篇一：怎样提高员工的责任心与积极性

怎样提高员工的责任心与积极性

员工的责任心，是企业的防火墙、是员工做好本职工作的最主要条件之一。员工责任心不强是每个企业都要面对的问题，江门文子分享如何提高员工责任心和积极性。

1、建立工作流程

企业要保证员工尽职尽责，首先要对服务、业务等方面的工作流程进行合理化设计。从每一个环节、细节入手，把员工进入工作岗位的第一步，到工作结束后的最后一步，都应做出严格细致的规定，不论哪个环节出了问题，工作都有可能出错，这就要求员工必须按规定完成所有工作。这样员工的工作才能做到有章可循、有的放矢。按照此工作流程，就能完成自己的本职工作，员工自然就可以尽职尽责，那么管理也就会把复杂的问题简单化、简单的问题流程化。

2、完善监督制度

制定了工作流程，接下来就是要求员工按照流程及时正确的完成工作，这就必须有监督制度。制度是条文性、没有生命的东西，没人监督制度就形同虚设。企业要实行内外监督两手抓的机制。在企业内部，建立和完善监督制度，部门内有专人监督，各部门之间互相监督。在企业外部，做为服务行业，要发挥服务业主的监督作用，让员工的责任心在工作期间时刻处于警惕状态，不敢出现丝毫松懈。另外，企业的各级管理、监督人员更应该严格遵守公司的规章制度。古人曰“正

人先正己”，管理人员如果都对规章制度视而不见，不能以身作则的遵守，更谈不上去监督管理自己的员工了。

3、给员工设计职业生涯

人是应该生活在希望里，有目标才有动力。企业应该让每位员工都看到希望，工作中感到温暖。公司通过内部培训或外部学习，使员工认识到公司在为自己的人生道路指明方向，自己在公司工作一天，不只是为公司创造了一天的效益，也是自己向人生目标又靠近了一步。今天自己或许只是公司一名普通的员工，通过公司一段时间的工作，明天或许就是一名优秀的管理者、一名专业的医护人员……即使明天离开了公司，但在公司工作的这段经历是可以让自己受益终生的。

4、思想教化人心

员工的责任心是处于对工作的热爱和忠诚。一个员工热爱忠于他的本职工作，就会尽心尽力，发挥自己最大的潜力投入到工作中，会把工作当成是一种需要、一种享受。这种对工作的热爱同时也需要公司的文化、理念、制度深入人心、贴近员工，这样才能与广大员工达成共识，还需要向员工宣传，使之在员工心中扎根，让每位员工都对公司产生信心，坚信公司的明天会更好。 总结：要以身做则，让员工看到你是一个有发展的领导者，工资只有涨不会降，甚至有时候还有额外的小奖金，这样员工就会看到自己企业是前途无量的，员工自然会自觉的提高责任心和积极性。

篇二：如何提高员工的责任心

近期在给一个企业进行提高员工和管理人员责任心的培训，结合实际，就提高责任心方面谈点

个人的意见：

一、明确岗位职责和工作标准

每一个管理人员一定要明确自己的职责和工作标准，在这个基础上还要明确下属的职责和工作

标准；还要依照这样的工作标准去检查其工作，要尽职尽责，这样才能提高员工的责任心。

二、建立严格的工作流程

每一个管理人员首先要从每一个环节、细节入手，从进入工作岗位的第一步，到工作结束后的

最后一步，都应做出严格细致的规定，不论哪个环节出了问题，工作都有可能出错，这就要求责任

人必须按规定完成所有工作。这样员工的工作才能做到有章可循、有的放矢。按照此工作流程，就

能完成自己的本职工作，员工自然就可以尽职尽责，那么管理也就会把复杂的问题简单化、简单的

问题流程化。

三、建立完善的监督制度

建立了工作流程，接下来就是要求员工按照流程及时正确的完成工作，这就必须有监督制度。

制度是条文性、没有生命的东西，没人监督制度就形同虚设。企业要实行内外监督两手抓的机制。

在企业内部，建立和完善监督制度，部门内有专人监督，各部门之间互相监督；在外部，要有集团

公司的监督作用，让员工的责任心在工作期间时刻处于警惕状态，不敢出现丝毫松懈。另外，公司

的各级管理、监督人员更应该严格遵守公司的规章制度。古人曰“正人先正己”，管理人员如果都对

规章制度视而不见，不能以身作则的遵守，更谈不上去监督管理了。

四、加强培训和教育，让管理人员认识到责任心的重要性

责任心是一点点培养出来的，是需要个人与企业的共同努力。只有这样，管理人员的责任心才

可能提高，企业才可能发展壮大！管理人员的责任心一是需要有制度的约束，二是也是需要发自内

的激发出对工作的热爱和忠诚。一个员工忠于他的本职工作，就会尽心尽力，发挥自己最大的潜力

投入到工作中，会把工作当成是一种需要、一种享受。这种对工作的热爱会激起一种责任心。这需

要向员工宣传，使之在员工心中扎根，让每位员工都对公司产生信心，坚信公司的明天会更好。

五、为各级管理人员和员工设计职业发展前景

人应该生活在希望里，有目标才有动力。我们应该让每位管理人员和员工都看到希望，工作中

感到温暖。公司通过内部培训或个别沟通，使大家认识到公司在为我的人生道路指明方向，我在公

司工作一天，不只是为公司创造了一天的效益，也是自己向人生目标又靠近了一步。今天我或许只

是公司一名基层主管，通过公司这段时间的工作，明天我或许就是一名优秀的经理、一名专业的工

程技师；即使明天我离开了公司，但在公司工作的这段经历是可以让我每一个人受益终生的。这样

管理人员的责任心也会是有所增强的。

如何提高员工的责任心和敬业度？

时间：2010年4月20日 作者：

强烈的责任心和敬业度是每位职员工做人做事的最基本准则之一，是衡量每个打工者有否良好心态、主人翁意识的判断标准之一，是每个人人生观、价值观的直接体现，是每个人能否做好工作、获得上司认可和在公司存在价值的前提条件，更是一个人能力发展得到良好提升和未来职业规划最佳成长的综合素质之全面反映。下面，企业培训讲师谭小芳与您分享一个案例——

知名的沃尔玛商场要招考一名收银员，几经筛选，最后只剩三位小姐有幸参加复试。

复试由老板亲自主持，第一位小姐刚走进老板办公室，老板便丢了一张百元钞票给她，并命令她到楼下买包香烟。这位女孩心想，自己还未被正式录用，老板就颐指气使地命令她做事，因而感到相当不满，更认为老板故意伤害她的自尊心。因此，老板丢出来的钱，她连看都不看，便怒气冲冲地掉头离开。她一边走，一边还气呼呼地咒骂：“哼，他凭什么支使我，这份工作不要也罢！”

第二位女孩一进来，也遇到相同的情况，只见她笑眯眯地接了钱，但是她也没有用它去买烟，因为钞票是假的。由于她失业许久，急需一份工作，只好无奈地掏出自己的一百元真钞，为老板买了一包烟，还把找回来的钱，全交给了老板。不过，如此尽职卖力的第二位面试者，却没有被老板录用。因为，老板录用了第三位面试的小姐。原来，第三位女孩一接到钱时，就发现钱是假的，她微笑着把假钞还给老板，并请老板重新换一张。老板开心地接过假钞，并立即与她签定合约，放心地将收银工作交给她。

三位面试者有三种截然不同的应对方式。第一个面试者的心态，是多数老板最害怕的类型，毕竟，只会用情绪来处理事情的人，任谁也不敢将工作托付给他。第二位面试者的处理方式，则是最不专业的表现，虽然委曲求全的人比较有敬业精神，但万一真的遇到重大问题，老板需要的不是员工委屈与退缩，而是冷静与理性的处理能力。于是，第三位面试者成功了，因为在这件小事上，她充分表现出责任心和专业能力。笔者认为，员工的责任心和敬业度，就是企业的防火墙。其实许多企业巨人轰然崩塌与员工的责任心缺失有关；员工的责任心缺失，又与企业经营员工责任心的能力不强有关。

责任、敬业，首先是一个态度问题，记得在一篇文章中看到：大陆首富刘永好有一次在韩国考察，看见了一家面粉厂，不过300名员工却创造了在国内工厂3000人才能达到的产量。刘永好很感慨地说，为什么同样的系统工艺和设备，同样的时间，产量一样但是创造效益的人数却不一样？

国内企业要想让每一名工作人员的责任心都充分体现出来，必须首先让员工学会遵守工作流程，严格按工作标准工作，不违反工作制度，自觉接受组织监管。要做到这一点，必须对员工进行培训、教育。

何为培？就是培土、培养，在树苗四周堆上土叫培，目的有二：一是保护树苗不被风刮倒；二是保养，为树苗添加养料。何为训？就是告诉人们不该做什么。训导，就是告诉人们应该做什么，应该怎么做；训练，就是反复做，把应该做的事情按正确的方法反复演练。

与一些专家的角度不同，国内一些领导的带头作用起主导原因——带头不遵循规则，工作效率自然就提不高，员工更是纷纷效仿行之。世界首富比尔?盖茨自己曾说，每天他都工作至深夜。正因为他对工作的狂热，才缔造了今天庞大的微软帝国。

建议企业通过培训教育，让员工自觉自愿地反复做正确的事情，对待工作的态度呢，从“要我做好”到“我要做好”——把演练和实战相结合，对业务流程熟悉、对业务标准形成条件反射，形成统一的行为模式和企业氛围，才能提高整个组织的责任心和敬业度，构建企业的防火墙。三位收银员的心理解读：

应聘沃尔玛商场的三位收银员，前两位的做法，剥离行为的外壳，我们看到的是一种内在的心灵结构。第一位愤然离去，是觉得老板的颐指气使完全没有尊重她的价值，她的价值是要通过别人态度的反射来形成，否则她便没有价值。在这里，她完全以自我为中心，满足自己的需求，而不会顾及别人的感受和系统的平衡。第二位压抑自己的真实需求，委屈地用自己的真钞来完成那个毫无道理的任务。在她的心灵结构中，是没有自己的。压抑的抱怨会随时通过其它途径发泄出去。第三位的胜出，在于她能很好地顾及到自己、老板和公司三方面的利益和感受，保持行为的灵活性。同时维护整个系统的良性运作。实用心理学NLP有一个重要预设前提：任何系统中，最灵活变通的人拥有最佳的成功机会，是最能影响大局的人。这里还体现了心理流派中萨提亚模式中的应对模式：指责、讨好还有一致性，以及自我价值感。萨提亚模式对上述有着非常深入的心理探讨。

改变人的行为，从根本上来说，必须改变人的心灵结构。心灵结构的改善，需要的是管理者自身的学习和提升。

从“要我做好”到“我要做好”

“我要做好”就是马克思主义者常说的“发挥人的主观能动性”“主人翁精神”。今天提“主人翁精神”似乎不合时宜，似乎是一种奢望。其实不然，这种精神不只是管理者需要的，也是每个职员梦寐以求的感觉。每个人都有自己的需要，都愿意为自己真正想要的东西全力以赴，只是很多职场中人理不清自己想要什么，自己的“主人翁”是什么，如果管理者能够帮助他们理清，然后结合公司的岗位特点和目标任务，扬长避短，员工的责任心和敬业度根本就不是问题了，所以说，你完全可以把“提升员工的责任心和敬业度”变成一个伪命题。解决这个问题的方式方法仅仅靠喊口号是不行的，现在风行欧美的教练式管理，用建立在心理学基础上的《NLP教练技术》提供了整体的解决方法。如果管理者能够掌握并运用好，胜过无数次空洞的动员大会。是切切实实地把骨干员工留在企业，实现共赢局面的好方法。

那么除了金钱外，他们赢得忠诚度的法宝是什么呢？成君忆在《像园丁那样管理》中给出了12个解决之道。 帮助员工选择喜爱的工作

管理大师彼得·杜拉克认为公司用人，就要按照他们的兴趣、优势和条件，为他们选择最能发挥他们自身所长的工作。

为员工设置职场发展示意图

公司除了有清晰的企业职能、组织结构外，也为每个职位设置它的工作范围和工作关系，让每个员工都看到自己发展的路径，看到自己成长的希望。

提供工作需要的材料和设备

这样可以令员工用适合自身的方式工作，他的工作会表现出个性化的创造力。

明确工作目标

经理人应帮助员工设置合理的工作目标，并督促他们专注目标，不被外界的诱惑所迷惑。

工作出色时，及时表扬

美国著名的霍尼韦尔公司的经验是，薪资只能帮补员工的生活，买不来员工的忠诚。成就奖励是满足个人需要的一个重要组成部分，能鼓励员工热情工作。公司每年设有最佳经理奖、最佳销售员奖和最佳技术服务员奖，员工可以互相提名。

关心员工的个人情况，而不仅是工作

谁也不愿意被看作工作的机器，只有当员工出现困扰，而公司和主管提供及时和必要的帮助，让他们感受到关心和温暖时，他们才对企业充满了归属感。

建立“为高品质工作而努力”的职场文化

工作中做出成绩是每个员工的追求，这不仅为报酬，更是自我实现的必经过程。

尊重员工的尊严和价值

中国职场一个很明显的现象是，员工流失大多与主管的矛盾有关，如何实现二者的有效沟通，最重要的就是不论其身份、地位如何，主管应尊重每一个团队伙伴。

制定团队使命宣言

这就是伟大公司成功的共同秘诀，因为使命超越了金钱产生的利益，带来了人们对健康、社会进步、友爱的共同追求。

鼓励人与人之间的相亲相爱

中国企业多半仅通过一些社交活动和拓展培训来进行团队建设。在对于如何加强自身团队与其它团队的合作方面，仍有待加强。华信惠悦的调查发现，表现较佳的企业在团队合作方面不仅是让员工们相处好，并且公司对每个部门都设定了明确的责任和角色，且让每个部门彼此间获取信息的渠道畅通无阻。

定期与员工讨论他的职业前景

人力资源专家建议，3－6个月，主管应与下属进行职业话题的讨论，了解他们的工作情况、学习需求，帮助他们成长。

关注生命成长的过程

员工的成长是一个过程，而不是一个结果，多一点理解、尊重和爱护，他们就会爆发出惊人的潜力，为公司创造更多的财富。

如果说金钱是人们物质追求的结果，那么上述的12条更多从人的内心需求出发，充分反映了中国哲学中提倡的由内而外、得人心者得天下的哲理。有理想的色彩，也有和西方一样可实用的技巧，作者成君忆希望传递的正是超越普通意义上的管理技巧，追求管理学“以人为本”的本义， 即让领导以身作则，让员工快乐成长的天堂公司，在二者快乐成长的过程中 ，将自己奉献给世界。

篇三：浅谈员工责任意识

浅谈员工责任意识

当今社会，可持续发展是每一个企业时时刻刻都在思考的问题。影响企业长远发展的，除设备、工艺等“硬实力”外，必须不断探索制度、管理等“软实力”。所谓“软实力”，说白了就是人为因素，提高员工的责任意识便是其中一个重要方面。

试想：作为港口企业，如果员工在作业过程中没有责任意识，冒险蛮干，会出现什么样的后果？是的，它必定为质量事故埋下隐患，长此以往必定造成无法弥补的损失，影响企业和个人的长远发展。因此，责任意识是企业的防火墙，提高员工的责任意识势在必行！

什么是“责任”？责任就是做好分内应做的事！由于责任心不强、质量意识淡薄、导致严重后果，败坏企业形象和个人的前程的例子比比皆是。在集团公司这个大家庭里，我们都有各自的岗位，我们都应在自己的岗位上恪尽职守，积极奉献。正如“木桶原理”中所讲，个人责任意识的强弱和服务质量的优劣直接决定了集团公司这只大木桶的坚固程度和容量大小，我们怎样做才能不断提升“木桶的坚固程度和容量呢？笔者认为应做好以下几方面。

强化责任意识，前提是要明确责任。责任是一种义务，是一种使命，是推动发展的原动力。责任只有轻重之分，而无敷衍推却之理。每个员工都有不同的工作岗位，岗位赋予了不同的责任。有责要有为，有为才有位。要常思量自己工作岗位的来之不易，

常掂量自己肩负的责任之重，以此增强荣誉感和责任感，爱岗敬业，兢兢业业，在其位谋其政，履其职尽其责。员工对待自己的职责，要像农夫耕种一样，白天干事晚上想事，一日三省，如履薄冰，“临事而栗”,殚精竭虑。

强化责任意识，关键是要细化责任。“古今兴盛皆在于实，天下大事必作于细。”细节决定成败，细化才能问责。我们要以建立健全责任体系和施行绩效考核为契机，把责任层层细化量化，分解落实到每一个人、每一项工作乃至每一细微之处，做到事有专管之人、人有明确之责、责有限定之期，形成人人头上有指标、件件工作有着落的责任氛围，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。惟其如此，才能提高企业员工的执行力，才能减少失误和避免缺位，工作才能更加科学严谨，更加富有成效。

强化责任意识，归根到底是落实责任。员工要牢固树立履责应该、尽责光荣、失责可耻的思想，把落实责任纳入重要日程，担负起自己的岗位责任，认真执行公司的各项管理制度和规定，做到只争朝夕抓落实、提高水平抓落实、严格考核抓落实。不断加强责任心，让“落实”成为每个员工的自觉行动，让“落实”在公司各个层面形成良好的风气，推动公司各项工作的顺利开展。

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