行风建设工作情况的报告 本文简介：
行风建设工作情况的报告各位领导、行风监督员、同志们：首先，我代表医院领导班子对各位领导、行风监督员的到来表示热烈欢迎！很高兴就医院行风建设和大家座谈交流，沟通情况，接受质询，改进工作。下面，就2018年医院行风建设情况向各位领导及行风监督员进行汇报。一、加强学习，深入宣传，提高广大医务人员的认识?医
行风建设工作情况的报告 本文内容：
行风建设工作情况的报告各位领导、行风监督员、同志们：
首先，我代表医院领导班子对各位领导、行风监督员的到来表示热烈欢迎！很高兴就医院行风建设和大家座谈交流，沟通情况，接受质询，改进工作。下面，就2018年医院行风建设情况向各位领导及行风监督员进行汇报。
一、加强学习，深入宣传，提高广大医务人员的认识?
医院领导深知医德医风建设对医院发展的重要影响，长期以来非常重视行风教育。为了让广大职工干部清楚了解医德教育的目的、意义和作用，充分结合“六治”行动及“转变作风改善发展环境建设年”活动，医院多次召开全院大会和专题会议，组织全体医护人员学制度、学规范、学先进；充分利用医院简报、电子屏、微信等，广泛宣传和营造氛围，确保行风建设工作人人知晓，使广大干部职工认识到行风建设的重要性和必要性，增加理论基础，提高规范自身医疗行为的自觉性。?同时医院高度重视先进典型的宣传、培养和推荐工作，评选出“十佳护士”、健康铁人先锋岗6个、健康铁人先锋号10个，注重发挥先进典型的示范、导向作用；并加大了警示教育的力度，进一步提高了大家廉洁自律和遵纪守法的意识。
二、加强领导，健全机制，纠风工作落到实处?
（一）强化组织建设。为树立医疗行业新风尚，进一步促进行风建设，医院完善了行风建设工作领导小组职责，按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，形成一级抓一级，层层抓落实的工作制度，呈现出行风建设与业务工作互动并进、互促发展的良好态势，从组织上保证了行风评议工作的落实。
（二）提高患者满意度。进一步完善了一档、二箱、三常制，修订完善了《医院劳动纪律管理办法》，为新入职职工建立了医德医风考评档案，修订完善了患者满意度调查表。全年收到感谢信23封，锦旗46面；医护人员拒收红包10人次，拒收红包金额10300元；发放患者满意度表3500余份，征求患者及家属意见百余条，并根据院领导的批示严格落实整改措施；继续实行出院病人三级回访制度，有效推进服务方式的转变，患者满意度达98.8%。
（三）强化纪律约束。认真贯彻落实好习近平总书记关于进一步纠正“四风”、加强作风建设重要指示精神，持之以恒地抓好中央八项规定和卫生行业“九不准”的贯彻落实。强力推行公立医院“千分制”考核，严格落实18项医疗质量安全核心制度，各项医疗指标均控制在规定范围；严格执行“八八排队”制度，每月召开质量反馈会，对大处方、大检查及抗生素的使用情况进行通报并督促整改，有效遏制了滥用抗生素行为；严格设备、材料集中招投标采购制，切实执行药品、低值耗材网上集中“两票制”采购，零差价销售，年让利患者300余万元；并与供货商签订了廉洁承诺书，从源头上杜绝药品购销领域腐败问题的发生。
（四）改善服务态度。坚决制止服务态度恶劣现象，倡导优质服务。采取内外监督机制，充分运用奖惩手段，严抓服务态度，坚决制止冷、硬、推、拖现象。完善医院投诉管理制度，认真对待群众投诉，并及时调查取证，一经查实由于态度问题引发的投诉问题，给予严肃处理。同时要求所有医护人员有责任和义务向患者及家属热情服务、耐心的解释，消除不必要的误会，减少医患纠纷。?
（五）落实医改政策。按照甘肃省卫生计生12项重点工作及酒泉市卫生计生40项重点工作要求，医院抢抓落实，制定责任清单，责任到人，明确完成时限，挂牌消号。一是大力推行法人治理改革，编制了《医院章程》，进一步完善医院薪酬分配制度，管理效能显著提升，医务人员待遇稳步提高。二是实现了所有参保住院患者“先诊疗后付费”诊疗模式，积极与市民政局、保险公司协调设立住院患者“一站式”结算报销服务窗口，最大程度减少群众往返医院次数，极大的方便了广大群众看病就医。三是建立了以我院为龙头的紧密型医共体，辐射带动周边乡镇卫生院18家，定期开展巡回医疗，选派骨干医师蹲点帮扶，全年接受医共体成员单位进修人员28人次。
（六）扎实开展专项活动。根据省市委和卫计工委要求，结合医院实际情况对照“六治”行动和“转变作风改善发展环境建设年”活动的要求认真查找医院及党员干部存在的突出问题，制定了切实可行的整改措施，截止目前，存在的突出问题已全部整改完成。根据市委办公室关于全面落实酒泉市“创新活动载体、助力作风转变”的十项具体行动的要求，医院紧密结合实际，作出了“开通急诊绿色通道、所有住院病人实行先诊疗后付费、继续实行无假日门诊、建档立卡户住院患者报销比例不低于85%、出院患者实行一站式服务、所有药品实行零差价销售”的6项承诺。
三、加强协调，抓好结合，开创行风工作新局面?
（一）强化与医院深化改革相结合。以深化医药卫生体制改革为契机，积极探索内部运行机制和人事分配制度改革，完善了《绩效奖金分配方案》，贯彻执行《关于加强医院党的建设工作实施办法》及公立医院“两个允许”的激励政策，充分调动了广大医务人员的积极性，使大家自觉地遵纪守法，抵制歪风，能通过丰富的知识、高超的技术和良好的态度服务患者。?
（二）强化与提高医疗质量相结合。行风建设和医疗业务管理工作有机地结合起来，才能使行风建设得以广泛、深入、持久地发展下去。精湛的医疗技术是为病人服务的根本，良好的医德医风是病人身心健康的精神良药和基本保证。医院始终把提高医疗质量作为行风建设的重要目标，以行风教育为先导，优质服务为宗旨，提高质量水平为主体，加强医疗、护理、预防的质量控制，为病人提供一流的医疗技术服务。?
（三）强化与党风廉政建设相结合。坚持从严治党、从严治院，通过正党风、院风带动医风。年初制定党风廉政建设工作计划，分类制定并层层签订《党风廉政建设责任书》26份，组织全体党员、中层干部签订了廉政承诺书84份；层层落实党风廉政建设约谈，共约谈270人次；组织开展警示教育1次，重点岗位人员65人排查了廉政风险点，形成一级抓一级、层层抓落实的有效机制。党政班子领导严于律己，严格执行民主集中制，落实三重一大、个人重大事项报告及“一岗双责”责任制；党员干部能充分发挥先锋模范作用，带动全院干部职工廉洁自律、文明行医、优质服务，推动医院行风建设的健康发展。?
（四）强化与精神文明建设相结合。医院充分结合精神文明创建活动，牢固树立了“以病人为中心”的服务理念，规范医疗服务行为，坚持因病施治、合理用药、合理检查、合理收费，为广大人民群众提供质量较高、费用较低的医疗服务，树立医院新形象。医院以“树医德、正医风、提医技、送健康、塑形象”主题实践活动为载体，深入践行社会主义核心价值观，强抓精神文明工作，?本年度成功创建“第五批全省民族团结进步示范单位”和“酒泉市文明单位标兵”。
（五）强化与医院文化建设相结合。行风建设工作是反映医院文化素质的一个重要内容。高尚的医疗道德离不开医院文化建设，医院文化发展有利于医德修养的提高。医院以人为本，充分发挥工青妇等群团组织作用，积极关心医务人员的思想和生活，为他们解决了后顾之忧，开展丰富多彩的活动，增强了职工团结力、凝聚力和向心力，使医务人员感到在工作和事业上有追求，精神上有寄托，感情上有依靠，从而形成了献身医疗卫生事业的风气。
四、存在的突出问题
虽然我们在行风建设方面做了一些工作，但与上级领导的要求和广大人民群众的希望相比，还存在一定的差距。一是随着医疗体制改革的纵深推进，我们还不能完全达到人民群众对健康的强烈需求，服务质量还需进一步提升。二是思想还不够超前，在树牢为人民健康服务的宗旨意识方面还有差距，年轻医护人员的带教还不够。三是专科队伍建设尚未形成，特别是人才梯队建设还不够完善。四是运用现有的信息技术开展医院精细化管理还不够，严格落实18项医疗核心制度方面还有差距。
五、下一步工作措施
（一）加强宣传教育，营造良好氛围。一是加强行风建设内容的培训学习，充分结合“转变作风改善发展环境建设年”活动，采取以全院集中培训、科室小范围培训、个人强化自学相结合的方式，树牢为人民健康服务的宗旨意识，贯彻落实卫生行业“九不准”及行风建设相关规定。二是加强行风建设的宣传力度，采取一系列扎实有效的宣传措施，充分采用新媒体，同时发挥广泛宣传和营造氛围，确保行风建设工作人人知晓，提高干部职工对行风建设工作重要性和必要性的认识。
（二）加强医院管理，规范诊疗服务行为。一是医院将进一步细化工作职责，完善院科两级质量体系，加强对医疗重点环节的管理，严格核心制度的落实严查医务人员的医疗质量和服务质量，对医疗缺陷隐患、诊疗技术不规范、服务意识不强等重点环节进行监督管理。二是强力推行公立医院“千分制”考核，严格执行“八八排队”等制度和药品、低值耗材网上集中“两票制”采购，坚决查处收受红包、回扣等违规违纪行为；坚决抵制和纠正行业不正之风，做到文明服务，廉洁行医。三是加大与国内知名医院的合作，充分发挥医联体和专科联盟的优势，促使优质医疗资源下沉，让老百姓在家门口享受到优质的医疗卫生健康服务；采取“请进来走出去”的培养方式，坚持“一天一问、一周一病、一月一考”学习制度，促进专业技术水平快速提升，推动医院医疗技术水平的提升。
（三）增强服务意识，提高服务质量。从方便群众就医的目的入手，优化就医流程，简化服务环节，方便病人就医。重点抓好收费、药房、门急诊等窗口科室服务质量，提高服务水平。加强医院环境改善与管理，积极开展“三好一满意”及“三创三亮三比”活动，继续实行无假日门诊、多渠道实行预约挂号、急诊患者就诊“绿色通道”等惠民措施，推进服务方式的转变。加强医患沟通，及时化解矛盾和纠纷，构建和谐医患关系，提高病人的满意度。加强党务院务公开，采取多种形式公开医疗服务信息，方便服务群众查询，接受社会监督。
医院正处于发展大好机遇和医院建设关键时期，紧紧围绕医院中心工作和重点目标任务，进一步统一思想，切实加强组织领导，发扬玉医人“艰苦奋斗、无私奉献”精神，深化医院改革创新，努力推进行风建设，持续提高医疗服务水平，以追求一流的服务、一流的质量、一流的业绩为目标，推进我市医疗卫生事业发展。
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