篇一：浅谈社区干部如何做好社区工作

浅谈社区干部如何做好社区工作

有这样一个故事，非洲草原上的尖毛草，是非洲大地上长得最高的尖毛草之一，有草地之王的美称，但它的生长过程却十分的怪异，在最初的半年里，他几乎是草原上最矮的草，只有一寸高，但半年过后，在雨水到来之际，尖毛草就像被施了魔法一样，以每天一尺半的速度向上疯长，三、五天的时间，他就会长至一米六至两米的高度，大片的尖毛草，就像一堵突然竖起的墙，让人感到无比震撼。后经专家研究发现：尖毛草其实一直在生长，但他不是在长身体，而是在长根部，在长达六个月的时间里，他的根部长的超过28米。无声的为自己的将来做准备的草，拥有了28米的根茎，当积蓄了足够的营养和能量后尖毛草便一发不可收拾，在短短几天里便一下长成了草地之王。这个故事告诉我们，无论做什么，打好根基是根本，默默的积攒能量，在不声不响中，养精蓄锐，才能厚积薄发，创造奇迹。

这个故事让我感到一种震撼，让我记忆深刻的原因可能与我们所从事的社区工作有关。社区作为城市的最基层组织，直接面对的就是居民，是联系政府与群众的平台和纽带，也可以说是整个社会的根基，而居民又是社区工作的“根”。俗话说“基础不牢，地动山摇。”所以说做好社区工作、做好居民工作，具有重要意义。在几年的社区工作实践中，我认为应从以下几方面加强社区干部的能力建设：

一、社区工作者定位。

社区干部与居民群众面对面的开展工作，工作作风的好坏直接关系到政府的形象和居民的信任度，这是社区干部工作的特殊性，而社区委员会虽然《组织法》定义为居民自治组织，但社区的办公经费和干部的工资由政府财政支付。这就要求社区工作人员既要担任居民的利益诉求代言者，又要充当政府的相关行政工作的办事员。要做好社区工作就要求社区干部本着“以人为本，服务居民”的原则，不断提高为民服务的宗旨意识。

二、增强对社区工作的正确认识。

1.社区工作的目标是什么？社区工作的目标就是让党员带动居民自己管理自己，增强最基层组织的凝聚力和号召力。维护稳定，让社区真正牢固管用。

2.自己在社区工作充当什么角色？自己的作用就是通过各种为居民提供服务活动的过程来凝聚居民。增强政府与居民间的沟通与联系，将自己的工作落实过程变为为民提供服务的过程。

3.自己要发挥怎样的作用？自己的角色就是既是居民利益的代言人，又是国家政策的宣传贯彻和落实者。

三、社区干部在工作中应具备的几种能力。

（一）、服务宣传社区的能力

社区的工作就是要上为政府解忧,下为百姓解难,要求社区工作人员将社区服务作为社区工作的灵魂，了解自己所在社区的基本情况、特点。社区承担的各项职责、任务，及目前的服务范围。并善于将政策法规的落实及行政管理的要求,化作为居民服务的过程,宣传社区各项工作的过程,更大程度的使居民了解社区,增强居民对社区的归属感和认同感.

（二）、与单位、居民沟通的能力。

1、辖区单位是各社区的比较重要的一支力量，近几年的社区与单位之间的关系也发生了重大的变化，2002年提出的帮扶共建是在社区工作正处于起步阶段，资金、办公场地等基础设施都很薄弱下提出的。主要突出单位对社区的帮扶与资助。在社区服务功能逐渐完善、有固定的办公经费，各项工作日益规范的情况下2005年提出的共驻共建，重在与辖区单位之间关系的互惠共赢。目前社区与单位联系时更要注重态度大方、自信、语言不卑不亢，突出单位的行业、资源及专业优势，提高参与社区工作的积极性及为居民服务的能力，最终实现双赢。2、在与居民沟通时，要注重提高自己的亲和力。舍身处地的为居民着想，做好社

区工作，要对社区的一草一木有着深厚感情，对社区居民有着浓厚的感情和热情，任何淡漠社区工作的人都不可能做好社区工作。

（三）掌握采集居民各类信息的能力。社区工作者开展社区工作中最重要的一个环节，就是入户采集信息，处理居民反映的热点难点问题。这也是落实“四知四清四掌握”工作机制，了解社情民意的重要途径。现在每一名干部都有自己的所包片区，在入户时首先要自我介绍，让居民了解你的身份与意图，取得居民的信任才能得到居民的积极配合。其次善于观察，从住房的整洁、装修等方面初步了解主人的生活经济状况。第三、从主人的书画、花草等初步了解主人的爱好情趣及特长。第四、针对第一次入户的居民，基本信息即我们现在居民信息台账可通过主人的户口本、结婚证或身份证等有效证件进行抄录及询问的方式获得。第五在交谈中根据主人的性格气质等，尽量找到共同话题,进一步有针对性地引导其介绍家庭成员、经济状况，及其特长、爱好、身体健康状况。第六、根据基本信息、其性格特点、热心程度及其所表现出的需求愿望，综合判断此户属社区的哪一类服务对象，能否成为自己片区中的积极分子。并将其需求愿望进行分析、总结,判断是否是周围居民或者小区的共性问题，以此来达到掌握居民区有价值的社情民意的目地。第七在一个小区入完户后,就要结合入户的结果有一个总体的认识,总结出小区居民构成特点,判断是以纯居民,在职居民,贫困居民,老年人等人哪一类人群为主的小区.从而定位小区可开展的特色工作与活动.

四、善于发掘利用社区资源优势的能力。

从事社区建设的过程中，我们可以感受到，社区最大的资源就是社区全体居民，而党员群体作为其中的精华部分,更是可贵的政治资源。首先要善于调动党员的积极性，如通过联合党支部，将组织关系在不同地方但居住在同一小区的党员聚集在一起，开展以“共建美好家园”为平台的活动，这类活动一方面激发了党员对自身责任的认识，调动党员在推进社区建设进程中发挥先锋模范作用，另一方面也形成了党员在居民自治中的领导核心地位。其次要善于调动居民的积极性,结合居民找爱好特长，通过公共利益与公共需求来调动居民参与社区工作的积极性，如满足居民文化生活需求的各类文艺队、维护小区居民公共利益的业主委员、能将两新组织、党员、居民都动员起来的“七彩义工队”、提供奉献爱心平台的爱心超市、爱心妈妈、共建美好家园活动等都是积极拓宽居民参与渠道的形式。

五、善于处理社区复杂问题的能力。

随着社区建设的不断推进，社区居民利益诉求呈多样化发展趋势，社区内矛盾的产生也越来越多。对社区内公共事物的处理，不能用简单手段想当然的进行操作，而是听民意集民智，集体决策民主解决。比如通过居民代表大会、业主委员会、小区单元长楼长会、小区联合党支部会等多种形式，协调相关部门共同来解决。从而不断地提高居民自我管理、自我服务的能力。

社区工作，从事着为居民提供公益性、社会化和福利性的服务，有人说它是一项公德无量的阳光事业，也有人说它是香港老太太经常参加的慈善性活动，但真正身在其中的我们却能感受到一种“送人玫瑰，手留余香”的韵味。

篇二：社区工作者应具备的基本素质

社区工作者应具备的基本素质 社区工作者所承担的任务十分复杂，社区工作又是一项政治性很强的社会工作。因此，社区工作者除了具备一般行业工作者基本素质外，还要具备政治素质与综合素质。 政治素质主要是指政治立场、政治信念、政治敏锐性和政治辨别力等。社区工作是为国家的政治制度服务的，政治素质是社区工作者必须具备的首要素质。

1.在政治上同党和政府保持一致

我国的社区工作是构建社会主义和谐社会的重要组成部 分，有着重要的政治意义。同时，社区居民的多样化和要求的差异性，也使社区工作者面临新的矛盾和问题。社区工作者必须始终保持清醒的头脑，坚定不移地坚持 党的领导，维护政府权威，促进并保持社区的稳定与和谐。因此，在政治上要与党中央及政府保持一致，这是社区工作者政治素质的核心，也是对社区工作者最基本 的政治要求，更是一个社区工作者必须遵守的政治纪律。

2.坚持和贯彻党的群众路线

群众路线是党的根本工作路线，相信群众、依靠群众、一切为了群众，是党的群众路线的基本点。社区工作是党的群众工作的重要内容。 建设和谐社区就是要发动社区居民、利用社区资源、解决社区问题，从而不断满足社区居民日益增长的物质和文化生活的需要。可见，社区工作者要做好为人民服务 的社区工作，必须自觉坚持和贯彻党的群众路线，坚持以人为本、服务居民，始终把广大居民群众利益作为各项工作的出发点和落脚点。

3.要以马克思主义中国化的最新成果为指导

马 克思主义理论作为科学的世界观和方法论，是人民群众的行动指南，也是社区工作者的行动指南。社区工作者只有掌握马克思主义理论的立场、观点和方法，才能正 确认识、分析新情况和新问题，才能正确贯彻党的路线、方针和政策，才能在复杂的社会环境中坚持正确的政治方向。社区工作者必须努力学习马克思主义、毛泽东 思想，特别是马克思主义中国化的最新成果，以此为指导，不断提高自己的认识水平和解决实际问题的能力，这也是时代赋予我们的神圣使命。

4.具有良好的工作作风

在新的形势下，社区工作者要将深入群众、深入实际、 勇于吃苦、乐于奉献的优良传统和作风发扬光大。要结合新的实践、新的情况和问题，把内容丰富起来、发展起来，使联系群众的作风、实事求是的作风、艰苦奋斗 的作风在和谐社区建设中更好地发挥作用。社区是一个小社会，但它又是社区工作者的大舞台，脱离群众、脱离实际、怕苦怕累、不思进取，这样的社区工作者是很 难有所作为的。

（二）思想素质

思想素质通常是指人的思维能力、思想境界和行为准则。社区工作者的思想素质包括：科学的世界观、高尚的思想境界、实事求是的思维方式和与时俱进的创新精神。

1.树立科学的世界观和人生价值观

马克思主义的世界观，辩证唯物主义和历史唯物主义是 真正科学的世界观，是对整个世界的总看法和根本的观点，人生观是世界观在对待人生问题上的应用，价值观是人们对事物进行价值判断和选择的标准。我们处在思 想观念深刻变化的时期，各种思想观点和人生价值观念异彩纷呈，社区工作者只有树立科学的世界观和人生价值观，才能担负起社区精神文明建设和社区文化建设的 责任，才能承担起把党的路线、方针、政策贯彻到社区建设中的重任，才能担得起用科学的思想引领社区成员的重任。

2.具有高尚的思想境界和社会责任感

社区工作者之所以受人尊重，就是因为他们都有一颗全 心全意为人民服务的心和对社区高度负责的精神。社区工作者的根本使命就是上为政府分忧，下位群众解难，这就要求他们必须做到：吃苦在前，享受在后，想群众 之所想，急群众之所急，热爱社区，热爱社区工作，为社区群众办实事、办好事；具有强烈的事业心和责任感，具备“忘了我一个，幸福社区人”的思想境界，全心 全意为社区居民提供优质服务。

3.具有实事求是的思维方式和思想路线

在社区工作中，面对纷繁复杂的社会生活，社区工作者 必须从实际出发，而不是从定义或教条出发，善于运用科学的理论指导实践，善于实事求是。在社区工作中要从社区实践出发，就要立足社区的文化背景、地域和环 境、经济条件、人口素质等多方面来想问题、办事情；一切从实际出发就是要立足社区实际，因地制宜，在工作中既要解放思想尽力而为，又要实事求是，量力而 行。不说假话、大话，不弄虚作假，欺上瞒下，不搞花架子，要说实话，鼓实劲、干实事，只有这样，才能做好社区工作。

4.具有创新思维和创新精神

所谓社区建设，就是要去建设社区原来没有的东西，通过建设创造“新社区”。这就必然要求创新，也只有通过创新，才有可能实现。我国的社区建设是新事物，是在理论准备不足，没有现成经验和模式可借鉴的情况下开始的，每走一步都需要探索，如果没有创新精神就不可能前进一步。

创新思维是人类的一种思维方式，思维科学家把人类在已有经验的基础上，从某些事实中进一步找出新关系，寻求新答案的思维方式。社区工作者必须确立创新思维、树立创新精神，才能不断实践、不断创新，在社区的天地里大有作为。

（三）职业道德素质

职业道德是指人们在从事其正当的社会职业中应遵循的行为规范的总和。社区工作者职业道德的最高境界是全心全意为人民服务，主要包括：爱岗敬诚信友爱、服务居民、奉献社区等。

（四）业务素质

业务素质主要是指专业知识和专业方法。社区工作本身就是社会工作的一种方法。因此，社区工作者要掌握社会工作的基本理论和知识、社会工作的专业方法以及相关的理论和知识。具体包括：（1）具备一定的社会工作专业理论和知识；（2）具备一定程度的社会工作专业方法。

（五）能力素质

能力就是运用知识解决实际问题的本领。社区工作者必须具备分析判断能力、组织协调能力、社区工作专业基本能力和开拓创新能力，能够胜任社区群众工作。

（六）心理健康素质

心理和谐和生理和谐，是社区工作者做好工作的最基本的条件。

1.具有积极向上的良好心态

社区工作者具备积极向上的良好心态是非常重要的，因为它能帮助社区工作者团结群众、凝聚力量、弘扬正气、抵制歪风、建设文明祥和的社区。如果社区工作者不思进取、消极低落，就会降低群众士气，甚至涣散人心，正气无法压倒邪气。

2.要有较强的心理承受能力

社区工作者在实现工作目标过程中常常会遇到坎坷、困难和挫折；在为工作对象服务时经常会被误解甚至伤害。因此，社区工作者要有良好的心理素质，要有忍辱负重的精神和宽宏大量的气度，以人格的力量征服困难、征服人心。

3.具有健康的体魄

社区工作复杂而繁重，需要健康的身体支持，需要充沛的精力来应对。因此，社区工作者要注意身体锻炼和保健。

篇三：社区干部作风建设半年工作总结

XXXX社区干部作风建设半年工作总结

按照镇党委《关于开展“行政效能建设年”活动方案》、《关于进一步加强和改进干部作风建设的安排意见》及社区党总支制定的《关于进一步加强和改进干部作风建设工作的安排计划》的总体要求，结合社区工作实际，精心组织，缜密部署，扎实有序开展了各项活动，取得了阶段性成果。

一、上半年工作情况回报：

2009年XXXX社区干部作风建设工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展，按照县委、县纪委和镇党委文件精神，以强化社区建设、规范干部管理、优化服务质量、提高工作效能、创建“党风廉政示范社区”、构建“文明和谐社区”为重点，以“家庭助廉、社会倡廉、单位促廉”为有效载体，紧紧围绕“增强四种意识、实现四新目标”要求，始终在“深”子上下功夫，按照“分层次、有重点、求实效” 的原则，通过抓学习，抓调研，抓征集，切实增强了社区干部强政治意识、大局意识和责任意识，高标准、严要求、高质量地完成了各阶段的工作任务。

（一）加强组织领导，制定工作计划

镇党委“干部作风建设年”活动动员会议结束后，社区党总支立即召开会议，传达会议精神，按照镇党委《关于开展“行政效能建设年”活动方案》、《关于进一步加强和改进干部作风建设的安排意见》部署，就如何落实好此次活动，抓好社区干部作风建设年活动，进行了认真研究。社区干部一致认为，开展干部作风建设年

活动是促进社区科学发展的必然要求，是实现保增长、保民生、保稳定、保上级决策部署贯彻落实的重要举措，是社区着力打造“改革创新、真才实学、求真务实、公正廉洁”干部队伍的重要保障。在目前情况下开展此项活动，不仅从社区党总支角度来讲，非常及时，就社区干部本身来讲，也很有必要，因此我们必须高度重视，抓好落实，务必使社区干部作风建设年活动活动取得实效。经过充分研究，讨论通过了社区《关于开展“行政效能建设年”活动方案》、及《关于进一步加强和改进干部作风建设的安排意见》，成立了社区干部作风建设活动领导小组，社区党总支书记任组长，副书记副组长，社区主任、副主任、干部为领导小组成员。

（二）全面部署，提高思想认识

2月28日下午，社区召开全体干部、党员、居民动员大会，首先，传达了镇党委动员大会精神，宣读了社区的具体实施方案及安排计划。其次，社区书记就如何开展“干部作风建设年”活动进行了动员，并强调活动要做到“四个确保”:一是明确指导思想，确保活动达到目标要求。二是加强组织领导，建立组织机构，确保活动顺利开展。三是注重方法，确保活动的质量。四是制定整改措施，确保活动取得切实效果。第三，对如何开展好此项活动进行了认真地讨论，统一了社区全体干部的思想认识，增强参与活动的自觉性和主动性。

（三）按照计划，扎实开展活动

1、抓培训，开展集中学习。全年采取集中学习讨论与自学相结合等方式，组织全体干部认真学习胡锦涛总书记在十七届中纪委三次全会上的重要讲话，省市县关于开展“干部作风建设年”活动的意见和方案，镇党委《关于开展“行政效能建设年”活动方案》、《关于进一步加强和改进干部作风建设的安排意见》。在学习的过程中，全局干部职工认真做好学习笔记，撰写体会文章。通过学习，社区干部的思想认识得到了提高，为切实转变干部队伍工作作风打下了良好思想基础。

2、访民情，开展入村活动。按照干部作风建设年活动安排，社区党总支书记带领社区干部开展“走家访户”活动，分别走访居民50多户，察民情、访民意、听民声、解民惑，认真倾听居民群众对社区改进工作作风、加强指导和服务的要求和呼声，认真梳理群众提出的意见、建议。

3、广言路，开展 “揭短”活动。为贯彻落实镇党委《关于进一步加强和改进干部作风建设的安排意见》大会精神，社区党总支根据社区干部自身情况开展了“揭短”活动。活动中，我们采取座谈会、恳谈会等形式，多渠道征求意见，认真查找问题，做到听取意见不怕刺、自我剖析不怕痛、相互批评不护短，面对矛盾不回避、面对问题不辩解、面对责任不推卸。广辟渠道、广开言路、广泛听取各方面的意见和建议，并对问题进行了全面梳理。

4、抓管理，规范各项制度。对以前的各项规章制度进行了认真地整理，修改和完善了值班制度（领导带班，双人在岗，24小时有

人值班）、请销假制度（一天假向副书记请示，一天以上请假须经党总支书记同意），同时全面落实公开承诺制、首办责任制、限时办结制、考核评议制度、责任追究制等五项制度，用制度管理约束工作人员行为，从而促进机关作风的转变。

（四）转变作风，服务社区科学发展

1、提质量，开展培训工作。社区党总支以干部作风建设年为契机，把转变干部作风落实到服务社区发展、服务群众和解决问题上。5月份，社区特邀请司法所工作人员到社区，为社区干部、党员讲解法律法规，党风党纪等知识，受到了社区工作人员和党员的好评。

2、转作风，凸显工作成效。首先，通过定期对社区干部工作作风进行扶正，全面提高了社区干部的自身素质和工作能力；其次，立足于社区服务载体的更新换代，体现大容量、便捷化等特点；第三，调研分析水平明显加强，从社区干部上报的信息通报上看，调研工作得到了一定的肯定，也为社区党总支综合决策提供了有力的依据。

二、存在的主要问题

社区开展干部作风建设年活动以来，在服务群众，服务社会等方面取得了明显的进步，但是由于社区各项工作任务重，人手少，还存在以下不足，有待改善：

1、在深化理论学习上不够深入，对干部作风建设年的内涵和精髓把握上有欠缺，尚未完全达到真学、真信、真懂、真用。

2、领导干部自我加压，自我革命、自我突破理念有待增强，干部要更新观念、开拓创新、自觉实践意识有待增强。

三、下一阶段工作的设想

通过对半年以来干部作风年建设年各项工作的梳理和汇总，社区结合工作实际，紧紧围绕下半年既定的目标任务，重点做好以下四项工作： 1、做好第二阶段工作。高质量完成的第二阶段的部署，做好“回头看”工作，对各项环节工作积极进行查漏补缺，为“集中攻坚、破解难题”阶段工作的顺利开展打下坚实的基础。

2、开展服务群众活动。结合社区工作实际，开展惠民政策宣传活动，制定宣传提纲，印制宣传材料，下发给基层群众，使他们了解社区党总支总体战略、发展路子、惠民实事工程，从而提高群众创业信心；严格遵循首问责任制、按时办结制，彻底杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的行业不正之风，做到说话和气、待人热情、工作认真、服务周到、语言文明、行为规范。

3、加强信访隐患和矛盾纠纷排查调处力度。深入居民楼院，以保稳定促和谐为重点，做好信访易患问题的排查调处，坚决防止矛盾激化和转化，坚决防止发生大规模群体性事件，确保社区安定和谐发展。

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