篇一：经典中差评回复
牛B啊,如此店家对差评回复
【沁馨轩】欢迎您的光临goodbye2012.taobao.com
08-07-27 00:19 发表于：《角落》 分类：未分类
有时间也就在淘宝网逛逛，看看买家与卖家买卖经验分享，不管是买家还是卖家，都会有着不同寻常的网购经历，借着这展示琳琅满目宝贝的购物平台，凭着彼此的信任与真诚，进行一次又一次的合作，但总有事与物是不尽人意的，难免就存在一些偏见，其实本身购物质量与价格皆成正比，很少以超低价买到超高价位的东东吧，不知大家是否也是同感？哈，但这些也给卖家一些借鉴。。。还是希望买卖双方彼此宽容些。。。。以下皆为店主给予买家差评的回复，大家一起来借鉴下哈
详情] 衣服做工粗糙，质量一般，而且没有图片上介绍的长，大概短了四五厘米。2008.05.13 19:27
解释：
您的手指如牛奶洗过一般的娇嫩!!
您的身材高挑性感!
或者反之!
要不200个评价里其他MM都没这样的感觉.您却感觉到了呢?物呼?人呼? -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
[详情] 看到衣服后，发现袖口的接头处的线缝做工太差。同样在网上买的衣服同样的价格一对比发现质量真的不好。2008.05.13 18:16 解释：
假如您突然捡到100元钱,过一会又捡到10元钱.一对比...同样是一条路上捡到的2张钱.10块的真的没100的舒服!
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[详情] 衣服不错，就是有些薄~！~玫红的颜色和照片的差异有些大~！~2008.05.13 12:50
解释：
谢谢您对衣服的认可..另这款是夏装!
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[详情] 巨像地摊货.我妹妹看了伤心死了.2008.05.13 09:49 解释：
有川中人民伤心么?
有温总理伤心么?
有关注关心灾区的人民伤心么?
没营养的评价.也不解释了.. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------
[详情] 太大了，L号感觉比XL 还大点..尺寸太不正规了.而且衣服感觉颜色太旧了.2008.05.15 14:48
解释： 这位先生,在您说尺码问题的时候劳烦您看下咱们宝贝描述里尺寸说明!谢谢!
另..您能感觉这件衣服的颜色太久了.说明这款衣服真的做的很成功..因为他是怀旧款!
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[详情] 色差太大,很失望.2008.05.12 19:58
解释：
借个地方
心系祖国，携手共患难！
凡在小店消费.将优惠一元,希望您能将这1元钱带着您的爱心送往灾区.给灾区同胞送去您的关怀和温暖
捐款地址taobao.com/cn/theme/site/scdz_080512.php
另..这两位给差评的,麻烦衣服退回!特别那个说衣服是10元地摊的牛人,请赶快退回谢谢...退回后本店将重新登出这几件衣服寻找能够穿出美丽效果的MM购买..宝贝设置为捐赠宝贝..卖出后全部捐往灾区!至于不食人间烟火的你们...我全额退款!
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[详情] 没见过有这么大的裤子,水桶都可以放下了2008.05.12 17:36 解释：
水桶分为很多规格!
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[详情] 所邮的衣服和图片上的有所差别,质量也看着不一
样.2008.04.29 13:34
解释：
此人共使用支付宝交易3次,其中中评1个..差评2个!
看到买家有不满意.客服立刻电话联系,买家很不耐烦的挂了电话! 次日,继续电话联系,直接张口骂人!难道我衣服差别到让一个人放弃道德.毫无修养的去辱骂一个为你服务的人?
后来想继续留言买家解决此事,看到买家给其他人的评价,我放弃了! 我不是唐僧,无法消除你的孽障!
我不是孔子,无法教你如何做人,更不要说知书达理了;
我不是老子,写不出<道德经>这样的奇书给你一点点悟;我不是有钱人,不能因为一个无中生有的评价去施舍给你几文钱来换取几句奉承的话; 我不是你的家人,对于你的心态歪曲也无义务去做点啥
我不是小米,以上只是个人看法!!没有任何不良含义!
但是,我是一个中国人,我知道英文名可以作为亲称,昵称,绝不会在正式场合也用英文名代替父母赋予的姓名!也不会忘了自己是华夏儿女!炎黄子孙!
此人:mol**， 13**8**74**， 辽宁省 **市 **区 兴工*街*号**花都**,1*1,按门铃5*1
评价我留了!你..我黑了!
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[详情] 一般般 不是我所期待的2008.04.28 20:14
解释：
期待..一点无奈..一点感慨..给我们的是一点伤害!
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[详情] 仿货，且质量巨差，五块钱的地摊货，上当了2008.03.25 15:51 解释：
啊? 美女经常逛地摊? 还经常买5块钱的地摊货? 难怪难怪....本店专营外贸女装.你找错地方了!这里不适合你!
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[详情] 我给我朋友带的``这个他觉得不太划算,面料薄了点,比28元的T恤还薄,而且宝贝描述版型有点长的,但是实物看到还是没有图片看到的
这么长!2008.03.21 13:03
解释：
记不记得../那天晚上,/那夜..黑黑的../那风..嗖嗖的../你来了.../那么的迫切../在吗? 在吗?这是你的呼唤..... /还记得那段话么?当时我轻轻的告诉了你[看下描述.对比下尺码说明选择要的衣服尺码]/转眼之间..此话在你的记忆里成了过往云烟/又一日..你又匆匆而来/表现出的利落.丝毫不拖泥带水的..下单,付款,默默的离开..../又两日.你又轻轻而来...不带来一片云彩..留下中差评让人无奈.../
多看...少猜...也许自己就多一点开怀..给别人减少那么点伤害!
[此款描述:螺纹棉.手感柔软.长度59CM] -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
[详情] 衣服质量太差了！而且根本就不想照片上的颜色那么纯正！我有种上当受骗的感觉！衣服拿到手感觉像旧货！请买家们一定要注意阿!不要盲目的购买！我在他家买了三件衣服！质量都很差！2008.02.19 22:12 解释：
按你这逻辑,来我们家的人,就是"盲目"了.迄今为止,一共有54660个姐妹"盲目"了一把,其中有6个人认为自己盲目了(包括盲目的你哈),哎,世上还是健康的人多. 以上言论绝无影射残疾人的意思.
[详情] 第一次给人中评。买回来下水洗了一次，领子就变形了。。。根本没法穿。。。非常失望。。。2008.05.25 21:08
解释：
此款领子为纯棉的，和衣服的面料是一样的，纯棉的特性去百度查查去。
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解释：
哦 ----------------------------------------------------------------------------------
解释：
收到货与付出款成正比！
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解释：
关于质量的问题，一直是比较有争议的问题。
在美国，68美元可以买到100个冰淇淋，10个麦当劳套餐，1件几乎没有争议的T恤（可能我姥姥不喜欢）
在中国，68人民币可以买到10个冰淇淋，2个麦当劳套餐，1件几乎没有争议的T恤（可能你不喜欢）
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篇二：团购网洽谈商家话术
美团网BD洽谈商家话术
针对二三四线城市，不像一线城市那么大，很多时间需要先打电话预约，二三四线城市直接上门就可以了。而且BD（Bussiness Development .商务拓展）人员要知道，团购平台对商家来讲是一个效果转化率最高的营销宣传平台。
一、找商户负责人：
1、店员：请问您需要点什么吗？
（进店找老板，不要与店员多说，没用！浪费时间）
BD：谢谢！我今天来是要找下你们公司的经理（老板、店长、负责人等），找他谈点事情。请问你们经理在吗？
2、店员：你是哪位？找我们经理有什么事情吗？
BD：我是美团网的，有些业务上面的事情希望能和你们合作，具体的事项还要和你们经理面谈，请您帮忙找下你们的经理。二、与经理接洽：
3、经理：你是哪位？找我有什么事情吗？
BD：xx总，您好！我是美团网的，是现在国内团购网站排名第一的网站，这是我的名片（递名片的时候一定要用双手呈递）。（对方如对此不了解，则简单介绍网站：我们每天推出一款产品，主要是大家常见的吃喝玩乐等）不知道您这里近期对于广告宣传有什么计划和安排。（不论答有或没有都要接着介绍）我们现在有一种与您合作的方式，由我们负责宣传，并通过网上进行推广销售，而您提供一个比市场价格低的折扣，相当于您把做广告的投入直接让利给消费者，一
方面可以吸引更多的消费者，另一方面还可以起到薄利多销的作用！（最好带着电脑，事先准备好此类型商家比较成功的案例，以及当地和与他有竞争关系的商户做比较，边演示边介绍，最重要的是找准商家需求）
4、经理：那你们是怎么收费的？
BD：xx总，是这样的。我们不收取您任何推广费用。当每卖出一单产品，我们只赚一定比例的提成就可以了。如果卖不出产品，那就相当于给您的店铺免费推广了两天，不收取您一分钱！我们相当于为您提供一个按照效果付费的推广平台，我们得核心思想就是帮你做销量，做人气，做客户体验。
5、经理：那你们是怎么样的一种推广方式呢？
BD：xx总，您只需要把您比较有特色的产品拿出来，然后给一个比较有震撼性的低折扣（通常把握在4折以下）然后会通过我们的美团网平台在市场上迅速吸引消费者的眼球，让大家互相转告，一起购买。当购买人数聚集到一定数量时，我们就会把这款产品以低折扣的价格卖给消费者。当消费者在网站上点击购买并在线付款后，网站系统会自动发送一条折扣券短信到消费者的手机里，短信内容主要是：购买商品名称、商家地址、折扣券序列号、密码等信息！然后消费者凭优惠券就可以到您的店里来消费了。当期团购结束后，我们会把销售金额缴纳给你们！
6、经理：那消费者会不会自己编写一条优惠券到我们这里来消费？那样我们不是会损失很大吗？
BD：xx总，这个您可以放心，优惠券上的序列号和密码是系统随即生成的，他们是掌握不了规律的。我们会为每个商户建立一个与已消费成功客户相对应的电子优惠卷序列号和密码，客户在消费时，商家都可以通过登录美团的网站后台进行核对。在团购结束后，当消费者来消费，您可以通过400免费电话进行验证。
7、 经理：那消费者消费了，你们在团购结束后才把销售金额给我，我凭什么相信你？
BD：xx总，您说的很对，（此时出示营业执照等证件）您看这是我们的营业执照，而且您也可以通过网上搜索，现在的人人网以前就属于我们公司的，而且我们还有团购资质，我们在当地的办公地点是XXX，您也可以到我们的办公地去看看，咱们的合作也都要签合同的，是受法律保护的。而且比如团购结束，消费开始来消费，当消费人数达到报名人数的30%，我们就可以先付您30%，其余的也是如此。
8、经理：那你们是怎么样 宣传你们的网站，怎么样让更多的消费者知道我们的产品？
BD：xx总，不知道您有没有看新闻，今年美团网投入1.3亿元进行广告宣传，我们分为线上宣传和线下宣传：线上宣传是指我们通过百度啦、QQ群啦、空间、论坛等宣传；线下宣传：就是我们在咱们当地的报纸上做宣传，在街道上散发宣传单等方式让大家知道。（如已经准备好宣传单或是在当地的纸媒上有广告投放，把样报拿出来给商户看，增加其信心）
经理：那消费者是如何在网上购买产品呢？
BD：消费者只要在首页点击购买图标，就会进入到一个新的页面，然后填写好自己的姓名、联系电话、联系地址，填写完毕后点击提交，就可以进入到支付宝或者网上银行支付页面，等他确认付款后，我们系统就会发个优惠券信息到他的手机，然后消费者就可以凭借优惠券短信到您这进行消费了！这笔交易也就结束了！
9、经理：（针对餐饮）那如果大家都一起凭借优惠短信到我这里来消费，而那些支付全额款的消费者却没有了座位，这岂不是很麻烦？
BD：xx总，您的这种情况事先我们也考虑到了，所以我们会在产品描述里标明，商家每天最多接待人数，比如说每天接待20人，这20人需要提前打电话预约座位。那如果第21个人打进来，那就可以把他安排到明天或者一个其他时间段！这样既不会对您的正常营业造成影响，同时还可以提高贵店的上座率，让大家看到贵店的生意很火爆。
10、万一到时候没有人买怎么办？
BD：xx总，这个您可以放心，我们挑选的都是消费者比较喜欢的产品，我们都对他们的需求状况做过详细的调查，一般不会出现这种情况的。退一步说，即使出现了这种情况，我们相当于给您做了两天的免费宣传，而且还不会收取您一分钱的。
11、那5折以下的价格，我们恐怕做不到，基本上没什么赢利的。 BD：xx总，有句话说：薄利多销！虽然说您卖出一个产品赚的钱有点少，但是当购买人数多的话，总的利润额自然也就上去了。咱
们也不能太计较短期的利益，当消费者在咱们这消费一次后，他们感觉产品和服务确实不错，以后有机会，他们还会再来，这就是二次消费。同时，他也可以把这一优秀的产品和服务介绍给他身边的同学、朋友。这也就形成一种口碑营销！
而且像平时您在报纸上做宣传，一个半版就是XXX钱（要了解当地的广告费用），才一天（一周），具体是有多少人看到广告来的，您也不知道，您现在把这个费用咱们拿出来让利给消费者，我们负责宣传，就算团购不成功，您也没损失。
换句话说，如果您不愿意放低折扣，价格还和您这平时的价格差不多，很多人可能嫌贵，或者不知道质量如何而不敢来这里消费，因为如果产品或服务不好，那他们感觉亏了好多钱，那现在我们给他一个很低的折扣，原来有顾虑的消费者就会毫不犹豫的来购买消费，来了100个新顾客，有60个回头客，您想想对您以后的业务是个多大的提高。
12、我感觉咱们这里现在没有多少人从网上买东西或是看东西吧？
BD：这您可错了，您看现在基本家家都有电脑了，好多在单位上班的人，白天也没时间看报纸什么的，都是晚上回去从网上看，还有一些开店的老板，也没时间出来，都是从网上了解咱们当地的新闻呀，有哪些促销呀。我想您身边的很多朋友现在也都从淘宝网上买东西了吧。咱们（此处说咱们而不说我们，是为了与客户拉进距离，好像是一家人）美团网在各城市都设立了分公司，现在开辟咱们当地的市场
篇三：美团产品分析报告
美团产品分析报告
一． 产品概述
四． 竞品分析
从今年7月份的数据来看，美团网的成交额占了市场60%左右的份额，几乎一家独大，稳坐团购宝座第一名；从app活跃用户数量数量来看，美团网的活跃数量远远领先其它团购产品。
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美团商家好评回复》
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