东丰县2013年信访工作要点 本文简介：
**县2013年信访工作要点 ?2013年是深入贯彻落实党的十八大精神开局之年，也是实施“十二五”规划关键节点。全县信访工作总的要求是：坚持以党的十八大精神为指导，紧紧围绕县委县政府大局和中心工作，以“工作一流、群众满意”为目标，以解决信访突出问题为核心，??????????????????????
东丰县2013年信访工作要点 本文内容：
**县2013年信访工作要点
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2013年是深入贯彻落实党的十八大精神开局之年，也是实施“十二五”规划关键节点。全县信访工作总的要求是：坚持以党的十八大精神为指导，紧紧围绕县委县政府大局和中心工作，以“工作一流、群众满意”为目标，以解决信访突出问题为核心，?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
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进一步畅通信访渠道、化解矛盾纠纷、创新工作机制、加强队伍建设，切实把群众诉求解决好、把群众利益维护好，为实现**突破发展、领跑发展、进位发展作出新的更大贡献。重点抓好以下几项工作：
一、
扎实推进领导干部接访，在畅通信访渠道上求突破
1、强化领导干部定期接访制度。把领导干部定期接访作为事关全局的民心工程突出抓好。县党政主要领导每月有一个工作日接待群众来访，县政府班子成员定期接待群众来访，乡镇部门领导随时接待群众来访。并利用电视台、张贴公示报等形式，对领导干部定期接访日期进行公示。领导接访要在“事要解决”上下功夫，实现“三个着力”,
强化
“三抓”，突出“三变”，做到“三个同步”，即着力解决群众反映强烈的民生诉求，着力化解历史遗留、久拖未决的信访积案，着力从政策层面解决群体性利益诉求；抓源头，着力减少矛盾。抓疏导，着力缓解矛盾。抓结果，着力解决矛盾；变“等访”为“下访”，提高主动性。变“事后处理”为“事前预防”，强化前瞻性。变“一时息访”为“彻底解决”，增强实效性；乡镇部门一把手接访与县领导接访同步，接待群众与问题督办落实同步，工作进度与实际成效同步。通过领导干部大接访，“零距离”倾听群众呼声、面对面解决群众难题，促进矛盾问题及时、就地解决，全力推动民生大改善、带动民生问题大解决。
2、强化领导带案下访制度。针对群众反映的突出问题，接访领导坚持带案下访，按照“简单问题现场答复、一般问题及时解决、复杂问题尽快办结”的要求，深入实地调查了解情况、走访相关人员，召集相关部门共同研究对策，千方百计化解，最大限度地减少信访存量。通过领导干部带案下访，推进信访工作“重心下移、关口前移”，推进苗头就地控制、矛盾就地化解、问题就地解决，实现“停诉息访”。
3、强化领导包案息访制度。按照“谁接待、谁包案、谁协调、谁处理、谁结案”要求，案件包保实行“五定五包”责任制，即采取“定领导、定方案、定专人、定质量、定时限”的措施，落实“包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理”的责任制，真正做到“一件案子、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的办法，
包案领导全程跟踪，直至“案结事了、事了人服”，确保“老案归零、新案随清”。
二、扎实推进信访体制机制创新，在创新信访工作思路上求突破
1、充分发挥信访联席会议的综合协调作用。健全县信访联席会议议事工作制度，定期召开工作例会，分析研判信访形势，研究部署信访工作，协调处理重大、复杂、疑难信访问题。尤其对一些跨乡镇、跨系统、跨部门的重大信访问题，由县联席会议负责牵头，通过联合排查、联合接待、联合会诊、联合督查、联合调研的“五联合”工作方式，因人因事因地制宜，采取针对性、时效性、操作性强的化解措施，各成员单位互相配合、通力协作、合力息访，防止矛盾堆积。
2、坚持用群众工作统揽信访工作。树立群众观点，把信访工作融入群众工作，用群众工作统揽信访工作的理念破解社会矛盾和信访突出问题，打造信访问题事前预防、事中处理、事后解决“三位一体”的工作模式。一是抓事前，关注民意，源头预防。建立社会稳定专家咨询、公示听证、风险评估、预警处置“四项机制”，把好政策关，从源头上预防矛盾发生。二是抓事中，多措并举，化解矛盾。建立健全矛盾纠纷排查、研判、化解和责任追究“四项机制”，实现人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”优先介入，有效化解矛盾。三是抓事后，积极主动，破解难题。带着感情抓好“事要解决”，做到三个结合，即要把依法办事与带着感情工作结合起来，把思想疏导与解决实际问题结合起来，把依法解决与依法处置结合起来。????????????????????????????????????????????
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3、推进信访信息系统深度应用。按照“纵向贯通、横向联动、资源共享”的要求，推进乡镇部门信访信息系统深度应用。做到信访问题出现在哪里、信息就采集到哪里，实现矛盾纠纷排查化解和信息预警、信息上报工作的网络化。对上级交办、转办和本级受理的信访事项做到100%网上受理登记、网上转办交办、网上办结反馈“三个百分百”，办信、接访、督查、复查复核和分析研判等主要业务全部实现信访信息系统网上流转。
4、着实督导督查督办制度。坚持把督查督办工作贯穿于信访工作全过程，全力推进责任落实
、问题解决。不断完善“党委政府统一领导、信访部门组织实施、职能部门共同参与”的信访督查工作机制，确保信访问题真正得到解决。重点抓好三个环节：一是组织高规格督查，提升信访督查权威。对重点时期、重大案件由县领导带队督查，有效推动信访问题全面化解。二是推进联合督查，扩大信访督查影响。对涉及面广、政策性强的问题，按照党委部署、上下联动、联席会议成员单位全员参与的方式，定期集中开展联合督查。三是开展经常性督查，增强信访督查效果。严格落实“三项制度”，即督查通报制度，对问题较多的乡镇部门，向主要领导通报情况；重点管理制度，对工作被动地方实行重点管理；领导谈话制度，对长期打不开局面的，乡镇部门主要领导到县里说明情况，着实整改措施。
5、强化信访工作责任追究制严肃纪律。问责是推动信访工作责任落实、促进信访问题解决的有效措施和有力手段。要把做好信访工作作为检验领导班子整体水平和执政能力的重要标志，作为评价领导班子和领导干部政绩的重要内容，作为干部提拔重用的重要依据，纳入领导班子、领导干部政绩考核和绩效考评的范围严格考核，实行“一票否决”。严格实行责任追究，严肃工作纪律。对因工作不负责任，解决问题不力，导致发生严重影响社会稳定信访问题的，要依法依纪追究有关领导和责任人员的责任。
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三、扎实提高信访案件办理质量，在提升信访群众满意率上求突破
一提升初信初访办结率。坚持“属地管理、分级负责”的原则，
以提高初信初访化解率、降低重信重访率为重点，严格落实首办责任制、责任倒查制和重大案件会商制度，加大自办和交办案件办结力度，在第一时间、第一地点和第一环节解决好群众合理诉求，防止初信初访转化为重信重访，重信重访演化为信访积案，确保初信初访按期办结率和群众满意率两个100%。
二是提升重信重访结服率。进一步健全重信重访案件常态化治理工作机制，在化解上下功夫、求效率。逐案建立台账，实行动态管理，定期梳理排查并向基层交办，跟踪督办、限期办结，办结一个，销号一个，最大限度地减少不和谐因素。
三是提升信访积案化解率。以提高信访积案结服率为目标，以化解省市交办的信访积案为重点，综合运用领导接访、带案下访、包案息访、资金化访、督办促访、协商会访等各种有效方法，着力提高信访积案化解质量，做到能化解的全部化解，不能化解的全部进行终结化解，实现信访积案办结率100%，结服率达到98%，确保信访积案全部化解、全部录入、全部办成铁案、全部息访。
四是提升信访事项复查复核终结率。立足“事要解决、息诉罢访”，对已依法按政策处理到位而仍未息访息诉的信访事项，严格按信访程序审查终结。加大信访事项复查复核工作力度，既要使进入复查复核程序的案件迅速进入程序，千方百计解决正当诉求，又要高度负责、严格程序，坚决依法按政策办事，严把复查复核质量关，杜绝出现终而不结、结而不服现象，确保信访事项复查复核工作在实体上和程序上都经得住时间和历史检验，不留后遗症，全部纳入国家信访局
“三不”范围。
四、扎实推进信访队伍建设，在提升信访工作整体水平上求突破
围绕“创先争优、能力建设”这一主线，以建设“工作一流、群众满意”信访部门为目标，着力打造一支“特别有思想、特别有作为、特别能吃苦、特别能奉献
”的信访干部队伍。
1、用“四家”工作法转观念。把上访群众当“家人”，把群众来信当“家书”，把群众反映当“家事”，把群众工作当“家业”，坚持群众利益无小事观念，不拖、不等、不靠，真诚倾听信访群众呼声，尽心竭力为信访群众排忧解难，搭建好党和政府与人民群众的“连心桥”，努力发挥好维护社会稳定的“减压阀”作用。
2、用“七办”服务法转作风。强化宗旨意识和服务意识，切实转变工作作风，为信访群众服好务，帮助解决实际问题，全力做到“紧急事情迅速办、当天事情及时办、分内事情积极办、份外事情主动办、外地事情优先办、疑难事情尽力办、一切事情依法办”，努力实现过程提速、质量提升、工作提效，树立新时期信访干部的良好形象。
3、用“六不”自律法提效能。从转职能、提效率入手，依法行政，履职尽责，确保不让领导交办的信访事项在自己手里延误、不让传递的信访批件在自己手里减速、不让办理的信访案件在自己手里积压、不让上访群众在自己这里受冷落、不让正常的信访渠道在自己这里受阻、不让党和政府的形象在自己身上受影响，着力提升执行力，
打造效能型机关，用实实在在的行动、真真实实的效果，提高信访群众的满意度。
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