计划生育技术服务群众需求调查工作总结 本文简介：
2013年群众需求调查工作总结为进一步提高我乡计划生育技术服务工作水平和质量，完善管理、服务为一体的工作机制，充分体现“以人为本”的优质服务理念，根据2013年群众需求调查工作实施方案文件精神和2013年服务站群众需求调查实施方案，以满足广大育龄群众的需求为出发点和落脚点，不断改变工作思路和工作方法
计划生育技术服务群众需求调查工作总结 本文内容：
2013年群众需求调查工作总结
为进一步提高我乡计划生育技术服务工作水平和质量，完善管理、服务为一体的工作机制，充分体现“以人为本”的优质服务理念，根据2013年群众需求调查工作实施方案文件精神和2013年服务站群众需求调查实施方案，以满足广大育龄群众的需求为出发点和落脚点，不断改变工作思路和工作方法，实现“四优一满意”，推进创优进程，2013年来我站分季度对到我站进行生殖道感染咨询、治疗、进行“四术”、查环查孕的服务对象进行了问卷调查。
一年来，我站依托优质服务的理念，建立以服务对象为中心的管理、服务机制，建立群众需求信息制度，收集信息，提出改进意见，写出分析报告，反馈服务效果。把满足群众的需求作为计划生育工作的出发点和落脚点，把优质服务理念贯穿于整个服务中。首先，要将群众需求信息分析报告，作为制定下一步工作计划的重要依据，视线由过去围着“管理”转到今后围着“服务”转。其次，提高计划生育干部队伍素质，以满足群众的需求。分析群众需求信息，落实相应的改进意见，是提高群众满意度的有效途径之一。再次信息反馈是计划生育管理中不可缺少的环节，它不仅是为管理提供服务，更是为优质服务工作提供信息支持，为工作计划的制定提供依据。
对群众提出的需求、建议和意见，进行汇总分析，对某些意见和建议，服务指导站能自己解决的，全部解决，不能解决的，上报乡政府，由乡政府给以解决。
本年度以来，我站技术服务人员对到我站接受服务的对像进行培训、讲解数种避孕药物的用法、用量、出现漏服情况下，怎样采取补救措施，讲解男女扎的避孕原理、作用机制、手术方法、术后注意事项。还采取了不记名调查了群众对我站的技术服务人员的满意度，服务站环境的好坏，是否需要技术人员进行五期教育知识方面的讲解等。
一年来，我站对到我站要求服务的群众进行培训了人xx/次，对群众提出的问题能办的已经办理，不能办的已反馈给局党组，今年，群众需求调查按照省委、市委、县人口和计划生育局的有关要求和群众的实际需要，圆满完成任务，体现了我站真正做到以人为本，优质服务的原则，贯彻落实了中共中央的精神。
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XX乡技术服务指导站
2011年9月27日
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