最近更新/ NEWS
篇一：高速收费站月份工作总结
高速收费站月份工作总结 一月份，我站在不影响车道正常执勤的情况下，紧紧围绕增强业务知识的中心展开了一系列的学习活动。现将1月份工作总结如下： 一、加强学习 队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的收费员队伍作为工作的着力点，加强教育与培训努力提高全员的整体素质。我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，联系自身工作，找出差距和不足。加强收费员的思想教育，做好稳定工作。积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。加强廉政建设，针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况，我站加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教育活动，将员工的廉政心得进行学习、交流，在员工心中树起廉政大旗。 二、加强身体锻炼 坚持每天早晨的早操，是近期我班人员保持较好的一件事情。身体是革命的本钱，没有好的身体，就不能全身心投入到工作中去，正是认识到了这一点，我班人员不顾天气寒冷，每天坚持早操，为努力工作打好一个坚实的基础。 三、加强稽查工作 尽管近期我内邓高速处于封闭修路状态，但是日常行为规范不能松懈，加强每日稽查工作，有助于提高员工警惕
性，使大家端正心态。 四、下月工作计划 （一）加强新进人员培训；
（二）加强员工培训力度，制定详细的员工培训计划，组织培训，按步骤分阶段开展培训，达到提高员工队伍整体素质的目的； （三）加大对文明服务学习，提高文明服务水平，提升窗口形象。 2014年1月27日 附另一篇：高速收费站班组工作总结 在11月份里， 第一、我们班差错还是那么几种，主要是上班精神不够集中，以及细节问题不注意，废票是客货，车牌不一致，长短款等； 第二、各位的安全意识有所提高，出亭都能穿反光衣，过车道时能注意安全，特别是这个月各站开展了那么多关于安全方面的模拟活动，很大的提高大家对安全方面的认识和注意； 第三、收费岛的环境卫生细节问题不够注意，车道弃票，垃圾都不够主动去清扫； 第四、开道的速度不够及时，尤其在吃饭这段时间，也是车流高峰期，一时车多一时车少，不懂的边吃边留意车流情况，有时抱有侥幸的心理认为当前几辆车过了就没有那么多车了，希望大家加强开道的速度和随时观察车流情况； 下月，主要以加强卫生方面为主： 第
一、加强文明服务及安全问题； 第二、加强收费岛的环境卫生，特别是细节的问题； 第三、控制好差错； 第四，各位要加强对车流的关注，做好随时开道的准备，确保车道的畅通； 第五、加强解释工作，以及核实屏幕信息，打票后，看清票面信息是否清晰完整。
篇二：XX收费站月度工作总结
XX收费站2015年X月工作总结 2015年X月，XX收费站坚持以收费工作为中心，堵漏增收为抓手，严格按照“安全畅通、依法收费、文明服务、应收不漏”的方针，认真落实收费各项工作。
一、 主要收费数据
1.收费任务完成情况
根据年度收费任务，XX站本月应完成通行费任务为……元，本月实际完成通行费收入……元，完成率为…%。截止X月，XX站共完成通行费收入……元，占全年通行费收入……元的…%。
2.堵漏增收（或打逃）完成情况
根据年度打逃收费任务，XX站本月应完成打逃收费任务……元，本月实际完成小改大……辆，增收……元；鲜活车改正常车……辆，增收……元；军警车改正常车……辆，增收……元；临免车改正常车……辆，增收……元；集装箱改正常车……辆，增收……元；查处换卡车/其他逃费车辆……辆，增收……元，共增收……元，完成率为…%。截止X月，XX站共完成堵漏增收（或打逃）收入……元，占全年堵漏增收（或打逃）任务……元的…%。
3.车流量分析
本月，出入口总交通量为……辆，其中入口……辆，出口……辆，日均……辆，环比上月，增加/减少了……辆，增加/减少率为…%。其中客车为……辆，占总车流量的…%，货车为……辆，占总车流量的…%，一类小客车………………………………。
导致车流量增加/减少的原因，主要有：
（1）本月，本站…类型车辆出现较大幅度变化，增加/减少了…%，
主要是由于……，导致……
（2）………………………………
4.免费车情况
本月，XX站共计有鲜活车……辆，减免……元（主要为运输……车辆，占总鲜活车车流量的…%）；军警车……辆，减免……元；联合收割机……辆，减免……元；救灾车辆……辆，减免……元（主要为……救灾车辆），共计……元。
本月，共有免费车……辆，占总交通量的…%，环比上月，增加/减少了…%。主要是由于……
5.影响通行费收原因分析
X月，XX站较好的完成了收费计划任务，比收费计划任务多完成了……元，超额率为…%。（X月，XX站未能完成收费计划任务，差额为……元，差额率为…%。）影响通行费收入的主要原因有：
（1）任务下达缺乏科学性，致使任务下达过高，无法达成目标；
（2）……事件，导致车流量增加/减少，导致车流量日均增加/减少……辆，通行费日均增加/减少……元；
（3）………………………………
6.影响堵漏增收（或打逃）原因分析
本月，XX站共有军警车……辆，改正常车……辆，检查率为100%，查处率为…%；鲜活车……辆，改正常车……辆，检查率为100%，查处率为…%；集装箱……辆，改正常车……辆，检查率为…%，查处率为…%；面包车……辆，改二类车……辆，改三类车……辆，检查率为…%，查处率为…%。本月超额/未能完成堵漏增收（或打逃任务），经分析主要是由于以下几个方面的原因：
（1）………………………………
二、 节支增效效果及措施
本月，通过……等方式开展了节能措施，共产生电费……元，与本月……元的效能目标相较，增加/减少了……元。较好/未能完成能效目标，主要是由于……原因，未能/取得了……的效果。
截止X月，XX站共使用了电费……元，占年度……元目标任务的…%。 根据……的实际情况，下月，本站将采取……措施，在……方面努力，争取完成……元的效能目标。
三、 站务管理
1. 稽查管理工作
X月，XX站继续以“重点时段、重点事件”为主要方式，依据“收费管理制度”和“收费员考核实施细则”，认真落实站级稽查工作，建立重点稽查工作档案，将重点稽查对象信息分类归档，长期跟踪及时发现问题，总结经验教训，重视对收费差错的分析，及时找出差错上的原因，帮助收费员提高业务水平。
本月，XX站的稽查重点是……，兼顾其他方面，共完成后场数据稽核……人〃次，重点检查对各类特殊情况处理，覆盖面…%；查看视频录像……人〃次，重点检查收费现场优质文明服务，覆盖面…%；现场纪律稽查……人〃次，重点检查收费员规范操作、账表填写等，覆盖面…%。通过以上多种形式稽核加强对收费站日常行为规范管理，反应出来的问题也能及时有效的解决，共查出报表填写错误……人〃次，长短款……人〃次，……，现场纠正……错误……人〃次，…………。
根据本站管理人员在日常后场数据中发现异常情况，通过数据比对、证据收集，最终确认了4辆在我司辖区路段利用换卡偷逃通行费
的货车，并于23日、26日将其抓获，保障了公司利益不受损害。
2. 突发事件应急处理
本月，共处理突发应急事件XX起，分别是：（1）……（2）……
3. 收费业务管理
（1）按照“日清月结、账面整洁、账物相符”的原则，做好票卡管理工作。本月，XX站入口共发出通行卡……张，其中非法卡……张，产生已刷未发卡……张；出口共收取通行卡……张，其中坏卡……张；调入/出通行卡……张，截止本月25日，共有通行卡……张，本月，通行卡缺口量为……张（本月，通行卡多出……张）。
本月，XX站共核销微机票……张，日均……张，其中损溢……张，分别为……原因造成，从部门领入……张，截止25日，剩余……张。定额票共使用……面额的……张，……面额的……张，……面额的……张，共计……元，剩余……面额的……张，……面额的……张，……面额的……张，共计……元。
（2）用科学管理的方法有效减少收费帐表差错的发生。通过严要求，多提醒，考核上墙等方式，指导收费员填写帐表，减少填写差错率，本月帐表填写错误共……次，环比上月，增加/减少…%。
（3）加强免费车管理和查截逃费车。…………
（4）开展ETC业务与操作技能培训。…………
（5）通过……培训，增加……方面的业务技能，…………
…………
4. 文明服务管理
为逐步提高大家的文明服务水平，本月重点开展了“扬手迎客，展手送客”新服务形象，加强肢体语言服务的文明服务内容。由班长
在班前讲评中重复宣讲，由站级管理人员进行重点跟踪检查和评价，发现不合格的除进行扣分处分外，马上指出不足之处，要求及时更正、提醒，使各班组人员发挥积极性，使文明服务不断提升。通过一个月开展情况，相较于上一月，在这两个手势方面取得了长足的进步，附照片。
5. 绩效考核
…………
6. 安全管理
人员安全、票、款、卡安全
7. 工作例会
本月…日召开了……会议，传达了……，落实了……，开展了……
8.……
四、 后勤内务管理
本月组织全站人员，利用施工余留材料，铺设了一条石板路，建立起了晾衣棚与员工楼之间的便捷通道，方便了大家的出行，也为公司节约成本。
（在行政的支持下）厕所漏水、宿舍楼换灯、…………，
五、 其他工作完成情况
六、 工作中的不足与经验总结
七、 下月计划
篇三：收费站稽查整改报告
“精细化管理”活动阶段自查整改工作报告根据公司文件要求，我站积极召开动员大会，响应上级号召，利用站务会、宣传栏等方
式进行了宣传开展“精细化管理”活动的重要意义。针对3月21日稽查出的工作情况，并就
目前管理中存在的问题认真回顾，进行了自查自纠，并提出下一步如何抓好精细化管理，提
升站区管理工作水平，进行全面部署。
一、存在的问题情况通过归纳整理，主要有以下几个方面：
1、政治业务学习气氛不浓厚。尤其是员工自学能力差，不主动、不求上进，对业务不精
通，工作中不求甚解。
2、有些员工对自身定位不准确，思想认识不够深刻，工作作风转变较慢。
3、文明优质化服务不到位。当班期间有些员工文明举止不够规范，文明用语使用不够广
泛，且一些特殊业务的处理技能不精。
4、站内个别员工在执勤期间语言上也存在差异，有些普通话不标准，有些还是方言。
5、稽查监督力度小，员工对规章制度执行力度不到位，也是造成上述情况的原因。
二、整改和建章立制情况结合我站日常工作管理情况，在抓好收费站自身建设的基础上，加强管理层人员的责任
感，进一步提高员工的工作积极性，使员工在政治思想、业务技能上更实际、更客观、更完
美的发挥自身作用。
第一、加强组织领导，健全管理制度 为确保“精细化管理”活动长效机制的开展，我站成立了由站长任组长，副站长、管理
员任副组长，稽查小组成员为成员的活动小组。在小组的统一带领指导下，团结协作，并按
各自的岗位职责做好份内工作。同时结合实际，制定了活动实施方案及一些针对性、可操作
性强的规章制度，加强“五化管理”：区域划分责任化、日常稽查全面化、考核制度严明化、
奖优罚劣公开化、档案建立规范化；把员工的思想、意志、行为统一到规范之中，并做到按
章行事，以达到人抓制度，制度管人的目的。 第二、加强宣传和学习，提高员工素质进行广泛宣传动员，使全体员工提高认识，统一思想，增强参与活动的积极性，使他们
清醒地认识到自己在什么工作岗位上，干什么工作，如何去做，如何做好的思想。通过多种
宣传方式对员工进行政治、业务、法律、法规、规章制度、文明服务等方面的学习，以提高
员工的综合素质。针对收费站员工年轻化、思想活跃、上进心强的特点，鼓励员工自学成才，
劝诫员工珍惜青春年华，珍惜收费站良好的工作。学习环境，勤奋学习，不断充实自己，扩
大知识面，不断提高自身的综合素质。 第三、加强站稽查工作，开展每月自查自评活动 在收费管理中，以分公司对收费站考核标准为指导，针对组织领导、安全、站务，文明
服务，机电设备等考核项目逐条逐项开展自查，对做得好的地方继续保持并不断完善，对做
得不好的地方及时做出整改。对员工则以收费员绩效考核管理办法为标准，从岗位纪律、岗
位形象、岗位规范、岗位技能等方面进行考核。并从本站工作实际出发，细化、量化考核
内容，同时进一步加强站内稽查，监督各项管理制度落实情况，充分发挥各项管理制度的效
能。
第四、充分发挥共青团组织的职能作用，开展多种创建工作 发挥站共青团组织的优势，
组织员工积极投身于“精细化管理”活动中，为活动出谋划策。定期或不定期进行民主测评，
使全体员工及时了解到自身的不足，并及时改进。建立了站务公开栏，每月公开站务支出、
伙食、考勤、考核等。在此基础上，团委还要积极组织开展创建“青年文明号”活动，制定
创建规划和意见，带领团员学习兄弟站好的经验和先进事迹，以实际行动将“干一行、爱一
行、精一行”的精神深入到工作、学习中去。认真组织员工参加集团公司和分公司的各项活
动，在忙碌的工作情况下，既陶冶了情操又加强了站区凝聚力和团队精神。 第五、加强安全管理工作做好安全管理工作是其他工作顺利进行的前提，我站认真贯彻“安全第一、预防为主”
的方针，做好防火、放盗及用电安全工作。积极配合分公司提出的“安全生产月”和“百日
安全”活动，成立了安全领导小组，建立安全生产责任制和安全检查制度，制定了各类事件
预警方案，通过一系列活动反复向员工宣传安全知识及安全工作的重要性，进一步提高员工
的安全文化素质。在日常工作生活中，要求值班外勤人员除保护好自身安全的同时，也要加
强站区防范工作，让闲杂人员远离收费站区，不准闲杂车辆进入院内；交接班途中监控录 像跟踪；夜间站区内防范，有值班班长和后勤一名人员不定时巡查。在安全检查上，做
到一天一小检，一月一大检。第六、文明收费的具体措施
1、加强军事化管理，制定详细计划。坚持每日例行内务、前岗检查，上班人员要做到班
前有要求，班后有讲评，上下班列队规范交岗，挂牌上岗，公示监督卡，以“内强素质，外
树形象”为服务宗旨，进一步规范收费人员的手势标准、唱收唱付及普通话的标准。对驾乘
违规人员做到有理有节的处理，敢于开拓创新，勇于自我加压，以“仪表形象好、文明用语
好，服务态度好，收费撕票快，处理问题快”的标准严格要求自己，保证优质服务，树立文
明窗口形象。
2、开展“微笑服务”、“真情服务”，对收费员的衣着容貌、行为举止以及发卡收费的一
言一行等严格要求，做到“请”字在先和“三声”：主动招呼声，唱收唱付声，耐心解释声；
“三无”：无顶撞、无责难、无推诿；提倡委屈服务。
3、以班和各宿舍为单位，开展优秀班组、文明宿舍评比活动，制定评比标准，坚持一月
一评，对优胜者颁发流动红旗，并给予绩效奖励。以班组竞赛来提高员工的积极性和责任心，
鼓励员工做好人好事，对涌现出的好人好事及时表扬和鼓励，并给予绩效奖励。
4、在美化环境方面，进一步细化责任区，将责任落实到人，落实到每一处，与绩效挂钩。通过以上存在问题及整改措施综述，我们深刻体会到，要想建好一个高效、文明、畅通
的收费站： 第一、提高员工素质是关键：要加强员工的社会主义精神文明建设，使员工树立正确的
理想和奋斗目标，才能发挥和调动员工的主观能动性，积极地、创造性的开展工作。第二、考核要全面到位：对工作中的各方面都要有考核，对哪怕是轻微违规行为都要有
相应管理处理，拿制度来约束人。在体现以人为本的管理理念前提下，培养员工良好的工作
作风和认真的工作态度。
第三、奖惩要分明：将考核结果与绩效工资挂钩，每月收费人员的绩效工资根据个人本
月工作实绩来确定，把违规违纪人员的扣款用来奖励本月工作表现好的员工。同时把月量化
考核结果与评选先进个人、先进团员等结合起来，调动员工的工作积极性，做到干与不干不
一样，干好干坏不一样。
第四、落实规章制度要到位：必须严格按照规章制度办事，全体员工都要认真遵守规章
制度，做到一视同仁，不因人而异。第五、经常检查督促：我们从事的收费工作因其特殊性，工作内容相对比较专一化，一
个人在同一岗位工作时间太久就会产生一些比较懒散的工作观念。为此，收费站以每日稽查
为主要内容，稽查小组定时或不定时的深入到收费前岗进行检查和督促，并和一线的收费工
作人员一起查找工作中存在的不足和问题，确保收费工作的正常运行。***收费站
2013年4月22日篇二：收费站稽查工作季度小结
2013年二季度回隆站稽查工作小结 2013年，二季度我站稽查人员在上级领导部门的正
确领导下，以防范和打击营运收费中营私舞弊、偷逃车辆通行费等行为，维护正常的收费秩
序为指导思想，全面落实公司、管理处、管理所目标责任考核，按照各项收费管理制度的要
求，以务实的态度采取有效措施开展稽查工作，维护站点收费秩序的正常开展，现将2013
年二季度站点稽查工作情况总结如下：
一、外部稽查：回隆站二季度查获偷逃通行费行为主要有倒卡、冲卡两种，在曲靖管理
所的统一部署及带领下，回隆站紧密联合执法部门对偷逃费行为进行治理，一季度共查处偷
逃通行费行为车辆8辆次，追回通行费共计40517元。 存在不足：稽查过程中仍然存在较多薄弱环节，不重视细节及稽查的全面性。 为了更好的开展接下来的稽查工作，结合站点实际对接下来的稽查工作进行计划如下：
1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式，要落实到稽查内容的整改结果，每次稽
查结束后稽查人员进行简单的总结。
2、加强行为规范、记录本填写等的日常培训与巩固学习、强调填写注意事项，提高站点
人员的行为规范，同时树立全站人员提高劳动纪律的自我约束意识。
3、每日的图像稽查及时抽查及时通知整改，对劳动纪律及文明服务进行监督，做到痕迹
化管理以便为月底考核提供资料信息。 回隆站将全面贯彻落实目标责任考核的要求，认真分析出现问题，及时整改，确保维护
正常的收费秩序。 回隆收费站
2013年6月18日篇三：收费站整改措施 执法整改措施
在前一阶段，我站全体执法人员认真查找执法工作中的存在的不足和欠缺，并且几次专
门针对执法工作召开了几次民主专题会，并且在2011年9月15日再次组织全体执法人员召
开了民主专题会，会上大家踊跃发言，深入浅出的剖析了自身的不足之处和需要改进的地方，
针对问题各自提出了自己的见解总结了一下，产生问题的主要原因如下：
1. 平时在工作中不注意理论知识的学习和积累。
2. 对自身的言谈举止随便，不注意细节。
3. 对执法程序简便化，有时粗心大意。
4. 在执法工作中容易产生对立情绪。
5. 在执法文书中不注意规范填写，马虎了事。
6. 在执法工作中有些执法人员有松懈怠慢思想，收多收少一个样，主动性不强。
7. 执法方式粗矿，不注意执法方式方法和技巧。
8. 对执法工作的重要性理解不够，在工作中经常把生活中的不良习惯带入到工作中，尤
其是文明用语和普通话坚持不够。
9. 执法人员的文化程度参差不齐，对电脑的掌握程度不能赶上执法工作的要求。 我站针对以上原因，大家争先恐后的提出了在今后执法工作中需要整改的措施，如下：
1. 经常组织执法人员进行执法理论知识的学习和收费处法律法规的学习，特别是行政执
法法和行政处罚法。
2. 定期组织执法人员进行礼仪方面的培训。
3. 定期和不定期的对执法人员执法过程进行监督，对不足之处及时改正。
4. 在执法过程中尽量克制自己的情绪，做到热情、公正透明，时刻提醒自己代表路桥处
的形象。
5. 及时传达稽查科对执法文书的要求，在工作中注意细微之处。
6. 对执法人员进行廉政教育，加强责任心和使命感，做到干一行爱一行。
7. 在执法工作中大家相互提醒相互促进，多向优秀的执法人员学习执法经验和技巧。
8. 培养执法人员的良好习惯，正确的人生观和价值观。
9. 要求执法人员在条件范围内多学习和掌握电脑方面的知识，以充实自己。我站相信，在路桥处的正确带领下，在本站执法人员的不断努力和学习下一定会改进工
作作风贯彻和落实科学发展观，以政风行风民主评议为契机，以争先创优，争当人民好公仆
为载体，真正做到执法为民服务发展的目的，使我站的执法工作更上一个台阶。篇四：高速
收费站稽查总结报告书牡丹收费站关于对联合稽查活动的 总结报告 省交通运输厅组织的联合稽查小组在我站的稽查已经圆满结束，通过本次稽查，我站收
费管理工作在得到上级充分肯定的同时但也暴露出一些不足。以下是我站关于对本次稽查特
殊车辆处理情况，票款卡使用情况，收费文明服务及制度执行情况等方面的报告：
一、特殊车辆管理方面本次联合稽查中，我站监控员对收费员在岗操作记录及车道特殊情况处理、其它站的协
查请求记录均能按规定详实记录；各种书面记录保存完整，内容详实，监控资料、抓拍图象
保存备份符合要求；监督岗亭遵章守纪及文明服务情况良好；监控室设备故障报修、排除情
况及时，日常维护保养到位；各类特殊业务，如：军车、编辑称重信息、车辆引出、u 型车、
车道降级、入口补卡、货改客、大客改小客、纸卡、闯岗、车队等操作，符合规定流程及相
关规定，未发现漏征、少征通行费等情况。
二、票、款、卡管理方面票据室各类统计报表及要求报送的资料，数字准确、齐全、报送及时，无漏报情况；票
据、通行卡的领取、使用、回收、存放均符合要求，帐簿记录清晰、准确，能够做到日清月
结；稽查记录内容齐全、详实，无贪污票款、私藏通行卡行为；票据、通行卡的仓储与保管
符合要求；作废票据能够按规定处理，非定额票据车道交接手续完 备，销毁票据手续完备，通行卡调拨程序完备，坏卡回收及时，无通行卡丢失不赔偿或
人为损坏通行卡现象，需存档物品均能按规定时间存档。
三、文明服务及制度执行情况方面 收费员在岗期间都能切实做到文明服务、微笑服务、自觉使用文明用语，杜绝服务禁语，
礼仪手势使用规范；收费操作速度符合要求（入口≤8秒，出口≤18秒），熟悉山东高速公路
路网情况，收费站（出入口）位置及周边路网辐射情况等；礼貌纠章、以理服人，仪容风纪
良好，无投诉、争吵现象；收费管理制度健全完善，执行到位；收费区域卫生整洁，站容站
貌良好；但陪同检查的杨新业部长在视察餐厅操作间时发现房顶天花板与墙壁之间有少许下
雨时渗漏的水渍，对此我站将在近期组织人员处理好餐厅房顶的防水结构设施，并清除遗留
的痕迹，避免此类情况再次发生。我站虽然在本次联合稽查活动中得到联合稽查组的一致好评，在收费管理工作中也取得
了一定的成绩，但距上级的要求还有一定的差距，和兄弟单位相比还存在一定的不足。我们
将在今后的工作中不断纠正错误，提高标准，争取成为我们山东高速的窗口站，样板站！ 牡丹收费站
二〇〇九年八月十一日篇五：襄垣收费站关于对省局联合专项稽查情况通报的自查报告襄 垣 收 费 站
关于对省局联合专项稽查情况通报 的整改措施我站接到太长收字【2011】7号“关于省局对太长高速公路收费服务管理联合专项稽查
情况的通报”文件后，高度重视，立即召开专题会议，认真分析研究我站存在突出的各项业
务问题，针对通报中指出的共性和个性问题制定了有效的措施，对存在问题进行全面整改，
具体措施如下：
一、强化业务方面的系统培训和创新 12月份我站将组织全站人员利用一个月时间，按照各部门的分工，对通行费资金管理、
票证管理、绿色通道管理、文明用语礼仪服务、收费人员上岗工作纪律、“双百千亿元差错”
考核、星级信誉考核和稽查管理等工作进行系统学习。学习完毕后，将对学习成果进行测试
并总结。
二、优化稽查队伍建设强化站级稽查力度 我站将会重新整合优秀的稽查队伍资源，加强站领导的组织和监督力度，成立以分管领
导为班长的稽查队伍，强化我站的稽查考核工作。根据新形势和新情况下的需要，合理调整稽查工作重心。重点开展对通行费和票证管理、
绿色通道管理、服务质量、收费人员工作纪律以及收费业务的考核管理等工作的监 督考核。重新修订详细的稽查方案和标准，流程要完善到位，稽查各种表格要和省局要
统一标准。加强稽查工作的末尾环节，做好稽查结果的通报、处理、总结、整改和跟踪验证
等重点工作。
三、强化机电维护维修管理力度，完善检测机制 加强机电管理的领导和监督力度，以分管领导牵头开展机电设备运行安全大检查，做好
各项工作的记录。对存在的问题要认真总结、整改，并不断加强和公司信息中心的沟通和联
系。
完善和调整收费站的机电维护工作体制，优化机电维护队伍资源，将办公室值班员、监
控员、收费班长以及收费员等岗位编入机电维护工作层内，充分发挥各岗位的职能，巩固和
扩大机电维护工作，避免因机电维护员不在的情况下机电故障发生后难处理的问题。
四、完善业务考核相关体制机制在完善各项制度措施及体制机制的前提下重点优化业务考核、奖惩体制和淘汰机制。在
精细化管理的框架下，将各项工作都与奖惩、淘汰相结合，不断加大员工的积极性和向上性。
以业务考试、点钞点卡、放行测试等具体载体不断强化员工的业务素质，真正将体制活用。
五、提升班子和全体凝聚力在所有工作开展的同时，要开展“凝心聚力”工程。以 “放的快、收发准、服务好”为中心原则，以提升班子和全体员工思考力、创新力、组
织力、应变力、协调力为目标，扎实开展创先争优活动，不断组织全体员工进行学习和丰富
的业余活动来激发员工积极的工作意识，从而使工作作风有大的改变，使总体工作有大的改
进和创新。
相关文章