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如何强化医院财务窗口现金风险控制 本文关键词：风险控制，现金，强化，窗口，财务
如何强化医院财务窗口现金风险控制 本文简介：摘要：随着社会的发展，我国医院的规模也在不断扩大，现金在医院资金流通所占的比例也会越来越大，因此会对医院现金管理造成一定的困难，这就要求医院加强医院财务窗口现金风险控制。可以通过构建新型医院财务系统，完善相关财务制度，提高财务人员的风险意，从现阶段的医院财务窗口现金状况出发，分析当前存在的问题，并且
如何强化医院财务窗口现金风险控制 本文内容：
摘要：随着社会的发展，我国医院的规模也在不断扩大，现金在医院资金流通所占的比例也会越来越大，因此会对医院现金管理造成一定的困难，这就要求医院加强医院财务窗口现金风险控制。可以通过构建新型医院财务系统，完善相关财务制度，提高财务人员的风险意，从现阶段的医院财务窗口现金状况出发，分析当前存在的问题，并且以此为背景，总结出初步的医院财务窗口现金风险控制举措，以供广大医护人员参考。
关键词：医院财务窗口；现金；现金管理
一、医院财务窗口现金风险控制的重要性
医院财务窗口现金风险控制的目的是实现现金价值的最大化，与此同时降低现金风险问题，保证现金安全，支撑医院运转，也可避免出现现金流流失现象。其重要性主要体现在以下几个方面：首先，医院财务窗口现金风险控制体现在对收费窗口的现金管理，这样可以提高收费窗口的工作效率。医院每天人流量很大，这就会导致每天现金流量很大，并且每天窗口排队人数较多，加强现金管理可以保证整个缴费过程顺利高效进行，加上现金的输入可以保证医院资金充足，保证医院的正常运行。其次，现金安全系数得到提高，通过对现金的管理控制，精确计算可以有效减少现金计算错误，提高医院财务系统的透明度，现金管理的有效性得以体现。再次，医院对财务窗口进行现金管理，分散窗口，分散现金，减少工作人员的工作量，减少拥堵现象，提交缴费效率。最后，财务窗口现金管理应该遵守人性化规则，提供人性化服务，财务窗口人口密度较大，可能因为管理不当而造成拥堵现象，影响效率，收费工作延迟，缴费这情绪不佳，这将会引发矛盾，及相关的投诉行为。
二、医院财务窗口风险控制的难点
（一）医院收费窗口可能会出现现金损失
医院财务窗口现金流量较大，这导致现金管理困难。医院是一个较为特殊的机构，每天聚集着许多的患者，相关数据显示，一个普通的三甲医院每天的现金流就达到几百万，收费工作人员及现金管理人员出现漏洞的话就会导致现金的损失，并且像现金这么敏感的东西，就需要工作人员时刻提醒，就对金钱有较强的抵抗力。
（二）医院财务窗口工作任务重
医院庞大的现金流导致财务窗口工作人员工作压力较大，现金对账、核查工作量也是相当大的，最重要的是导致现金安全管理工作加重。
（三）医院财务窗口现金管理意识不足
首先，医院财务窗口需要24小时都有着值班人员这造成财务窗口工作人员工作时长较长，长时间工作会造成工作人员工作疲劳，这就会导致现金流失。其次，部分工作人员把现金管理工作就简单看成是收钱和对账，忽视现金管理工作对医院财务系统工作效率的提高，忽视对财务系统的优化。
三、加强医院财务窗口现金风险控制的举措
（一）优化医院财务窗口现金管理制度
医院财务窗口的正常运行少不了财务管理制度的规范化，这对医院财务管理系统起着至关重要的作用。首先，优化财务管理方面的制度，在现金交款、财务审核、现金盘点以及退款等方面进行有效的管理，这既是对收费员收费形式程序化管理，又能保证现金准时入库。这些措施有利于防止收费员挪用公款。其次，优化发票制度。医院财务窗口应该实施发票管理制度，的并且对票据的适用范围进行规范。在票据的购买，领用，及核销等环节实行台账登记。最后，规范医院财务窗口收费管理制度，规范收费工作者的行为，使其尽职尽责。对于一个医院来说，收费窗口相当于一个医院的门面。对收费员的管理，能有效规范其行为，良好的服务态度能提升患者对医院的满意度，调节患者于医院之间的矛盾，由此，提升收费员的职业素养就显得尤为重要。在此基础上，可以将收费员的工作行为列为岗位考核的重要标准，赏罚分明，这样能提高收费员的素质与职业素养，提升患者对医院的满意度。
（二）优化医院财务窗口的现金管理监督制度
医院财务窗口的正常运行离不开现金管理监督制度，规范现金管理行为促进现金核算功能的顺利完成，强化各个岗位工作人员互相监督。有关财务核算工作相关工作人员的几乎都采用HIS系统将收费金额正确的导出，并对收费报表与相关上交金额进行比对，如若出现账目不符的情况，应该马上与收费人员进行沟通，或上报领导，找出原因，更正账目。
（三）加强现金收并且准确进行核对工作
首先对于手动收款的小型医院或诊所，财务收费处应予及时登记，并监督收费员发票使用情况，收费组组长每天下班之前对现金上交情况进行审核，才能签字，出纳才能进行下一步的收账工作。对于使用HIS系统的较大型的医院，也要进行相关的审核，才能进行下一步工作。
（四）规范医院财务窗口收费的操作流程
为了降低现金管理风险，需要规范现金收费的操作步骤。这样既能避免现金核算出现错误，又能减少由于金钱带来的患者对医护人员的不满，影响医院的整体水平。在具体的操作中，应该根据医院的具体情况，设计一些相关的收费流程，并且组织收费人员进行相关的学习，保证每一个财务窗口收费人员都学会并应用收费人员应该根据医院窗口缴费的具体流程一步步进行。不定期对财务收费人员进行相关工作流程的考核，具体的操作规范应该涉及各个方面，包括收费，票据的管理，印章管理等。
四、结语
在医院这样一个现金流较大的地方，医院财务窗口现金管理存在一些漏洞，比如现金管理，医院收费窗口可能会出现现金损失，医院财务窗口工作任务重，医院财务窗口现金管理意识不足等现金风险问题。面对出现的种种问题，不能坐以待毙，医院相关部门应该行动起来，从优化医院财务窗口现金管理制度，优化医院财务窗口的现金管理监督制度等方面改变医院财务窗口现状，加强财务窗口现金风险控制。
参考文献
［1］王艳美.医院财务风险控制研究［J］.财会学习,2017（13）.
［2］陈燕.浅议综合医院收费窗口现金管理的重要性［J］.现代经济信息,2016（17）.
［3］秦强.医院现金管理策略浅析［J］.时代金融,2016（20）.
［4］李文贵.加强医院财务管理浅议［J］.事业财会,2003（1）.100
作者：刘庆荣 单位：复旦大学附属妇产科医院
如何强化医院财务窗口现金风险控制 来源：网络整理
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