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篇一：简谈如何做好110巡逻接处警工作
简谈如何做好110巡逻接处警工作
成都市公安局高新分局 张 雄
【摘要】：110作为人民群众的保护神，现如今已深入人心。有困难找警察，有警必接，有问必答，有险必救，有难必帮是人民警察的天职。新时期新形势下，人民群众内部矛盾众多复杂，各类警情趋增，特别是求助、纠纷类的警情需要警察现场解决，防止事态扩大。随着人民群众对警察的需求日益增加，为适应社会的发展110承担更多服务的职能。人民群众高不高兴，满不满意，赞不赞成已作为我们工作的指标，110作为群众投诉平台的功能也日益彰显。110民警作为窗口民警如何服务好社会大众，如何解决好群众的报警求助，如何在接处警中充分履职尽责不仅是民警个人自身素质和能力的体现也是当前形势下对我们工作的要求。本文就如何做好接处警，如何服务群众结合自己的感悟谈一些个人观点，不足之处欢迎大家指正。
【关键词】：职权接处警 警民关系
一、110巡警的职权
（一）巡警的由来
巡警的称呼是从?巡捕?一词演化而来。清初，京师即设臵有巡捕营，总督衙门和外埠各级衙门均设有巡捕官，执掌护卫、侦缉、缉捕人犯之职。1901年八国联军攻入北京，除军事占领外，为维护治安秩序设立了有警察之实的?安民公所?。1902年待联军撤出后，北京模仿联军之制设立了?善后巡警营?，后来改名巡警总厅。与此同时袁世凯在河北保定设?巡警分局?臵巡警这种职称，警察制度正式登场。1902年8月袁世凯从八国联军手中接收天津后建立了?南、北段巡警分局?并将巡警学堂搬移到了天津，天津是中国巡警第一个开始巡逻的地方。此后清政府号召各地仿效各地纷纷办起了警政。1905年10月8日清政府设立?巡警部?统管全国警察事务，统一了全国警察机构，产生了中国最早的中央警察机关，巡警这一名称一直沿用下来。现如今的巡警只是公安警种之一，内涵和外延范围相对缩小了很多，有自己法理上的概念和特殊的职权，是一个担任社会防控不可或缺的警种。
（二）巡警的职责
巡警就是在一定路线或一定地段用巡逻方式进行勤务活动的人民警察。其主要职责：维护辖区内的治安秩序，预防和制止治安案件和突发性事件；预防和制止犯罪行为；参加处臵灾害性事故；维护交通秩序；接受公民报警；劝解、制止公共场所发生的民事纠纷；为社会和公民提供救助和服务等。具体职责：
（1）维护辖区内的治安秩序，预防和制止治安案件和突发性事件。
（2）预防和制止犯罪行为。
（3）参加处臵灾害性事故。
（4）维护交通秩序。
（5）接受公民报警。
（6）劝解制止公共场所发生的民事纠纷。
（7）为社会和公民提供救助和服务。
（8）参加处理非法集会、游行、示威活动。
（9）制止妨碍国家工作人员依法执行职务的行为。
（10）制止精神病人、醉酒人的肇事行为。
（11）受理遗失物品，设法送还失主或送交拾物招领部门。
（12）巡察警区安全防范情况，提示沿街有关单位、居民消除隐患。
（13）纠察人民警察警容风纪。
（14）执行法律法规规定的由人民警察执行的其他任务。
（三）巡警的权力
（1）盘查违法犯罪嫌疑人，检查涉嫌车辆、物品。
（2）查验居民身份证。
（3）对现行犯罪人员，重大犯罪嫌疑人或在逃犯可以依法先行拘留或采取其他强制措施。
（4）纠正违反道路交通管理的行为。
（5）对违反治安管理的人可以依照《治安管理处罚法》的规定，执行处罚。
（6）在追捕、救护、抢险等紧急情况下，经出示证件，可优先使用机关、团体、企事业单位及公民个人的交通工具、通讯工具，用后及时归还，并支付适当费用，造成损坏的应当赔偿。
（7）行使法律法规规定的其他职权。
二、110接处警
（一）110接处警的工作内容
1、110接处警工作流程
110接处警的流程很简单。首先是群众拨打?110?或公安机关电话报警，其次指挥中心民警接警问清楚情况后指令相关单位出警及布臵相关紧急措施，再是110巡逻民警或派出所民警接到指令后出警、处警并向指挥中心报告现场相关情况和处理情况等待指挥中心指示，按照指挥中心指示完成后续工作并做好情况登记受理及报告回复工作。
2、110接处警警情内容
随着经济的快速发展，社会矛盾的多样复杂，110警情种类也日趋增多，除了刑事、治安案件警情之外，求助类警情，纠纷类警情，抢险救助类警情也是110民警的工作内容。比方说求助类警情的有噪音扰民，迷路，无钱回家，请求警车开道，家里房门锁打不开等等。纠纷类警情有情感纠纷，赔偿纠纷，经济纠纷，家庭纠纷，消费纠纷，口角纠纷等等民事纠纷。抢险救助类的有火灾，地震、海啸等自然灾害警情，突然晕倒需要紧急救护，意外伤亡事件，煤气中毒等警情。这些警情都已经远远超出了传统公安机关接处警内容，然而都不是小事，是我们的本职工作。
（二）新形势下对110巡逻接处警的工作要求
公安工作出发点和落脚点都是为了维护人民群众的利益，公安工作要始终坚持民本警务理念不动摇，以人民群众满意为目标，把人民群众的感受和老百姓的评价作为衡量公安工作的根本标准。要更加注重保障民生、改善民生和服务民生，积极回应人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。要进一步强化服务意识，坚持以人为本、服务为先，不断完善服务举措、提升服务质量、拓展服务职能，这是新时期新形势下公安工作的新要求。
对110巡逻接处警工作的要求就是要不断提高110民警街面巡逻防控能力，减少发案把违法犯罪遏制在萌芽状态；要不断提高110民警亲民、爱民、为民服务的良好形象，满腔热情地为群众办好事、做实事、解难事，把工作成
效更多、更直接地体现到惠及人民群众利益上。最大限度地让人民群众安心、放心、开心、舒心，不断提升人民群众的满意度；要不断改革新举措创新模式提高110民警打防违法犯罪的能力和水平；要加大社会安全人员和单位的隐患的检查不断提高110民警对社会治安的动态管控能力，最大限度地消除安全隐患和盲点。
（三）110接处警中各种警情受理适用的法律依据
想到超出公安民警受理范围的求助、纠纷类警情很多民警都不够重视，认为是相关部门的事情和警察没有多大关联。其实不然，这里我们首先要明确?人民群众无小事，我们是人民警察?。《人民警察法》第十九条这样规定：人民警察在非工作时间，遇有其职责范围内的紧急情况，应当履行职责。第二十一条：人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助；对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助；对公民的报警案件，应当及时查处。人民警察应当积极参加抢险救灾和社会公益工作。这是职责在法律上的明确规定。《治安管理处罚法》第九条： 对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理。经公安机关调解，当事人达成协议的，不予处罚。经调解未达成协议或者达成协议后不履行的，公安机关应当依照本法的规定对违反治安管理行为人给予处罚，并告知当事人可以就民事争议依法向人民法院提起民事诉讼。《公安机关办理行政案件程序规定》第十章从第153条到161条都对治安调解的内容和做法都做出了相应的法律规定。比如第一百五十三条第二款规定：对不构成违反治安管理行为的民间纠纷，应当告知当事人向人民法院或者人民调解组织申请处理。因此各种警情的处理都是我们的本职工作，是我们要完成的任务。就算是有其他部门管辖的事情，都是先受理再依法移交相关部门和应当依法告知向相关部门申请。
（四）110接处警工作中存在的问题
1、警民关系不畅，执行力不强
当前警民关系的主流是和谐的、健康的，但也存在一些不和谐?音符?。主要体现在：一是群众观念淡薄。在公安机关内部，唯技术论、唯程序论、唯结果论等观点有不小的市场，一些110民警对群众工作不重视、不关注，甚至认为群众工作可有可无。二是对群众感情不深。有的领导和民警以特权者自居，片面强调公安机关的权力，忽视了应尽的义务；片面强调自身感受，忽视了群众的疾苦，有的甚至看不起群众，把群众的?大事?当?小事?、?急事?当?闲事?，造成了群众与公安机关的隔阂和疏远。三是吃苦精神不强。随着经济的发展，公安机关的物质条件和保障有了很大改善，部分民警由此产生了惰性，怕吃苦、怕受累，不愿意深入群众、联系群众、服务群众。四是不会做群众工作。民警的文化水平越来越高，做群众工作的能力却越来越低。有的110民警一句话可把群众说?跳?，畏难情绪日甚，怕出警，怕处警，与群众的距离越来越远。五是执行力存在问题。群众工作是公安机关一项日常性、长效性的工作，本不应由领导天天过问、天天督促，但不少民警缺乏联系群众的主动性，面对群众的困难，蜻蜓点水、就事论事，不能使本职工作与群众工作有机结合，反映出公安机关迫切需要提高做群众工作的执行力。
2、公安民警自身形象气质不佳
俗话讲?人靠衣装，佛靠金装，美靠靓装?。形象气质是给人的第一感觉，尤其是公安民警在接人待物，为老百姓办事的时候，形象好更加能够显现
出警威，让人民群众心感踏实，受人敬畏。《人民警察内务条令》对警察的穿戴做了详细的规定，警容风纪也是写进了《人民警察纪律条令》的内容。因此我们在110接处警时一定要做到警容严整，仪表大方，举止有礼，严格按照着装规定穿戴警服，配备单警装备，在工作中随时做到形象气质佳，让人群众感受到警察就是不一样，就是他们的保护神。
3、接处警态度不好，语言生硬
有些民警因为工作压力及自己个性的原因，在接处警中面对人民群众不耐心，不耐烦，语言粗糙，没有把事情解决好，反而让自己陷入纠纷矛盾中，更有甚者，处警时说出了不该说的话语，被当事人抓住?把柄?，引起纠纷甚至越级上访投诉，这些在日常工作中时有发生。有的甚至和当事人发生抓扯大打出手造成两败俱伤，本来是作为正义的化身解决问题的，到后来却引来不必要的官司和赔偿，群众不满意，领导也不满意，自己反而还憋屈影响日后的工作。
4、对警情性质、现场形势把握不准
有的民警在到达现场以后没有对警情的性质做出判明并做出合理的处臵。只有准确的判明性质，才能采取正确的处理方法，否则就极有可能误时误事，造成许多被动局面。在实际工作当中这方面的教训不少。一个警情可能是事件也可能是案件，事件和案件都有各自的处理方法，案件又有刑事和治安之分，什么样的警情就有什么样的方法同时我们要?眼观六路，耳听八方?在每一个警情的周围可能有善良的群众，也有仇视警察不那麽友好的?坏人?。这样的坏人在旁边往往?扇阴风，点鬼火?使舆论倒向，给我们的执法难度加大，甚至引起群体性事件。因此当现场人多、事态混乱时，应尽力控制住局势，并向领导汇报请求警力支援避免事态升级和恶化，同时积极调查取证。
5、自我保护意识不强，现场处臵畏手畏脚
110接处警中我们大多数民警自我保护意识都不强。客观上讲，我们平时的接处警，绝大多数是普通群众的报警求助和一般的民事纠纷，处警的对象是广大人民群众，致使部分民警思想麻痹，放松警惕，对巡警110处警工作的特殊性、复杂性、危险性认识不到位。往往认为仅仅凭借一身警服和人民警察在群众中的威信就能妥善处臵各类警情。然而一旦遇到现行违法犯罪等危急的警情，民警往往会因为思想麻痹，仓促上阵而造成不必要的损伤，也或者面对复杂的现场形势不知如何处臵，畏手畏脚。
6、没有做到及时回访，收集反馈信息
孔子曰：?温故而知新?，学习知识如此，做事亦如此。处理过的警情，要时常回访，总结自己还没有做到位的，甚至找出自己没有处理好的原因，不断总结才能提高自己的能力。群众满不满意，为什么不满意，别人有什么好的想法和做法都得知道和了解。往往我们民警处完警回复了指挥中心做好了登记就把它发在一边，这样还不算太好。同时收集信息和调查满意度也是沟通和拉近人民群众与我们的一种方式。
（五）做好110接处警工作的意义
110接处警是警察面对人民群众的工作，做好这项工作有着积极的意义。
1、是全心全意为民服务宗旨意识的体现
110接处警工作是公安工作主要内容之一，是民警与人民群众?零距离?接触的工作，是服务与被服务的工作，是解决人民群众现实问题紧急问题的工作。警察的宗旨就是全心全意为人民服务，接处警就是服务的一种重要方式，
做好了可以大大拉近警民之间的距离，他是人民警察的职责，是以人为本，服务于民的重要体现。
2、是群众路线在公安工作中的集中体现
群众路线是我们党的根本路线，新时期的公安工作做的好不好主要体现在群众工作做的好不好,当前国际国内政治经济形势风云变化，做好群众工作很重要性，很紧迫。110接处警就是我们做工作的纽带，接处警中我们解决了群众的困难和求助，通过沟通和交流我们也知道了影响人民群众生活的不好社会因素，治安形势，下来我们认真总结并在后来的工作中有针对性的开展工作，更好的为群众服务，维护社会稳定。因此接处警能很好践行我们的群众路线。
3、有效化解社会矛盾，预防案事件和突发情况的发生
110巡警作为公安警种之一，其职责其任务当然是维护社会长治久安，人民安居乐业。当今社会各种矛盾复杂，各种纠纷时有发生，有的矛盾纠纷逐渐演化成治安案件或者形势案件，在各种矛盾调和上110巡警起到了不可磨灭的作用。感情纠纷、家庭纠纷在规劝，经济纠纷、消费纠纷在尽力想办法帮当事人解决。尤其是近年来农民工讨要工资，警察在协调各部门通过各种途径为农民工解决以维护他们的合法权益，有效的防止了农民工闹事上访，维护了社会秩序和稳定。同时近年来反恐形势严峻，反恐成了我们当前一项常态化的工作。恐怖活动在车站、广场、码头、公园、商场，学校等人群聚集的公众场合时有发生，为有效预防和打击恐怖活动，110巡警承担了?及时发现，快速反应，以暴治暴，依法解决?的任务。因此110巡警要认真解决群众反映突出的治安问题。要建立符合实际的打防模式，坚决遏制影响人民群众安全感违法犯罪。要把妥善预防、处臵群体性事件作为畅通民意的渠道。在维稳工作中，110民警要扑下身子，深入群众，融入群众，多交群众朋友，多听群众呼声，多了解群众的反映。要设身处地的帮助解决群众的合理诉求，积极开展经常性矛盾纠纷排查调处工作，及时发现、疏导和化解社会矛盾。特别是要注重引导、教育群众，通过正当、合法的渠道和理性的方式表达诉求，解决自己的问题。要找准公安工作服务民生的着力点。要紧紧围绕人民群众的新期待、新要求，不断改进执法方式，提高接处警水平，让人民群众的合法权益在公安机关的执法中得到全面的保护。
4、新时期新形势警察形象的转变和代表
110巡警作为直接和老百姓面对面打交道的一支队伍，其形象代表公安机关的形象，形象好对提高亲和力具有积极的促进作用。在日常工作中，群众对公安机关的评价，主要源于群众与一线民警的接触和自己的所见所闻。规范、和气的言语可以拉近警民间的距离；野蛮、生硬的话语不仅让群众反感，而且无形中拉大了警民间的距离。因此，必须大力加强110巡警队伍建设，树立人民警察的良好形象。要严肃110民警警容风纪，规范民警的言语、谈吐、行为、举止，保持严整的警容，充分展示公安民警的威严和公安机关的优良作风。要提高民警自身的文化素养。不断加强民警文化知识的学习，努力提高民警自身的文化水平和自身修养。要加强民警的业务知识学习。强化公安民警执法素质和执法水平，提高打击和预防犯罪的能力。要提高民警的职业道德修养。进一步继承和发扬公安机关的优良传统和工作作风，严守公安工作纪律，提高自身的道德修养，始终保持110民警良好的工作作风和精神面貌，树立人民警察为人民的良好形象。
三、如何做好110巡逻接处警工作
篇二：巡特警年度工作总结
2011年工作总结2011即将结束，回首这忙碌的一年，我感慨万千。在即将过去的一年里，我在州公安局
党委和支队党支部的正确领导下，积极围绕支队工作中心，加强教育管理，提高思想认识，
认真履行工作职责，高标准，严要求，一次有一次的圆满完成了支队交给的各项任务。对2011
年工作总结如下：
一、不断学习、提高认识，加强法律意识，树立正确的人生观、价值观。
1、支队先后开展各类政策文件的学习，具体有：党的基本理论、基本路线、基本政策及
周永康同志在全国政法工作会议上的重要讲话、张春贤同志在自治区稳定工作会议上的讲话、
胡锦涛总书记建党90周年重要讲话、十七届六中全会精神、周永康同志在全国政法系统先进
基层党组织、优秀党务工作者和优秀党员干警表彰大会上的讲话精神.
2、开展各类主题教育活动，并写下心得体会。今年以来，支队组织开展了公安部“五条
禁令”再学习，“大走访”开门评警、“发扬传统、坚定信念、执法为民”以及争创“四有班
子、一流业绩”等主题教育活动，组织观看了全国第四届我最喜爱的人民警察先进事迹报告
会，全国“警务实战教官”技能大比武等专题片。
3、自去年被确定为预备党员以来，我始终以一名优秀共产党员的标准严格要求自己，在
政治上、思想上、行动上同党中央保持高度一致，坚持全心全意为人民服务的宗旨和实事求
是的思想路线，开拓进取，乐于奉献，为人诚恳，团结同志，密切联系群众，深受支队领导
和民警的好评，于今年顺利通过党组织考核成为正式党员。
4、以“公安信息应用技能考核”和“执法资格考试”为契机，再次认真巩固复习了与公
安工作密切相关的各项法律法规，熟练操作办公自动化，掌握了计算机基本技能，能够做到
运用公安查询系统查询相关资料或人员信息。 通过以上教育和学习，我的思想素质得到整体提升，对我所从事的特警工作有了更清晰、
更新、更正确的认识，工作热情高涨、思想稳定，对政治工作有了更深的了解，对自身的工
作有了更加明确的方向。
二、在工作中，坚决服从领导安排，认真负责，扎实工作，圆满完成各项工作任务。
1、今年2月至5月，我在xx公安局政治处和支队领导的安排下，担任“20xx年新招录
民警初任培训”的教官，参与培训学员共xx人，培训内容包括：体能、射击、武器分解结合、
控制解脱、徒手攻防、巡逻盘查、搜索抓捕、法律法规、公安信息化等几个方面。在三个月
的新警培训里，我从内务卫生、作风纪律、警务技能、体能训练、理论知识等多方面着手，不断完善对培训班的管理，训练中我反复耐心讲解，细抠每一个动作，创
新训练方法，劳逸结合；管理中我建立评比奖惩制度，本着惩罚为辅，教育为主的原则，对
队员的思想进行正确引导。在严格要求的同时，也突出人性化的管理。每位参训人员都在最
终的培训考核中取得了良好的成绩，其中有xx人被评为优秀学员。2、8月至10月，经过层层选拔，我进入公安厅特侦队培训基地教官特训班进行为期三
个月的集训，主要内容有武器操作、枪支分解结合、全能射击等。集训期间我充分发挥特别
能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的特警精神，严格要求、刻苦训练，在培训结束时被评为
优秀学员。
3、积极参加队里组织的各项劳动，植树、修整营区葡萄架、盖马棚、栽花、修补靶场等
等。
三、新的一年即将到来，我将牢固树立正确的人生观、价值观，牢固树立大局意识、政
治意识、忧患意识、群众意识、法制意识，严格要求自己，戒骄戒躁，不断学习、加强训练，
为成为一名优秀的特警不断迈进。篇二：特警个人工作总结 个人总结
2011年对于我来说是不平凡的一年，是我第二次通过公务员考试，去年的3月份我从一
名基层的派出所民警成为一名特警队员。在特警队里已经一年了，支队统一领导下，我坚持
以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行党中央的有关会议精神，严格遵循各项规章
制度，政治坚定、执法公正，努力为担负起巩固党的执政地位，维护社会长治久安，保障人
民安居乐业的重大政治和社会责任做出应有的贡献。现将我半年来工作情况总结汇报如下：
一、思想政治方面
作为一名中国共产党党员，我坚持以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指针，认
真贯彻执行党的决议和有关精神，注重思想政治修养，通过不断学习和实践，树立无产阶级
的世界观、人生观和价值观，时刻牢记并努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨，始终保
持忠于党、忠于祖国、忠于人民的政治本色，并不断提高政治、理论、思想意识、职业道德、
社会公德等方面的觉悟，不断改造自己的主观世界，努力争做一名政治思想过硬，业务能力
强的新世纪、新阶段的公安民警。
二、公安业务工作方面由于我是非科班出身，对于公安工作的各项业务都还不熟悉，为了更好的做好各项业务，
我不断向领导和同志们学习，以他们为榜样，做到廉洁奉公、爱岗敬业、无私奉献。在工作、
学习和生活中，始终想着自己所做的每一件事，都事关警察的形象，时刻约束自己。在实际
工作中，时刻严格要求自己，严谨、细致、尽职尽则，努力做好本职工作，团结同志，认真
完成各项任务指标。半年来，在所领导及同志们的关心帮助下，打击处理了一批违法犯罪嫌
疑人，圆满完成了上级交给的各项工作任务，为派出所辖区的治安秩序稳固发展打下了坚实
的基础，有力的净化了辖区社会风气。
三、组织纪律方面
今年以来，我将加强组织纪律意识贯穿到工作生活中。不仅是从小事做起，点滴做起，
严格要求自己。更在日常生活中注意遵守各项规则制度，每一天上下班，每一次接处警，每
一个案件办理，每一次接待群众，我都做到严格规范，坚持精益求精，不断提高对自身的要
求，确保纪律严明，作风过硬。
四、廉政建设方面
在廉政建设中，我坚持做到廉洁自律，严格按照上级党委、政府的要求约束自己的一言
一行。在工作学习生活中，牢记自己是党员和人民警察的双重身份，不把自己混同于普通的
老百姓，严格按照有关规定参加社交圈、生活圈、娱乐圈，自觉维护党和警察在群众中的良
好形象。
五、存在问题及下一步打算回顾一年年的工作、学习和生活，我发现自身还存在以下问题：一是学习不够。当前，
以信息技术为基础的公安科技迅速发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。
面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性将不能适应新的要求。二是在工作压力大的时
候，有过畏难情绪。这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对上述问题，确定的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。要适应新形
式下公安工作的新要求，必须要通过对国家法律、法规以及相关政策的深入学习，增强分析
问题、理解问题、解决问题的实际能力；二是增强大局观念，转变工作作风。努力克服自己
的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好；三是打牢全心全
意为人民服务的思想，脚踏实地的工作，以新世纪、新阶段的三大历史使命为己任，深入群
众，虚心向人民群众学习，不断丰富警民关系，把为人民服务的宗旨观念落实到行动中去。
综上所述，在半年的工作中我有得也有失，但是我相信只要找准了自身的差距和不足，在 领导的关心和同志们帮助下，就一定能创造性地开展公安执法工作，切实提高行政执法
效率，真正成为一名便民、利民，保障人民安居乐业的合格警察。篇三：辅警个人工作总结辅警个人工作总结
张成辉男汉族生于1982年10月30日家住丹东振安区五龙背镇和平村。从小的
愿望就想当一名人民警察。终于在今年即将收获的8月光荣的加入了警察这支光荣的队伍
——巡特警大队一名合格的辅警。仔细算算已经在本职岗位上劳作了快4个月的光景。在大
队领导的正确指导和关心下结合大队和自身工作的具体实际情况认真分析思考研判扎
实勤奋工作在各方面取得了比较好的成绩圆满完成了领导交给的各项任务现将参加工
作以来的思想和工作情况汇报如下请领导批评指正 关于“德”方面 一方面我坚持用
科学发展观来武装自己认真学习政治理论和公安业务知识努力提高自身的思想觉悟和政
治理论水平。坚决贯彻执行党的基本路线和各项方针政策立场坚定是非分明。始终牢记
全心全意为人民服务的宗旨坚决“文明执法”“执法为民”。以新时期人民警察职业道德、
人民警核心价值观严格要求自己。始终坚持“人要精神物要整洁说话和气办事公道”
的原则认真倾听事件双方人员的辩解和困难群众的诉求。 另一方面自己始终坚持尊重领
导、团结同志、尊重家人、尊重民警在家听家长的话在单位听领导的话在工作中经常
开展批评与自我批评活动对自身和同事们在工作、生活、思想上出现的情绪波动做到及
时发现、及时掌握、及时协调、及时鼓励坚 持职业道德养成教育消除心理障碍始终保持积极向上的心态进行工作。 关于“能”
方面 在工作中自己从事的是协同民警处理110接处警、维护社会治安的工作。坚持各方面
的业务学习注重全方位的提高自己工作做到有分析研判、有计划、有步骤、合理地组织
实施。在协同民警同志接处警和处理各种事件的工作中根据不同的事件和服务对象采取
不同的、灵活的方法加以控制和服务根据不同的事件性质、事件缘由等采取多方面的、
认真的听取事件双方的发生原因确定准确的调解方式和处理方法。采取科学灵活的工作措
施科学合理的安排自己的本职工作。自己在业务能力、协调能力、研判能力和服务群众的
能力等方面均得到了很大提高。 关于“勤”方面 在工作中虽然自己只是一名协同民警办
案的辅警但在大队领导的指导和关心下始终起好模范带头作用规范着装、服从命令。在
大队自己是辅警必须做好自己的本职工作。但又是清洁员在休息室里能主动的清扫卫
生整理物品保持室内的清洁让上班的同事和民警保持良好心情。还是巡逻车的保养员接班后第一件事就是拿着扫帚清扫车内卫生和同事一起清洗
车身检查车内设施好坏。无论刮风下雨从不迟到早退。个人工作态度是端正的敬业精
神是挚诚的。 关于“绩”方面 说到成绩和工作十几年或几十年的民警同志相比对于我
这个才工作了不到4个月的辅警来说实在有些微乎其微。但是在我的心中就是因为这一点点小的成绩
才让我更坚实了警察的这条道路。作为一名辅警我们的工作是平凡的但在平凡的岗位中
我始终坚持高度负责的态度和任劳任怨的工作作风把群众的难处当作自己的难处设身
处地的为人民群众着想不管是对于百姓纠纷、求助、打架、盗窃等等110接处警工作还
是为十八大平安顺利召开的保卫卡点工作我都尽量做到最好。通过自己辛勤付出受到领导
和同事的充分肯定的同时也赢得了人民群众的信任正是这份信任不断的鞭策着我在今
后的工作中继续发扬任劳任怨的工作作风并刻苦钻研业务知识争取在顾总业绩上能有更
大突破和创新更好的为人民群众服务。 关于“思”方面 我始终以共产主义为旗帜树立
正确的世界观人生观价值观指导自己的学习、工作和生活实践在政治上思想上行动
上同党中央保持高度一致。在工作中坚决同一切违法违纪行为作斗争并严格遵守公安部“五
条禁令”认真学习“立警为公执法为民”的执法理念端正作风切实提高自己的素质。
在思想上坚决抵御资产阶级的自由主义等一切腐朽思想的侵蚀。促使自己成为一名作风优良
的人民辅警。 通过这段时间的工作和学习虽然取得了一定的成绩得到了领导和同志们的
认可但同时也认识到自己存在着许多不足。 首先由于工作实践不长实践经验有所不足。 在业务方面理论运用还不是很成熟需要进一步的学习业务理论知识并认真向每一位
民警求教汲取各位同事的宝贵经验适应工作上的需要。 其次在出警工作和案件办理过
程中有些法律知识还不是很成熟需要进一步的加强法律知识的学习。 在今后的工作和学习
中我将针对自己的这些不足加强学习虚心向老同志学习把老同志处理事件方面的实
践经验化为己用不断提高自身的业务水平将为人民服务的宗旨意识更深入的落实到实际
工作中切实提高工作效率真正成为一名便民、利民、保障人民安居乐业的人民辅警。篇
四：特警大队年度工作总结 今年以来，我大队工作在市局、支队两级党委的指导下，以“三个代表”重要思想和十
六届五中、六中全会精神为指针，进一步推进“三基”工程建设， 以“特警支队法制业务培
训”和“**地区集中整治”为契机，坚持训练演练实战化，职能作用突出化，平战结合，大
力提高队伍的政治业务素质，全面推动特警队伍正规化建设，立足本职加大巡逻力度和健全
处警快速反应措施，严密控制城区社会治安面，为“打造平安首府，构建和谐社会”而努力
工作，创造了良好的社会治安环境。切实担负起巩固共产党执政地位、维护国家长治久安、
保障人民安居乐业的重大政治和社会责任。现简要将一年来的主要工作总结如下：
一、抓思想教育，促进队伍健康发展。我队坚持每周不少于5次的政治学习制度，并结合“八荣八耻”教育、社会主义法治理
念教育、重点治理“庸、懒、散”行为、治理商业贿赂专项工作、特警支队公安业务培训等
一系列活动，狠抓政治思想教育，不断提高民警的政治素养和警务修养，增强党性和政治敏
锐性，密切了党群和警民关系，打牢了“立警为公，执法为民”的思想。*月大队长**同志被
省团委授予 “十大**青年”称号，*月5名民警又被市局授予“大干60天先进个人”称号。
一年来，我大队累计组织政治学习140余次，业务学习30余次，为民做好事36件，参加抢
险救灾8起。同时，积极开展了“向sos村儿童献爱心活动”、“向牺牲民警**等二位同志捐
款”、“送温暖、献爱心社会捐助活动”等主题等活动，活动中大队民警共捐款捐物折合现金
*0000余元，大 队领导还经常性的开展交心谈心活动，掌握了民警的思想状况，坚持思想教育工作不松
劲，确保了特警队伍的思想稳定，工作热情高，保证了警令畅通，队伍建设得到了健康发展。
半年来，全队无一人旷工、脱岗、溜岗等违纪现象发生。
二、全面加强党风廉政建设工作及纪检工作 2006年初我大队召开了全体民警大会，会议上大队长**就党风、纠风和队伍建设工作做
了详细部署，大队党支部落实责任，敢抓敢管，确保党风、纠风和队伍建设工作稳步进行。
根据安排部署，我大队按照上级纪检部门的要求，结合本大队实际，制定了一系列责任状，
经大队党支部会议通过，并于大队党支部全体成员签定了大队党支部成员一岗双责、纠风工
作、信访工作和绩效考核责任状。同时，大队领导还和各中队领导签定了廉政工作承诺书，
从而形成了“一把手”负总责，党支部成员各负其责，一级抓一级、逐级负责落实的工作格
局，加大了抓队伍工作的力度，规范了我大队的纪检工作，为各项业务工作的开展打下了坚
实的基础。
为做到警钟长鸣，我大队始终把党风廉政谈话和诫勉谈话工作做为一项重点工作来抓。
为此，我大队根据支队党委的安排，结合本大队实际工作，制定了《廉政谈话的安排》，大队
党支部成员认真履行了一岗双责的职责，对大队民警都积极进行了廉政谈话，使民警远离腐
败，清政为民。今年以来，全大队共进行廉政谈话**次，收到了较好的效果。
三、全力做好“两新”工作，建好新驻地，带好新同志
（一）建好新驻地。
今年7月份为贯彻落实市局及支队多次专门会议和**局长、**副局长等领导的指示精神
和特警支队的统一部署，对**地区展开集中整治。我特警*大队作为集中整治的一支专门力量
于*月下旬将驻地迁至*内。
迁至新址以后，在支队领导的大力支持和关心下，我大队的各项软、硬件等基础设施实
现了从无到有的变化。建造了全新的电气化民警食堂，方便民警就餐；布置了一大、一小两
个会议室，解决了民警学习、开会的场地问题；关心民警生活，为民警宿舍安装了窗帘，修
缮了卫生间，方便了民警的生活。制作了各类宣传标牌，弘扬了特警精神，鼓舞士气，美化
了驻地环境，树立了积极向上的特警形象。带领大队民警在驻地开辟出沿街绿化带。修建了
一大、两小三个车库。 我大队在各项业务开展的同时积极与驻地单位和平路街道办事处、
解放路街道办事处、天山交警大队、天山区行政执法局等单位展开联系，加强彼此交流、协
作、沟通，为以后工作的开展奠定了基础。与此同时和驻地企业、医院、学校搞好关系发展
了一批共建单位，如：**超市、××汽车专卖店、××医院、××大学体育部等，共建单位
为我大队修建了国旗杆，安装了全息式监控设备，建造了封闭式值班室，并在楼道安装了单
双杠、沙袋等训练设施，有效的解决了训练场地不足的难题。
（二）带好新同志
×月中旬，我大队迎来了××名新同志，为了做好新同志的培训 工作。大队专门抽调四名政治立场坚定、业务素质精尖的老警担任新同志的教官，经过
近×个月的培训，新同志逐步完成了从校园到警营、从大学生到国家公务员这种环境和角色
的双重转变和适应，成为政治素质过硬，警务技能优秀，思想道德高尚的新时期人民警察。
四、夯实基础，加强训练，不断提高实战能力。 在支队党委的领导下，我大队立足维护稳定这个中心任务，制定了针对性很强的训练计
划，将日常巡逻要则、反恐战术、群体性事件处置方法、警卫安全保卫执勤方法作为训练重
点，对提高我队整体战斗力具有重要作用。训练中我们坚持“大小兼顾，灵活多样”的原则，结合工作实际，突出训练的实战性，
既组织开展了夜间战术训练、突发事件处置小组协同演练、紧急集结演练等综合性训练，加
强整体作战能力；也注重单警战术训练，提高每位民警应对各种情况的能力。在训练形式上，
增强训练的规范化，强调训练场纪律。在训练手段上，采取由浅入深，反复加固的方式。在
训练考核上，为达到以考促训的目的，实施“训考分离”制度。并且在训练中推行奖励机制，
对训练成绩优异的民警进行奖励，激发训练热情。通过严格的训练，特警二大队整体执勤能
力和民警个人素质都有了很大的提高，为完成各项反恐防暴处突保卫任务打下了坚实的基础。今年我大队先后参加了×次大型训练汇报表演，为省委及市领导××、××、××等领
导同志、香港特别行政区警务处副处长、国外记者访问团、公安部检查组及全省公安局长培
训班做了精彩训练表 演，得到了他们的高度评价。由于训练成效显著，×月份我大队民警××，代表省公安厅××体协参加省××届运动
会，取得男子组1500米第一名，男子组3000米第×名的好成绩。 10月份，在支队狙击手培训班考核中我大队取得单项第一名和总分第一名。 2006年度支队考核中，我大队分别获得5000米越野跑和100米跑第一名的好成绩。
五、以维护××地区稳定为重点，全力做好各项公安工作。
（一）维护××地区社会稳定，是我大队全部工作的重中之重。 我队在××地区集
中整治工作中始终坚持走群众路线，以“群众满意”为工作目标，全面梳理岗位目标，压担
子，加任务，充分调动民警工作热情，狠抓实干，按照警力随着需要走的原则，合理分配警
力，完善接警、处警快速反应机制，落实“打、防、控”措施，认真履行职责，有效防控了
二道桥地区的社会治安。集中整治以来来，至×日，我大队共查处××人员、“两抢一盗”、
贩卖非法光碟、妨碍公务、吸毒等各类违法犯罪嫌疑人员××名，成绩全部移交派出所和国
保大队。
（二）快速妥善地处置各类紧急治安事件，圆满完成各类处突防暴、大型群体活动安全
篇三：从如何提高110接处警速度和效率谈起
从如何提高110接处警速度和效率谈起
110是广大人民群众最为熟悉的一个公安机关的紧急特服电话号码，公安机关应该全面落实“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”的承诺，更好服务广大人民群众，严厉打击各种违法犯罪活动。对于报警人和受害人而言，关心的是警察能在几分几秒内到达现场。西方学者早在上世纪七十年代就提出了著名的TAP理论，TAP也即警察到达现场所需的时间，该理论认为，警察快速反应的时间与现场捕获罪犯的机率成反比关系。推行动态巡防机制，把警力摆上街面，正是要通过合理配置和运用现有警力和财物资源，提高快速反应能力，实现最优效率，增加犯罪的成本和风险，最大限度地预防犯罪，控制犯罪，减少犯罪。
现结合冷水江市公安局110接处警工作浅谈几点：
结合冷水江市公安局现阶段的软硬各方面设施条件，谈谈 110接出警速度不快和处警效率不高的原因：
1. 110警务机制的落后；
2. 警力不足，装备严重缺少和落后；
3. 内部管理制度的不完善，奖惩制度不科学。
4. 指挥中心和出警组沟通不顺畅，信息传递的不及时和信息传递的偏误；
5. 民警和协警素质参差不齐，培训力度不够，协警和民警合作意识不统一； 针对以上几点存在的问题，谈谈几点看法：
1.大力推进网格化治安巡防机制建设.（巡特警大队成立后网格化巡逻模式） 网格化巡逻是将被动、传统、定性、和分散的巡防管理模式转变为主动、系统的管理模式。一是划分防控网格。将冷水江城区划为五个网格。其中布溪办事处为一个网格，冷水江办事处以锑都中路及新城路为界分为四个网格。覆盖城区所有交通主干道，每个网格，配备巡逻民警和巡逻队员，采取车巡与步巡相结合的方式进行24小时全天候巡逻，把治安控制面细化到每个网格，责任落实到每个巡警。每一个网格配备一台巡逻车，实行三班制。民警当班时，除1小时吃饭时间可回所外，其余7小时应在路面上，处置突发情况、履行110出警职能、盘查可疑车辆和人员。步巡时间为每天20时至次日凌晨6时，分为两班，每班五小时。巡逻区域主要为背街小巷、易发案的开放式管理居民区。在案件高发部位和时段开展巡逻防控。巡逻民警将沿街门店、金融网点、场所行业等重点部位作为必巡点，强化治安检查。二是规范巡逻方式。采取“繁华地区步巡、次繁华地
区摩托车巡逻、相对偏僻和不繁华地区机动车巡逻”的方法，在高发案地区重点投入步巡警力，提高民警管事率和群众见警率。
进一步完善治安卡点，并在菊花井、大湾里、军区水泥厂设治安岗亭，实行全天候二十四小时布控，每个岗亭按规定标准配备武器装备和警力，明确职责任务，除负责对现行犯罪分子进行快速围堵，盘查可疑车辆和人员外，还负责对所有夜间进出城的出租车进行登记检查。
实行侦查信息指导巡逻。由刑警大队组织各派出所成立由刑警参加的便衣巡逻队，结合辖区发案特点，由各单位内勤专门梳理刑事治安案件高发案部位及高发案时段，安排便衣巡逻队四人一组、两人搭档，在重点区域和重点时段开展巡查和伏击，增强了巡逻的进攻性。
社区民警实行弹性工作制，以群防群治为依托，最大限度地发动社会辅助力量。社区民警带领保安队员在人室盗窃等案件多发的重点时段开展巡逻，并采取治安防范市场化运作，创建“物管自治”、“治安协会”等形式整合社区力量进行巡逻防范。
2. 进一步加强和完善110警务运行机制
建立一个具有绝对权威的警务运行机制中枢机构。将指挥中心建设成为“打、防、控、管”一体化警务模式的神经中枢，在警务工作中承担整合公安信息，快速有效调度警力，全面掌握治安形势和警务现状，为领导决策提供科学可靠的信息和依据的职能，走科技强警道路，提高110警务运行机制的科技含量。
针对目前市局指挥中心和冷江所出警组的现状，谈谈几点实际看法：
1. 对指挥中心的临请的接警员，应该统一培训(学习公安相关法律法规)。比方说，在最快速度核对确定报警人或受害人讲述事故地点后，指令警力出警。时存有一些问题。报警事故是甲派出所管辖范围，却安排乙派出所出警。或者，下达指令时，出警地点不明确，之后再拨打报警人电话联系，确认事故地点，为此延误出警速度。特别是临请人员首先要对城区地理位置熟悉后，方可上岗服务。以免下达指令时，张冠李戴，延误处警时间。如有可能，最好科学利用科学城区地图导航以及GPS导航，科学定位，提高110警务运行机制的科技含量。
2.接线员协警要加强协作配合，现存有，甲接到报警电话，甲一个人负责到底，乙，丙等人在旁，未配合甲，快速通知警力出警。在此，耽误出警速度。
3.出警组人员和指挥中心信息沟通不迅速，为此耽误出警速度。比如，出警
组人员，应该在确定出警方向时，应马上利用对讲机在路上和总台，认真核对出警地点和出警的种类（纠纷、打架、刑事案件），做到心中有数。而实际上，到了事故附近位置，才跟指挥中心核对具体位置。警车已到事故附近，但停靠路边等待，处警组人员也没有马上下车询问群众，快速赶到现场，实际上，3分钟可以达到现场，5分钟才到达。
4.出警组民警和协警沟通出现偏误，比方说，应该在接警后，立马告诉协警和司机，有关警情具体地点以及什么案件。让协警做到心里有底，民警合理安排警力，互相配合相互协作，发挥团队作用，可以提高处警效率。
5.民警处警时，未能发挥协警主观能动性。比方说，一起纠纷，如果组内有协警很擅长调处纠纷，可以在接警后可以在警车内安排该协警处置，这样，提高处警效率，同时，也发挥处警组团队协作能力。再说，如果，在现场，不能达成快速调处的，要及时移交相关单位处置。
6.民警在处警过程中，未能培养处警能力和调度协警工作热情。比方说，一起很小的纠纷，在民警快速处置完后，要及时分享和交流处置经验。下次遇到类似案件，可以安排协警处置。
7.未能合理安排警力。出警组人员（民警1人，司机1人，协警3人），在平常培训当中，就要合理安排警力，做到“各安其位”，充分发挥团队作用。具体点讲，司机主要负责快速赶到现场，同时，附带协助民警处警。1人，负责记录报警人或当时基本信息。1人，负责记录和听取周围群众真实反映，并及时记录现场目击者的体貌特征和基本情况（姓名，年龄，家庭住址，联系电话），如果，群众不配合，可以简单记录目击者的大概年龄，身高体型和一些特殊体貌特征。如有可能，可以通过其他人，打听这位目击者的具体信息。1人，协作民警处置现场，随时将了解到的情况，告知出警民警。民警是处警负责人，负责对案件初步认定，合理安排协警人，快速到达现场，快速处置。现场，如遇到突发事件(妨碍执行公务，发现犯罪嫌疑人等等)，立马向总台或值班室请求支援。处警速度快慢和处警效率的高低，民警占主要责任。
8.平时多与协警沟通，发现他们的长处。以礼待人，要和协警互相学习，取长补短，切莫情绪化处理和协警关系。对待，问题要实事求是，要对事不认人。在平常中，双方兄弟相称，互相关心，互相学习。这样，在处警时，劲才会往一处使，才会患难与共，才能提高处警效率。比方说，民警如果看不
起协警，有点小错误，就抓住不放，导致民警和协警关系恶化，导致，处警时，干警在前处置，协警在旁无所事事。这也是，处警组这段时间，民警经常被打的内部客观原因。
9.处警组人员，上班期间，不能带情绪处警。情绪难免起伏，如有，要学会排解苦闷，调整情绪。带情绪上班，一，影响团队关系，二，处警现场，容易个人情绪化，激化矛盾，将矛盾转化到自己身上。三，有损公安形象。
10.处警时，不能开玩笑，带口头禅。110是公安的窗口，出警组人员在外处警代表整个警队。言行举止，要合理规划，以礼待人，热情服务是我们起码标准。另外口头禅和开玩笑的事，在处警组和指挥中心沟通中，同样要引起重视。说话时，不注意分寸，对讲机中传递的信息，是严肃的，是致命的，是刻不容缓的。决不能通过对讲机来开玩笑和发牢骚。同时，这里就牵扯到民警和协警情绪化控制方面，比方说，处警组，处警组在处警时，遇到突发事件用对讲机连续几次呼叫总台，总台可能没听到，或其他什么事项，没有应答，民警就不能发牢骚，带口头禅。这时候，更应该要发挥团队作用，民警继续耐心呼叫，协警可以用手机拨打总台电话咨询。
11.处警组，内部管理主要以沟通谈心和小惩大诫为主，以融洽团队氛围为目的。对待双方小错误，应该要学会换位思考，在工作中要有大局观，不要因对方的小错误，抓住不放，小题大做，以牺牲团队精神的愚蠢方法，来解决一些鸡毛蒜皮的小事。总之，处置内部矛盾，要对事不对人，小问题，小错误，以沟通后了解实情后，客观对待。对严重违反队规或违法现象，要及时向领导反映，做到公正严明，绝不姑息养奸。
12.警力不足、装备落后和少的问题。严重影响出警速度和快速抓捕嫌疑犯。巡逻中队，现有警力6名干警加一名职工，装备湘K警O578一台（已达报废标准），民用车湘K5921一辆，摩托车2台，武装巡逻车2台。民警警用装备少和落后问题同样存在。理想化:巡逻民警上岗必须携带数字化对讲机、录音笔、单警装备，并携带出警处置簿、盘查工作登记簿等台帐。巡逻车内配备车载电台、照相机等物品，对执法过程要全程录音，防范可能发生的一切纠纷争执。每个组配备一台便携式GPS，用来倒查民警巡查轨迹。巡逻队员在民警带领下巡逻要携带伸缩警棍、催泪瓦斯等防卫装备。步巡组配备防寒衣物和雨具。
13.110接出警机制落后。目前，我们110指挥中心接警到下达命令，至少
需要三、四个环节，会错过打击违法犯罪的最佳时机。网格化防控体系坚持全面覆盖、整体联动、以快制动，指挥中心直接调度、统一指挥，各警种相互策应。从原有的机械式管理到灵活型管理，巡逻民警在处置110指令时必须向指挥中心汇报工作，遇上无法解决的问题时请求指挥中心调配附近巡逻车辆支援，处置完毕要向指挥中心报告。巡逻民警在巡逻过程中能当场调处的尽量调处，不将问题带回所内。