市XX局“解放思想 实干兴邦”教育实践活动情况汇报 本文简介：
市XXX局“解放思想实干兴邦”教育实践活动情况汇报根据市委“解放思想实干兴邦”教育实践活动的工作部署和要求，我局根据XX工作实际，全面开展“解放思想实干兴邦”教育实践活动，经过前几个阶段的宣传发动、调研讨论、整改落实和建章立制，我局“解放思想实干兴邦”教育实践活动取得了明显成效，现结合我局工作实际，
市XX局“解放思想 实干兴邦”教育实践活动情况汇报 本文内容：
市XXX局“解放思想
实干兴邦”
教育实践活动情况汇报
根据市委“解放思想
实干兴邦”教育实践活动的工作部署和要求，我局根据XX工作实际，全面开展“解放思想
实干兴邦”教育实践活动，经过前几个阶段的宣传发动、调研讨论、整改落实和建章立制，我局“解放思想
实干兴邦”教育实践活动取得了明显成效，现结合我局工作实际，简要汇报如下。
一、工作亮点和主要成效
（一）工作亮点：根据市委“解放思想
实干兴邦”教育实践活动的工作部署和要求，我局根据工作实际，将业务政府服务模式改革工作作为“解放思想
实干兴邦”教育实践活动的亮点工作和自选动作，并派出业务骨干到XX行政服务中心窗口实行对标学习，我局从201X年X月X日起将XX项XX业务迁移到行政服务中心综合窗口受理，正式启动一门式一网式政府服务模式改革，主要通过以下几项措施推进XX业务“一门式一网”式政府服务模式改革工作。
一是优化办事流程。根据“一门式一网式”行政服务体系改革工作推进的要求，经过动员各业务股室加班加点全面深入梳理各项XX业务，并将各项业务流程录入全市“一门式一网式”综合服务平台，我局共有XX项XX业务纳入“一门式一网式”综合窗口办理范围，进一步量化了办事流程，明晰了办事指南，方便了群众办事。
二是做好前台培训。由各窗口派业务骨干主讲，根据业务标准化事项目录，学习事项的名称、实施依据、服务对象、服务类别等基本要素，重点学习在申办环节中，事项的受理范围、申请条件、申请材料、办理时限等要素内容。对前台综合受理人员进行全面的XX业务培训，确保前台综合业务受理人员尽快进入角色，完成一门式一网式政务服务综合窗口工作人员的建设工作。
三是配强后台审批。按照“一门在基层、服务在网上”的理念创新政务服务管理，推进现行“多门”向“一门”集中，“多网”并“一网”的审批模式，我局从各业务股室抽调专业骨干组建精干队伍，加强组织培训，确保综合后台审批工作人员熟悉各项业务办理，后台审批人员专业化，标准化。
（二）工作成效
：通过几个月的磨合和实践，虽然存在不同程度的问题和不足，但是也取得了较好的工作成效。一是基本实现了“六个统一”。通过建立健全实体办事大厅综合受理窗口和网上统一申办受理平台，实现统一窗口受理、统一服务平台、统一审批标准、统一业务规范、统一网上办理、统一效能监察，做到群众只要进“一个门”、上“一张网”，就能享受无部门界限、无标准差异、贴身贴心的政府服务。二是较好地做到“六个办”。一窗办、网上办、及时办、限时办、全天办、全市通办，解决服务企业群众的“最后一公里”问题。
二、受理群众投诉情况：我局在“解放思想
实干兴邦”教育实践活动期间，共受理群众投诉XX次，一次是关于打印参保证明不能即时办结的问题，另外一次是关于知青工龄不能视同缴费问题。针对上诉两个群众投诉问题，我局高度重视，迅速组织相关业务股室并派出专人进行全面核实并解决问题。问题一的出现是由于我局“一门式一网式”政务服务改革开展时间短，XX业务系统未能与行政服务中心实现无缝对接，导致本来是即办件的业务不能当天办结，我局迅速与市信息中心沟通联系，将XX业务系统光纤数据端口接入市行政服务中心，并授权行政服务中心综合受理窗口即时出具参保证明并加盖XX证明专用章，确保群众当天提出打印参保证明申请当天就能在行政服务中心综合受理窗口即时办结，全面提高办事效率。问题二的出现是由于相关业务股室政策解释不够清晰，导致参保人误解造成的。我局迅速组织专人对参保人进行约谈，全面清晰地向投诉人进行知青补缴业务政策的解释说明，最终得到了投诉人的理解。
三、建章立制阶段进展情况：教育实践活动进行建章立制环节以来，我局结合工作实际，着眼发展大局，从根本上解决当前XX事业发展方面存在的不适应问题，对现有的规章制度进行一次系统清理，该停则停、该立则立、该完善的完善、该修订的修订，逐步构建适应XX事业科学发展的制度体系，形成长效机制。期间修订制度X项，制定新的规章制度X项。完善了机关作风管理制度。对原有的机关作风制度汇编进行了修改补充完善，修改完善了包括办事公示制、首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、投诉监督管理制度等7项制度。
五、存在问题及原因分析：一是XX扩面征缴任务完成难度大。由于今年社会经济总体呈现下行态势，且养老保险和医疗保险的缴费比例和基数相继下调，导致每月XX基金征缴所得锐减；二是由于XX业务面向的群众多为弱势群体，诉求千差万别多种多样，涉及XX业务方面的社会矛盾不断增多，今年以来共受理群众来信XX件，办结XX件，处理上级和领导转批信访件X件，有不断增多的趋势，XX维稳压力不断增大。
六、下一步工作计划：下一步，我局将继续抓好队伍建设和作风改进工作。继续加强作风建设。要引导广大党员干部职工正确认识“解放思想，实干兴邦”教育实践活动的重要性和紧迫性，正确认识改进作风与做好XX工作的必然联系。进一步加强教育、培训工作。针对当前队伍存在的素质参差不齐的状况，有的放矢地开展教育、培训工作，不断提高队伍业务素质，提高服务水平。认真抓好有关业务规程等调整工作。按照上级规定和局的工作实际，抓业务经办业务流程、业务轮岗等调整工作，以适应XXX事业发展的需要。同时针对未整改落实的领导班子存在的问题，继续抓好整改落实，确保各项目标任务按时按质完成，“解放思想，实干兴邦”教育实践活动取得实效。
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