意见》，我国农村电力改革进入深化阶段，但是供电所管理的弊端也是渐渐浮出水面。在农电体制改革的初期，供电所只是单一的管理型模式，但是，随着改革的深化，供电所的模式渐渐转变成为现今的经营管理服务型。其所负责的工作内容也由原来单一的提供电力工作扩展到电力网络的维护、安全管理已经营销等诸多方面。供电所工作内容的增多意味着工作量和工作难度的增加，这也就对供电所的营销管理提出了更高的要求。我国的供电所营销管理还处于发展的过程中，依然存在着各种各样的问题，在其深度和广度方面都还需要努力。

1 供电所营销管理存在问题

1.1 供电所服务意识低

虽然供电所进行了多年的改革发展，也意识到了服务的重要性，但是在实施过程中依然是差强人意的。供电所是提供电力的基础单位，但是，供电所在服务的方式和提出的服务项目上面还没有达到大众客户的需求，项目服务单一化，坐在办公室内等待着客户主动上门等问题屡见不鲜。提供的服务也只是平常的发传单，设备更新等老套的方法，远远没有达到优质服务的水准。在供电所的网络管理和营销管理等方面的投入少，在保证供电的稳定性和提高工作效率等关乎人们切身利益方面的工作还远没有做到客户满意，因此，供电所的服务还应继续向着规范化、优质化的方向努力。

1.2 供电所营销管理系统不完善

随着电力改革的发展，我国的供电价格已经达到城市和乡村一致，并且电力网络也进行了合并。在这庞大的工作量面前，必然存在着诸多的营销管理系统问题。而且，电力企业对于营销投资较少，缺乏营销管理的专业人员，对于电力销售市场的调查和市场分析严重不足。不能及时了解市场动态，也不了解用电客户的需求，对于电力营销工作根本无法有效的展开。因此，供电所在营销管理系统方面的投入应加大力度，完善供电所的营销管理系统。

篇二：浅谈如何加强供电所的营销服务管理

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浅谈如何加强供电所的营销服务管理

作者：王浩磷

来源：《华中电力》2013年第09期

摘要：随着我国经济社会的不断发展，对电力的需求越来越重要，国民经济的发展、人们的日常生活都离不开用电。电能可以说是人类生存和发展的必需品，没有电，社会将面临瘫痪。电能的使用为用户带来了方便，极大地方便了人们的工作、生活。供电营销起到的作用也越来越重要，随着经济的发展供电营销也取得了长足发展，但从整体上看，也存在着一定的问题和风险。接下来，本文将根据笔者多年的相关工作经验，如何加强供电所的营销服务管理。关键词：供电所；供电营销；风险；对策

现阶段我国经济、社会的发展，离不开电力的支持，电的使用促进了人类社会的发展和文明的进步。电的使用便利了人与人之间的联系、沟通，可以说，电与人类的生活息息相关，没有电整个社会将停滞不前。供电所的正常运营和发展，直接关系到人们生活、工作与学习。随着社会的发展，供电所在发展中也出现了很多问题，急需解决。

一、供电所的营销服务工作中的风险与问题

1、源自电力市场的风险和问题

电力市场营销，这是对于电力企业来说非常重要和关键的组成部分，电力营销工作的好坏，会直接关系到整个电力企业的运营与经济效益的获得。电力企业的运营和发展，需要在国家和法律允许的范围内进行生产经营，通过多种措施的制定和实施，将电力企业的运营和发展推向国际化、市场化和规范化。这些都会给电力企业的生存和发展带来较高风险，比如说售电量风险、电价风险等等。在市场经济的体制下，整个企业的发展会面临来自市场的多重压力与挑战。

2、用户欠费的问题

对于电费的正常管理，这是一种正规的、科学的经济管理。管理电费的作用非常重要，尤其是在经济转型、社会飞速发展的今天，电费管理的作用越来越重要。电费管理必须要以一定的财经制度为基础和准则，并且受到相关财经制度的约束和限制。电费回收是整个电力企业发电、供电、用电系统的重要组成部分。对于整个电力企业的发展和运营来说，如果在规定的时间范围内不能够将电力客户支付的费用全部收回，必将严重影响整个电力系统的稳定、正常生产和运营，进而不能为用电客户提供正常的、及时的供电服务，必然会影响到使用客户的正常生活和使用，带来不必要的麻烦，最终，电力企业的稳定、健康发展也会受到严重影响。

3、服务风险

篇三：供电所营销工作重点

2015年xx供电所营销工作重点

为了更好完成2015年营销工作目标，我所总结上年工作，谋划新的一年营销工作重点，查找好的工作方法，克服工作中存在困难，要迎难而上。努力完成公司工作计划目标，我所今年重点工作如下几个方面。

一、 全面加强供电所管理提升工作；

通过加强供电所管理提升工作，健全员工责任机制，加大全员绩效管理，将岗位制度，规章制度来监督员工动态，严格考核结果应用，发挥正向激励作用。

二、 加快低压台区集抄改造和接户线工程。

三、 继续开展营销违规整顿活动。

四、 做好优质服务工作，利用农网升级改造，搞好民心工程，与客户保持零距离。

五、 开展低压台区线损异常排查，保持台区线损稳定。

六、 管控营销工作流程和时间节点，提升营销工作质量绩效。

七、 提高集抄台区运维力度，培训员工集抄运维相关技能。 工作难点

一、 员工队伍管理要不强，因为农电工思想观念还需进一步转

变和提高。

二、 工作制度再好，还是要靠人，怎样把供电所各项工作完成

好，要发挥员工主人翁精神，把工作责任感和敬业精神放在首位，把供电所利益和员工利益相结合，

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