经营年度工作总结 本文简介：
信摩尔百货公司信息部2010.7.1—2011.6.30经营年度工作总结2010年7月1日--2011年6月30日，经历了十二个月经营周期，百货公司再次圆满完成了公司下达的各项经营指标任务，连续多年实现了销售利润30%的递增速度。伴着和信的不断发展状大，信息部积极响应公司发展战略，紧跟公司调整步伐，
经营年度工作总结 本文内容：
信摩尔百货公司信息部
2010.7.1—2011.6.30
经营年度工作总结
2010
年7
月1
日--2011
年6
月30
日，经历了十二个月经营周期，
百货公司再次圆满完成了公司下达的各项经营指标任务，连续多年实
现了销售利润30%的递增速度。伴着和信的不断发展状大，信息部积极
响应公司发展战略，紧跟公司调整步伐，密切配合公司发展需求，坚
实维护保障公司信息网络系统安全，基本完成了2010年7月1日--2011
年6
月30
日的工作任务，现总结汇报如下：
一、高效、全面保证信息系统安全稳定运行。
信息部主要承担着公司计算机网络信息系统的管理、维护及安全
保障任务，信息系统的安全稳定关系到商场的正常经营和各部门工作
的顺利进行，是公司信息流的心脏所在。信息部深感责任重大，稍有
疏忽将会给公司造成重大损失，信息部制定全面系统的系统保障机制，
全方位多层次保障系统安全稳定运行，截至目前未发生系统重大事故，
和网络瘫痪故障。
1、立足于长远，高起点规范管理信息系统，充分结合公司自身发
展的实际，制定高效快捷的信息系统保障服务规范，保证了信息系统
的长远可持续发展。
2、保证服务器安全稳定运行，认真监视并分析服务器警示信息和
系统安全日志，发现服务器异常及时排除，已诊断并解决服务器电源
故障、内存故障，保证了服务器的正常运行。
3、防范于未然，超前全方位跟踪分析预测服务器资源运行状态，
及时检测扩充服务器数据占用空间以适应数据不断增长累积的需求，
提高服务器运行效率，把服务器故障降低至萌芽状态。
4、建立科学合理的服务器数据备份方案，最大可能保证数据安全
完整。服务器自动备份与人工备份并存，实行日本地磁盘自动热备份，
日异地磁盘冷备份，并定期做数据文件冷备份，最大限度保证服务器
数据安全的前提下，把故障风险降到最低。
5、充分考虑并提前做好突发事件应急措施，完善脱网数据服务器
功能。及时生成脱网商品信息、人事信息、促销信息资料，最大可能
保证服务器故障与网络故障情况下，前台POS
机的正常收银。
6、做好服务器病毒的防火控制。重新配置安装服务器杀病毒防火
软件360
安全卫士和360
杀毒软件，做到病毒库及时升级和磁盘定时
扫描，最大可能避免了病毒对服务器资源的侵袭，保证了服务器的安
全运行。
7、加强操作员操作流程，合理划分系统权限，准确分配用户角色，
区分部门查询内容，保证了系统的安全和数据的完整。
8、加强主机房工作平台建设，改善机房工作环境。为满足机房服
务器和其它网络设备恒温恒湿的工作环境要求，更换了5P
海尔空调，
并加装空调外机过滤网，确保机房设备在规定的工作环境中长效安全
运行。
二、充分保证富基系统正常运行，及时处理系统问题。
1、在保证系统安全运行的前提下，结合公司经营需要，研究破解
了开业以来一直困扰系统正常运行的注册码问题，充分保证了富基系
统正常运行。
2、多方协调，解决富基系统遗留争议问题，多次洽谈系统问题解
决办法，全面分析系统风险，协商系统升级方案，及早考察备选系统，
确保系统安全。
3、及时解决影响经营工作的系统BUG，认真研究分析系统数据结
构，解决了2010
年初储值卡数据结构设计缺陷，保证了年前销售高峰
的系统功能需求。
三、结合系统运行实际，合理划分系统资源，安全清理系统垃圾，
满足公司运营需要。
1、从系统运行实际出发，努力解决多年来造成的系统冗余和系统
垃圾,保证系统资源合理运行。
２、提高部门系统使用效率，研究分析数据结构，保证系统安全
和数据完整的前提下，移植清理系统流水数据，确保系统高效快捷。
3、进一步合理划分系统资源，前、后台数据服务资源，优先确保
服务器信息系统安全运行、统筹兼顾所有信息资源点的协调运行。
四、竭尽所能提高系统功能，满足部门需求。
1、配合商场促销活动，保证圣诞、春节、五一等节假日期间促销
活动的开展。
2、根据商场营销需要，修改系统原有单倍会员积分功能为双倍会
员积分，限时开启时段促销码，保证各项促销活动的开展。
3、方便部门查询，继续开发各类查询报表，方便收银员考核，开
发收银员销售提成报表，自定义长短款报表；开发了部门销售对比表、
区域销售对比表、部门日均销售对比表、楼层销售报表；红利卡销售
报表，代管商品进销存报表等按供应商、部门、时段多角度开发完善
各类报表，满足部门分析需求。
4、根据财务帐务需求，调整修改供应商结算明细报表，楼层按经
营方式销售报表等财务查询报表，保证公司的经济利益。
５、组织各部门参加富基公司ＥＲＰ2008
现场演示，并探讨系统
升级实施意见与合理化建议，确保系统升级满足公司经营需求，同时
及早接触考察其它系统产品，组织财务观看昴捷信息系统，着眼信息
系统长期稳定。
五、及时准确恢复了系统故障与数据错误。
1、及时修复主服务器电源硬件故障，诊断主、副服务器警示信息，
排除服务器内存故障，保证系统的正常运行。
2、根据服务器内存故障，调换主副服务器，优先保证主营信息业
务正常运行，合理调配现有设备资源。
3、安全切换了主、副服务器ORACLE
服务，实现了数据的完整准
确对接，保证了公司财务数据的完整准确和公司的正常营业。
4、对操作失误造成的数据错误和其它原因无法按正常操作流程完
成工作，调整数据库数据和修改数据库过程。为减轻业务部工作人员
工作繁锁提高工作效率，数据库开启并延期到期合同、调整更正商品
信息录入错误、收银员收银信息录入错误、会员积分错误等部分报表
数据信息资料，维护了数据的完整统一，保证了部门工作的正常进行。
六、保证各部门电脑系统正常运行
目前，我公司各部门电脑外设已使用五年多的时间，打印机等电
脑外设都已超过正常使用寿命，为保证公司各部门电脑设备的正常运
行，信息部加强了部门电脑的维护检修力度，
发现问题及时解决，并
切合实际，更新淘汰部分硬件设备。
１、为保证电脑系统安全，加强公司硬件设备的管理力度，重新
审核规范公司计算机资源，网络资源，统一编定照册公司网络设备、
PC
资源、网络资源分配表，全部重新分配公网ＩＰ地址和内网ＩＰ地
址，使设备资源布局更加合理，更方便日后监督维护。
2、重新对公司各部门电脑安装免费360
杀毒软件、360
安全卫士，
保证电脑系统安全。
3、加大了设备的检修保养力度，及时整理各部门电脑操作系统，
清理系统垃圾，提高电脑运行速度。
4、及时更新下载系统境像，制作最新系统GOHST
安装盘，极大
方便了系统故障的还原，提高了工作效率。
5、统一维修了财务部，业务部、楼层管理部PC
主板故障、电源
故障和打印机设备，保证了部门的正常进行。
6、满足部门业务工作需求，适应行业发展规律，淘汰调配硬件
设备资源，根据部门业务特点，新购办公室企划部PC
电脑，彩喷打印
机。
七、保证POS
机的安全稳定运行。
1、继续与山西友和科技公司签订POS
机续保合同，随时发现掌
握ＰＯＳ机运机状态，对POS
机出现的各种主板、内存显示器故障及
时进行了维修，保证了正常的收银工作。
2、及时掌握最新信息技术，研究POS
前台客户端数据结构，利用
最新数据库技术，简化数据库安装过程，节约磁盘空间实现客户端正
常数据库访问。
3、配合商场调整，满足楼层销售需求，多次调整收银台布局结构，
重新配置ＰＯＳ机资源。
4、出现故障及时解决，最快速度保证收银的正常进行，累计解决
各种ＰＯＳ机软硬件及网络故障２０００余次。
5、多渠道满足顾客付款需求，增设通联，通联等银联付款方式；
增加银联网络POS
机，满足刷卡需求。
八、做好大屏设备的维修保养工作，丰富大屏播放内容，提高大
屏播放效率。
1、加强大屏机房管理，加大大屏巡查维护力度，保证了设备的安
全运行。
2、广开思路，利用有效资源实现网络视频传入方式，实现世界杯
同步播出，吸引聚集人气。
3、安装大屏维修支架平台，方便维修人员及时安全排除设备故障，
重新安装故障大屏电源线路，电源空气开关；竭尽所能维修大屏模块
故障，与５Ｗ电源故障，确保播放正常进行。
4、多渠道下载视频播放素材，丰富大屏播放内容，吸引顾客，宣
传推广和信品牌，提高和信知名度。
5、合理利用现有资源，多次创造广告收入。
九、紧跟信息发展潮流，及时掌握市场动态，加强学习研究，满
足公司经营发展需求。
1、结合信息部运行实际，多方了解掌握最新电子市场动态，科学
合理的满足公司信息化调整建设。
2、以最新ORACLE
数据技术，改进部门，银台终端数据连接结构，
高效利用系统资源。
3、了解同行业信息化水平，学习先进经验促进本部门信息化建设。
十、其它方面
１、配合办公区办公环境调整，完成了对办公室、业务部、商场
部，营销部内网、外网的网络重新布线与计算机的安装。
2、多次参加信息技术交流会，了解信息行业动态，以满足公司不
断经营发展的需求。
3、多次配合恒实总公司完成主楼办公区网络的调试，帮助恒实各
分公司解决网络与设备故障。
4、配合办公室移植整合考勤机，保证员工的正常考勤。
信息部
二〇一一年七月八日
山西和信摩尔百货公司信息部
2010.7.1—2011.6.30
经营年度工作计划
完成了上经营年度工作任务的同时，又迎来了新的任务和更大的
挑战，新的经营年度，信息部愿与公司一道共同迎接挑战，努力创造
和信新的辉煌。现将信息部2010
经营年度工作计划汇报如下：
一、紧跟公司调整步伐，配合公司实现更大发展。
1、紧跟公司调整步伐，及时掌握行业动态，不断规范完善信息化
水平。
2、研究总结切合公司实际的信息化模式，进一步满足公司信息化
需求。
3、保障信息系统安全稳定，做公司发展的坚实砥柱。
4、加强团队建设，为公司的发展出谋献策，配合公司实现更大发
展。
二、严格遵守系统管理制度，规范执行计算机操作流程。
1、严格遵守系统管理制度和信息安全保密制度,做好信息系统安
全工作。
2、规范信息系统日常工作，严格执行计算机操作流程。
3、科学合理划分操作员角色权限，保证各部门数据的独立安全。
4、严格监控资源占用情况，管理电脑操作人员正确使用电脑资源，
杜绝非法操作电脑，和不规范操作系统。
三、扩大合作范围，加强合作伙伴关系，立足实际，着眼未来，
提高公司信息化建设水平，满足公司发展的需求。
1、改善与富基公司合作关系，确保系统安全运行。
2、另辟途径，寻求新的系统突破，制定出解决系统的切实方案，
满足商场经营发展的需求。
３、加强与合作伙伴的沟通协作，扩大交流，学习先进技术经验，
提高公司信息化水平。
四、保障机房安全，确保设备正常运转。
1、保持机房环境卫生与温度控制，确保设备恒温恒湿下安全运行，
延长设备使用寿命。
２、适应公司发展需求，立足长远科学合理规划机房建设与系统
建设。
３、认真监视设备的运行状态和警示信息，及早评估现有设备运
行情况，做好设备的备份储备工作。淘汰升级现有落后的服务器资源
和传输设备，增强服务器性能以满足公司业务日益发展的需要。根据
现有
X236
服务器故障频率，尽快制定X236
服务器淘汰更换方案，启
用服务器的双机热备，实现服务器的合理高效。
４、保证机房用电安全，做好安全防火工作，争取机房一体化改
造。
五、做好系统的维护管理工作，为公司的经营发展保驾护航。
1、做好系统的维护工作，合理利用服务器资源，严格管理富基系
统使用操作，科学配置系统参数，保障系统的安全稳定运行。
2、坚持执行服务器热备冷备方案，科学严谨执行数据库操作，保
障服务器数据信息的安全准确，根据公司发展的需求争取实现数据的
自动双机热备。
3、随时监控资源占用情况，定期整理系统资源，合理清理系统运
行形成的垃圾数据和系统沉余数据，保证系统的高效安全运行。
4、加大服务器数据流的日常监控力度，做好数据维护工作，及时
更正差错数据，建立数据日志文件，做好错误数据的日常记录。
六、提升系统使用价值，加强系统自身功能建设。
1、适应市场发展规律，掌握行业动态，及时确立信息系统规划建
设。
2、确立系统升级改造方案，完善系统功能，支持促进商场销售。
3、增强系统附加增值功能，积极探索信息供应链关系，发挥系统
保值增值作用，提升系统价值。
４、方便系统应用，满足报表需求，配合各部门方便系统操作，
开发更为全面的报表查询功能，满足各种报表查询需求，为领导的正
确决策提供科学依据。
５、完成计算机需求和系统应用需求，更好地促进部门工作。
七、加大设备的维护保养力度。
1、加大对所有计算机、打印机、POS
机、UPS
电源等硬件设备的
保养、维修、维护工作。
2、合理评估陈旧设备的使用价值，逐步替换落后设备，保证各部
门工作的正常进行。
八、保证POS
机正常运转，确保商品销售。
1、及时解决POS
故障，保正POS
机正常运行。
2、重点保护管理好各ＰＯＳ机终端设备，定期做好POS
机的保养、
清洁工作。
3、认真研究终结POS
系统故障，杜绝POS
故障为萌芽状态。保证
ＰＯＳ系统的良好运行。
九、加强计算机安全、防范病毒侵袭。
1、加大公司各部门电脑病毒的查杀力度，及时升级病毒库，发现
病毒及时隔离，
2、科学配置用户注册表，杜绝从外部存储设备传染病毒。
3、制定选择最佳病毒防火方案与软件。
十、保证网络安全稳定。
1、加强公司网络安全检查，做好网络线路和网络设备参数的安全
检查，保证网络系统的安全。
2、加强网络传输设备的维护保养，确保设备稳定安全运行。
３、认真分析设备运行状态，做好网络传输设备的备份储备工作，
保证公司网络的安全畅通。
十一、保障大屏正常播放，加大品牌宣传推广力度。
1、全面排查大屏设备的运行状态，根据大屏设备的使用寿命，及
早制定大屏维修方案。
2、及时解决大屏播放故障，加强设备保养维护力度。
3、制定研究更加合理丰富的大屏播放内容，加大品牌宣传推广力
度。
4、合理有效利用现有大屏资源，创造增值收入。
5、根据大屏播放主机的故障频率，力争实现主机的淘汰更新换代，
提高播放效率。
十二、竭尽所能保障各分公司计算机系统工作。
１、竭尽所能配合各分公司做好计算机系统维护工作。
２、配合公司的发展规划，做好新开项目的网络计算机系统的设
计规划及软件系统的配套、开发。
3、立足百货，兼顾全局，共同促进公司信息化建设。
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