篇一：当当网和新华书店的竞争

当当网和新华书店的竞争

陈嘉滨

2011年11月10日

【摘要】在经济全球化加速发展，互联网日益普及以及电子商务市场不断成熟的大环境下，网络购物越来越流行，网上购书也进入了热潮。人们对于实体书店的拥挤场面很难忘记，而面对自己的独立空间任意挑选自己喜爱的书籍时，人们是非常惬意的。当当网和新华书店都将面临网上书店竞争销售的强烈冲击。通过价值链模型和竞争力模型分析，结果表明只有走差异化战略路线，开展多元化经营，拓展价值链，建立科学合理的竞争力模型并有效地在互联网发挥作用，才能在图书销售市场上取得竞争优势。

【关键词】价值链模型 竞争力模型 核心竞争力

一、引言

当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。新华书店是中国传统的连锁书店，在1937年4月24日成立于延安清凉山，新华书店是国家官方书店，也是官方刊物宣传与发售处之一，全国各地均有分店，截至2006年共有14000多个发售网点，各省会则有购书中心或书城等名

义经营。当当网上书店的商业模式：1、战略目标，当当网的使命是“更多选择，更多低价”，目前的目标是要在中国境内达到网上零售市场的占有率第一。当然这个市场占有率第一也是从多个角度考虑的，比如营业额，会员人数等等。2、目标客户，当当网的最大优势，在于一直贯彻了以客户为中心的市场战略，并树立了“让顾客的购买越来越方便”的企业宗旨，使顾客的购买体验越来越好，顾客忠诚度越来越强。3、收入和利润来源，包括店铺租金和广告收入。4、竞争优势，当当网上书店以提供物美价廉、品种多样的商品吸引更多的客户。其商品的平均售价是实体书店的7.5折左右，并且首创了“智能比价”系统，保证价格上的竞争优势。在2006年10月推出了“个性化商品推荐”即根据每一位用户的购买习惯来推荐针对其本身的特色产品，该服务在推出的短短几周时间里过的了热烈反响。5、产品和服务，当当网的网页最上层是分类区，方便用户根据自己的要求查询。在左面是商品分类：包括百货、图书/杂志、影视、音乐、游戏等的分类。其中提供的20万种图书，占中国大陆可供书市场的90%。另外还有店中店的商品分类。中间是主要的广告内容。在右边就是最近的一些新产品以及TOP排行榜。当当网还设立了专门的论坛。不论你是对商品、服务、还是网站有任何的不满，或者对当当网有什么建议，你都可以在论坛上发表你的观点。这样不但有利于其他客户增加对该商品的了解，也有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞，使网站的功能更强大，更快更好的满足顾客的个性化需求。6、核心能力，作为一个商店非常关键的能力是商品的结构，有多少种可以卖

的东西，这些东西是否价廉物美。当当网要给顾客更多的选择，这就是当当网的核心竞争力。

新华书店创立于1937年4月24日延安清凉山下，随即发展到全国各解放区。新中国成立后，全国新华书店统一，于1951年1月1日成立了新华书店总店。在发展历程中，新华书店总店经历了统一管理全国各级新华书店时期（1951—1955）；逐步下放地方管理权限时期（1956—1965）；“”十年时期（1966—1976）；整顿恢复中前进时期（1977—1978）；迎来改革开放，承担全国新华书店系统业务指导时期（1979—1986）；总店与在京直属单位合并，改为经济实体时期（1987—今）。 新华书店总店是中央一级图书、音像出版物大型批发企业，隶属中国出版集团。新华书店总店具有丰富的书业营销运作经验，在长期发展中，构筑了全国性的购销网络、仓储运输网络和资金结算网络，具备集约化、规模化经营条件。近年来，为适应图书市场日益发展的需要，在图书发行业务中加大高新科技手段的利用，正在建设全国出版物信息网络系统和企业管理系统。企业机构健全，实力雄厚，拥有固定资产逾3亿元，营业面积及仓储场地近8万平方米，承担了向全国5000余家各级新华书店及社会书店办理中央一级、北京地区及全国各地500多家出版社的出版物进发货业务。 经济及系统构成：随着社会主义市场经济逐步建立和完善，新华书店总店不断加快改革步伐，在改革中发展壮大。特别是近几年来，企业效益不断提升，年均销售额、毛利率、利润总额、库存额分别为12.8亿元、

7.33%、2400万元和1.57亿元。主营图书批发业务构成较为合理。

通过多年积累，企业资产总额已达7亿元，其中所有者权益3.98亿元，资产负债率多年来保持在50%左右的合理水平。图书市场覆盖率90%以上，图书销售市场占有率5—7%左右，并在逐年扩大，成为国有图书发行行业中的中坚力量。随着图书市市场不断向“统一、开放、竞争、有序”的方向发展，新华书店总店将会有更大的作为和发展。近年，总店坚持以“市场开发”为指针，积极推进代理制、寄销制和推销制，构思适应市场经济发展的新思路，推行区域发展战略，努力增强自身的实力与活力，调整资源配置，实现产业的多元化组合。

二、定义

价值链分析，把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、后勤、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。不同的企业参与的价值活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上只有某些特定的价值活动才真正创造价值，这些真正创造价值的经营活动，就是价值链上的"战略环节"。企业要保持的竞争优势，实际上就是企业在价值链某些特定的战略环节上的优势。运用价值链的分析方法来确定核心竞争力，就是要求企业密切关注组织的资源状态，要求企业特别关注和培养在价值链的关键环节上获得重要的核心竞争力，以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。企业的优势既可以来源于价值活动所涉及的市场范围的调整，也可来源于企业间协调或合用价值链所带来的最优化效益。建立价值链模型，培育核心竞争力，将会非常有助于准确地分析价值链各个环节所

增加的价值。价值链模型将体现三个层次：决策层、管理层和运营层。决策层对企业的经营方向和资源配置进行决策；管理层主要包括了财务管理、行政、人力资源、信息服务等职能，负责对企业的效率和成本费用进行控制；而企业的运营层则涵盖了企业从采购、生产到销售和服务的诸多环节。这个层次主要应该体现各个层次的增值性，进行收入、费用的核算和控制。

三、分析

当当网以低廉的价格和先进的物流体系等形成自己的品牌优势，在消费者心中的认可度得到了大大的提升。一些消费者时常先去大型传统书店寻找所要购买的书，然后从网上以较低的价格购入，以新华书店为代表的传统书店变成了当当网的现实体验店，这对传统书店来说不能不说是一种打击。但同时我们可以看出，网上书店并没有取代传统书店，反而有一种共融的趋势，网上书店与传统书店的结合更能发挥协同优势。新华书店面对逐渐被瓜分的图书销售市场，也纷纷建立起自己的网上书店，以浙江新华书店下属的博库网，北京新华书店下属的北发图书网，四川新华传媒集团下属的四川文轩图书网为代表，由于新华书店进货渠道以及其较高的人力成本等因素，始终在价格上无法与当当、卓越抗衡。因此，如何进一步拉低网上书店的价格，同时利用自身的优势，制定差异化战略，成为新华书店与当当网上书店市场竞争的关键。几年来，新华书店在政府和市场的双重推动下，根据中央确定的总体改革思路，结合自身实际，围绕改制和连锁做了大量工作，在一些方面实现了突破，为下一步改制和连锁经营的全面

篇二：当当网上书店的分类及评析

关于当当图书的分类概况及评析

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众所周知，当当是当前B2C（B2C是英文Business-to-Consumer的缩写，其中文简称为“商对客”）电子商务网站之一。当当图书更是网上知名的网上购书商城，享有很好的声誉。网上购物更是一发不可收拾，伴随着网络的快速发展以及知识经济的到来，许多人越来越依赖于网络、依赖于网上购物，知识分子们更是开始习惯网上购书。那么，网上图书的状况如何？接下来，我们将通过当当图书的分类来分析一下现今的图书销售。

通过当当图书的主页，我们会很清晰的看到导航栏图书下面一行的图书大致分类有小说、青春、历史、心理学、理财、亲子教育、少儿、外语、考试、中小学教辅、图书畅销书等。仅仅通过这个大致的分类，我们就可以看出当当图书的宽泛性。继续向下点击左侧的详细分类，我们可以看到当当图书具体详细的分类为：青春文学（11707）、小说（39807）、文学（48566）、艺术（57732）、收藏/鉴赏（4002）、动漫/幽默（9946）、美食（12168）、美丽装扮（6297）、旅游（14198）、地图/地理（4236）、家居/休闲游戏（14833）、家庭教育（6097）、两性关系（2585）、孕产妇/育儿（6385）、保健/心理健康（21953）、体育/运动（7279）、成功/励志（31580）、管理（75911）、投资理财（7022）、经济（40461）、法律（36011）、政治 军事（33262）、哲学/宗教（20917）、社会科学（48537）、古籍（5358）、文化（16337）、历史（17754）、传记（20603）、少儿（106927）、中小学教辅（115331）、外语（66633）、

考试（50096）、教材（91322）、工具书（4733）、科普读物（6794）、计算机/网络（77144）、建筑（32324）、医学（43172）、进口图书 港台图书（32157）、自然科学（30928）、工业技术（92610）、农业/林业（17599）。

看完这些图书的种类，我个人深刻的体会到什么叫“细分”，真的把“图书”二字细分到了一定的程度，也真正的体会到了“事无巨细”。通过这详细分类，可以看出当当图书种类的全面，另外，由其每一类图书的数量可以大致了解到如今社会的发展趋势所给图书界带来的影响。受众对图书的需求毫无遮瑕的反应在这些图书的数量上了。许多新种类的书也逐渐浮出水面，并产生一串串大的涟漪。比如心理健康类的书籍，这类书籍是由于社会的发展，人们的生活节奏越来越快，因而导致许多人们产生了一系列的心理问题以及身体上的问题，也正是这些问题造就了心理学的出现和心理健康类书籍的发展。同时，也正是由于社会和网络的发展，导致网上购物的流行。社会发展了，人们开始宅在家里。即使每天闭不出户，我们也可以迅速获取到世界各地的信息，真正的做到“坐拥天下”。食品、图书等都是可以网上购买，当当图书的优势也就凸显出来了。当当图书的出现与发展正是顺应了社会发展的潮流，满足了大众追求方便的需要。而当当图书不仅仅具备了便利，还具有便宜、迅速的特点。正如当当自己所标榜的——全球最大的中文网上书店，全网最低价,快递送货上门，货到付款，为您提供方便快捷的网上购物体验！当当榜、特价书市等特色频道为您提供超级专业、实惠的购物享受！

观察当当图书的销量，也可以发现另外一个问题，当当图书的前途一片光明。相反，则反映了现实社会的实体书店的黑暗。虚拟书店如当当图书是实体书店的一大挑战。虚拟书店虽然没有直观的书，但是却有更全面的资料分析以及图片资料。同时通过当当图书我们可以更明确的搜索选择我们需要的图书。在前段时间，本人去了合肥图书城及育才等其他几个书店，也了解到了一些实体书店有关方面的情况。就实体书店与虚拟书店比较而言，虚拟书店的确占有很大的优势。但是，很大的优势并不代表其完美。就当当图书，他自身也含有虚拟书店的劣势之处。虚拟书店的道路还有待开拓和发展。

针对当当图书，我们从上述的图书分类中不难看出，尽管当当图书的种类很多，但却仍旧不够全面，而且许多种类依旧是宽泛的划分而没有细分，比如古籍这一类，古籍有很多种类，还可以继续划分。我们继续查看搜索图书，会发现一些书籍并不在我们所找的那一栏类，这也就说明了当当图书的分类有时候可能会有偏差。而且，当当图书上还有许多是鱼目混珠的书籍，也许他们和我们所要找的书籍名一样，而内容等却大相径庭，这就让我们不得不慎重考虑其真实性、可靠性了。而实体书店，在这方面就更具有优势了。我们可以亲身接触到我们想要的书本，并翻阅其内容是否与我们所要找的吻合。合肥图书城的书籍分类虽然没有当当图书的那么多，但却仍然是很细致的划分了。而且也满足了相当一部分人的需求，同时因其的实用及可靠性，也赢得了许多的客户；育才书店，一个以教辅为主的书店，为许多家长和学生提供了一个参考，让学生、家长和老师们用得更加舒心

和放心，它的图书分类也相比当当图书上的中小学教辅更加详细明确，更利于受众选取。当当图书则又略述一等了。

实体书店和网上书店，双方是各有千秋。但以当当图书为例说虚拟书店的发展，那么我们的虚拟书店在今后又该何去何从呢？我们就必须要从电子商务能力方面来分析了。

总体来看，国内网上书店的电子商务能力在稳步提高，但在客户化（指商家利用网络满足客户的个性化的需求的能力， 同时也体现商家的服务水平）及后端集成（反映企业内部的信息系统和前台电子商务网站的链接匹配能力）方面与网上书店的先驱者亚马逊网相比还有距离。毕竟，亚马逊网上书店已有 11 年的历史，国内网上书店的出现则不过 5、 6 年的时间。展望未来，网上书店如何实现可持续发展是摆在包括亚马逊网在内的网商面前的一项急迫的课题。

当下，不仅是当当图书，甚至是整个图书界（包括实体书店和虚拟书店）都得要为图书的分类以及其未来的销售做准备，准备迎接一个个未知的挑战，但显而易见，这些未知的挑战都将是来自己社会和网络的发展以及人们自身内在需求的发展。

篇三：当当网书店

当当

应用介绍

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【基本信息】

作者：北京当当网信息技术有限公司

版本：5.8.1

语言：中文

【更新内容】

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