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篇一：收费站每月工作总结
篇一：xx收费站月度工作总结
xx
收费站2015年x月工作总结 2015年x月，xx收费站坚持以收费工作为中心，堵漏增收为抓
手，严格按照“安全畅通、依法收费、文明服务、应收不漏”的方针，认真落实收费各项工
作。
一、 主要收费数据
1.收费任务完成情
况
根据年度收费任务，
xx站本月应完成通行费任务为??元，本月实际完成通行费收入??元，完成率为?%。截
止x月，xx站共完成通行费收入??元，占全年通行费收入??元的?%。
2.堵漏增收（或打
逃）完成情况
根据年度打逃收费
任务，xx站本月应完成打逃收费任务??元，本月实际完成小改大??辆，增收??元；鲜
活车改正常车??辆，增收??元；军警车改正常车??辆，增收??元；临免车改正常车??
辆，增收??元；集装箱改正常车??辆，增收??元；查处换卡车/其他逃费车辆??辆，
增收??元，共增收??元，完成率为?%。截止x月，xx站共完成堵漏增收（或打逃）收
入??元，占全年堵漏增收（或打逃）任务??元的?%。
3.车流量分析
本月，出入口总交
通量为??辆，其中入口??辆，出口??辆，日均??辆，环比上月，增加/减少了??辆，
增加/减少率为?%。其中客车为??辆，占总车流量的?%，货车为??辆，占总车流量的?%，
一类小客车????????????。
导致车流量增加/
减少的原因，主要有：
（1）本月，本站?
类型车辆出现较大幅度变化，增加/减少了?%，
主要是由于??，导致??
（2）????????????
4.免费车情况
本月，xx站共计有
鲜活车??辆，减免??元（主要为运输??车辆，占总鲜活车车流量的?%）；军警车??
辆，减免??元；联合收割机??辆，减免??元；救灾车辆??辆，减免??元（主要为??
救灾车辆），共计??元。
本月，共有免费
车??辆，占总交通量的?%，环比上月，增加/减少了?%。主要是由于??
5.影响通行费收原
因分析
x月，xx站较好的
完成了收费计划任务，比收费计划任务多完成了??元，超额率为?%。（x月，xx站未能完
成收费计划任务，差额为??元，差额率为?%。）影响通行费收入的主要原因有：
（1）任务下达缺乏
科学性，致使任务下达过高，无法达成目标；
（2）??事件，导
致车流量增加/减少，导致车流量日均增加/减少??辆，通行费日均增加/减少??元；
（3）????????????
6.影响堵漏增收
（或打逃）原因分析
本月，xx站共有军
警车??辆，改正常车??辆，检查率为100%，查处率为?%；鲜活车??辆，改正常车??
辆，检查率为100%，查处率为?%；集装箱??辆，改正常车??辆，检查率为?%，查处率
为?%；面包车??辆，改二类车??辆，改三类车??辆，检查率为?%，查处率为?%。本
月超额/未能完成堵漏增收（或打逃任务），经分析主要是由于以下几个方面的原因：
（1）????????????
二、 节支增效效果
及措施
本月，通过??等
方式开展了节能措施，共产生电费??元，与本月??元的效能目标相较，增加/减少了??
元。较好/未能完成能效目标，主要是由于??原因，未能/取得了??的效果。
截止x月，xx站共
使用了电费??元，占年度??元目标任务的?%。 根据??的实际情况，下月，本站将采
取??措施，在??方面努力，争取完成??元的效能目标。
三、 站务管理
1. 稽查管理工作
x月，xx站继续以
“重点时段、重点事件”为主要方式，依据“收费管理制度”和“收费员考核实施细则”，认
真落实站级稽查工作，建立重点稽查工作档案，将重点稽查对象信息分类归档，长期跟踪及
时发现问题，总结经验教训，重视对收费差错的分析，及时找出差错上的原因，帮助收费员
提高业务水平。
本月，xx站的稽查
重点是??，兼顾其他方面，共完成后场数据稽核??人〃次，重点检查对各类特殊情况处
理，覆盖面?%；查看视频录像??人〃次，重点检查收费现场优质文明服务，覆盖面?%；
现场纪律稽查??人〃次，重点检查收费员规范操作、账表填写等，覆盖面?%。通过以上多
种形式稽核加强对收费站日常行为规范管理，反应出来的问题也能及时有效的解决，共查出
报表填写错误??人〃次，长短款??人〃次，??，现场纠正??错误??人〃次，????。
根据本站管理人员
在日常后场数据中发现异常情况，通过数据比对、证据收集，最终确认了4辆在我司辖区路
段利用换卡偷逃通行费
的货车，并于23日、26日将其抓获，保障了公司利益不受损害。
2. 突发事件应急
处理
本月，共处理突发
应急事件xx起，分别是：（1）??（2）??
3. 收费业务管理
（1）按照“日清月
结、账面整洁、账物相符”的原则，做好票卡管理工作。本月，xx站入口共发出通行卡??
张，其中非法卡??张，产生已刷未发卡??张；出口共收取通行卡??张，其中坏卡??
张；调入/出通行卡??张，截止本月25日，共有通行卡??张，本月，通行卡缺口量为??
张（本月，通行卡多出??张）。
本月，xx站共核销
微机票??张，日均??张，其中损溢??张，分别为??原因造成，从部门领入??张，
截止25日，剩余??张。定额票共使用??面额的??张，??面额的??张，??面额
的??张，共计??元，剩余??面额的??张，??面额的??张，??面额的??张，
共计??元。
（2）用科学管理的
方法有效减少收费帐表差错的发生。通过严要求，多提醒，考核上墙等方式，指导收费员填
写帐表，减少填写差错率，本月帐表填写错误共??次，环比上月，增加/减少?%。
（3）加强免费车管
理和查截逃费车。????
（4）开展etc业务
与操作技能培训。????
（5）通过??培训，
增加??方面的业务技能，????
????
4. 文明服务管理
为逐步提高大家的
文明服务水平，本月重点开展了“扬手迎客，展手送客”新服务形象，加强肢体语言服务的
文明服务内容。由班长
在班前讲评中重复宣讲，由站级管理人员进行重点跟踪检查和评价，发现不合格的除进行扣
分处分外，马上指出不足之处，要求及时更正、提醒，使各班组人员发挥积极性，使文明服
务不断提升。通过一个月开展情况，相较于上一月，在这两个手势方面取得了长足的进步，
附照片。
5. 绩效考核
????
6. 安全管理
人员安全、票、款、
卡安全
7. 工作例会
本月?日召开
了??会议，传达了??，落实了??，开展了??
8.??
四、 后勤内务管理
本月组织全站人员，
利用施工余留材料，铺设了一条石板路，建立起了晾衣棚与员工楼之间的便捷通道，方便了
大家的出行，也为公司节约成本。
（在行政的支持下）
厕所漏水、宿舍楼换灯、????，
五、 其他工作完成
情况
六、 工作中的不足与经验总结
七、 下月计划
篇二：收费站月工作总结
**收
费站十一月份工作总结
**收费站在省高管局的正确领导和大力支持下，于2010年11月21日8时顺利开站收费。通
过全体职工的共同努力，收费管理各项工作有序进行，现将11月份工作总结如下：
一、通行费征收及
交通量情况
**收费站开站至今
已正常收费10天，截止到11月30日，共计征收通行费321489元，日平均收费额32148.9
元；交通总量27086辆，其中入口交通量13162辆，出口交通量13924辆，日平均交通量2709
辆。
二、收费工作开展
情况
开站以来，为使职
工尽快熟悉收费业务，我站采用了住站式培训，以班组为单位组织开展业务培训，系统学习
了《车道监控系统操作手册》、《mtc车道收费软件操作手册》、《收费站业务管理系统操作手
册》、《图像稽核系统》相关内容，并学习了绿通相关政策等内容，职工队伍素质得到整体提
高。期间，工作之余，组织职工对收费岛车道、收费亭、收费广场和站区及办公楼内卫生进
行了彻底的打扫，并开站内务整理培训，积极创造了一个干净、整洁、温馨的工作生活环境，
给司乘人员提供了一个干净畅通的行车环境。
三、后勤管理工作
开站前期，召集后
勤人员购置办公急需品，给职工配发了洗脸盆、、暖瓶等宿舍用品，积极联系相关部门将住宿
用品配发齐全，初步达到了规范管理，统一摆放的半军事化水
平；同时，及时开设了职工食堂，提前安排司炉工温炉，确保了楼内供暖；和收费处联系给
职工配发了棉衣等服装，着装规范统一，为收费工作提供了坚固的后勤保障。
四、存在的问题
部分收费人员收费
业务依然不熟，文明服务意识不强，对局站规定的规章制度了解不够，纪律性差，达不到收
费人员“八不准”要求，后勤管理中暖气等房建设施存在较多问题，需要和相关部门联系维
修；站各项规章制度需进一步制定完善。
五、下月工作计划
（一）制定完善站
各项规章制度；
（二）加强职工培
训力度，制定详细的职工培训计划，并以班组为单位组织培训，按步骤分阶段开展培训，达
到提高职工队伍整体素质的目的；
（三）加大对文明
服务、收费纪律的稽查力度，提高文明服务水平，提升窗口形象；
（四）进一步完善
后勤保障体系，推动收费管理工作稳步运行。
二〇一〇年十二月三日
篇三：主线收费站6月度工作总结
主线
收费站2015年6月工作总结
2015年6月，主线收费站坚持以收费工作为中心，狠抓堵漏增收，严格按照“安全畅通、依
法收费、文明服务、应收不漏”的方针，认真落实收费各项工作。在本月，本站主要针对收
费员现场文明服务以及更新收费系统的现场操作知识开展培训，通过培训，收费员文明服务
工作和更新收费系统的现场操作得到明显提高，为“保畅增收”打下良好基础。
一、 主要收费数据
1.收费任务完成情
况
根据年度收费任务，
主线站本月应完成通行费任务为10871232元，本月实际完成通行费收入7065652元，完成率
为64.9%。截止6月，主线站共完成通行费收入52277189元，占全年通行费收入1.24亿元
的42.1%。
2.堵漏增收（或打
逃）完成情况
根据年度打逃收费
任务，主线站本月应完成打逃收费任务63336元，本月实际完成小改大1024辆，增收86503
元；鲜活车改正常车108辆，增收8945元；军警车改正常车20辆，增收970元；临免车改
正常车10辆，增收147元；另外，查处一辆违规的超限运输的特种车辆，车牌贵a76266，
追缴通行费1980元；一辆无卡在成都违规上站的货车，车牌川b37569，追缴通行费4500元；
一辆不规范过秤货车，车牌渝bu9760，追缴通行费200元，堵漏增收6680元。6月共增收
103245元，完成率为163%。截止6月，主线站共完成堵漏增收收入788616元，占全
年堵漏增收（或打逃）任务760000元的103.7%。
3.车流量分析
本月，出入口总交
通量为162360辆，其中入口79570辆，出口82790辆，日均5412辆，环比上月，减少了48120
辆，减少率为29.6%。其中客车为118807辆，占总车流量的73.2%，货车为43343辆，占总
车流量的26.7%，出口一类小客车57559辆、2类客车1546辆、3类客车958辆、4类客车
1006辆、5类客车23辆、一类小货车11690辆、2类货车1552辆、3类货车4318辆、4类
货车225辆、5类货车4107辆。
导致车流量减少的
原因，主要有：
篇二：收费站个人工作总结
收费站个人工作总结
紧张、充实的2015年即将结束。在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献。一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:
一、 思想工作方面
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。注重加强对 1
理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。
二、工作情况
本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假;尊敬领导、团结同事。在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难。尊守服务规范，严格按照内容，把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
三、存在的问题和打算
尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我会更加努力工作，在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。
2015年，我在收费工作中取得了一些成绩，但我们深知这些成绩的取得是上级领导关心支持的结果，是同志们配合、协助的结果，是全体人员团结一致、努力奋斗的结果。但是，我也认识到工作中还存在一些问题:在文明收费，礼貌服务，百万元无差上，个人能力还需进一步加强,这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强，去创新并加以理解。在今后的工作中，我将加倍 2
努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一点贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。让**收费站的明天更辉煌。
3
篇三：高速公路收费站6月工作总结
xxxx高速公路xxxx站
2012年6月份工作总结
本月xxx站以“双百三十”和“收费攻坚杯”活动为载体，全面开展我站的各项工作。现将6月份工作完成情况总结如下：
一、通行费收入及收费业务指标情况
2012年6月份，我站计划征收通行费215万元，共征收车辆通行费174.0600万元，本月完成占月计划的80.958%,占季度计划的27.54%,1-6月份合计完成占年度计划的39.96%，因小纸坊收费站的撤销未能完成本月的征收任务。误判0，更改0，收改免10.32‰，降档0.31‰，业务指标均在规定标准之内。
二、活动开展
1、开展“双百三十”活动。
以创建活动为载体，严格按照xxxx中心印发的《关于各收费站开展“双百三十”创建活动实施方案》，广泛动员宣传，启动创建工作，促进管理服务水平不断提高。
2、开展“收费攻坚杯”活动。
高度重视“收费攻坚杯”竞赛活动，明确各阶段活动要求，
采取有效措施，组织所有人员积极投入到活动中来。加大对活动的宣传力度，着力培养活动中涌现出的先进典型，大力营造比、学、赶、帮、超的浓厚氛围。明确各阶段所开展任务的重点，有针对性的提出目标、采取措施，确保活动有序开展。
为了打造 “航空式”的服务理念，修武东站于2012年6月
12日开展微笑服务培训。开展微笑服务培训的目的是将“微笑服务”理念深入人心，切实提高修武东站收费人员的文明服务程度，强化文明服务意识，规范管理，从而打造一支业务精、效率高、形象好、服务强的征收队伍。为了将微笑服务做精、做细、做严、做准，修武东站制定了“口咬筷子练微笑、常吐E字练微笑、三结合练微笑”的“微笑操”。
3、开展以“快乐六一”为主题的六一节活动。
为使xxx站职工的孩子们过一个快乐祥和的“六一”儿童节，
解除职工的后顾之忧，从而安心工作，“六一”儿童节当天，修武东站联系了就近有孩子的职工，带领孩子参加修武东站举办的庆“六一”儿童节庆祝活动。
4、切实做好入口超限超载车辆的治理工作。
根据还贷中心要求，认真贯彻通报要求，做好自查工作。采取有效措施，加大治超工作力度，加强与高速交警等有关部门的协调配合，坚决禁止车货总重55吨以上非法超限超载车辆驶入高速公路。
5、做好端午节期间的安全保畅工作。
端午节期间，xxx站及时召开站务会议，做出周密部署，并严格落实各项规章制度，切实为广大司乘人员的出行做好安全保畅工作。站领导对端午节期间的安全、稳定、保畅工作高度重视，及时对前阶段工作进行了总结分析，做好了节日期间的安全保通工作。
三、严格执行绿色通道验货程序，坚决落实“绿色通道”惠农政策。
我站自执行“绿色通道”政策以来，认真贯彻落实相关的政策、文件精神，严格执行“绿色通道”的界定标准和优惠标准，对符合“绿色通道”政策的鲜活农产品运输车辆均能给予免费或优惠放行。另外，为了防止各类不法分子利用“绿色通道”这一优惠政策逃交、少交车辆通行费，我站对“绿色通道”车辆的查验工作一直常抓不懈，要求全体收费人员在查验时要做到多点、多面、全方位查验，对成功打击假冒绿色通道车起到很好的威慑作用，本月未出现一起假冒绿色通道车辆。
四、稽查考核管理
发挥稽查作用，加大稽查力度，健全稽查制度，形成稽查氛围，同时在以后的工作中要加强票管、内勤、收费人员工作责任心的提高，认真学习各项规章制度，在不断提高业务素质的同时，按照票管、内勤、收费人员岗位职责进行工作，不断提高对收费工作重要性的认识。
五、加强廉政建设
加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。学习教育长抓不懈，不断加强自身建设。并开展警示教育活动，将员工的廉政心得进行学习、交流，在员工心中树起廉政大旗。
六、安全生产
夏季是各类安全生产事故的易发期，而高温、雷电、暴雨、
台风等自然灾害多发，又给安全生产带来了很多不利因素，我站针对这些普遍存在的安全隐患，结合实际工作对夏季安全工作注意事项进行了培训，并取得了良好的效果。
在以后的工作中我们会不骄不躁，更加努力，进一步提高管理水平和服务质量，调动各个环节的积极因素，发挥最大潜能，巩固成绩，弥补不足，有力、有序、有效地开展好。按照“双百三十”和“收费攻坚杯”活动创建计划，积极投入到创建活动中来，确保活动扎实推进，取得实效。
二Ο一二年六月三十日
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