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篇一：煤炭销售个人工作总结
工作总结在繁忙的工作中，不知不觉迎来了新的一年，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通
过自身的努力，基本完成了公司下达的各项工作任务。 回顾这一年来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在不足。因此，
更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。 作为公司的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一座连接我们的产品与顾客的桥梁，
为公司创造经济效益和销售业绩，提高企业的知名度，以利益最大化为宗旨。在这个方向的
指导下，怎样用销售的技巧与语言来促使顾客与我们达成合作关系，激发起客户的合作欲望，
就显得尤为重要。因此，在销售工作中，我必须努力提高强化自身的业务能力，在专业的销
售技巧方面多学习多总结。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自
己真诚的微笑，清晰的语言，细致的介绍，优质的产品去征服和打动客户的心。力争在市场
上最大程度得到客户们的认同。树立起我们公司销售人员的优质精神风貌，更树立起我们公
司的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉产品的各项重要质量指标，做到烂熟于心。学会面对不同的客户，采用不同的沟通协作技巧。力争让每一位客
户都能在与我们的合作过程中留下良好印象，更力争增加销售数量，提高销售业绩。在公司
领导的正确指导下对重点用户加大沟通和货款回收清欠力度，继续对基本用户采取及时结算、
不拖欠、重点用户设置警戒线的制度，确保应收账款在受控状态下的稳健运营，有效降低和
规避资金运营的风险，确保经营资金的运营安全，加速资金周转。 最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。
这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。
如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原
理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人
生的经历。
总之，通过理论上对自己这一年的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己
积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司
的经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛
勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，
为公司的发展尽自己绵薄之力！篇二：煤炭销售工作个人总结 煤炭销售工作个人总结
一、业务能力培训学习
1、全面细致地掌握了大佛寺煤炭调运中心作业流程图。有利于工作中与各部门的合作交
流，尽快投入到工作中去。
2、认真学习停车场调运员职责，力求做到爱岗敬业，钻研业务，认真贯彻工作制度，严
格执行工作标准化流程。
3、学习了停车场调运员工作制度。本着“公平公正，先进先出”原则，保证司机的正当
权益。熟知了欲进入我场车辆的必备条件，须持各客户提煤单，核对车牌号无误，方可登记
入场，按照“一车一杆”原则。
4、学习停车场安全管理职责。确保安全是一切工作顺利开展的前提条件。在此我能严格
要求自已，时刻谨记安全。把安全工作放在第一位。
二、主要工作
1、为了丰富煤矿工人的生活，提高员工综合素质，陕煤矿业集团组织了迎接“五四”青
年节文艺汇演。我代表彬长公司参加了本次活动，表演了舞蹈《腾飞》，活动中我能积极学习，
认真演出，圆满成功地结束了本次活动。
2、六月份安全月活动中，我代表煤炭运销分公司参加了大佛寺矿组织的“同唱安全歌，
共奔和谐路”的安全诗歌演讲比赛。使我知道了安全的重要性。
3、八月份参加了煤炭运销分公司组织的军事训练活动，活动中学到了军人雷厉风行的执
行力，服从命令是军人的天职。经过自己的努力学习训练，最后军训考核成绩优秀。业务知
识考试成绩良好。军训期间无任何违纪事件，表现良好。顺利通过最后的综合测试。
4、工作中，我能按时到岗上班，认真贯彻工作制度，严格执行工作标准化流程，期间不
做与工作无关的事情。并能积极主动地与同事沟通交流，通力合作，保证工作能够顺利正常
开展。
三、问题及不足之处
1、因自己身体素质与心理素质较差，工作中偶尔表现吃力，还需加强体质锻炼，增强自
信心，培养良好性格，提高心理素质。
2、平时生活中与同事沟通不够，工作中处理突发事件不到位，应虚心请教，积极主动学
习他人好的经验。
总之，我能兢兢业业，认真工作，牢记工作制度，工作中热情礼貌，举止大方得体，力
争树立运销分公司的良好形象。在今后的工作中我应虚心学习，多做交流，扬长避短，再接
再励。篇三：煤炭销售工作总结 煤炭销售工作总结
近三个月来，随着煤炭市场的回暖，亭南煤业的煤炭销售量也随之好转，进入了紧张而
有序的运营机制。
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在现在的社会中，也深刻指引和提示着我，要在进
取工作的基础上，先找准思想方向，既要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸
于努力工作的实践之中，使之事半功倍，取得良好业绩。回顾三个月以来的工作情况，扪心自问，坦言总结，在诸多方面存在不足。因此，更要
强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法、技能与业务水平。 首先，在不足方面，从主观方面总结，缺乏经验，心有余而力不足。一直处于摸索一步
走一步的状态，在很大程度上存在欠缺强力说服客户，打动其购买心理的技巧，各方面处于
量的积累过程。
古语云：故不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。做销售前期是积累客户培养感
情期，急于销售产品会适得其反，使客户感觉到我们真的是在卖产品，而不是帮助他们买产
品，这样在心里技巧上已经输给了客户。所以没有量的积累很难实现质的飞跃。 其次，从客观方面总结，大尺度的行业转变、适应角色的转换、钻研扎实的理论知识、
客户从了解亭南煤业到认可亭南煤业都需要过程。销售不单是跑出来的，销售最重要的 是要学会思考，针对产品的定位来寻找意向客户。 总之，在这三个月当中，通过与众多客户的沟通和交往，要能销售出去煤炭，必须做到
以下几点：
1、没有最好的产品，只有最适合市场的产品。 这一点尤为重要，煤炭市场持续低靡，供过于求，通货膨胀，买方占领市场，客户不仅
在煤质上有严格的要求而且在块型上有十分苛刻的条件，所以要打开销路，必须以最低的成
本投资来打造最适合市场煤炭。
2、客户要的不是便宜，是感到自己占了便宜。 市场配置资源的基础性作用得不到充分发挥，有形的手参与过多，在这种形势下，煤炭
的生产及销售没有完全由市场价格机制所引导，市场经济难以体现，所以因客户而异，针对
不同的买主，适当放开优惠价，使客户感到自己占了便宜，进而开发更多的中小型客户。
3、不与客户争论价格，要与客户讨论价值。 始终遵循价格围绕价值上下波动这个价值规律的表现形式，透过亭煤的使用价值来充分
体现亭煤的价值，在理论上克服客户的心理障碍，让客户彻底从心里上接受一分钱一分货的
理念。通过价值的作用稳定并提升亭煤价格。
4、没有不对的客户，只有不到的服务。 干好销售，人品第一，思维第二，能力第三。在销售煤炭之前，应先把自己销售出去，
因为在很大程度上，客户不 只买煤炭，他们更要买的是销售人员的做事态度和服务的精神。
5、买煤炭不重要，重要的是怎么卖买方的市场，显然在价格方面一把尺子量到底根本适应不了当前的市场。首先，在严把煤质的基础上，更要发展现有市场和稳抓一部分大型客户的需求量，以防
产生垄断。
其次，搞好软实力即做好各项基础服务，提升心理战术，打动中型客户，占领中型客户
的市场来牵制大型客户。
最后，适当调整价格策略，发展最有潜力的中小型客户，作为后续资源，逐步壮大中大
型客户，是三种客户源内部相互制约，相互促进。摸底同行业的生产模式和销售战略及渠道，取长补短，在特定的产业市场结构中，亭煤
可以通过制定或选择适当的竞争战略来获得持久的竞争优势。避免流行战略——降价，这样
既打到对方也损害自己，形成负面效应，进入恶性循环。在这三月的实践中，根据对市场信息的采集和对各类客户的了解，总结如下竞争战略：
1、总成本领先战略。
提高技术含量，以最低的成本打造最适合市场要求的煤炭。
2、差异化战略。 针对不同的煤种，打造最适合市场的块型；根据不同的客户，创造不同的市场。实例：有些客户要煤量大，但听到价格不优惠时便会从此杳无音信，相信他们有探价的
可能，也不排除实际要煤的客户。
3、集中化战略。
主攻某个特定的客户群，某煤种系列的一个细分区段或某一个地区市场。实例：我在与甘肃平凉、天水的中小型客户联系的过程中，他们说：“现在这两地的煤炭
市场一直由华煤、宁夏王洼煤、内蒙煤占领着市场，你们的煤要在这里有销路，必须在价格
上先压下去他们的价格，才能打开市场，市场打开了以后肯定是你们说了算”。他们说的也不
无道理。
调整生产销售结构，形成属于亭南煤业的一条龙生产链。 加快推进传统产业转型升级，转变传统生产方式，调整传统产业结构，走由高投入、高
消耗、高污染、低效益的粗放型经济向低投入、低消耗、低污染、高效益的集约型经济转变，
即走由“三高一低”向“三低一高”转变之路”。 实例：在与外地客户联系的过程中，
他们听到运输方面亭南煤业无力顾及时便会戛然而止。这个问题也许是制约亭煤销量的另一
个瓶颈。由于当下的现实条件，发展的进度， 要解决属于亭南煤业一条龙式的生产链目前难以实现，但相信由此思路，朝此方向发展，
走出一条属于亭煤的生产链将会指日可待。为了节省成本，现在的煤炭销售商多数愿意与生产商建立直接的商业关系，利用好这一
点，做好零渠道（亭南煤业——消费者）的各项服务，提高亭煤企业效率。 充分利用信息化带动工业化，互联网时代的到来，颠覆着传统销售模式，间接销售威力
巨大，利用互联网，打出亭煤在各大搜索引擎上的曝光率，让全国各地的客户知道亭南煤业，
坚信是梧桐慢慢的会招来金凤凰，打造出属于亭南煤业的品牌。以上是我在这三个月销售工作中的亲身实践和切实的体会得出的一点点微薄的观点及全
部的工作总结。销售业务员：焦军芳2014年9月23日篇四：煤炭销
售工作总结
****年度工作总结
铁运公司 今年以来，铁运公司在集团公司党委的正确领导下；在 主管领导的直接带领下；在邓小平理论和“三个代表”重要思想指导下。部门人员认真
贯彻党的基本路线、方针、政策，认真学习“科学发展观”的一系列论述和“焦裕禄精神”，
认真执行集团公司的各项规章制度，紧紧围绕《****年公司工作大纲》开展工作，使铁运工
作能够顺利开展，基本达到产销平衡，圆满完成集团公司领导交给的各项工作任务。现将工
作汇报如下：
一、学习方面
积极学习科学发展观精神，认真执行集团公司的各项规 章制度及下发的文件精神，学习“焦裕禄精神”，落实“一线服务年”活动等，学习《****
年工作大纲》的具体内容，定期或不定期召开班组长会议和部门职工会议，学习和传达文件
精神，法律知识等，并对工作定期进行总结，好的给予发扬，不正确的给予改正。抓好职工
的思想教育和业务技能学习，促使职工提高思想觉悟和业务水平，端正服务态度，提高服务
质量。部门人员齐心协力，心往一处想，劲往一处使，预防漏洞发生，使铁运工作顺利开展。
二、具体工作
1、按照《****年度工作大纲》的具体要求，今年1-11，共销售原煤465331.79 吨，其中末煤287627.3 万吨，粉煤177704.49吨，基本完成煤
炭外运销售任务。各种费用严格控制，执行公司下达的分解分管指标管理。针对今年前半年
煤炭市场疲软存煤较多，对此我们就想方设法，顶着压力，迎难而上。首先争取集团公司有
关部门的支持，积极加强与新老用户联系，大搞优质服务，用真情打动用户；其次是采取有
效措施，积极开拓煤炭市场，了解周边市场情况，征求用户意见，增大销售量。后半年市场
发生变化，积极与地销公司搞好配合，力求达到用户满意；同时不断的了解煤炭市场行情，
掌握市场动态，分析市场变化，给领导及时反馈信息，提出合理化建议。 外部市场开发。在今年4、5月份，煤炭市场发生一些 变化，市场需求下降，造成原煤库存加大，于此同时由于生产条件发生变化，煤质出现
反复，这些问题给工作造成很大压力；对此我们积极走出去开发市场，对山东枣庄、菏泽等
地区实施了走出去、请进来的办法，进行了市场开发。同时对电厂用户利用多方关系进行深
入瓦解，确保了新用户的开发，同时执行一个地区，一个厂家一个价格的销售方式，一年来
共开发二十多家新用户，为销售外运工作打下了坚实基础。
2、完善制度建设，加强纪律约束。销售工作是企业对 外窗口，没有规范的制度和措施，会直接影响企业形象。年初我们针对部门工种多，环
节多，岗位分散等特点，对岗位责任制、铁运公司管理办法、管理细则及有关人员的分工情
况做了进一步的修订和完善。建立有考勤制度、注销假制度、请报车制度、材料管理等，要
求部门人员都能够严格遵守。还制定有关的奖罚制度。以制度约束人，让人人遵守制度，按
照分工各负其责，搞好本职工作。同时加强材料使用的跟踪管理，杜绝材料消耗漏洞，把好
计划关，促进了材料消耗规范有序，增强成本意识，严格材料消耗，努力实现节能降耗。
3、今年以来，我们对装车班工作高度重视，为保证煤 炭外运工作顺利进行，在集团公司领导和相关部门的大力支持下，更换了已使用30余年
的装车牵引铁牛机械，安装了新的装车牵引系统，圆满完成了铁牛机房导向轮延伸平直等，
改造后新系统牵引力大，双速运行，节省时间，增加称重车辆两节，逐步解决划线计量不准
的弊端，为保证销售外运工作奠定了基础。
4、为确保铁运工作顺利开展，保证专线畅通。一年来，多次对道口、巡山人员进行组织学习，强化安全意识，并多次组织有关人员对专线细致
考察，查找病害，做到心中有数；在汛期到来之前，组织人员对沿线进行了清障，保证汛期
水渠畅通，在每场大雨过后，组织有关人员认真查看，清除隐 患。另外，我们分别在今年6月份和11月份对专线信号电缆和道口进行了更换及大修，
在搞好本职工作的同时积极配合杜甫街道办搞好创建工作。一年来没有发生一起大小事故，
为保证专线工作有条不紊的顺利进行奠定了基础。
5、积极深入一线，做好所包对职工的思想教育工作， 经常参加所包队的安全生产例会，与职工同志们谈心，耐心倾听他们的真实想法，并进
行耐心指导，解除他们的后顾之忧，使他们全身心的投入到安全生产中去，时刻提醒他们“安
全第一，以人为本”的重要性。经常不断的下井体验一线职工的工作，并提出自己的合理化
建议，为企业的安全生产做出自己应有的贡献。
三、总结经验，查找不足。今年本部门能够圆满完成集团公司下达的各项工作任务，是和集团公司党委的正确领导和本部门领导的工作作风，以及全体职工的努力分不
开的。领导能够以身作则，迎难而上，强硬的工作作风为全体职工做了表率作用，全体职工
工作作风端正，尽职尽责，严格遵守各项规章制度，把工作放在第一位，为圆满完成各项任务打下了坚实基础。 虽然本部门在****年取得了一定成绩，但回顾这一年来 的工作还存在一些问题和不足，一是学习不够深入，重视程度不足。二是开拓意识不强、
敬业精神不足。三是工作不细致、落实不到位。作风还不够扎实。四是思想认识不到位， 有自我满足情绪。结合到实际工作中，主要表现在服务意识不强，开拓市场能力不够，
调查市场不及时。
针对存在的问题，我们将在以后的学习和工作中，认真反思加以改进，时时开展自我批
评，扎实做好每一项工作，提高自身综合素质。 ****年本部门虽然取得了一定的成绩，但与集团公司的要求还有一定距离。在今后的工
作中，我们要学习好的经验，吸取坏的教训，经常了解市场信息，与新老用户保持联系，本
着“想用户所想，急用户所急”的原则大搞优质服务。同时搞好党风廉政建设，坚持原则，
做到“公平、公开、公正”，以最大的热情服务好用户，创造良好的销售环境，树立企业良好
形象，力争在新的一年里，为集团公司做更大的贡献。 ****年12月4日篇五：煤炭销售分公司2011年上半年工作总结 煤炭销售分公司
上半年工作总结及下半年工作安排 今年上半年，在王社平董事长“全力挺进世界五百强”宏伟目标激励下，在董传彤董事
长“发展、创新、做实”工作方针指引下，煤炭销售分公司以开展“夺三杯”主题竞赛活动、
“解放思想”大讨论和“挺进世界五百强”主题教育活动为契机，围绕张矿集团上半年工作
目标，不断完善措施，加大工作力度，公司各项工作开展的如火如荼，通过不断解放思想、
创新管理、顽强拼搏、攻坚克难，务实高效，圆满地完成了上半年的工作目标，提前实现“双
过半”。
上半年工作总结：
主要经营指标预计完成情况：
篇二：煤炭销售人员工作总结
工作总结在繁忙的工作中，不知不觉迎来了新的一年，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通
过自身的努力，基本完成了公司下达的各项工作任务。 回顾这一年来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在不足。因此，
更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。 作为公司的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一座连接我们的产品与顾客的桥梁，
为公司创造经济效益和销售业绩，提高企业的知名度，以利益最大化为宗旨。在这个方向的
指导下，怎样用销售的技巧与语言来促使顾客与我们达成合作关系，激发起客户的合作欲望，
就显得尤为重要。因此，在销售工作中，我必须努力提高强化自身的业务能力，在专业的销
售技巧方面多学习多总结。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自
己真诚的微笑，清晰的语言，细致的介绍，优质的产品去征服和打动客户的心。力争在市场
上最大程度得到客户们的认同。树立起我们公司销售人员的优质精神风貌，更树立起我们公
司的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉产品的各项重要质量指标，做到烂熟于心。学会面对不同的客户，采用不同的沟通协作技巧。力争让每一位客
户都能在与我们的合作过程中留下良好印象，更力争增加销售数量，提高销售业绩。在公司
领导的正确指导下对重点用户加大沟通和货款回收清欠力度，继续对基本用户采取及时结算、
不拖欠、重点用户设置警戒线的制度，确保应收账款在受控状态下的稳健运营，有效降低和
规避资金运营的风险，确保经营资金的运营安全，加速资金周转。 最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。
这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。
如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原
理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人
生的经历。
总之，通过理论上对自己这一年的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己
积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司
的经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛
勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，
为公司的发展尽自己绵薄之力！篇二：煤炭销售工作总结煤炭销售工作总结
近三个月来，随着煤炭市场的回暖，亭南煤业的煤炭销售量也随之好转，进入了紧张而
有序的运营机制。
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在现在的社会中，也深刻指引和提示着我，要在进
取工作的基础上，先找准思想方向，既要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸
于努力工作的实践之中，使之事半功倍，取得良好业绩。回顾三个月以来的工作情况，扪心自问，坦言总结，在诸多方面存在不足。因此，更要
强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法、技能与业务水平。 首先，在不足方面，从主观方面总结，缺乏经验，心有余而力不足。一直处于摸索一步
走一步的状态，在很大程度上存在欠缺强力说服客户，打动其购买心理的技巧，各方面处于
量的积累过程。
古语云：故不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。做销售前期是积累客户培养感
情期，急于销售产品会适得其反，使客户感觉到我们真的是在卖产品，而不是帮助他们买产
品，这样在心里技巧上已经输给了客户。所以没有量的积累很难实现质的飞跃。
其次，从客观方面总结，大尺度的行业转变、适应角色的转换、钻研扎实的理论知识、
客户从了解亭南煤业到认可亭南煤业都需要过程。销售不单是跑出来的，销售最重要的 是要学会思考，针对产品的定位来寻找意向客户。 总之，在这三个月当中，通过与众多客户的沟通和交往，要能销售出去煤炭，必须做到
以下几点：
1、没有最好的产品，只有最适合市场的产品。 这一点尤为重要，煤炭市场持续低靡，供过于求，通货膨胀，买方占领市场，客户不仅
在煤质上有严格的要求而且在块型上有十分苛刻的条件，所以要打开销路，必须以最低的成
本投资来打造最适合市场煤炭。
2、客户要的不是便宜，是感到自己占了便宜。 市场配置资源的基础性作用得不到充分发挥，有形的手参与过多，在这种形势下，煤炭
的生产及销售没有完全由市场价格机制所引导，市场经济难以体现，所以因客户而异，针对
不同的买主，适当放开优惠价，使客户感到自己占了便宜，进而开发更多的中小型客户。
3、不与客户争论价格，要与客户讨论价值。 始终遵循价格围绕价值上下波动这个价值规律的表现形式，透过亭煤的使用价值来充分
体现亭煤的价值，在理论上克服客户的心理障碍，让客户彻底从心里上接受一分钱一分货的
理念。通过价值的作用稳定并提升亭煤价格。
4、没有不对的客户，只有不到的服务。 干好销售，人品第一，思维第二，能力第三。在销售煤炭之前，应先把自己销售出去，
因为在很大程度上，客户不 只买煤炭，他们更要买的是销售人员的做事态度和服务的精神。
5、买煤炭不重要，重要的是怎么卖买方的市场，显然在价格方面一把尺子量到底根本适应不了当前的市场。首先，在严把煤质的基础上，更要发展现有市场和稳抓一部分大型客户的需求量，以防
产生垄断。
其次，搞好软实力即做好各项基础服务，提升心理战术，打动中型客户，占领中型客户
的市场来牵制大型客户。
最后，适当调整价格策略，发展最有潜力的中小型客户，作为后续资源，逐步壮大中大
型客户，是三种客户源内部相互制约，相互促进。摸底同行业的生产模式和销售战略及渠道，取长补短，在特定的产业市场结构中，亭煤
可以通过制定或选择适当的竞争战略来获得持久的竞争优势。避免流行战略——降价，这样
既打到对方也损害自己，形成负面效应，进入恶性循环。在这三月的实践中，根据对市场信息的采集和对各类客户的了解，总结如下竞争战略：
1、总成本领先战略。
提高技术含量，以最低的成本打造最适合市场要求的煤炭。
2、差异化战略。 针对不同的煤种，打造最适合市场的块型；根据不同的客户，创造不同的市场。实例：有些客户要煤量大，但听到价格不优惠时便会从此杳无音信，相信他们有探价的
可能，也不排除实际要煤的客户。
3、集中化战略。
主攻某个特定的客户群，某煤种系列的一个细分区段或某一个地区市场。实例：我在与甘肃平凉、天水的中小型客户联系的过程中，他们说：“现在这两地的煤炭
市场一直由华煤、宁夏王洼煤、内蒙煤占领着市场，你们的煤要在这里有销路，必须在价格
上先压下去他们的价格，才能打开市场，市场打开了以后肯定是你们说了算”。他们说的也不
无道理。
调整生产销售结构，形成属于亭南煤业的一条龙生产链。 加快推进传统产业转型升级，转变传统生产方式，调整传统产业结构，走由高投入、高
消耗、高污染、低效益的粗放型经济向低投入、低消耗、低污染、高效益的集约型经济转变，
即走由“三高一低”向“三低一高”转变之路”。 实例：在与外地客户联系的过程中，
他们听到运输方面亭南煤业无力顾及时便会戛然而止。这个问题也许是制约亭煤销量的另一
个瓶颈。由于当下的现实条件，发展的进度， 要解决属于亭南煤业一条龙式的生产链目前难以实现，但相信由此思路，朝此方向发展，
走出一条属于亭煤的生产链将会指日可待。为了节省成本，现在的煤炭销售商多数愿意与生产商建立直接的商业关系，利用好这一
点，做好零渠道（亭南煤业——消费者）的各项服务，提高亭煤企业效率。 充分利用信息化带动工业化，互联网时代的到来，颠覆着传统销售模式，间接销售威力
巨大，利用互联网，打出亭煤在各大搜索引擎上的曝光率，让全国各地的客户知道亭南煤业，
坚信是梧桐慢慢的会招来金凤凰，打造出属于亭南煤业的品牌。以上是我在这三个月销售工作中的亲身实践和切实的体会得出的一点点微薄的观点及全
部的工作总结。销售业务员：焦军芳2014年9月23日篇三：煤炭销
售工作个人总结煤炭销售工作个人总结
一、业务能力培训学习
1、全面细致地掌握了大佛寺煤炭调运中心作业流程图。有利于工作中与各部门的合作交
流，尽快投入到工作中去。
2、认真学习停车场调运员职责，力求做到爱岗敬业，钻研业务，认真贯彻工作制度，严
格执行工作标准化流程。
3、学习了停车场调运员工作制度。本着“公平公正，先进先出”原则，保证司机的正当
权益。熟知了欲进入我场车辆的必备条件，须持各客户提煤单，核对车牌号无误，方可登记
入场，按照“一车一杆”原则。
4、学习停车场安全管理职责。确保安全是一切工作顺利开展的前提条件。在此我能严格
要求自已，时刻谨记安全。把安全工作放在第一位。
二、主要工作
1、为了丰富煤矿工人的生活，提高员工综合素质，陕煤矿业集团组织了迎接“五四”青
年节文艺汇演。我代表彬长公司参加了本次活动，表演了舞蹈《腾飞》，活动中我能积极学习，
认真演出，圆满成功地结束了本次活动。
2、六月份安全月活动中，我代表煤炭运销分公司参加了大佛寺矿组织的“同唱安全歌，
共奔和谐路”的安全诗歌演讲比赛。使我知道了安全的重要性。
3、八月份参加了煤炭运销分公司组织的军事训练活动，活动中学到了军人雷厉风行的执
行力，服从命令是军人的天职。经过自己的努力学习训练，最后军训考核成绩优秀。业务知
识考试成绩良好。军训期间无任何违纪事件，表现良好。顺利通过最后的综合测试。
4、工作中，我能按时到岗上班，认真贯彻工作制度，严格执行工作标准化流程，期间不
做与工作无关的事情。并能积极主动地与同事沟通交流，通力合作，保证工作能够顺利正常
开展。
三、问题及不足之处
1、因自己身体素质与心理素质较差，工作中偶尔表现吃力，还需加强体质锻炼，增强自
信心，培养良好性格，提高心理素质。
2、平时生活中与同事沟通不够，工作中处理突发事件不到位，应虚心请教，积极主动学
习他人好的经验。
总之，我能兢兢业业，认真工作，牢记工作制度，工作中热情礼貌，举止大方得体，力
争树立运销分公司的良好形象。在今后的工作中我应虚心学习，多做交流，扬长避短，再接
再励。篇四：煤炭销售工作总结 ****年度工作总结
铁运公司 今年以来，铁运公司在集团公司党委的正确领导下；在 主管领导的直接带领下；在邓小平理论和“三个代表”重要思想指导下。部门人员认真
贯彻党的基本路线、方针、政策，认真学习“科学发展观”的一系列论述和“焦裕禄精神”，
认真执行集团公司的各项规章制度，紧紧围绕《****年公司工作大纲》开展工作，使铁运工
作能够顺利开展，基本达到产销平衡，圆满完成集团公司领导交给的各项工作任务。现将工
作汇报如下：
一、学习方面
积极学习科学发展观精神，认真执行集团公司的各项规 章制度及下发的文件精神，学习“焦裕禄精神”，落实“一线服务年”活动等，学习《****
年工作大纲》的具体内容，定期或不定期召开班组长会议和部门职工会议，学习和传达文件
精神，法律知识等，并对工作定期进行总结，好的给予发扬，不正确的给予改正。抓好职工
的思想教育和业务技能学习，促使职工提高思想觉悟和业务水平，端正服务态度，提高服务
质量。部门人员齐心协力，心往一处想，劲往一处使，预防漏洞发生，使铁运工作顺利开展。
二、具体工作
1、按照《****年度工作大纲》的具体要求，今年1-11，共销售原煤465331.79 吨，其中末煤287627.3 万吨，粉煤177704.49吨，基本完成煤
炭外运销售任务。各种费用严格控制，执行公司下达的分解分管指标管理。针对今年前半年
煤炭市场疲软存煤较多，对此我们就想方设法，顶着压力，迎难而上。首先争取集团公司有
关部门的支持，积极加强与新老用户联系，大搞优质服务，用真情打动用户；其次是采取有
效措施，积极开拓煤炭市场，了解周边市场情况，征求用户意见，增大销售量。后半年市场
发生变化，积极与地销公司搞好配合，力求达到用户满意；同时不断的了解煤炭市场行情，
掌握市场动态，分析市场变化，给领导及时反馈信息，提出合理化建议。 外部市场开发。在今年4、5月份，煤炭市场发生一些 变化，市场需求下降，造成原煤库存加大，于此同时由于生产条件发生变化，煤质出现
反复，这些问题给工作造成很大压力；对此我们积极走出去开发市场，对山东枣庄、菏泽等
地区实施了走出去、请进来的办法，进行了市场开发。同时对电厂用户利用多方关系进行深
入瓦解，确保了新用户的开发，同时执行一个地区，一个厂家一个价格的销售方式，一年来
共开发二十多家新用户，为销售外运工作打下了坚实基础。
2、完善制度建设，加强纪律约束。销售工作是企业对 外窗口，没有规范的制度和措施，会直接影响企业形象。年初我们针对部门工种多，环
节多，岗位分散等特点，对岗位责任制、铁运公司管理办法、管理细则及有关人员的分工情
况做了进一步的修订和完善。建立有考勤制度、注销假制度、请报车制度、材料管理等，要
求部门人员都能够严格遵守。还制定有关的奖罚制度。以制度约束人，让人人遵守制度，按
照分工各负其责，搞好本职工作。同时加强材料使用的跟踪管理，杜绝材料消耗漏洞，把好
计划关，促进了材料消耗规范有序，增强成本意识，严格材料消耗，努力实现节能降耗。
3、今年以来，我们对装车班工作高度重视，为保证煤 炭外运工作顺利进行，在集团公司领导和相关部门的大力支持下，更换了已使用30余年
的装车牵引铁牛机械，安装了新的装车牵引系统，圆满完成了铁牛机房导向轮延伸平直等，
改造后新系统牵引力大，双速运行，节省时间，增加称重车辆两节，逐步解决划线计量不准
的弊端，为保证销售外运工作奠定了基础。
4、为确保铁运工作顺利开展，保证专线畅通。一年来，多次对道口、巡山人员进行组织学习，强化安全意识，并多次组织有关人员对专线细致
考察，查找病害，做到心中有数；在汛期到来之前，组织人员对沿线进行了清障，保证汛期
水渠畅通，在每场大雨过后，组织有关人员认真查看，清除隐 患。另外，我们分别在今年6月份和11月份对专线信号电缆和道口进行了更换及大修，
在搞好本职工作的同时积极配合杜甫街道办搞好创建工作。一年来没有发生一起大小事故，
为保证专线工作有条不紊的顺利进行奠定了基础。
5、积极深入一线，做好所包对职工的思想教育工作， 经常参加所包队的安全生产例会，与职工同志们谈心，耐心倾听他们的真实想法，并进
行耐心指导，解除他们的后顾之忧，使他们全身心的投入到安全生产中去，时刻提醒他们“安
全第一，以人为本”的重要性。经常不断的下井体验一线职工的工作，并提出自己的合理化
建议，为企业的安全生产做出自己应有的贡献。
三、总结经验，查找不足。今年本部门能够圆满完成集团公司下达的各项工作任务，是和集团公司党委的正确领导和本部门领导的工作作风，以及全体职工的努力分不
开的。领导能够以身作则，迎难而上，强硬的工作作风为全体职工做了表率作用，全体职工
工作作风端正，尽职尽责，严格遵守各项规章制度，把工作放在第一位，为圆满完成各项任务打下了坚实基础。 虽然本部门在****年取得了一定成绩，但回顾这一年来 的工作还存在一些问题和不足，一是学习不够深入，重视程度不足。二是开拓意识不强、
敬业精神不足。三是工作不细致、落实不到位。作风还不够扎实。四是思想认识不到位， 有自我满足情绪。结合到实际工作中，主要表现在服务意识不强，开拓市场能力不够，
调查市场不及时。
针对存在的问题，我们将在以后的学习和工作中，认真反思加以改进，时时开展自我批
评，扎实做好每一项工作，提高自身综合素质。 ****年本部门虽然取得了一定的成绩，但与集团公司的要求还有一定距离。在今后的工
作中，我们要学习好的经验，吸取坏的教训，经常了解市场信息，与新老用户保持联系，本
着“想用户所想，急用户所急”的原则大搞优质服务。同时搞好党风廉政建设，坚持原则，
做到“公平、公开、公正”，以最大的热情服务好用户，创造良好的销售环境，树立企业良好
形象，力争在新的一年里，为集团公司做更大的贡献。 ****年12月4日篇五：煤矿煤炭销售工作总结及工作计划 煤矿煤炭销售工作总结及工作计划 进入 xx 年以来，我矿广大干部职工认真贯彻落实集
团公司和矿工作会议精神，紧紧围绕我矿“三百万、管理年、增效益、促发展”的奋斗目标，
和我矿大经营、大管理格局的实现，通过强化内部管理，完善内控机制，严格落实责任、考
核奖惩，进一步规范了经营管理秩序，使我矿 xx 年经营管理工作取得了预期效果，下面做
以总结汇报。 一、xx 年 1-10 月份经营指标完成情况 1、xx 年 1—11 月份商品煤质量实
际完成：综合灰分 27.87，其中：外运煤灰分 31.46，入洗煤灰分：25.56。 2、1-10 月份
全矿发出商品煤 275.1 万吨；其中：入洗煤 152.3 万吨；外运102.3 万吨，平均售价 246.15
元/吨，比去年同期价格提高 58 元/吨；已组煤销售 165 万吨，价格上升 50 元/吨；地销
21.5 万吨，价格比去年同期上升 80 元/吨。 3、今年 1-10 月份，我矿吨煤材料费消耗为：
46.3 元/吨。全年预计为： 47元/吨。 4、xx 年，我矿职工人均收入预计由 17385 元/人，
篇三：2015年煤矿工作总结
2015年煤矿工作总结
1、2015年煤矿安全工作总结
一季度以来，严格按照上级部门的指示精神，为加强安全管理，专门成立了安全领导小组，和安全检查小组后，在安全现场管理上，严格按照《安全隐患排查制度》对井下安全生产系统和各作业地点所存在的安全隐患进行排查并按要求进行整改，为促进安全管理起到了较好的效果。
一、加强作业人员安全知识培训，提高做作业人员安全生产技能：今年以来，我矿以来，每月上旬由矿长主持分三班提前一个小时进行岗位技能及安全知识培训，对新作业地点的作业规程都组织了贯彻学习，对每次的上级会议精神都及时地进行贯彻传达，对提高做作业人员的安全生产意识，对提高防灾搞灾技能起到了明显的效果。
二、完善管理机制，制订安全隐患排查制度，明确安全隐患排查责任和整改责任，解决现场生产中的实际问题，来促进安全生产：
矿安全管理领导小组成员在管理好日常安全工作的同时，在原每旬对有可能导致重大事故的作业地点进行一次分析排查的基础上，安全隐患排查机构成员还将和生产班长、生产组长纳入安全隐患排查机构，实行群治群防，在现场管理上更进一步加强了管理。
三、建立健全了安全隐患排查机制，规范运行安全隐患排查制度，安全隐患排查及运行情况主要有以下几个方面。
1、以矿专门成立的安全领导小组为核心，机构成员由
矿级领导成员及值班长组成，实行全方位的安全管理组织体系。
2、搞好安全隐患排查登记及整改台帐，并对已整改的隐患及时消号，明确责任人，自查隐患和上级检查隐患进行分类，做到有据可查，并为安全信息管理的分类和整改情况管理提供了综合性的依据，更有利于制订下一步的安全隐患排查措施，防范类似隐患的出现。特别是对暂不能进行整改安全隐患和重大安全隐患可以起到跟踪、督促管理的效
果，更利于责任的落实，提高了安全隐患的整改速度和效率。
3、安全自查对隐患的排查，每天都必须有矿级领导的
带班人员深入生产作业地点，逐地点进行排查，及时发现和排查出安全隐患，消除安全隐患，防止出现安全隐患排查的空档，防止事故的发生起到了主动预防安全事故发生的作用。
4、日常排查出的安全隐患，“一通三防”为主，而在“一通三防”类主要是通风和瓦斯管理隐患，在日常及时排查出的隐患如，临时停风的地点及时打好栅栏，停工地点的密闭及时打好，工作面上隅角出现瓦斯超限现象的及时处理，防突工作面的现场管理等。
5、建立班安全隐患排查整改登记台帐，对当班所查出的安全隐患如当班危及安全的立即停止作业，按要求进行汇报并进行处理，如当班未处理完的即进行交接班，并制订措施、明确责任限期整改好，对重大安全隐患，或暂不能整改的列入整改计划，限期整改。
6、坚持安全隐患排查会议制度，定期召开安全办公会议，安全管理小组成员对暂不能立即整改和作业地点排查出的重大安全隐患，分“一通三防”顶板、机运和其它事故的等进行分类，对作业地点存在的重大安全隐患实行优先、集中并确立分管领导负责进行督促落实整改，对暂不能整改的隐患明确责任，落实资金、制订防范和监督措施，限期整改。
四、安全隐患的排查整改的落实，确保安全生产
1、“一通三防”的隐患排查和整改情况：全矿今年来共整改自查安全生产隐患100多条，整改上级检查隐患53条，其中排出重大隐患5条，都及时地进行了整改，整改的主要隐患有，通风系统的及时调整，通风设施的漏风大，局部通风的管理方面，备用发电机的大修，确立了专人负责栅栏密闭的管理。特别是防突方面：虽然经多次突出危险性预测为无突出危险，但仍坚持对1171上煤柱风、机两巷，1173风、机两巷沿老巷掘的情况下也进行了多次预测，为防止瓦斯事故的发生加大了安全系数。
2、顶板管理方面：由安全检查小组成员实行班班监控的措施，排查出的安全隐患最多，但大部分都可在本班可进行整改，不能立即整改的也可进行交接班，或现场交下班处理，
在1171采煤工作面过压力集中区，一段时间出现煤壁滑帮严重隐患时的及时加固，工作面大面积来压时人员的及时撤退，1171上工作面初次放顶来压时，通过监控员及时反映瓦斯监控系统数据突然升高，及时撤出了当班作业人员，为及时排除冒顶事故的发生起到了主动预防的作用。此类隐患整改率为100%。
3、机电运输方面：主要排查出的井下专用线路的整改、规范了机电设备的挂牌和上架管理，备用设备和发电机的检修保持完好等，解决了长期以来供电跳闸频繁和停电不能保证抽风机正常工作的隐患，在提升系统的钢丝绳子检查和更换制度的执行，行人规定，和防跑车装置方面的隐患，也都及时得到了整改。
五、其它方面隐患的排和整改：
1、火工产品和放炮管理方面：管理责任、库存的隐患，火药领退、现场的使用管理制度的补充落实，为防止火工产品和放炮类事故的发生起到了积极预防的作用。
2、在防水方面：排查出的1171上工作面出现浸水，及时实施了探放水措施，探明了老巷的位置和距离，保障了安全煤柱规定的距离，消除了水害事故隐患。
六、列入治理计划的重大隐患：
（1）如果1173机巷在进入原始煤体后，如预测为具有煤与瓦斯突出危险性，将严格按“四位一体的防突措施进行管理，并同时完善73工作面的瓦斯投放系统。
（2）监控系统有时出现瓦斯监控探头数据不准，且一个不准，影响一组探头数据不准确的情况。对所有探头进行一次送检，保障以准确的监控数据指导生产。
我矿今年以来，以自查自纠隐患的整改，和及时整改上级领导检查所查出隐患为重点，坚持查出隐患不整改不生产的原则，一季度在安全工作上取得了一定成效，但是，在安全隐患整改的安全管理上还存在；一线管理人员普遍重生产轻安全的隐患，安全员对所有工作地点不进行全面排查的隐患；在职工安全知识较为缺乏；工作技能培训方面还存在较大的差距，特别是特殊工种的持证和年龄方面也存不利于安全管理的问题，不利于企业安全稳定的发展，总之，在安全管理方面虽然主动地做了一些工作，但要继续打好“百日安全隐患治理”这一仗，还必须继续巩固成绩，客观地找出差距，针对下一步安
全生产的需要，我矿将分期初步加大力度，坚持自查隐患的及时治理整改，来保证和实现全年的安全生产。
2、2015年煤矿工作总结
进入05年以来，刘河煤矿筹建处在煤电公司党政班子的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，积极围绕矿井基本建设这一中心工作，以加速矿井建设为出发点，认真落实“安全、快速、优质、高效、廉洁”的建矿思想，牢固树立“靠一流管理，争一流速度，保一流质量，建一流矿井，创一流业绩，树一流形象”的刘河煤矿理念，以强有力的思想政治工作为保证，团结奋进，务实拼搏，“铁心”抓安全，“铁手”抓质量，克服技术资料匮乏、建设经验不足、多家施工单位立体作业管理繁杂、周边工农关系协调困难等不利因素，提前完成了20XX年基建目标和投资计划，实现了高品质、跨越式的发展，为刘河煤矿早日建成投产，打下了坚实的基础。
一、取得的主要成绩
（一）提前完成计划投资，实现全年安全施工无事故
1、20XX年1—11月份累计完成投资7283.87万元，12月份预计可完成投资586.94万元，全年累计完成投资7870.81万元。
2、现场施工7个施工单位无轻伤以上事故及二级以上非伤亡事故，实现安全、质量双保险。
（二）圆满的完成了刘河煤矿的前期筹备工作。
1、完成了刘河煤矿立项、预可研、可研工作，并通过了有关部门的审查批复。
2、完成了环境、地质灾害、资源利用规划、安全预评价及压覆矿产资源评估，通过了国家有关部门的审查。
3、完成并通过了初步设计、初步安全专篇的审查和审批工作。
4、完成并通过了采矿许可证的办理以及矿井施工组织设计等工作。
（三）矿建工程进展迅速。
1、完成主井表土段掘砌，成井281米，套壁274米，较计划工期提前一个月。
2、副井掘砌延伸至基岩段，成井286米，可比计划工期提前2个月进入套壁阶段，有效的缩短主、副井成井的时间差，有利于二期工程的提前开展。
3、副井永久井架提前安装，为矿井提前投产奠定了基础。
（四）土建施工工期紧凑。
1、3月份工广围墙的胜利合拢，为工广内基建项目施工打下了扎实基础。
2、4月份1260米工广内临时道路铺设完成。
3、5月份汽车库完工。
4、10月份办公楼投入使用。
5、11月中旬A栋宿舍楼交工、职工食堂、永久变电所开工。
6、12月上旬B栋宿舍楼交工。
（五）机电工程超前考虑，大型固定设备的提前定货，为05年的机电安装夯实了基础。
1、架设了两回路共计33公里35KV供电线路。
2、完成了临时变电站建设和安装、调试工作。
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