理赔工作 本文简介：
工作总结?一、?当前理赔管理工作中所存在的主要问题及相关建议1、????????核价、核赔工作方面：（1）近半年来，核价、核赔工作开展顺利、有序，较前有了很大的提高。但就车辆配件价格方面，如果能够在技术上引进先进，逐步改变现行的依靠修理厂报价，对比系统配件价格，然后各方面询价，综合多方面因素，最后酌
理赔工作 本文内容：
工
作
总
结
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一、?
当前理赔管理工作中所存在的主要问题及相关建议
1、???????
?核价、核赔工作方面：
（1）近半年来，核价、核赔工作开展顺利、有序，较前有了很大的提高。但就车辆配件价格方面，如果能够在技术上引进先进，逐步改变现行的依靠修理厂报价，对比系统配件价格，然后各方面询价，综合多方面因素，最后酌情核价，有时难免会出现修理厂对报价不服，再多方沟通，协调，无形中加大工作时间和工作量。另外，核价速度如果太慢，出现价格方面达不成一致的情况，无法将已经修理得差不多的车辆拖出厂等等问题。建议在程序运行中加快速度和提高效率。
（2）能够按照相关规定及标准给一个确切的施救费标准，确保查勘员在看现场时能够准备视具体情况告知客户我司核定的施救费，建议分公司给一个最新的施救费标准。
2、案件的发生，这从根本上保证了未决的真实性，调度平台对委托案件直接处理，提高了工作效率，从某种程度上减少了推诿扯皮的发生。但在接到报案时应问清楚出险的详细经过及损失情况，是报商业险还是需录入交强险，还是同时需报商业险和交强险，以达到准确报案，从而降低案件注销量。在调度发送短信这方面，建议能否发成一条，且短信内容能够反映承保信息比如车架号、发动机号、承保险种等。短信平台可否加入被保险人姓名以便查勘员更加详细了解情况。
3、绝对预估偏差率较大形成的原因分析及建议
（1）查勘人员对车险条款、理赔实务（尤其是要学好2011理赔实务规程）、查勘流程等专业知识不断加强学习，机构定期和不定期对查勘人员进行专业知识和业务技能的培训工作，以使各岗位能够熟练掌握条款、相关法律法规，提高理赔人员整体素质，体现专业化理赔管理。
（2）从本机构讲，针对机动车来说，这类赔案预估偏差控制得还是很好。预估偏差较大的赔案主要反映在针对有人伤的案件，做到估损和结案金额相差不大非常不易，本身各机构人员少，相关专业人员基本没有，医院理调结果只能反映出医疗费部分。对于死亡伤残部分，在司法环境恶劣，各类医疗、工伤鉴定机构没有监管的情况下，费用的估损，实属不易。
（3）在案件发生后多与客户联系沟通了解案件详情，及时进行人伤伤情调查，尽量做到估损准确，降低预估偏差率。
，转眼间我到公司都两年多了。在这段时间里各位领导在工作上给予了我极大的帮助和教育，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
一，保费任务。
20**年我共完成保费任务
***万元，虽然已经完成年初公司下达的目标任务，但我还觉得不够。我一定在今后的工作中不断拓宽人脉努力发展业务，为公司业绩发挥微薄之力。
二、认真学习岗位职能。
在这一年里我认识到了一个查勘员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力。主要是和客户的联系与勾通，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。能遵守公司的各项规章制度，做好本职工作。
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三、理陪案件
在案件的核价上及时与分公司核价人员勾通，将每一个案件近早结案。
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四、下半年计划
在下半年工作中我会一如既往的，严格要求自己，在不断完善和细化自己工作的同时，认真学习专业知识，夯实专业基础，做到理论和实际相结合，不断提高自己的业务能力。不辜负领导的信任和关怀。
在今后工作中，把自己的工作做好做扎实，为公司的发展贡献自己的力量。
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一、?
当前理赔管理工作中所存在的主要问题及相关建议
1、???????
?核价、核赔工作方面：
（1）近半年来，核价、核赔工作开展顺利、有序，较前有了很大的提高。但就车辆配件价格方面，如果能够在技术上引进先进，逐步改变现行的依靠修理厂报价，对比系统配件价格，然后各方面询价，综合多方面因素，最后酌情核价，有时难免会出现修理厂对报价不服，再多方沟通，协调，无形中加大工作时间和工作量。另外，核价速度如果太慢，出现价格方面达不成一致的情况，无法将已经修理得差不多的车辆拖出厂等等问题。建议在程序运行中加快速度和提高效率。
（2）能够按照相关规定及标准给一个确切的施救费标准，确保查勘员在看现场时能够准备视具体情况告知客户我司核定的施救费，建议分公司给一个最新的施救费标准。
2，从源头上杜绝了游离于系统外案件的发生，这从根本上保证了未决的真实性，调度平台对委托案件直接处理，提高了工作效率，从某种程度上减少了推诿扯皮的发生。但在接到报案时应问清楚出险的详细经过及损失情况，是报商业险还是需录入交强险，还是同时需报商业险和交强险，以达到准确报案，从而降低案件注销量。在调度发送短信这方面，建议能否发成一条，且短信内容能够反映承保信息比如车架号、发动机号、承保险种等。短信平台可否加入被保险人姓名以便查勘员更加详细了解情况。
3、绝对预估偏差率较大形成的原因分析及建议
（1）查勘人员对车险条款、理赔实务（尤其是要学好2011理赔实务规程）、查勘流程等专业知识不断加强学习，机构定期和不定期对查勘人员进行专业知识和业务技能的培训工作，以使各岗位能够熟练掌握条款、相关法律法规，提高理赔人员整体素质，体现专业化理赔管理。
（2）从本机构讲，针对机动车来说，这类赔案预估偏差控制得还是很好。预估偏差较大的赔案主要反映在针对有人伤的案件，做到估损和结案金额相差不大非常不易，本身各机构人员少，相关专业人员基本没有，医院理调结果只能反映出医疗费部分。对于死亡伤残部分，在司法环境恶劣，各类医疗、工伤鉴定机构没有监管的情况下，费用的估损，实属不易。
（3）在案件发生后多与客户联系沟通了解案件详情，及时进行人伤伤情调查，尽量做到估损准确，降低预估偏差率。
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