述职报告 本文简介：
述职报告时光飞逝，转眼间我进入银泰这个大家庭已经快五个月了。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮助，让我充分感受到了领导们坚定的信念，和同事们积极乐观的精神。回顾这四个多月的历程，我们在充满奋斗与坎坷的路上，收获着拼搏的豪情和胜
述职报告 本文内容：
述职报告
时光飞逝，转眼间我进入银泰这个大家庭已经快五个月了。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮助，让我充分感受到了领导们坚定的信念，和同事们积极乐观的精神。回顾这四个多月的历程，我们在充满奋斗与坎坷的路上，收获着拼搏的豪情和胜利的喜悦。在这四个多月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我在各方面均取得了一定的进步。下面我来谈一下自己在这段时间中的工作：
一：进入银泰的第一个月我是在**百货大楼度过的，在这一个月的见习生活中，我工作的主要内容是先后学习收银员，营管员，业务员和三信员的各方面知识，通过各位师傅的指导和帮助，从最初的什么都不懂什么都不会到慢慢了解了各项工作的内容。在这一个月的学习工作中，我学会了各个职位的工作需求和内容。
二：见习结束回到**，2013年最难忘的就是开店前这段每天奋斗在工地和办公室的日子了。刚回到**，交接给我的就是鞋区工程上的各种工作，从现场复尺，画CAD平面图，催促供应商出全套图以及最后的图纸审批，这些工程上的每一项工作都需要做到认真严谨，尤其是现场复尺，最简单也是最关键的一步，只有认真做好了这一步工作，后续的工作才能继续进行。整个11月都是在忙碌中度过的，在经理的帮助和各位同事的配合下，整个鞋区的工程是我们营业一部第一个完美收官的。
三：工程上的道具开始下单后，我的工作慢慢从工程方面转移到了人事这一块，转移到人事后，我的主要工作是协助主管招聘导购员。在人员招聘中我遇到了人员不稳定，导购缺口太大等各种问题，在此期间，我和我的同事通过发传单，下乡招聘，网上招聘，参加人才市场招聘会等各种方法来吸引导购员，最终通过不断的努力还是招聘到了足够的导购员，从而能使我们鞋区的专柜能正常对外营业，不会导致空柜。
四：12月初，相对于其他楼层早早进场装修，我们一部也开始了紧张繁忙的进场装修，在装修期间我的工作是每天进行跟场，盯好各个专柜的装修进度，妥善安排好各个专柜的进场时间，维持好进场秩序。看着现场从最初的几条线到一个个柜台树立起来，我就充满了满足感和成就感，一切的辛苦都变得微不足道。
五：在道具员工都OK的情况下，12,13号我们整理了货品并且顺利的出样，为14号能顺利开业打好了基础。
六：14号银泰百货**店开始对内营业，虽然我们在开业前做好了各种准备，但是还是遇到了很多的问题，如导购员不适应选择了离职，好些导购员不会开票，对于商场的规章制度不够了解。当然针对这些问题，我们通过交流鼓励稳定了部分导购员，通过手把手教会了导购员开票，通过简单的培训课教会了导购员每天的工作流程和服务态度。
七：12月20号在各个部门的努力下，银泰百货**店正式对外营业了，开业第一天，光临的顾客络绎不绝，我们很是开心，心中对银泰的发展也充满信心，坚定了努力工作的决心。
商场开业以来我的主要工作有
??1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、商品物价质检、员工的业务知识能力及员工的销售工作状况等，及时指正员工不当的行为。对于不合规范的价格、产地、材质等相关标示和其他不合格的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及柜台在岗率，避免漏失顾客及销售。
??2、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位调岗至商场内其他品牌，尽可能减少商场人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。
??3、对各品牌库存架构及销售分类结构进行统计分析，了解不同类别货品的库存情况与之带来的销售收益情况，针对畅销款式及时沟通补货，滞销款式采取一定的促销方式拉动销售，
??4、每周及每月固定时间对周边竞争店进行市场调研，了解其他店与本店货品差异情况，以及活动、价格、陈列等差异情况，对于我店比其他店存在的劣势，跟厂家沟通对其作出调整，保证我店库存是最优质的货源。
??5、在大型活动之前督促厂家储备货源，跟厂家索要货品明细，对活动货品进行审查，确保货品能够为品牌为商场带来切实的销售收益，催促厂家尽早发货，并对货品进行质检和验货，一切无误后在指定特卖场陈列上柜。
在进入银泰这段时间里，我接触了许多以前从未接触过的新东西新事物，丰富了自己的知识；在各部门领导和同事的耐心指导下，我在较短的时间内适应了公司的工作环境。在工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧，这使得我的个人能力有所提高。在很多方面都有所进步比如
1、在商场开业前夕,跟进商场进度工作,并初步熟悉商场的组织架构与管理人员，努力为商场开业做前期工作。
2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生等工作。
3、在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后的活动工作，令活动顺利完成。
4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。
5、根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容。
当然除了进步还有很多不足的地方比如
1：跟供应商的沟通还有待加强，前期主要局限于活动的沟通，对于人员和货品相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表示不足。所以，现在要做的就是多与供应商接触，不怕与供应商沟通，与供应商建立共存体系，定期与品牌供应商对人员、工作状态、货品等方面进行沟通，加强感情联系，让供应商了解商场的制度与管理方法，使促销、客诉等能更快更好的解决。
2：需要在品牌方面加大学习和认知度，多了解不同的品牌，掌握这些品牌的相关信息，提升自己对品牌的敏锐度，只有自己了解了才能更好的为员工培训。
2014年的工作计划：
??1、抓紧时间学习作为营业助理的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，成为全方面的管理人员。
??2、加强与品牌供应商的沟通，在今后的活动、人员、货品等方面的沟通更加顺畅，将工作做得更到位、更完美，将品牌推销出去，让更多顾客了解品牌并喜欢品牌的商品。
??3、加强自身业务知识，提升工作能力，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮助员工成为优秀的导购人员，也使自己成为高素质的管理人员。
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