推进管理服务创新 奏响社区和谐曲 本文简介：
1.推进管理服务创新奏响社区和谐曲?**街道和平社区由和平、民族两个街组成，辖区2.1平方公里。有居民2857户，9106口人，划分10个居民小组。有党员182人，成立一个党委，下设六个党支部，划分13个党小组。驻社区单位25个。个体工商户314家。社区干部7人，驻社区民警2人，协警员2人。注册志愿
推进管理服务创新 奏响社区和谐曲 本文内容：
1.
推进管理服务创新
奏响社区和谐曲
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**街道和平社区由和平、民族两个街组成，辖区2.1平方公里。有居民2857户，9106口人，划分10个居民小组。有党员182人，成立一个党委，下设六个党支部，划分13个党小组。驻社区单位25个。个体工商户314家。社区干部7人，驻社区民警2人，协警员2人。注册志愿者70人。在街道党工委的领导下，社区党委坚持以科学发展为统领，针对社区管理服务面临的新形势，围绕**街道科学发展服务社会和谐稳定、服务人民群众的大局，着力维护好良好的社会环境和社会秩序，多措并举，创新社区服务管理体制，对推进社会管理创新进行了有益探索和实践，向前迈出了可喜一步。
一、狠抓“三项建设”，打造平台，夯实社会管理创新基础
在开展社会管理服务创新工作中，社区党委把“三项建设”做为首要工作来抓。
一是硬件建设。经过街道办事处的积极争取，县政府投资百万余元，为社区建起465平方米的办公楼。并为社区居民提供室外活动场地4000多平米。街道党工委投资40多万元，为社区更换桌椅，增添了电脑、复印机、传真机等办公设施，建成集阅览、读书、上网为一体的居民教育中心，建立了设有电子展示屏、触摸屏具有一站式服务功能的居民诉求中心，建起了有跑步机、乒乓球、台球等器材的居民活动中心。使社区实现了用房自有化，办公现代化；居民诉求渠道多元化，活动多样化。为开展社会管理服务提供了物质保证。
二是组织建设。按照工作的要求，社区成立了党委，下设6个党支部（建制3个，非建制3个）。依法选举产生居民委员会，组建了“综治、计生、环卫、精神文明、帮扶”五个工作委员会，在各楼院建立起业主委员会，成立了以驻社区单位主要领导为成员的议事协商会。这些组织的建成，让社区大事有人谋，小事有人管。为社会管理创新提供了组织保证。
三是网络建设。针对社区居民数量多，社区干部人员少的实际情况，社区党委将工作重心下移，调动各方面积极因素，组建一支213人的志愿者队伍，形成了“党委抓支部、支部抓党小组、党小组抓骨干党员”的党建工作网络。进一步强化社区“四位一体”的综治办建设，坚持综治工作站抓警务室、警务室抓“五员”，“五员”抓重点户的综治工作网格。通过落实党员干部包联责任制，完善居民“活动中心、诉求中心、教育中心、社区卫生室”功能，形成了社区服务网络，三个网络的编织，为社会管理服务创新提供了人员保证。
二、实施“六心”工程，促进社区和谐稳定
社区管理服务创新的目的，就是支持发展，维护稳定，促进和谐，改善民生。为了很好履行职责，我们着力实施“六心”工程。
（一）创新党建聚民心
社区党委依照有人群的地方就有党的工作，有党的工作就建立党的组织的工作思路，在原来有三个建制性支部的基础上，把社区的各界党员组织起来，建立起支部+志愿者服务队的常青党支部、金韵家园党支部；支部+艺术团的红健党支部七个功能型党支部。从而使社区里的每个角落都能得到党的领导和关怀。金韵家园党支部在成立半年的时间里，就解决了业主反映强烈的物业费过高、私车乱停乱站等问题。为了发挥党员在社区管理服务创新活动中的作用，社区党委不断强化党员宗旨意识和党性观念。加强对各支部组织活动的指导，把落实“三会一课”制度、党员学习制度做为提高党员素质的有效教育形式，社区党委成员通过包联党支部，党支部成员包联病弱不能参加活动的党员，有力保证了党员教育的全覆盖，社区还组织党员开展以“亮身份、担责任、树形象”为主题的“三个一”（一个支部一面旗、一个党小组一盏灯、一个党员一颗星）活动。在“领六争六”、“八上门”、“八必访”活动中，
60名有一技之长的党员走上服务台，129名党员领取了“示范岗”，16个创业典型引领着下岗失业人员再就业，六个支部结成帮扶对子32个，25家机关企业单位为居民办实事好事54件。在社区党员的带动下，社区妇女、团员以及热心公益事业的五老等组成的志愿者队伍活跃在社区，他们在社区的文化活动、治安巡逻、民事调解、卫生维护、普法宣传等各个方面都发挥了重要作用。
（二）优化服务暖民心
社区服务是社区管理的重要内容。为了让居民的诉求得到快捷周到满意地解决，社区开展了“五个一”活动。一是记好一本民情日记，社区干部无论是在走访入户还是接待居民来访，都要将居民所思、所想、所求记录下来，为服务居民掌握详实的第一手资料。二是发放一张“亲情服务卡”，把服务送到居民家中。三是开通一部热线电话，让居民足不出户，有些求助就可以得到解决。四是每月召开一次居民恳谈会，畅通了居民诉求渠道。五是发挥好一支志愿者队伍的作用，让居民在社区的每一个地方遇到困难时，都会有人帮助。五个一活动将原来的“民求官变为官为民”。活动中为
3名低保居民提供了法律援助，为352户818人办理了城市低保；为805名居民办理了医疗保险；为385名老年人办理了优待证；为2525名下岗失业人员办理了再就业优惠证，帮助570人就业，协助121人劳务输出，157人灵活就业；救助大病患者121人次，对57名贫因大学生进行救助；为居民送信件176人次，解疑答难214人次，给社区居民建立了健康档案。
（三）多元化教育育民心。居民素质的高低，直接影响着社会管理的效果。为提高居民素质，社区党委每年不少于两次送法律知识入户，每年组织开展一次居民读一本好书活动，每季度开展一次法律讲座，每月开展一次“居民讲坛”，每月出墙报两期，并及时总结表彰社区里出现的好人好事，用身边的人和事教育身边的人。这些活动的开展，让居民们逐步消除了企业转制产生的怨气，增强了“社区是我家，建设靠大家”的观念。社区里出现了道路不平有人垫、公厕脏了有人扫，收水盆满了有人清的喜人局面。
（四）创建平安稳民心。平安是和谐的基础，只有**才能**。在新一轮平安创建中，社区建起了综合治理工作站，完善了警务室建设，健全了五帐（居民基本情况帐、有房户出租帐、流动人口帐、重点人口帐、个体工商户帐）、一图（居民居住平面图）工作档案。精选义务联防员46名，组建了五员（社区协警员、治安联防员、矛盾排查化解员、民情观测员、舆情收集员）队伍。通过协警员每周一次入居民区与联防员沟通情况和召开联防员月例会，排查矛盾、传递信息。将排出的8起矛盾全部及时化解，对准备上访的5人进行严密监控，避免了矛盾转化，控制了上访事件发生。500户平安家庭的评选，平安楼栋大院、平安小区的创建，在辖区里消灭了创安死角。协警员、街长、联防员的分片包联，让流窜犯罪分子无可乘之机。“五老”的结对帮扶，使两劳解释人员无重新犯罪。义务联防员的街巷巡逻，让广大居民出入放心。刘景亭青少年活动站的无偿开放和“三结合”教育开展，让广大青少年在社会上有人问，家庭中有人管，学校中有人教，无违法违纪现象发生。
（五）丰富文体乐民心。为满足居民日益增长的文化需求，不断丰富群众的文化生活，社区采取支部搭台，居民唱戏的办法，积极创造条件发展社区文化事业，不断挖掘培养文艺人才，组建了社区文体指导员队伍和社区文体领导小组，专门负责文体活动的开展，同时社区加强完善设施硬件建设，在社区办公大楼内建立了200多平米的老年活动室、阅览室，购置了乒乓球、台球、健身器等体育设备，增置了电脑、图书等文化设施。目前，社区现有健身操队、秧歌队300余人，有京剧票友协会10余人，社区秧歌队活动项目10余种，常年开展健身娱乐活动，并多次参加市县老年体协和街道办组办的艺术节等演出活动，社区还依托**公园，组织文体爱好者每月开展了“**放歌·社区大舞台”活动，让每位愿意表演的居民都能登上舞台，在“五一”、“七一”、“十一”等重大节日，均开展不同主题的活动和赛事。一系列的文体活动，把居民引开牌桌，引出家门、引到健康向上的文体活动之中，陶冶了居民情操，提高了居民文明、文化意识，增强了社区凝聚力。
（六）践行自治振民心。社区是居民的家园，居民是社区的主人。本着这个原则，社区党委认真落实“三自”（自我教育、自我管理、自我服务）和“四民主”（民主选举、民主决策、民主管理、民主监督）方针，注重培养和发挥居民主人翁意识和作用。通过让广大居民参与社区各项活动，监督各项事务，激发他们的热情和责任感。社区每月召开一次诉求恳谈会，听取居民的意见和建议。对涉及居民的一些切身利益的大事，社区都通过召开居民代表大会、听证会、问卷调查等方式广泛征求意见。社区落实了三报告一评议和居务公开制度，让每个居民对社区事物都有知情权和监督权。自治使居民责任增强了，他们积极参与到社区建设中。社区里呈现出了环境卫生有人抓、社会治安有人防、邻里纠纷有人劝、公共设施有人护、不良行为有人管、困难群众有人帮的和谐氛围。
社会管理是一项长期、复杂、艰巨的工作任务。随着经济社会的不断发展，要求我们不断去探索、实践、创新。我们要在各级党委的领导下，提高社会管理科学化水平，为创建功能完善、充满活力、作用明显、群众满意的新型社区而努力工作。
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