篇一：服务人员英语礼貌用语30句
服务人员英语礼貌用语30句
1．早晨好。中午好。晚上好。
Good morning/afternoon/evening.
2．欢迎您光临我们饭店。
Welcome to our Hotel.
3．旅游愉快吗？
Did you have a nice trip?
4．我是接待员/服务员。
I am receptionist. (waiter／waitress)．
5．需要我帮忙吗?
What can l do for yon?
6．请稍等一会儿。
Just a moment, please.
7．很高兴为您服务。
I am always at your service
8希望您在这里住得愉快。
I hope you will enjoy your stay with us here.
9．对不起，给您添麻烦。
I am very sorry to have caused you so much trouble.
10.如果您需要什么帮助，请及时告诉我。
Just let me know if there is anything. I can do for you .
11．这边请。
This way，please．
12. 请走这边。
Would you care to step this way，please?
13．不客气。
You are welcome／“Not at all／It“s my pleasure．
14.为宾客服务是我们的荣幸。
It“s our pleasure to serve our guests
15．您先请。请跟我来。
After you．Follow me ,please.
16．对不起，我马上就过来。
Excuse me，I will be with you in a minute.．
17．能告诉我您的姓名吗?
May l have your name?
18．对不起，止您久等了；
Sorry to have kept your waiting.
19．您能填一下这张表吗?
Would you please fill in this form?
20．您如何付账，是现金还是信用卡?
How are you going to pay，in cash or by credit card?
21．对不起，我能进来吗?
Excuse me，may l come in?
22. 一直往前走。向左转、向右转。
Go straight ahead．Turn left,turn right.
23．您可以坐这部电梯到客房；
You may go to your room by this elevator.．
24．我马上为您查一下。
Let me have a cheek for you.
25．请坐。
Take a seat．please．
26．我来为您指路。
I“ll show you the way·
27．祝您旅途愉快。
Have a good trip
28．祝您生意兴隆。
I wish you a good business．
29.欢迎您下次再来。
You are welcome to stay with us next time．
30．希望再次为您服务。
I am looking forward to serving you once again
星级酒店初级英语服务用语
1) Words and expressions for daily use(日常用语)
after在…之后 assure保证 about关于…… afraid害怕 against与…相对的 anything任何事 beg乞求 before在…之前 behind在…后面 begin开始 bitter苦的 bother打扰 book书，预定 ceiling天花板 clock钟 congratulations祝贺 Christmas圣诞 color颜色 complaint投诉 call呼叫，电话
dark黑的，暗的 discount折扣 direction方向 downstairs下楼 day天，日子 date日 期 delicious美味的 end终点 enjoy喜欢，享受 excuse借口 for为…… fully满的 greeting问候 good好的 guest客人 give给 get得到，达到 go去
half半 how…怎样 hotel酒店 happy高兴，快乐的 hope希望 house房子 hot热的 here这里 hour小时 help帮助 have有 it它 interrupt打扰
know知道 think想 like喜欢 leave离开 last最后的，最近的 light灯，淡的 long长的 left左边 meet认识 massage按摩 message信息 mind介意，思想 madam女士 may也许 minute分钟 matter事件，麻烦 month月 meal餐
number数字 name名字 night夜晚 nice美好的 now现在的 on在…之上 order点单 pardon原谅，重复 point点 percent百分比 past过去的 pleasure愉快，荣幸 quarter一刻，季度 regulations规章 report报告 right对的，右边的 room房间 second秒，
第二 stay停留 same一样的 season季节 sweet甜的 sour酸的 salty咸的 signature签名 sign信号，签 side边 see看见 service服务 step脚步，台阶 smoke烟，抽烟 sir先生
tell告诉 table桌子 this这个 that那个 turn转弯 tour旅行 today今天 tomorrow明天 time时间 too也… taste品尝，品位 terrible糟糕的 take拿，取
upstairs上楼 week星期 weekend周末 way路 worry担心 will将… wait等待 welcome欢迎 weather天气 yesterday昨天 year年
2) Greetings 问候
How do you do!
Good morning/afternoon/evening!
How are you (doing)?
Nice to meet/see you!
Welcome to Hongfu Hotel!
3) Asking & inquiring 征询用语
Would you like to leave a message? 您需要留口信么？
I beg your pardon? 您能再说一遍么？
What do you think of our service? 您觉得我们的服务怎么样？
May I know your name/room number? 能告诉我您的名字/房号么？
May I take your order now? 现在可以点菜了么？
May I have your signature please?/Please sign here.请签字。
4) Arousing attention 提醒用语
Mind your step. 请走好。
After you. 您先请。
Please don’t leave anything behind.请带好您的随身物品。
Please don‘t smoke here.这里不允许吸烟。
Here you are. 给您。
Be aware of the ceiling, sir.小心头顶，先生。
5) Expressing good wishes祝福用语
Congratulations! 祝贺你！
Merry Christmas! 圣诞快乐！
Happy new year! 新年快乐！
Have a good time!祝您愉快！
Have a nice trip!祝您旅途愉快！
Enjoy your stay！祝您住宿愉快！
6)Service sentences 服务用语
I’m at your service. 乐意为您效劳。
Excuse me.打扰了。
May I help you? 我能帮您吗？
It’s my pleasure.这是我的荣幸。
What can I do for you?有什么可以为您效劳？
Sorry to interrupt you.对不起，打扰一下。
Service hours are:7:00-23:00.我们的营业时间是7:00到23:00。
7) Expressing thanks 致谢
Thank you. 谢谢你！
Thank you very much.非常感谢！
Thank you for telling us. 谢谢您告诉我们！
Thank you for waiting. 谢谢您的等待！
Answer回答：You are welcome. My pleasure.
8) Apologizing致歉
I beg your pardon, sir. （请客人重复时）
Excuse me for interrupting. (不得以打扰客人时).
Sorry to have bothered you (打扰客人后).
I'm sorry, A guest is waiting for me (中止谈话时用).
I‘m sorry, The house is fully booked.（客满时用）
Answer回答：That's all right. It doesn't matter.
9) Farewell 告别
Good bye!
See you!
Good night! 晚安！
Hope to see you again! 欢迎下次光临！
10) Directions 有关方向的表达
How can I get to the ……?去XXX怎么走？
Go upstairs/downstairs.上/下楼。
It‘s on the second (third) floor.在二楼。
This way, please. 请这边走。
Turn left /right. 左/右转。
It will be on your right hand side. 在您的右手边。
11) About complaints 处理投诉用语
Don’t worry. 不要担心。
I apologize for this. 我为此事道歉。
I‘m afraid it’s against the hotel‘s regulations. 对不起，这不符合酒店的规定。 I'll report it to our manager. 我会把此事报告给经理。
I assure you it won’t happen again. 我保证此事决不会再次发生。 We‘ll give you a 10%(ten percent ) discount. 我们会给您打九折。 I‘ll look into the matter. 我会调查一下。
It won‘t be too long, sir. 时间不会太长的，先生。
二) 迎宾
(1) Good morning/afternoon/evening.Welcome to our restaurant. 早上(中午、晚上)好，欢迎光临。
(2) May I help you, sir/madam?
我能为您做什么，先生/女士？
(3) Do you have a reservation, sir/madam?
请问您有预订吗，先生/女士？
(三) 点菜
(1) Are you ready to order now?
请问可以为您点菜了吗？
(2) May I take your order now？
请问可以为您点菜了吗？
(3) What would you like to start?
请问先给您上些什么？
(四) 征询意见
(1) Is everything to your satisfaction?
请问您对一切还满意吗？
(2) Is everything all right with your meal?
请问您对用餐还满意吗？
(3) Would you care for another drink?
请问您还需要一杯饮料吗？
(五) 致歉
(1) I’m terribly sorry for such a mistake.
我为这样的鲁莽向您道歉。
(2) I’m terribly sorry, sir/madam. I must apologize.
实在对不起，先生/女士，我很抱歉。
(3) Is there anything else I can do?
我还能为您做些什么？
(六) 结账
(1) Would you like to have the bill now?
请问您是现在结账吗？
(2) Would you like to pay cash or by credit card?
请问您是付现金还是用信用卡？
(七) 送客
篇二：英语常用礼貌用语
英语常用礼貌用语
语言是传递信息和表情达意的工具。为了更顺畅的交流，为了建立良好的个人形象，为了避免交流中尴尬或冲突的发生，人们要使用礼貌用语，英语也是如此。 英语礼貌歌：
Hello! Hi!是"你好！"，见面问好常用到。
Goodbye!是"再见！"，Good night!道"晚安！"。
同学多日不见面，相见问好"How are you?"。
答语常用"I'm fine. Thank you."。
初次认识新朋友，握手问好"Glad to meet you."。
打扰别人问问题，开口先说"Excuse me."。
别人关心帮助你，感谢用语"Thank you."。
致谢用语要牢记，That's OK."没关系。"。
有了过错表歉意，I'm sorry."对不起。"。
客人来访把门开，Please come in."请进来。"。
Sit down, please. "请坐下。"。
Please have some tea . "请喝茶。"。
征求意见和请求，"May I... ?"先开头。
同意许可Yes. / Sure. / Certainly. / OK!别忘了。
英文中一些常见的单词，如：thanks，hello，hi，sorry等，均属于最简单的英文礼貌用语。交谈时对方因感冒而打喷嚏，对方会说："Excuse me"，而你会说："God bless you!"。来到商店，售货员会礼貌地问一句："Can I help you, please?"。这些都是语言礼貌原则的体现。人们表达礼貌的方式多种多样。
英文礼貌用语例句：
1. I thought you were needing me, Mr. .Singer.（用过去时表示礼貌）；
2. May I come in, please?（用情态动词表示礼貌）；
3. Every piece of luggage has to be examined through.（用被动式表示礼貌）；等等。
礼貌用语的运用：
Can you pass me...? vs Give me...
人们不喜欢别人支配他们去做事情，因此有时想直接得到你想要的可不是那么简单。换掉那些听起来是命令的语句，例如"Give me the newspaper"，而使用"Can you pass me the newspaper?"
Could you give me five minutes? vs Go away.
你工作非常的忙，但是你的同事却请你帮忙。。。当你工作非常紧张而不能做其他的事情的时候，只说"Go away"肯定是不合适的。取而代之，使用以下的短语就能让每个人都觉得愉快了"Could you give me five minutes?"
Excuse me. vs Move.
让别人"Move out of the way"听起来特别的粗鲁而且这样说很可能会得到别人拒绝。下一次有人挡了你的路，你可以说"Excuse me"这样就能避免不愉快的情况出现而得到你期待的结果！
I'm afraid I can't. vs No.
有时侯要拒绝一个朋友的邀请非常的困难。只说"No"听起来很不礼貌。下一次你要表示拒绝却不冒犯别人的话就可以说， "I'm afraid I can't."
I would like... vs I want...
用下面的词表示请求常常被认为很不礼貌，"I want"。取代，"I want a cup of coffee"，试着向服务生说，"I’d like a cup of coffee, please"。你就能得到你想要的咖啡同时别人的一个微笑了！
Would you mind...? vs Stop it!
如果有人做你不喜欢的事，而且可能还很不礼貌？你该怎样阻止他们呢？要想得到理想中的结果，不用大声叫嚣"Stop talking on your phone in the cinema!"，只要客气对他们说，"Would you mind not using your phone in the cinema, please?"
Can you hold, please? vs Wait.
在电话中是否选择适当礼貌用语可以使对话更有效或中止对话。如果有人打电话来找人，不要说，"Wait"。而是，礼貌的问"Can you hold, please?"
Glad to meet you here. 很高兴见到你。
我们常常会听到对方说How do you do？这时唯一正确的反应也是How do you do？不要以为对方要问你什么，其实这只是一个问句式的问候语。如果你告诉对方哪儿痛哪儿不舒服就错了，我们不少人喜欢说 I'm fine, thank you.这是不符合习惯的。另外提一句，我们初
次见面分手时喜欢说 Good-bye.你如果仔细注意的话，会发现Native speakers说Nice meeting you 或Nice to have met you。
在学校和公司早晨见面大家打招呼时说：
Good Morning! 早晨好!
Morning ! 早晨好!
如果你们以前曾经见过面，再次相见可以说：
Good to see you again. 很高兴再次见到你。
篇三：英语口语中的礼貌用语
英语口语中的礼貌用语
Please.
请。
please除了表示“请”外，在很多情况下还可以表示“求求你了，拜托”。 Thanks.
谢谢！
Thank you.
谢谢你！
Thanks a lot.
十分感谢。
Thankyou very much.
= Thanks so much.
= Thank you so much.
非常感谢！
Thank you for your help.
谢谢你的帮忙！
Thank you for everything.
谢谢你所做的一切。
Thanks anyway.
不管怎样都要谢谢你。
anyway ad. 无论如何，总之
You're very kind.
= How nice of you!
= That's very kind of you.
你真是太好了。
Ladies first.
女士优先。
Excuse me.
抱歉，我离开一下。
Excuse me的含义非常多．它还可以表示“劳驾”、“请原谅”、
“打持一下”等等。
I'm sorry.
= I'm so sorry.
= Sorry.
对不起。
I'm terribly sorry.
实在抱歉。
terribly ad. 十分，极
I beg your pardon.
= Pardon?
请你再说一遍。
Sorry to be a bother.
对不起，打扰了。 、“对不起”、 “请再讲一遍”
Sorry to interrupt you.
对不起，打断一下。
After you．
= You first.
您先请。
You're welcome.
没关系。（回应别人的感谢） Don't mention it．
不值一提。
It was nothing．
没什么。
No problem．
没关系。
No trouble．
这没什么麻烦的。
Any time．
不用谢。
A: Thank you so much for your help. 谢谢你的帮忙。
B：You're welcome．
没关系。
It s my pleasure.
= My pleasure.
= It's a pleasure.
这是我的荣幸。（回应别人的感谢） That’s all right.
= It's Ok.
= That's Ok.
好啦，没事。（回应别人的道歉） It doesn't matter.
= Doesn't matter.
没关系。（回应别人的道歉） Don't worry about it.
别放在心上。（回应别人的道歉） Don't give it another thought. 不要再去想它了。
Forget it.
忘了这事吧。
Forget about it．
忘了这事吧。
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