政务服务动态简报 本文简介：
备案序号：TZJ037政务服务动态第17期**市政务服务中心管理办公室 2018年6月30日●市交通局窗口优质服务获赞誉●市民政局窗口贴心服务义务兵家庭优待金申领登记●**区政务服务中心管理办强化内部管理提升服务水平●**区政务服务分中心挂牌成立●首家在新**注册登记的外商投资企业顺利落户●简讯
政务服务动态简报 本文内容：
备案序号：TZJ037
政务服务动态
第17期
**市政务服务中心管理办公室
2018年6月30日
●市交通局窗口优质服务获赞誉
●市民政局窗口贴心服务义务兵家庭优待金申领登记
●**区政务服务中心管理办强化内部管理
提升服务水平
●**区政务服务分中心挂牌成立
●首家在新**注册登记的外商投资企业顺利落户
●简讯
市交通局窗口优质服务获赞誉
6月21日上午，某航运公司将一面印有“优质服务、热情高效”的锦旗送到市政务服务中心交通局窗口，向窗口工作人员表示感谢。该航运公司负责人表示，由于公司业务量较大，又来自外地，路途较远，每次来大厅都快到下班时间，怕耽误办业务，心里很着急。交通窗口工作人员了解此情况后，积极为企业排忧解难，牺牲个人时间加班加点，提供延时服务。同时，主动改进服务方式，让业户“最多跑一次”，充分利用互联网+电子政务平台，在网上预先审核材料，对不符合或欠缺材料提前告知，进一步优化服务流程、缩短办理时间，为企业节省了大量时间和办事成本，赢得了企业的赞誉。（市交通局窗口）
市民政局窗口贴心服务义务兵家庭优待金申领登记
近日，市民政局窗口集中两周时间为2017年度入伍的市直义务兵家庭办理了义务兵家庭优待金申领登记，确保“八一”建军节前将优待金及时足额发放到他们手中。
一是积极对接协调，简化申领登记材料。按照政务服务便民利民的要求，窗口和局优抚科积极协调，取消义务兵家庭办理登记时需提交的家庭户口簿及户口簿复印件，同时，对于市直企业下岗职工不好开具单位证明的，变通为可提交失业证证明，尽量为义务兵家庭提供便利。
二是逐个通知联系，确保人员及时登记。为确保每个义务兵家庭都能及时申领到优待金，窗口工作人员逐个电话通知，并反复交待需要携带的材料，避免办理人材料带不全多跑路。有的义务兵家庭留的电话全部停机，窗口工作人员设法与其父亲单位联系，请单位帮助查寻其父母联系方式，确保了及时登记。
三是细致核查登记，确保优待政策落实。在材料审核登记时，仔细询问义务兵入伍前学历情况、服役期间立功受奖情况和服役地区情况，确保义务兵本科学历增发、立功受奖增发和艰苦地区增发金额一次登记、一分不少。同时，将服务指南发放到义务兵家庭手中，方便义务兵家庭随时电话咨询。目前，47名符合条件的2017年度义务兵家庭全部一次性办理完申领登记，12名义务兵家庭办理了立功受奖增发和优待金补发登记。（市民政局窗口）
**区政务服务中心管理办
强化内部管理
提升服务水平
为切实提高窗口办事效率和服务水平，**区政务服务中心管理办公室进一步强化现场管理，6月份开展了服务提质增效活动,采取四项有力措施强化窗口的管理，促进管理与服务的深度融合，有效提升服务水平，提高办事群众的满意度。
一是学习教育常态化。坚持每周一次的学习教育，组织全体窗口人员学习相关业务知识及中心各项管理规定，不断提高业务技能，增强服务意识。狠抓作风纪律教育，切实让窗口的各项管理制度内化于心，外化于形。
二是督促检查多样化。中心每日进行日常巡查，采取不定时巡查、抓拍、视频监控等方式，对窗口工作人员在职在岗情况情况进行督查，发现问题及时纠正并做好记录。
三是日常管理规范化。中心工作人员每天从工作纪律、仪表举止、服务态度、窗口环境卫生四个方面，对政务大厅进行规范化管理。积极与各进驻部门联系对接，及时将窗口工作、纪律、作风等情况通过书面通报、面对面沟通等形式反馈给派驻部门，齐抓共管，全力提升窗口服务能力。
四是奖惩制度化。对遵守纪律和工作表现好的给予表彰，对中心日常巡查发现的违纪人员进行通报批评，日常管理与月度、年度考核相挂钩，做到严格奖惩。（**区政务服务中心管理办公室）
**区政务服务分中心挂牌成立
?6月14日上午，**区政务服务中心管理办公室在**新兴产业园的“**区政务服务分中心”挂牌成立。“**区政务服务分中心”挂牌运作后，区政务服务中心管理办公室配合编办及有关区直部门下放部分审批权限，将极大地方便周边群众、企业的社保服务、社会事务和项目报建的办理。
“**区政务服务分中心”的成立，是政务服务中心管理办公室创新服务机制的一次全新尝试，进一步延伸了“中心”服务的触角，有利于更好地贯彻“放管服”改革，将有力地推动区、镇、村三级服务体系的完善，为全区人民提供优质的政务服务。（**区政务服务中心管理办公室）
首家在新**注册登记的外商投资企业顺利落户
6月29日，在新**政务服务中心市场监管局窗口，新**艾夫卡节能建材有限公司负责人从工作人员手中接过营业执照，标志着该企业在新**顺利落户，该企业也成为在新**注册登记的首家外商投资企业。
在该企业注册登记过程中，新**市场监管局窗口严格按照《外商投资企业授权登记管理办法》办理业务，同时积极与**市工商局沟通，经多方努力，完成了该企业的登记注册。企业负责人感慨地说：“以前办理外商投资企业要去**，费时又费力，现在在自己家门口就能办理这项业务了，工作人员服务还这么贴心，现在的改革是越来越贴近民心、贴近民意，真正为老百姓着想、为老百姓谋福利。”（新**政务服务中心管理办公室）
【简讯】
▲6月29日，市交通运输局党委书记、局长**到市政务服务中心调研窗口工作，听取窗口工作汇报，了解网约车许可办理情况，对窗口服务工作给予充分肯定，要求窗口工作人员按照“一次办好”标准，坚持便民利民，更好地为企业和群众服务，展示政府良好形象。（市交通局窗口）
▲6月29日，**区政务服务中心管理办公室牵头组织房管局、地税分局及国土分局召开不动产交易“一窗受理”联席会议，就区不动产交易中心入驻中心新大厅并推行“一窗受理”等相关事宜进行交流协商。（**区政务服务中心管理办公室）
▲近日，为扎实推进建设项目审批服务提速工作，**县政务服务中心管理办公室举办了全县项目审批手续办理业务培训班，针对建设项目审批服务过程中常见的重点以及难点环节进行集中培训。（**县政务服务中心管理办公室）
报：市各大班子领导
送：市委办公室、市人大办公室、市政府办公室、市政协办公室、市纪委办公室，市委组织部、市委宣传部、市文明办、市直机关工委，各窗口单位
发：市公共资源交易中心，各科室、各窗口，各县（市区）政务服务中心
**市政务服务中心管理办公室
2018年6月30日印发
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