公司2010年工作总结及2011年计划 本文简介：
2010年，是浙江公司迎来重组上市后“新三年”的第一年，是充满机遇和挑战的一年。按照2010年的总体工作部署，在CCS浙江公司的战略指引下，浙江贝尔公司全体员工坚定信心，克服困难，团结奋进，积极应对市场竞争，聚焦客户结构转变，持续优化业务结构，紧紧围绕公司年度经营目标这个中心，扎扎实实、兢兢业业的开
公司2010年工作总结及2011年计划 本文内容：
2010年，是浙江公司迎来重组上市后“新三年”的第一年，是充满机遇和挑战的一年。按照2010年的总体工作部署，在CCS浙江公司的战略指引下，浙江贝尔公司全体员工坚定信心，克服困难，团结奋进，积极应对市场竞争，聚焦客户结构转变，持续优化业务结构，紧紧围绕公司年度经营目标这个中心，扎扎实实、兢兢业业的开展工作，强化执行，基本完成了浙江公司下达的生产经营目标和各项工作任务。
第一部分：2010年主要工作总结
一、优化业务结构、拓展有效市场
2010年，公司在面临外部严峻的市场环境，白热化的行业竞争，内部业务部门调整，核心技术人员流失的不利条件下，遵照浙江公司“三三四”目标，聚焦关键客户，关注专业市场，提升企业效益。
（一）注重效益，做深企业两大业务支柱。
1、工程技术服务：
2010年，随着3G技术及产业链日臻成熟，传输及网络优化等业务建设规模进一步扩大，公司紧紧抓住机遇，聚焦运营商新业务，采取人才引进和培育策略，壮大工程技术服务力量，确保了传统业务的延续和新兴业务的可持续发展。
GPON业务：经过2009年GPON建设的铺垫，2010年GPON产品进入大规模建设。公司经过两年培育的GPON项目技术团队，在浙江移动**、**两个地区，完成4000套ONU、100套OLT的安装调试，实现收入120万元，并在**、**、**、**等地完成地区布局。今后公司将整合
ADSL和GPON两支技术团队，实现人员复用、资源共享，使之得到持续发展。
IP数据业务：公司一直来非常重视和关注IP数据业务，随着ASB内部的调整，2010年共新增了6名IP工程师，具备认证级别的总人数达到了11名，成为ASB最大的高素质IP外协队伍之一，全年实现收入160万元。
同时，在**亚运会上，浙江贝尔公司投入了关键人员技术支持，为保障亚运会安全运行，提升浙江贝尔公司的企业形象做出了贡献。
网络优化业务：CDMA
优化和GSM优化在今年进行了队伍的扩充，项目组成员绝大部分都是引进外部具备良好技能的优秀人才，完全具备了承接地区有偿优化项目的能力，为2011年承接优化项目打下了基础。
2、维修业务：
2010年公司在SUMA、AGC项目发展稳定的基础上，开发了AGC18、JBMTE2两大移动板卡维修项目，为公司带来新的利润增长点。JBMTE2目前已经达到了半年将近500块左右的送修量，AGC18的送修数量半年达到700块以上。这两个项目丰富了公司GSM维修的产品线，也向外界进一步展示了我们的维修实力。
同时，随着ADSL板卡维修平台的完善，公司在原先主要进行ADSL用户板型维修的基础上，开拓了ADSL多种类控制板的维修。通过对ADSL电源，风扇等配件的配套维修，建立了良好的服务形象，得到客户的好评。
此外，省外市场的开拓也取得了一定成绩。除与北京、四川、江苏、广东、**西、贵州等省的客户均有接洽外，与北京客户合作的光传输维修项目已步入执行阶段。
（二）关注集团客户，扩大企业规模价值。
公司目前扩大企业规模的主要包括渠道销售和系统集成业务。对固有的ADSL
CPE销售，力求稳定发展，在浙江公司集采量大幅萎缩情况下，完成了较去年增幅30%的良好业绩。**地区实现市场化后，销售也有所突破。这一成绩的取得，得益于良好的客户关系、相对灵活的市场营销机制及公司领导的大力支持。
系统集成方面，加强了项目周期控制，建立项目的全面评估体系，结合立项分析，对盈利能力差，回款条件差，质保周期长的项目坚决回避。通过对项目周期控制的引导和现金流指标重要性的宣贯，系统集成项目的验收和回款都有了很大的改观。同时，公司对施工相对简单，厂家支撑力度大的大屏项目也进行了重点关注，并成功中标了**市交警DID液晶拼接指挥中心项目，为后续大屏业务的开拓提供了良好的案例，具有很强的指导意义。
（三）加强研发力量，关注企业自主产品。
2010年公司完善了研发的团队建设，加强了品控力度，以品控来量化各研发基线，完全控制产品质量；中心职能也紧紧围绕市场需求特点，逐渐转型成为以增值产品为主的研发。研发中心还新建了“云计算实验室”，其自主研发产品ECU-100流媒体云计算平台属于国内领先技术水平。
在研发的持续推进下，公司还不断摸索多媒体及智能业务发展规律，积累客户服务和渠道建设经验，继续培养以视频监控平台软件研发能力、贴近电信运营商的销售模式为根本的核心竞争力，市场开拓取得了可喜的成绩。今年4月15日至11月15日，公司还圆满完成了上海世博会期间**“环**护城河”项目的安全保障工作。
二、健全内控制度，强化风险管控
（一）以全面预算管理为核心，加强预算管控力度。
2010年公司细化落实全面预算管理，以部门为单位执行预算管控。公司成立了全面预算管理委员会及绩效考核管理团队，由总经理亲自挂帅，各部门主要负责人为成员，将预算考核指标层层落实，最终到人，做到“人人身上有指标”，并以预算为基础，开展月度过程管理，落实绩效考核，将个人的效益与公司的业绩紧密地挂钩起来。
（二）健全内部控制，控制成本水平。
本年度顺利开展了ISO9001/TL9000的升级工作，公司质量体系相关流程得到不断改进。特别是对合同管理、采购管理等流程进行了优化，并顺利推行。为切实落实好浙江公司的“成本改进”运动，根据公司业务要求，与相关工程服务供应商洽谈分包价格，进行适当的项目成本控制，为公司节约了采购成本费用30万元；根据公司现有办公条件及实际情况（原中央空调已经使用了12年），改变原有空调系统为区域集中制，单项为公司全年节约电费及维护费10万元以上。
（三）强化财务管控，保证企业有效运营。
在业务发展的同时，浙江贝尔也在不断的处理历史遗留问题。2010年公司的应收账款、存货处理工作取得了历史性的突破。预计全年处理历史遗留问题存货300万元以上，基本消除了存货风险。针对长账龄应收账款，通过分解指标，落实到人，并先后出台了《项目管理细则》、《疑难应收账款奖励办法》等制度保障工作的顺利实施。为企业现金流的改善打下了良好基础。
公司还高度关注各项流程管理，重视预算执行的管控。通过有效管控保持自由现金流在预算指标内；通过规范研发费核算，使业务成本占比年内保持较好水平。通过合理税收筹划及资金效益管理，净利润增长仍保持与收入同步增长
（四）注重风险管控，强化公司内控流程。
根据CCS浙江公司的统一部署，切实加强风险防范与控制，进一步明确风险管控工作目标。2010年公司对1-10月份的合同进行了专项检查，合同流程执行情况和管理情况良好；同时每月及时填报风险管理月报并对相关指标进行分析；组织人员参加内控、审计、法律知识培训班的学习；根据年初制定的内审工作计划，10月份开展了公司应收账款的内部审计工作，撰写内部审计报告，并及时落实责任部门进行了整改。
（五）关注内部建设，提升员工素质教育。
1、做好专业化业务培训
公司领导高度关注员工的素质教育，今年度加大了中层管理人员、业务人员及普通员工的培训力度。2010年培训工作的重点放在了申请资质所需的概预算资格、安全生产资格及软件考试培训等方面。为了鼓励员工积极参与培训，公司制定了相关奖励政策，使得今年的培训覆盖率达到了
95%以上，大部分员工还通过培训顺利拿到了资格证书。
2、组建企业学习型团队
有规划有系统地组织学习了党的十七届四中全会精神部分相关主题、《公司法》、《合同法》、《中国通信服务、浙江公司
“十二五”规划及三年滚动规划》、《浙江公司安全文化建设指引》、《浙江公司安全文化建设纲要》、《邮差弗雷德》等学习材料。更把建立学习型企业作为公司的一项愿景工作，首先涵盖公司中层管理人员以上人员，每两周开展一次学习交流活动，到目前为止已成功举办了五期活动，内容涉及项目管理、财务管理、研发、读书交流等，在公司形成了一个制度，在企业中创造了积极向上的学习氛围。
3、开展劳动用工检查
为了确保公司劳动用工秩序的和谐稳定，接应中通服的部署，由人力资源部牵头，公司开展了劳动用工自查活动。活动检查范围涉及到劳动用工规章制度建设的完整性和规范性、EMOSS
HR系统使用情况、劳动用工结构优化、公司未来三年劳动用工规划、员工劳动合同的签订及动态管理情况以及派遣制用工管理情况等多个方面。通过此次自查，公司对劳动用工不足之处进行了完善，规范了公司的用工秩序，切实维护了员工的合法权益。
（六）抓好安全文化，落实安全生产责任。
强化安全意识，狠抓安全生产，公司领导始终将安全工作放在与经营工作同等的位置上。2010年，根据浙江公司打造企业安全文化建设的指导意见，公司重新调整了“安全生产领导小组”的成员，建立了各部门的专（兼）职安全管理员，并一如既往的在年初由公司领导层与各部门经理，各部门经理与班组组长、班组组长与班组成员签订三级《安全生产责任制》，切实将安全生产工作层层分配落实下去。同时，充分利用内部各种平台对综治、消防、道路交通等有关法律法规进行广泛宣传教育，开展安全知识培训，针对常年在外地出差的员工以邮件、QQ群、信息公布栏等方式及时传达了安全生产理念、安全操作规则等，全面提高了员工的安全思想意识。在大家的努力下，2010年全年公司未发生一起重特大人员伤亡事故，未发生一起消防安全事故，安全教育普及率达到100%。
三、争取政府补贴，做好企业能力提升
近几年，浙江贝尔先后申报并完成了多项政府补助项目，在获得政府资助的同时，也进一步深化了公司与政府相关部门的合作。2010年，公司的政府项目申报工作成绩斐然。已成功立项省、市级项目3个，完成了市级重大科技创新项目验收工作，获得政府资助金额共计167万元；同时新增了4项软件著作权，顺利通过了2项省级产品评测，为公司技术创新活动及后续业务的开展起到了强有力的支撑作用。
四、推进党工建设，营造和谐氛围
公司及时增补了汪建明、杨颂军两位副总经理为党总支成员，充实了公司党总支的力量，为公司的发展提供有力的组织保障。2010年3月末至2010年4月初，为响应浙江公司号召，在各支部党组织中开展民主评议党员工作。发展了
4名新党员，1名预备党员转正，另有2名员工向党组织递交了入党申请书，随着党组织的不断扩大，党支部的战斗堡垒作用发挥得更加充分。
为切实加强公司党风廉政建设，党总支根据浙江公司反腐倡廉宣传内容要求制定了反腐倡廉集中教育宣传计划，并开展大力宣传，营造企业廉政建设氛围；组织领导干部、关键岗位人员先后学习《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等资料内容，并以问卷考试的形式进行知识巩固，提高思想认识；组织关键岗位人员签署了《关键岗位、关键人员廉政承诺书》。今年公司还通过了**区的精神文明单位的评比，在**区委审核小组的严格审查中，浙贝公司的思想政治工作、文明共建、安全生产、公益事业等方面的建设工作得到了审核小组的高度赞扬，并鼓励我们继续将精神文明创建工作做实做大。
第二部分
不足之处有待改善
回顾2010年，公司在一些方面还有不足之处，亟待改进：
一、对上海贝尔公司业务依赖度高，业务拓展受制约。随着上海贝尔业务量的缩水，产品价格也持续下降，传统业务市场情况不容乐观，后劲乏力。
二、历史包袱对企业发展的负面影响。应收账款及库存的管控工作是2010年公司经营工作的重点，虽然取得了很大的进步，但并未完全消除，还有部分历史问题在阻碍着后期公司的发展。
三、公司研发的自主产品与市场黏合度较低。公司目前拥有先进的研发中心，但是产品的创新和市场需求依然有差距。
第三部分
2011年工作计划
2011年是“十二五”规划的开局之年。浙江贝尔公司将继续依托双方股东的优势，务实创新，坚持“发展是第一要义”，做好“三个注重”，抓好“四个坚持”，找准定位，把握市场机遇，强化精确管理，培养企业特有的核心竞争力，做优做强企业，以全新的面貌实现企业又好又快的发展。
一、2011年主要工作定位
（一）加快业务发展：轻装上阵，巩固综合实力；聚焦市场，加快省外业务拓展。
（二）实现两个突破：实现自主产品的重大突破，实现联通客户的项目突破。
（三）提升企业实力，创造和谐团队。
二、优化业务结构，深度挖掘客户需求
（一）工程技术服务:
积极开拓有发展前景的新业务、引入新的工程技术服务。将CDMA
优化、GPON、EPON、IP等作为后续主要业务进行积极培育和拓展，打造一支强大的工程服务队伍；在EPON业务方面，首先积极配合ASB浙江分公司与省电信的商务谈判，推动设备合同的顺利签订，同时做好技术培养和转型工作，快速建立起具备EPON设备工程实施能力的项目组，做好工程实施工作；对于具备技术优势的业务积极开拓省外工程领域，在上海贝尔工程服务项目基础上实现做大做强的目标。
进一步扩大与运营商之间的业务量。利用我们本地化的优势，积极拓展与各运营商之间的直接业务，尝试多种模式如与当地实业合作，对于其他通信厂家的设备维保寻找外协单位合作完成等方式。
（二）维修业务：
巩固现有业务。S1240业务逐年下降，生命周期面临终止。GSM业务稳定，产品线正处在高峰周期，数量上会略有上升。2011年工作重点将放在GSM系列产品上，开发更多的维修板型，寻求更多的合作客户，对GSM省外市场的拓展采取更积极的努力，逐步丰富GSM维修的产品线。
继续加强与上海贝尔相关产品线上的合作，如TD-SCDMA、GSM-BSC、ADSL等项目。生产线维修服务将给双方带来一种新的合作模式，增加人员配置，加强合作力度，从多个角度去发掘上海贝尔的市场，通过人员复用渗透，业务代理逐步扩面，合作深入紧密的方式为今后业务发展夯实基础。
（三）市场业务：
一方面要巩固已形成的优势行业和优势地区，深入挖掘**、**、**三地区的市场潜力，加大对水利、国土行业及数字城管业务的市场投入，重点培育**、**、**，**、**等地区业务，争取实现社会业务及政企客户市场的突破；另一方面，力争加大与上游厂家的合作力度，充分做好售前可行性调研，培育市场良性发展，努力打造一支有战斗力的销售团队。同时发挥浙江贝尔品牌优势，继续支撑运营商
ICT业务转型。
（四）自主研发业务：
2011年研发工作要以平台增值业务为重点发展方向，有控制、有针对性加强研发项目管理，提升研发的有效性，加快研发成果产业化的步伐；网络视频产品业务要进一步提升产品性能，培育工程技术力量，在继续服务好已有客户的基础上，积极努力开拓新市场，争取业务量收有效突破。
三、推动精细化管理，加强企业价值最大化理念
（一）强化预算管理，加强成本管控。
2011年公司预算管理以全面完成浙江公司下达的预算为目标，围绕预算均衡性进行管控。通过预算分解、经营分析等手段，跟踪预算完成进度，发现问题及时纠偏。加强预算执行过程管控，实际执行与预算进度偏差较大时，及时寻找对策，提出解决方案并分解与落实责任。
而在业务发展同时加强成本管控，继续推进成本改进运动，增收与节支并重。落实对人工成本增幅低于净利润增幅5个百分点，材料费、分包费、SG&A费用占收比不高于上年水平的目标，落地节能减排，节约车辆使用费，控制租赁费支出，压缩行政管理费与加强研发费支出管理等管控措施，通过总体控制与重点控制相结合，实现成本费用增长低于收入增长。
（二）强化应收账款和存货管理，保持良好的自由现金流。
通过项目核算与经营分析，结合绩效考核机制与激励手段，多维度、多层次进行应收账款与存货的跟踪与管控，并结合企业实际情况与税收政策，进行风险的规避、化解与释放。
针对长账龄的应收账款与存货，分项目、分客户罗列，并与业务部门协商处理方案并进行责任分解，定期追踪落实情况，层层推进收款与存货管控工作；针对新增的应收账款与存货，通过项目管理与部门、客户、业务辅助核算，同时督促业务部门加强合同管理，对合同执行情况进行跟踪分析，防止坏账与存货减值风险的发生。落实坏账与存货减值损失的责任追究机制，对于造成坏账损失的业务部门和责任人员，追究责任。
（三）完善绩效考核体系，强化人工成本管控。
为创建一个公开、平等、竞争、择优的用人环境，激发员工做好本职工作，公司在2010年的基础上，根据业务情况，制定了分类别绩效考核制度，针对不同岗位的人员进行不同的考核，最大限度发挥员工的积极性。
控制用工总量，加强人工成本控制。完善定岗定编，进一步明确各部门职责和各岗位职责，加强各岗位工作量的管理；加强和规范劳动用工管理，建立和谐劳动关系；开展多形式多层次的培训，加大培训力度，强化核心人才队伍建设，不断提升员工的整体素质。
（四）全面防范企业风险。
充分发挥风险管理的监督与指导作用，尽可能地消除潜在的风险，防止滋生新的风险；强化内部管控，健全公司的内部审计制度；继续加强对合同、应收帐款、外包、存货、劳动用工等专项的管控；充分发挥公司常年法律顾问的作用，防范法律风险。
（五）加强采购成本控制及供应商的管理能力。
重点抓采购流程改进、采购计划性管理，供应商的管理及渠道拓展、紧缺资源的采购，同时重点关注工程分包商的管理及采购人员的合理配置，使采购工作在保障公司正常经营活动的同时发挥降低成本、提升项目竞争力，合理产生效益的效用。2011年采购总体思路是在维持供应商良好关系的前提下，通过成本控制，增强项目赢利能力。
四、打造软实力，促进企业和谐稳定
毋庸置疑，员工是企业的载体，人才的培养是企业获得发展的第一资源。只有建设高素质的员工队伍，充分调动员工的积极性和创造力，才能促进公司的和谐稳定。?因此，2011年公司将坚持引导重于要求、激励大于压力，努力为每个员工营造激情、愉悦的工作氛围，最大程度地激发员工的智慧。同时，加强全体员工的学习，为员工创造各种各样的学习机会，通过学习来开阔眼界，提升能力，并通过各层级培训、演讲、知识竞赛等活动激发员工的思考热情，从而带动公司整体文化水平与业务素质的全面提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。
（一）加强党建和思想政治工作。
深化“先锋示范工程”，开展以争创“四强”党组织和争做“四优”党员为主要内容的争先创优活动，强化关键岗位人员廉洁从业教育，推进企业廉政建设。
（二）加强工会、团委工作。
2011年我们还将进行工会改选，让“职工之家”充分发挥关爱作用，使工会成为行政关爱员工的得力助手，维护每位员工的正当权益，让需要组织关怀的困难员工家庭真正享受到公司成长带来的生活改善，让每个工会成员感受到“大家庭”的温暖，让每一位员工切实感受组织人性化的关怀。公司还将建立团支部，努力把团支部建设成为青年员工共同的家园，让他们在家园里同生活共成长。
同时，坚持一如既往的组织开展丰富多彩的活动，丰富员工的日常生活，加强员工之间的沟通，提高企业凝聚力。
（三）加强安全生产和企业稳定工作。
抓好安全生产工作，保障员工生命财产的安全是企业的第一件大事。公司将在新的一年，继续深入推动企业安全文化建设工作，落实安全生产责任制，开展多方面的安全教育培训，持之以恒，坚持不懈，力争全年安全生产无责任事故。
2011年，浙江贝尔公司的全体员工将在CCS浙江公司的战略指引下，紧密围绕预算指标，坚定信心，扎实工作，力求创新，奋力拼搏，为实现企业有效益规模发展的目标，为助力浙江公司打造千亿级卓越绩效企业贡献力量！
公司2010年工作总结及2011年计划 本文关键词：工作总结，计划，公司
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