篇一：参观企业心得

移动电子商务的客服营销策略报告

随着中国智能手机的普及以及移动互联网的发展，手机已经成为人们生活中非常重要的一部分，手机已经不是过去传统意义上的通讯产品，而是更多承载了人们的娱乐、消费、商务、办公等活动。在此背景下，中国移动电商行业快速成长起来，用户的移动购物习惯也在逐步养成。 所谓移动电子商务（M-Commerce），是指通过个人数字助理、手机、电脑等手持的移动通信设备同无线上网手段相结合，所构成的一个统一的电子商务体系。与传统的电子商务体系相比，移动电子商务以其特殊性逐渐取代了传统电子商务过程中的不足，其灵活性、快捷性、随时性的特点可以让使用者不分时间和地点得到网络信息和获得服务。

根据历年的移动电子商务研究报告看来，我国的移动电子商务市场份额已经逐步高涨，我国移动通信用户在近年来也得到了长足的发展，在当前市场经济飞速发展，网络信息爆炸的时代，手机网络开始渗透了整个经济市场，移动电子商务带给消费者的不仅仅是方便快捷的购物方式，而且给消费者带来了更好的高质的产品以及产品信息的服务。 移动电子商务主要体现在以下几种方式：一是以B to B to C为基础的商务模式，这种模式是以移动客户的管理为中心，将移动电子商务的产品延伸至消费客户的客户，这种类型的移动电子商务的实质是具备一定高科技的生产性企业将其生产的产品延伸至其本身客户的客户，从而在一定程度上延长了企业本身的价值链，这种电子商务模式最终需要有进步技术以及高端营销模式的支撑。二是以B to B to M 为基础的电子商务模式，这种商务模式是通过电子商务的手段将企业与企业之间的制造、合作等流程与公司的内外部管理模式结合起来，同时通过采集系统、智能监控系统等建立一个有效地营销渠道，以便更好的服务于企业的自动化生产管理。三是以

B to B to P 为基础的电子商务模式，这种商务模式是指通过传统的互联网或者其他的现代电子信息管理技术来进行电子商务的营运，对企业的数据进行挖掘和有效的分析，从而确定客户的需求及需求的基本特征，进而更好的细化市场，使得公司将营销延伸至客户的营销活动，使得移动电子商务供应链得到更好的完备。

我国拥有大量的移动用户，并每年以很快的速度增长着。这对移动电子商务的发展来说，是一个很大的潜在市场。怎样以正确的营销策略，打开这样一个潜力巨大的市场，使其发展更适合本土化 和本土特点，是我国移动电子商务营销模式目前应该解决的问题。 刺激和创造消费者的“服务”需求，做好深度营销 开发商和运营商在移动电子商务这个新的商业领域的开拓，最重要的是创造需求，和消费者进行深度沟通，了解消费者所需要的。通过开发和使用新的技术，来增加用户对移动电子商务的服务需求。例如：我们可以为消费者提供超前的服务。移动电子商务的“移动”性是其最大的特点，各大运营商和公 司可抓住消费者和顾客心理采用其兴奋点营销。企业可结合自身的 特点，开发移动网络上的移动服务，发挥其时效性和个性化的优势， 拓展自己在移动电子商务领域的业务。比如：采取无线技术以及相 关的手持设备(手机)，从而使移动电子商务相对于传统的电子商务更具有“移动”优势，通过这些优

势，致使很多与位置相关、带有流动性质的服务成为迅速发展的业务。采用网络营销模式，并结合移动广告和一般网络广告类似的特点，使其具有很好的交互作用。首先，通过移动广告将能为客户提供一些针对性的服务，从而为客户带来极大乐趣和大量的知识。其次，通过移动广告还能为客户提供大量商务方面的信息，如用户目前的活动、用户目前的位置、用户的消费信息等等。再次，移动广告还能在娱乐、餐饮、购物等行业得以引用，从而为人们提供丰富的创收方式和直销方式。从移动网络运营商角度看，面临网络竞争威胁的移动运营商不仅可以使用移动广告留住重要老客户，还可以吸收新的客户。随着消费者需求的个性化发展，不同偏好的消费者在消费质量、时空、结构等方面都存在较大的差异，从而会衍生出一些比较特别的电子交易市场，这些市场发展规模非常小，可是它们的购买力却不是很弱。而目标市场特殊性的强化预示着消费者行为的复杂化和消费者的成熟，从而为移动电子商务市场交易的发展提供了非常好的发展机遇。从目前情况看，利用移动电子商务主要集中在比较大的交易很难很快做出决策，所以，在移动电子商务平台中进行小额交易将是现代消费者的首选。所以，发展移动电子商务也应考虑利用小额业务特性，积极开发“小额业务”项目。移动电子商务的出现让用户可以随时随地接入网络，尤其是在3G时代，更快的网速，更加丰富的服务为用户提供了多样的选择。传统互联网的咨询，电子商务等服务都可以顺利地延拓到移动 互联网上，并且因此可能发生巨大的变化。目前国内一些企业已经通过实施移动商务应用获得了实质性的投资回报。随着越来越多的企业了解移动商务的应用模式与技术实现方案，认识到面向企业的移动商务的巨大市场，移动商务将真正进入企业，成为社会生活的一个重要组成部分，因此，大力发 展移动电子商务对于移动通信运营企业和电子商务本身来说，是一条正确的发展之路。我们知道，今天的中国正经历着一场从桌面到掌上的革命，移动电子商务产业的发展由于其方便快捷的优势，其发展前景将非常广阔。它的出现和应用，不仅仅是信息移动化的革命，从营销理念和营销模式上来说， 必将带来商业价值的改变。

由于我国电子商务发展起步较晚，移动电子商务的发展在我国也处于起步阶段，所以和发达国家相比，还存在各方面的不足，所以怎样来快速发展国内移动电子商务，将会是一个备受关注的问题。国外移动电子商务营销模式的应用及分析 国外移动电子商务的发展中，日本最具代表性，日本注重业务的种类，而且对于业务的具体内容和内容提供商的数量等方面都特别关注。早在2000年，日本移动电子商务已经进入到建立在宽带基础之上的第三代移动通信(3G)时代了，3G网络可以提供更高的数据上下行速度，是支撑移动商务的高速信息传输平台。日本的移动通信市场主要由三家公司来提供3G业务服务，他们是NTT (3G 业务品牌命名为FOMA)公司，KDDI(3G 业务品牌au)公司和

Vodafone KK(3G 业务品牌 VGS)公司。在移动电子商务营销模式方面，以日本的多科莫公司最为成功，我们可以从多科莫(NTTD公司的发展就可以看出整个日本移动电子商务的发展趋势及营销模式。他们的营销模式是深度营销模式，是一种新型的，具有互动性的营销模式。比如在线游戏和音乐下载等娱乐功能，以及移动会议，移动库存管理，业务支持等，并且同时采用网络营销模式，通过手机互联网提供购物、车票、旅行预约、证劵以及拍卖等服务。多科莫公司通过合理的应用深度营销和网络营销使公司在个人服务方面占公司收入来源的50%，而新闻及数据查询为其第二大赢利来源。 所以，不难发现，通过移动电

子商务进行营销，采取网络营销和深度营销的方式跟消费者的互动是如何抓住消费者的心理、创造消费路径的重中之重。

移动电子商务市场交易中的诚信原则急需解决。移动电子商务的模式在现在看来，并不被大多数人所接受，其主要原因就是其安全诚信问题。而诚信问题不解决，将会是制约移动电子商务发展的重要因素之一。移动电子商务解决这个问题可以借鉴传统的电子商务，如采取电子认证进行交易者的身份识别。

篇二：参观天王星影视广告公司感悟

参观天王星影视广告公司感悟

惠风和畅，春暖花开。大清早我们来到了天王星影视广告公司，该公司位于青岛国际动漫游戏产业园内，公司规模不是很大但是很有特色。刚进去映入眼帘的用毛笔写的“青岛天王星影视广告公司”苍劲有力。办公室不是很豪华，但是很有特色，设施一应俱全。他主要是做影视动画片为主。来到公司我们才发现原来做一部动画片是那么的难。首先写剧本是必须的，关键是必须手绘一个个草图，这对我们的基本要求是相当高的。刹那间，认识到我们所学到的东西是那些的皮毛。短暂的一天时间根本对动画的皮毛都不能了解的，但是我们依然是受益匪浅。

由于有班里其他同学在这家公司实习，所以我们这家公司并没有受到多大的阻力，但是进去之后，我们遇到了不少问题，他们讲的许多东西3D动画是如何制作的，如何让导入声音，遮罩动画，我们压根就不知道是怎么一回事。当然这些细节东西我们需要时间，在参与大家游戏策划的时候才发现了，在创作过程中是那样的伤脑筋，这就充分的表现出阅历是多么的重要了，猛然间的一个新名字自己是那样的陌生，所谓孤陋而寡闻，不积小步无以至千里就是这个道理。

看影视是一件很快乐的事情，但是做影视却是那样的枯燥，那样的无趣，而且是那样的复杂。一个很简单的动作。居然要经过很多道工序，才能制做出来。而做一个动画有时按照写好的剧本一秒一秒把动作和故事情节写出来就好再加上背景音乐或者声音。

但是做一个动漫游戏时就不是那样的简单，制作一个动漫游戏需要首先需要一个好的策划，也就是游戏怎么玩。首先创意是怎么产生的，然后就是游戏的定位，有什么理由来吸引玩家。其次是什么类型和运行平台，智能手机还是普通手机。还有他的可操作性。这些不是你天马行空的想象了。还有商家的盈利模式，最后再考虑游戏的情节，但是情节也是十分重要和复杂的，场景的设置等等。因此这个游戏策划必须经过反复的修改，反复的讨论和论证。记得以前老听老师说不能玩游戏，怎么怎么的 ，但是来到天王星才发现，有时候需要多接触一点东西，有时候游戏也需要学习，而且需要“潜心学习”。

虽然我并没有全程参与游戏策划，但是他们的游戏策划讨论，使我意识到在一个策划的过程中，那种头脑风暴和团队小组的畅所欲言是很重要的。所以做游戏需要一群思想活跃的人去做，但是思想活跃并不意味的无组织无纪律，一个高效的团队，不仅有着同一个目标，还有这一种默契，在每一个环节中，如果有一小块出现问题，就需要重新来过。所以细心是必须的。其次在团队中如何扬长避短，发挥自身的长处，因为一个策划中涉及的那么多东西，加上每一个都不可能是全能的。所以分工和团队合作是极其重要的。很重要的一点，工作场合不能争吵，更不能一起争吵，因为这样长期会形成习惯，同时也会考虑解决问题的方法。对于个人而言，提高自身各方面的能力也是尤为重要的。

在旁听他们公司的郑总给大家伙点评游戏策划时，我们也是获取不少东西，虽然我们并没有参与这些东西。文化产业，在于创意。但是创意并不是随便想想

就能想出来的，他是通过大量的积累而获得的。所以，好的创意不仅在于开动脑筋，更重要是平时的日积月累，创意是在潜移默化中锻炼出来的。

郑总也语重心长的提及了影视广告以外的一些东西。毕业时如何选择职业，在面试时要注意的一些东西。这些让我们意识到，你学广告，技术好就不代表一切都ok了，如何的做事情也是很重要的。很快一天就结束了，但是有些事情却没有结束，却是刚刚开始，生活总是在热爱和付出中精彩。

篇三：工厂参观感想

感想

走进--=，该公司经理详细的给我们讲述了全厂分布及各车间的作用，特别注重强调了“人才强企、科技兴企”的战略，培养骨干力量，人的作用是第一的。企业高层爱职工，职工敬业爱岗，阳光工作，阳光生活。在会议上，经理说的一句话给我留下了深刻印象：原材料要细分，产品要细化。在参观的监控室时，我看到的监测摄像头也有区分，他们在重要的岗位用精致摄像头，在其他的岗位使用普通摄像头，这虽然是件小事，但是可以看出该公司在各方面细化的程度。

走进厂区，首先我感觉厂区的管路特别有条理，在这方面做的就不是很到位，我们公司的管廊上是管路压管路，密密麻麻的，尤其是管廊的阀门又多，操作工在管廊上开阀门很困难，也很危险。我们应该梳理一下我们公司的管路，拆掉废弃管路，其次在安装新管道时，我们应该注意管道的铺设。

厂区很大，但整个厂区的操作工人却很少，自动化程度很高。灌区的液位实现了在线检测，准确又方便。其次是自动化精馏分离系统

走进的实验室，我感觉赏心悦目。比较而言，在这方面做的很不足，我们实验室设备不齐全。平时做实验都要去车间中控操作间完成，这样对实验的准确性会产生一定影响，我建议公司建设一套完善的实验装置。

短短的两个小时的参观，不仅仅使我从宏观上认识了，而且也让我对生活的领悟有了进一步的升华。再次感谢公司给我这次学习的机会。

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