篇一：如何处理面试人际沟通题中与领导及同事的关系

如何处理面试人际沟通题中与领导及同事的关系

在公务员面试试题中，人际沟通题里出现频率最高的就是处理与领导及同事的关系。因此，处理这俩类关系所要遵循的原则就需要考生切实掌握。我们之前说过处理有矛盾类人际沟通题需要遵循的答题思路是态度-原因-化解-避免。实际上我们的表态就是根据我们所要遵循的原则得来的，原因分析时如果是领导要多从自身找原因；如果是同事可以从自身及双方身上找原因，或者分析客观原因，往往是由于沟通不够。我们的总结就是为了今后避免类似矛盾的发生。

1、与领导相处类

原则（态度）：尊重服从，维护权威; 换位思考,委婉沟通

意义：领会上级意图，配合工作开展，提升自我

化解：工作上：如：适应风格（谨慎细致型、雷厉风行型、大刀阔斧型…）；请示汇报（思想动态、工作动态）；建议沟通（注意场合、时间、方式、态度）

生活上：如：情感交流（如了解性格、生活习惯、兴趣爱好等，增强信任）；互帮互助（家庭困难、紧急情况）

总结（避免）：立足自身作表态

让我们通过例题来看看如何处理这类关系：

【例题】你刚去单位，领导对你的工作不支持，你怎么办？

作为一个新人，遇到这种情况，我会冷静的思考自己工作当中的不足，可能是由于我对工作任务与工作流程不熟悉，与领导的沟通交流不够，使领导对自己不信任，在接下来的工作中要及时调整自己，我会做好以下几个方面：

首先，我会端正自己的工作态度，主动加强与领导之间的沟通交流，多向领导请示汇报，认真听取领导对我工作的批评与指正，并在日后的工作中加以改正，令领导满意。

其次，我要努力加强自身的学习，积极向经验丰富的领导与同事学习，学习他们的长处与优点，弥补自己的不足，尽快了解整个单位的基本构成，熟悉工作流程，提升自己的业务素质和能力，做好自己的本职工作。

再次，我会主动承担更多的工作，通过各项不同任务的具体执行来提升自己的工作能力，扎扎实实从小事做起，为领导与同事减轻负担，为集体的利益做出贡献。

2、与同事相处类

原则（态度）：尊重理解，真诚相处,宽宏大量,团结互助,以工作为重

意义：增进团结，促进和谐，提高效率

化解：工作上：如：做事风格（了解+尊重+适应）；工作方法（相互请教、经验分享）；工作配合（积极主动、沟通反馈与对接、求同存异）

生活上：如：情感交流（如了解性格、生活习惯、兴趣爱好等，增强信任）；互帮互助（家庭困难、紧急情况）

总结（避免）：阳光心态促团结

让我们通过例题来看看如何处理这类关系：

【例题】你和小王一起进行一项工作,中途小王被安排从事其他工作,你继续将工作完成,最终的成果也包含了小王的一部分工作内容,领导却只表扬了你,小王很不高兴,请问你怎么做?

单位工作中要有服从意识，并要一切以工作为重，而良好的同事关系有助于单位工作的顺利开展，也是构建良好工作氛围的前提。作为此次事件的一个主体，我必须要尽自己最大的能力处理好与同事小王的关系。我会冷静思考，不会因为被表扬而居功自傲，忽略同事小王的情绪。

我会先思考是不是我在向领导汇报工作的过程中忽略了对小王工作内容的汇报，导致小王没有获得相应的肯定。如果的确是我的工作失误，我会诚恳地向小王道歉，对于自己的疏忽做诚挚的自我批评，寻求他的谅解，同时向他表明，自己会找机会向领导补报他的工作。 如果不是我的问题，我也会找到小王，感谢他在此次工作中付出的努力，没有他的前期工作，我们很难这么快地完成这项工作，我要向他多学习;向他说明领导平时工作忙，管理的项目多，对项目内部的人员分工不是很熟悉，我们这次的工作是一项团体工作，领导的表扬针对的是全体工作人员，只是由我代劳了，其实每一个人的努力领导都是看在眼里的，我们要做的就是继续努力，将工作做好。

单位工作中的任何一项工作都不是一个人能完成的，必须团结协作，合理分工。在接下来的工作中，我绝不会因为被表扬而沾沾自喜，而是要更加努力的工作,争取把领导交给我的任务都能完美地完成。同时要和同事和谐相处，这样才能促进团队的建设也更有利于工作的完成。

那么通过上述两题我们也初步了解了人际沟通题中最常见的与领导和同事出现矛盾时如何沟通。只要我们本着尊重领导、团结同事、工作为重，真诚沟通的大原则。那么，我们就能够处理好这类关系，也能够答好人际沟通题。

华图教育北京分校 二零一四年八月

篇二：尊敬的各位领导及同事

尊敬的各位领导、评委、同事们：

大家好！

首先，我非常感谢联社领导们创造了这次公平竞争的机会！它可以使大家营造一种奋发学习，勇于向上的企业文化氛围。参与这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在市场竞争中完善磨练自己。

我叫，2009年入行，先后干过记帐员、储蓄员现从事综合柜。

年富力强，身体健康，精力旺盛。我今年25岁，思想活跃，朝气蓬勃，能够全身心投入到工作；因为年轻，接受能力强，对新业务敏感，能够创造性地开展工作，进入角色迅速；因为年轻，勇于实践，敢想敢为；也是因为年轻，也就更渴望承担更重的工作和责任。

一年来工作锻炼我的同时也在不断的考验我，使我承受着巨大的压力，感受着工作的苦与乐，享受着一份耕耘，一份收获的喜悦。我深深地爱着自己的事业，我愿意为信合事业更加勤奋努力地工作。通过这段时间的锻炼，我能够严格要求自己，恪尽职守。我一直把“爱岗敬业，开拓进取”作为自己的座右铭，无论干什么，都把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干，全身心的投入。

如果得到各位领导和同事的信任和支持，我将迅速找准自己的位置，认真履行职责，我的工作思路是：

第一，以“勤恳务实、勇于创新”为信条，加强学习，提高自身素质。一方面加强政治理论知识的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和业务技能的学习和更新，在工作实践中辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。

第二，在工作中既要发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子，多请示汇报，多交心通气，积极协助社领导做好各项工作。

第三，以吃苦耐劳，求实创新的态度，找准工作切入点。老实地讲，在金融体制改革不断深化，银行业竞争日趋激烈的形势下，要保持存款的增长，将是一项长期而艰巨的任务。因此，我把坚持开展以客户为中心的优质服务作为组织存款的重要手段，在创造良好的社会形象的同时，提高工作效率，尽量方便客户，让客户能主动上门寻求服务，使之成为我社存款的稳定来源。

如果我竞聘成功，我的处事原则和风格是：如果我竞聘成功，我的处事原则和风格是，努力做到严格要求，严密制度，严守纪律，勤学习，勤调查，勤督办。以共同的目标团结人，以有效的管理激励人，以自身的行动努力做到共事讲团结，讲效率。

搞好业务学习及个人技术练，提高个人素质。我要利用一切可能性的时间和机会，搞好政治、业务学习，组织好岗位技术练兵，认真学习相关金融理论和金融知识及相关法律法规。

我认为，要把客户当“上帝”，首先要把员工当“上帝”。因为，客户对我社的满意度是从员工的满意度开始的，并与员工的满意度成正比例发展的。为此，我会把提高员工的素质，满足员工的合理要求，调动员工的积极性和创造性，建立融洽的人际关系，放在各项管理工作的首位。多层面、多角度地善待员工，努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。对同事多理解，少埋怨；多尊重，少指责；多情义，少冷漠。管人不整人，用人不疑人。以共同的目标团结员工，以有效的奖惩激励员工，以自身的行动带动员工。我将用真情和爱心去善待我的每一位同事，使他们的人格得到充分尊重，给他们一个宽松的发展和创造空间。从而在与员工交往中凝聚合力，增强员工的集体荣誉感，在工作中形成动力，使我们综合柜成为一支充满活力和战斗力的集体。

如果我竞聘成功，我的工作目标和具体措施是：以社领导下达的各项目标任务为已任，争取社领导对本部门工作的重视和支持，在巩固现有客户资源的前提下，充分调动员工的积极性，有效地寻找和挖掘存款来源，从而走

上一个良性循环、健康稳步发展的行列中来。举措一：采取散发宣传材料和填写问卷等方式，组织员工到附近居民点逐门逐户进行周密调查，从中获取大量的第一手资料，同时也为客户提供相关的金融产品和经济信息，以扩大知名度和影响力；举措二：针对不同的目标客户，制定相应的营销策略，为客户提供更为丰富的金融套餐和度身定制的个性化金融服务；举措三：要充分抓住节假日期间揽储的黄金时机，进行周密布署，定点、定人开展切实可行的营销活动，以取得宣传和增储的双丰收。总之，在日常工作和生活中，要特别注意信息的收集和分析。想的到才做的到，才能最大限度的挖掘潜在客户，促使存款的快速增长。

我会在今后的摸索中，面对困难，更加朝气蓬勃，更加主动地搞好工作，在工作实践中得到锻炼，经受考验。 同时我也清醒地看到了自身存在的差距，我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。通过这次竞聘，我愿在以后的工作当中，励精图治，立足本职，专研业务，勤奋工作。

谢谢大家！

篇三：尊敬的戴常委、各位领导、同事们：

尊敬的戴常委、各位领导、同事们：

下午好！

首先感谢组织和领导给予这次学习的机会。自学生时代开始，父亲就以“天道酬勤”的古训教导我做人做事的道理。参加工作以后，我脚踏实地，尽心尽责做好本职工作。今天，我有幸与其他11位同事一起登上讲台，接受组织和群众的考验。我的演讲内容分为三部分，一是主要工作经历，二是竞争优势与存在的不足，三是今后的工作打算。

2005年12月，我通过全市公务员公开招考进入两办，在保密局工作近一年半时间。2007年10月，根据组织安排，我被调任到信息科，一年多来，我坚持学习，用心做好以下三方面工作：

一是做好信息报送工作。今年上半年紧紧围绕“三保”中心工作，撰写信息136篇，其中52篇信息得到省、市信息部门刊登采用，12篇信息得到领导批示，推动工作问题的解决；

二是搞好两办网站建设。按照工作分工，我具体负责两办网站的建设与维护。两办新网站2007年11月开通，全站开辟10个一级栏目、16个二级栏目、38个三级栏目，提供政务动态、班子成员、科室简介、文件查阅、视频观看、两办风采等各方面信息，开通一年多来运行稳定，访问量突破21万人次，访问流量在全区138个机关网站中排名第二，受到区委组织部、宣传部与团区委等单位的学习与借鉴；

三是抓好信息员队伍建设。及时组织全区信息员队伍把我区的特色与亮点工作通过信息的渠道反映给省、市领导。

二、竞争优势与存在的不足

参加工作四年来，在组织的培养下，我增长了才干，个人工作能力取得一些进步。

一是具有不断学习进取的精神与事业心；

二是具有一定的文字综合能力与协调服务能力，进入办公室以后，办领导的亲身指导和同事们的无私帮助让我的文字综合能力有了大幅提高；围绕各时期社会热点开展信息调研，也历练了我的协调服务能力；

三是具有强烈的集体荣誉感和团队意识；

同时，我也清醒地认识到，自身还存在不少缺点，如口头表达能力有待提高，工作中有时有急躁情绪，等等。这些都需要在今后的工作中努力改进。

三、今后的工作打算

假如我能在此次竞争上岗中获得成功，我一定积极履行职责，在领导和同事们的支持下，从以下几个方面开展工作：

一是找准定位，明确职责，在工作过程中做到尊重领导、团结同事，到位而不越位；

二是虚心学习，大胆负责；

三是创新工作方法，转变思维方式，全面加强服务。

各位领导，同事们，参加竞争上岗，对我来说是一次难得的锻炼机会，我热切地希望得到大家的支持与帮助。不论这次竞争上岗结果如何，我都会保持平常心态，摆正位置，一如既往地坚持学习，继续努力，不断提升、完善自身素质，为两办的事业添砖加瓦，多做贡献。

最后，感谢各位领导一直以来对我的关怀和信任，感谢同事们的支持与鼓励。祝大家工作顺利、家庭幸福！谢谢大家

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