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篇一：煤炭销售工作总结
煤炭销售工作总结
近三个月来，随着煤炭市场的回暖，亭南煤业的煤炭销售量也随之好转，进入了紧张而有序的运营机制。
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在现在的社会中，也深刻指引和提示着我，要在进取工作的基础上，先找准思想方向，既要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中，使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾三个月以来的工作情况，扪心自问，坦言总结，在诸多方面存在不足。因此，更要强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法、技能与业务水平。
首先，在不足方面，从主观方面总结，缺乏经验，心有余而力不足。一直处于摸索一步走一步的状态，在很大程度上存在欠缺强力说服客户，打动其购买心理的技巧，各方面处于量的积累过程。
古语云：故不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。做销售前期是积累客户培养感情期，急于销售产品会适得其反，使客户感觉到我们真的是在卖产品，而不是帮助他们买产品，这样在心里技巧上已经输给了客户。所以没有量的积累很难实现质的飞跃。
其次，从客观方面总结，大尺度的行业转变、适应角色的转换、钻研扎实的理论知识、客户从了解亭南煤业到认可亭南煤业都需要过程。销售不单是跑出来的，销售最重要的
是要学会思考，针对产品的定位来寻找意向客户。
总之，在这三个月当中，通过与众多客户的沟通和交往，要能销售出去煤炭，必须做到以下几点：
1、没有最好的产品，只有最适合市场的产品。
这一点尤为重要，煤炭市场持续低靡，供过于求，通货膨胀，买方占领市场，客户不仅在煤质上有严格的要求而且在块型上有十分苛刻的条件，所以要打开销路，必须以最低的成本投资来打造最适合市场煤炭。
2、客户要的不是便宜，是感到自己占了便宜。
市场配置资源的基础性作用得不到充分发挥，有形的手参与过多，在这种形势下，煤炭的生产及销售没有完全由市场价格机制所引导，市场经济难以体现，所以因客户而异，针对不同的买主，适当放开优惠价，使客户感到自己占了便宜，进而开发更多的中小型客户。
3、不与客户争论价格，要与客户讨论价值。
始终遵循价格围绕价值上下波动这个价值规律的表现形式，透过亭煤的使用价值来充分体现亭煤的价值，在理论上克服客户的心理障碍，让客户彻底从心里上接受一分钱一分货的理念。通过价值的作用稳定并提升亭煤价格。
4、没有不对的客户，只有不到的服务。
干好销售，人品第一，思维第二，能力第三。在销售煤炭之前，应先把自己销售出去，因为在很大程度上，客户不
只买煤炭，他们更要买的是销售人员的做事态度和服务的精神。
5、买煤炭不重要，重要的是怎么卖
买方的市场，显然在价格方面一把尺子量到底根本适应不了当前的市场。
首先，在严把煤质的基础上，更要发展现有市场和稳抓一部分大型客户的需求量，以防产生垄断。
其次，搞好软实力即做好各项基础服务，提升心理战术，打动中型客户，占领中型客户的市场来牵制大型客户。
最后，适当调整价格策略，发展最有潜力的中小型客户，作为后续资源，逐步壮大中大型客户，是三种客户源内部相互制约，相互促进。
摸底同行业的生产模式和销售战略及渠道，取长补短，在特定的产业市场结构中，亭煤可以通过制定或选择适当的竞争战略来获得持久的竞争优势。避免流行战略——降价，这样既打到对方也损害自己，形成负面效应，进入恶性循环。
在这三月的实践中，根据对市场信息的采集和对各类客户的了解，总结如下竞争战略：
1、总成本领先战略。
提高技术含量，以最低的成本打造最适合市场要求的煤炭。
2、差异化战略。
针对不同的煤种，打造最适合市场的块型；根据不同的客户，创造不同的市场。
实例：有些客户要煤量大，但听到价格不优惠时便会从此杳无音信，相信他们有探价的可能，也不排除实际要煤的客户。
3、集中化战略。
主攻某个特定的客户群，某煤种系列的一个细分区段或某一个地区市场。
实例：我在与甘肃平凉、天水的中小型客户联系的过程中，他们说：“现在这两地的煤炭市场一直由华煤、宁夏王洼煤、内蒙煤占领着市场，你们的煤要在这里有销路，必须在价格上先压下去他们的价格，才能打开市场，市场打开了以后肯定是你们说了算”。他们说的也不无道理。
调整生产销售结构，形成属于亭南煤业的一条龙生产链。
加快推进传统产业转型升级，转变传统生产方式，调整传统产业结构，走由高投入、高消耗、高污染、低效益的粗放型经济向低投入、低消耗、低污染、高效益的集约型经济转变，即走由“三高一低”向“三低一高”转变之路”。 实例：在与外地客户联系的过程中，他们听到运输方面亭南煤业无力顾及时便会戛然而止。这个问题也许是制约亭煤销量的另一个瓶颈。由于当下的现实条件，发展的进度，
要解决属于亭南煤业一条龙式的生产链目前难以实现，但相信由此思路，朝此方向发展，走出一条属于亭煤的生产链将会指日可待。
为了节省成本，现在的煤炭销售商多数愿意与生产商建立直接的商业关系，利用好这一点，做好零渠道（亭南煤业——消费者）的各项服务，提高亭煤企业效率。
充分利用信息化带动工业化，互联网时代的到来，颠覆着传统销售模式，间接销售威力巨大，利用互联网，打出亭煤在各大搜索引擎上的曝光率，让全国各地的客户知道亭南煤业，坚信是梧桐慢慢的会招来金凤凰，打造出属于亭南煤业的品牌。
以上是我在这三个月销售工作中的亲身实践和切实的体会得出的一点点微薄的观点及全部的工作总结。
销售业务员：焦军芳2014年9月23日
篇二：煤炭个人工作总结
工作总结在繁忙的工作中，不知不觉迎来了新的一年，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通
过自身的努力，基本完成了公司下达的各项工作任务。 回顾这一年来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在不足。因此，
更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。 作为公司的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一座连接我们的产品与顾客的桥梁，
为公司创造经济效益和销售业绩，提高企业的知名度，以利益最大化为宗旨。在这个方向的
指导下，怎样用销售的技巧与语言来促使顾客与我们达成合作关系，激发起客户的合作欲望，
就显得尤为重要。因此，在销售工作中，我必须努力提高强化自身的业务能力，在专业的销
售技巧方面多学习多总结。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自
己真诚的微笑，清晰的语言，细致的介绍，优质的产品去征服和打动客户的心。力争在市场
上最大程度得到客户们的认同。树立起我们公司销售人员的优质精神风貌，更树立起我们公
司的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉产品的各项重要质量指标，做到烂熟于心。学会面对不同的客户，采用不同的沟通协作技巧。力争让每一位客
户都能在与我们的合作过程中留下良好印象，更力争增加销售数量，提高销售业绩。在公司
领导的正确指导下对重点用户加大沟通和货款回收清欠力度，继续对基本用户采取及时结算、
不拖欠、重点用户设置警戒线的制度，确保应收账款在受控状态下的稳健运营，有效降低和
规避资金运营的风险，确保经营资金的运营安全，加速资金周转。 最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。
这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。
如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原
理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人
生的经历。
总之，通过理论上对自己这一年的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己
积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司
的经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛
勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，
为公司的发展尽自己绵薄之力！篇二：煤矿个人工作总结2014 煤矿个人工作总结2014 ★本人工作总结频道为大家整理的煤矿个人工作总结2014，供大家阅读参考。更多阅读
请查看本站工作总结频道。一年的时间很快过去了，在一年里，我在矿领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆
满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下
几项：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通
过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈
的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。我是六月份来到煤矿工作，担任矿行政秘书，协助
办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事
学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了各项工作，明确了工作的程序、方向，提高
了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成
了以下本职工作：
(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理
的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便;
(2)做好了各类信件的收发工作，底协助好办公室主任顺利地完成了年报刊杂志的收订工
作。为了不耽误工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。
(3)协助好办公室主任做好科室的财务工作。财务工作是一项重要工作，需要认真负责，
态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并
认真登记，年底以前完成了学院年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐
务的报销工作。科室的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更
好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行公章管理规定，不滥用公章，
不做违法的事情。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清
点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
(6)认真、按时、高效率地做好领导及办公室主任交办的其它工作。为了矿工作的顺利进
行及部门之间的工作协调，除了做好本 职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，
工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假
现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完
成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时
的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习
了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的
新局面，为矿及部门工作做出了应有的贡献。 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创
造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个
新水平，为煤矿的发展做出更大更多的贡献。篇三：煤矿个人工作总结范文 个人工作总结
转眼间我来到煤矿快一年了，在这段时间里，我在矿领导、部门领导及同事们的关心与
帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通
过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强
烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责，并虚心向
领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了各项工作，明确了工作的
程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开
展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这近一年时间里，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆
满的完成了本职工作。
2、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，
工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假
现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完
成。
3、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时
的完成各项工作，达到预 期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼
了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为矿及部门
工作做出了应有的贡献。
总结近一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有
创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改
进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入
一个新水平，为丰汇煤矿的发展做出更大更多的贡献。篇四：煤矿个人工作总结 煤矿个人工作总结
一年的时间很快过去了，在一年里，我在矿领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆
满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下
几项：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通
过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强
烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。我是六月份来到xx煤矿工作，担任矿行政秘书，
协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向
同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了各项工作，明确了工作的程序、方向，
提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练
圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成
了以下本职工作：
（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整
理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便
（3）协助好办公室主任做好科室的财务工作。财务工作是一项重要工作，需要认真负责，
态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并
认真登记，年底以前完成了学院2004年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各
类帐务的报销工作。科室的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做
的更好。
（4）做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行公章管理规定，不滥用公
章，不做违法的事情。
（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时
清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。（6）认真、按时、高效率地做好领
导及办公室主任交办的其它工作。为了xx矿工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其
他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，
工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假
现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完
成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时
的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习
了很多东西，也锻炼 了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为矿及
部门工作做出了应有的贡献。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创
造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个
新水平，为xx煤矿的发展做出更大更多的贡献。 矿办调研文印组前半年工作总结2008年前半年，在办公室党政领导的带领和机关各部门的大力支持下，调研文印组成员
通力协作，扎实工作，积极配合，顺利完成了上级分配的工作任务。
一、前半年的工作完成情况
（一）广泛收集素材，撰写文字材料 前半年，我们通过询问、调查、分析等方式收集矿各单位的基本情况以及他们的需求，
掌握了大量而翔实第一手的资料，同时还征求了基层单位对矿决策层工作和矿发展前景的意
见及看法，为企业日后的发展和调研室文秘工作提供了一个强大的创意源。 按矿领导安排，先后撰写了三次三届职代会报告《培育五大板块，实现和谐发展，为开
拓古书院矿更加广阔的前景而不懈奋斗》，两次安委会讲话稿，集团公司两会的发言材料，2008
年党风廉政建设述职报告，矿庆讲话稿《承前启后，继往开来，为打造和谐发展的百年古矿
而不懈努力》，各类致辞、会议讲话稿十余篇，尤其是三次三届职代会报告，立意深远，高瞻
远瞩，为我们以后的发展规划进行详细的描绘和生动的阐述，得到了领导和职工们的广泛认
可和赞扬。
（二）深入实地调研，协助领导层决策根据矿领导安排，我们参与了老矿经济共同体方案的起草、规划工作，多次参加讨论，
深入调查分析，准确把握了古书院矿的实际情况，认识到必须将经济共同体与现有的煤炭主
业方面的技术、管理、人才优势结合，对外整合、并购、重组地方小煤矿，形成一定的 煤炭生产能力和盈利能力，才能促进经济共同体的构建。在此基础上给领导提供了有实
际意义的材料和依据，最终形成初稿，上交集团公司。 此外，利用网络信息平台广泛收集与新建矿井、宏观经济、国企改制相关的信息300条，
数十万字，全面充实了我矿的决策数据库，为领导层在决策时提供了丰富的资料支持。
（三）推进办公自动化系统的建立和完善 自4月份起，调研组负责牵头办理办公自动化，承担了办公自动化系统主要流程的建立、
完善和与各相关单位、机构沟通协调的工作。经过前期的可行性分析，研究制订推广办公自
动化的创建实施方案，组织计算机操作员培训，11个单位试点运行，全矿试运行，最终在6
月全矿正式开始推行办公自动化，目前，系统的文件办理功能已经顺利在全矿范围内推广应
用，而招待费、会务等模块正在运筹积极开展。 为了保证系统得以迅速服务于全矿的办公事务，我们还积极督促全矿办公自动化操作人
员，认真掌握办公自动化系统操作要领，并对系统进行了严密的跟踪、检查，及时进行了分
析总结，在系统、流程不完善的地方，主动联系供应商，相互沟通，对系统做出相应的改进
优化，促成了全矿各单位由传统办公向现代办公的转变，提高办公的效率。
（四）培养文秘后续梯队鉴于调研组后备人才紧张局面，经过多方协调，从区队抽调篇五：煤矿2011年个人工作
工作总结
2011年度个人工作总结时光如梭，不知不觉，2011年转眼间已经过去了。近一年来我在矿领导的正确领导和关
怀下，在队组的带领下，坚持“安全第一，预防为主”的方针，在井下一线岗位的我奋力拼
搏，为矿井的安全生产做出了应有的贡献。 回顾一年来的工作，我主要做了以下几个方面：
一、煤矿是高危行业，安全生产是所有工作的重中之重。一年中我加强对煤矿安全知识
的的学习；及时学习安全简报、督查通报和事故快报，吸取事故教训，举一反三；规范操作，
杜绝习惯性违章，夯实了安全生产的基础。 我还积极参加日常安全活动和上级部署的各项
专题安全活动。通过日常安全活动的参加，认真学习安全生产的方针政策、上级的规定指示
和要求，认真学习上级下发的各种安全文件安全简报和事故通报，认真学习相关规程和制度，
我找到了许多工作中的不足，安全意识也得到了很大的提高。
二、过硬的业务技能是安全生产的前提，所以在安全生产的同时我还积极开展对自身的
业务技能培训。通过一年多的学习和工作经验的积累，虽然在业务水平上有了一定的提高。
但是目前，随着本所设备的不断更新，必须加强岗位技能的培训。为此，要加强自身业务学
习，刻苦钻研技术水平，提高自身的业务技能和对事故的应急处理能力，在作好每月的技术
问答，把书本上的知识同具体设备有机结合起来学习。
三、在完成自身本职工作的同时，还积极参与班组布置的各项工作。认真听取班组在日
常工作中的安排，做到工作前有所准备，积极主动配合队组和班组完成生产任务。 新的一年就要开始，回顾过去，展望未来。 对于过去的得与失，我会汲取有利的因素强化自己的工作能力，把不利的因素在自己以
后的工作中排除，一年的工作让我在成为一名合格的职工道路上不断前进，我相信通过我的
努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的社会能力，
也感谢领导给我这一个合适的工作位置，让我能为社会做出自己该有的贡献。 虽然一年以来，我的工作还是有所瑕疵，不过这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出
错是在所难免的，所以我不会过多的苛求自己。但我相信在今后的工作中，我还是会继续不
断的努力下去只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力
用在工作上，相信自己一定能够做好！ 杜小波
2011.12.152011年度个人工作总结紧张有序的2011年即将过去，在过去的一年中，在队组领导的帮助带领下，经过了工人
同事的共同奋斗，和自己的积极努力，作为职工的我顺利的完成了自己的工作。在岁末之际，
我应该就一年以来的工作做一下认真的总结。总结自己在过去一年的得与失，总结一年以来
的酸甜苦辣，总结自己明年该如何去做的更好。以下便是我对自己今年的工作总结：
一．工作态度，思想工作。我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位置，时
刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋
学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持
理想，坚定信念。不断加强学习，牢固自己的工作技术！
二. 设备操作，工作领悟。每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的工作。要有对岗位工作
操作的了解，也要有对发生故障的应变能力，完成领导给予的各项任务。但由于自己的能力
有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有许多不足和缺点，对工作技巧还稍欠
缺，但这些会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作能力，
使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，也能使矿井
获得做大的效益，这样我的做的和收获的也能达到一个平衡，使我更加有动力，更有自信的
篇三：煤炭销售会计个人工作总结
20xx年，是我从事会计工作的第一年。这一年来，本人在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，由一名初涉会计行业，没有任何经验的新人，转变为煤炭销售会计的行家里手，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到很大提高，圆满地完成了领导赋予的各项工作任务，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的工作、学习情况汇报如下：
一、主要工作情况
1、加强政治学习，注重提升个人修养。
这一年，本人积极参加政治理论学习，先后学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七届五中全会精神，并对科学发展观、构建社会主义和谐社会、建设节约型社会等相关理论进行了重点学习。通过学习，进一步提高了本人的思想政治觉悟和道德品质修养，做到了与人为善，和睦相处。增强了在思想上、政治上同党中央保持高度一致的自觉性，提高了对发展是第一要务的认识，有效地增强了工作的系统性、预见性和创造性，为做好煤炭销售会计工作打下了坚实基础。
2、加强业务学习，提高工作能力。我是一名半路出家、初出茅庐、没有任何经验的会计人员，我深知销售会计是一项专业性相当强的工作，在煤炭销售这么重要的岗位担任会计人员，我感到肩头的担子是沉重的，压力是极大的。有压力才有动力，紧张而又充实的工作氛围给予了我积极向上的动力，任何一项业务核算对于我来说都是崭新的一页。每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向身边的同事请教，直到弄懂弄通为止，真正做到“三人行必有我师”，取别人之长，补已之短。同时，为了能熟练应用erp系统，我还利用业余时间自学了《erp系统操作指南之一（之二）》、《erp财务与会计》、《兖矿集团有限公司财务管理与会计核算办法》、《现代营销学》、《计算机会计学》等书籍，提高了自己的业务水平，丰富了自己的营销理论知识，为更好地做好煤炭销售工作打下了坚实的基础。在20xx年1月份，我刚接触erp系统时，每办理一笔业务需要2分钟以上，而现在办理一笔业务只需要不到1分钟，通过自己业务水平的提高，真正为客户带来了方便，受到了领导与客户的一致好评。在20xx年11月份，举办的全面质量管理考试中，顺利通过，并取得了优异成绩。
3、勤奋敬业，热情服务。
在销售会计工作中，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。面对兴隆庄煤炭销量大、品种多、结算复杂的情况，严格按照《地销煤统一销售管理办法》、《兖州煤业股份有限公司煤质运销部地销煤财务管理办法》的规定，从煤炭销售收入做原始凭证到审核、装订，记账凭证的填列，以及增值税发票的开具，一般纳税人专用发票的开具，办理纳税上报以及其他与发票管理有关的工作，煤款返矿工作，银行账目的核对，用户现汇、承兑汇票的验收工作等等，都坚持实事求是的原则，每项工作都一丝不苟，做到了账清、账实、账表相符、账薄整齐。及时准确地录入erp数据，建立客户档案，做好客户信息调查，了解客户的基本情况。遵守财务保密制度，对未公开的煤炭价格、财务数据严格保密，决不泄漏。积极协调与计财部、银行、税务等部门的各项工作、各种关系。此外，经常有外地客户，由于车辆等原因来到买煤时，我们早已过了下班时间，对于提前打电话的我就一直等到客户到来办理完业务再下班，对没有提前打招呼的客户，我无论是在家吃饭还是睡觉，都随叫随到，保持高度的自觉性，及时为客户办理业务，从不抱怨。真正做到了为客户服务零距离。优质文明的服务赢得了客户的的信任和赞扬。
4、工作敢于创新，提高工作效率。
本人积极配合本班组人员、科领导探索煤炭销售的新思路、新方法。不断规范财务工作程序，简化各种手续。例如：以前开具增值税发票时，一个订单一开，费时费力，发票使用很多，而且不易查找，本人和同事积极探索新的工作方法，按厂家、品种将发票合开，然后再打好明细附在上方，既节省了发票的使用张数，又提高了工作效率而且方便了查找。通过工作创
新最大限度的给前来购煤的用户提供方便，提高了工作效率。
5、遵纪守法，廉洁自律，树立财务工作者的良好形象。
本人作为煤炭销售会计，重点岗位工作人员，一年来，认真学习《廉政准则》及中纪委提出的“四项纪律、八项要求”、运销部提出的《煤质运销“十禁止”规定》等为行为准则。坚持以自律为本，以廉洁奉公为起点，正确处理“自律”与“他律”的关系，在实际工作中严格遵守法纪，时刻以反面教材警示自己，不断强化廉洁自律意识，努力做到“自重、自省、自警、自励”，树立了财务工作者的良好形象，始终以饱满的精神状态投入到每一项工作中。
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