篇一：文明礼仪知识资料
文明礼仪知识资料
一、礼仪的概述
1、什么是礼仪?
礼仪是指人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则和规范的
总和。 它是礼貌、礼节、仪表、仪式等的统称。
2、礼仪的分类？
礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务
礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。
3、礼仪的基本特征是什么？
礼仪具有以下基本特征：一是规范性；二是操作性；三是差异
性；
四是时代性。
4、礼仪的基本原则有哪些?
宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。
其中自律原则是礼仪的基础和出发点，平等原则是礼仪的核心。
5、学习礼仪的作用有哪些？
学习礼仪主要有三大作用：一是内强素质，二是外塑形象，三
是增进交往。简单概括为一句话就是：在交往中问题最小化。
6、学习礼仪的三个基本理念。
第一个理念，尊重为本；第二个理念，善于表达；
第三个理念，形式规范。
7、“不学礼，无以立”的古训是谁提出的？
答：孔子。
8、不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不
宁，是谁的名言？
答：荀子。
二、仪表礼仪
9、仪表礼仪应注意哪些方面？
（一）应该注重仪表的协调；（二）应注意色彩的搭配；
（三）应注意场合。
10、仪表礼仪包含哪些内容？
仪表礼仪主要包括以下几个具体要点：
第一、要注意修饰；第二、要注意化妆；第三、要注意举止；
第四、要注意表情。
11、修饰的内容有哪些？
修饰主要指仪容（即面容）修饰，包括三个方面：
其一，发型。总体要求：整洁、规范、长度适中，款式适合自
己。
其二，面部。面部除清洁之外，多余毛发要注意：胡子、鼻毛
和耳毛。没有特殊的宗教信仰和民族习惯，最好不要留胡子。
其三，口部。要力求做到无异味，无异物。
12、正式场合，发长的要求。
关于发长，男同志宜：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领；
女同志不宜过肩，且在上班时候、重要场合，最好把头发束起来。
13、化妆应该注意什么？
关于化妆，要注意三点：
其一，化妆要自然。没有痕迹；
其二，化妆要协调。
其三，化妆要避人。就是说不要当着别人化妆。
14、化妆协调包含的内容。
化妆要协调，包括三方面内容：
①使用的化妆品最好成系列；
②化妆的各个部位要协调；
③化妆要与自己的服饰相协调。
15、体态有哪些基本要求？
（1）站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺
胸收腹提臀。
（2）坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。
（3）走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。
16、蹲姿的禁忌。
（1）弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观的
姿态。两腿展开平衡下蹲，其姿态也不优雅。
（2）下蹲时注意内衣“不可以露，不可以透”。
17、眼神
关于眼神，在日常交往中，我们务必要养成一个习惯，就是注
意四个字：目中有人。我们在和别人交流的时候，要养成注视对方
的习惯。在一般情况下，近距离（1至2米）交谈时，宜看对方的
眼神或头部，而且要正眼看，绝不能用眼角斜视。看的时间也有讲
究，一般宜在交流时间的1/3到2/3之间，一定要认真看着他（她）
们。
18、微笑的礼仪规范
微笑的美在于文雅、适度，亲切自然，符合礼貌规范。微笑要
诚恳和发自内心，做到“诚于中而形于外”，切不可故做笑颜，假
意奉承，做出“职业性的笑”。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、
冷笑。发自内心的笑像扑面春风，能温暖人心，化除冷漠，获得理
解和支持。面部的表情如何决不仅仅是天生的因素，后天的气质、
风度也必然会反映在脸上，关键是内心的真诚，它与行为主体的道
德修养、学识水平有着密切的关系。
19、服饰礼仪的注意要点。
服饰的礼仪有以下四个要点：第一，符合身份；第二，扬长避
短；第三，区分场合；第四，遵守常规。
20、正式场合，着装的禁忌
正式场合的着装，应注意以下几点：
一忌过分杂乱。着装应按规范着装，不可自行混搭。
二忌过分鲜艳。即违反三色原则，色彩过分鲜亮花哨。
三忌过分暴露。
四忌过分透视。
五忌过分短小。
六忌过分紧身。
21、着装的六不漏是指什么？
工作场合一般强调六不露：
一不露胸；二不露肩；三不露腰；四不露背和脐；五不露脚趾；
六不露脚跟和大腿。
22、不同场合服饰穿着的要求
区分场合是服饰礼仪的要点之一，不同场合有不同的要求，
其一，办公场合，其基本要求是：庄重保守；
其二，社交场合，要讲究时尚个性；
其三，休闲场合（在家、健身运动、观光旅游等），舒适自然。
23、男士穿西装的规则。
穿西装的重要规则叫“三个三”。
第一个“三”，三色原则，即穿西装时，全身的颜色不能多于三
种，包括上衣、下衣、衬衫、领带、鞋子、袜子在内；
第二个“三”，三一定律，即穿西装外出时，鞋子、腰带、公文
包应为同一颜色，而且首选黑色；
第三个“三”，三大错误，即穿西装时有三种错误不能犯：其一，
袖子上的商标没有拆；其二，在重要场合，穿夹克或短袖衬衫打领
带；其三，袜子出现问题。在重要场合，白色袜子和尼龙丝袜都不
能与西装搭配。
24、男士西装的规格
西服有二件套、三件套之分，正式场合应着同质、同色的深色
毛料套装。二件套西服在正式场合不能脱下外衣。按国外习俗，西
服里面一般不穿毛背心或毛衣，否则会显得臃肿，破坏西服的线条
美。西裤的裤线任何时候都应熨烫挺直。
25、西装衬衫的搭配
男性配西服的衬衫必须是长袖的。衬衫通常为单色，一般多用
蓝色、白色，不能过于花哨。领子要挺括、干净。衬衫下摆要掖进
裤子，不能露在外面。系好领扣和袖扣，衬衫衣袖要稍长于西装衣袖0.5—1厘米，领子高出西装领子1—1.5厘米，以显示衣着的层次。非正式场合可不系领带，此时，衬衫领口的扣子应解开。
26、西装领带的选用
西装脖领间的“V”字区最为显眼，领带应处在这个部位的中心，领带的领结要饱满，与衬衫的领口吻合要紧凑，领带的长度以系好
后下端正好在腰带上端为最标准。如穿背心，领带要放入背心里面。领带结的大小应与所穿的衬衫领子的大小成正比。领带夹一般应夹在衬衫第三粒与第四粒扣子之间，西装系好钮扣后，领带夹不能外露。选择领带时，色彩很重要，要根据个人的肤色、脸型以及着装环境，尤其是衬衣和西装的颜色来选择。
选择领带时，色彩恰当很重要。可以根据个人的自身条件，如
肤色、脸型，着装环境，尤其是衬衣和西装的颜色来选择。领带与西服的颜色要互相衬托，而不要完全相同。暗红色、红色和藏青色可以用作领带底色，领带的主要颜色和图案要精致，不抢眼。
一般情况，灰色系列的服装可以与任何花色的领带搭配；浅色
西服配深色衬衣，再配一条与西装的色彩、明度相近的领带比较协
调；浅色、明度高的西装，系灰红色系列的领带，会显得特别温情；深蓝灰色西装，配白衬衣、浅蓝紫色的领带，显得稳重、精干、可信；穿白色或素色的衬衣，很适合配带图案的领带。
领带最好选择真丝面料，以显得优雅且四季咸宜。可选择小巧
的几何印花和条纹的面料，或带有柔和图案的涡旋纹面料。
27、西装衣袋装饰
西装上下衣的口袋很多，但不能随便装东西。一般上装外面左
胸口的衣袋是专门用于插装饰性手帕的，上衣的两个口袋只作装饰用，一般不放物品。上装左侧内袋可装记事本、钱包，右侧可放名片、香烟等。背心的四个口袋用于存放珍贵的小物件。西裤前面的裤兜亦不装物品，可用于插手，但行走时却一定要把手拿出来；右边后裤袋用于放手帕，左边用于存放平整的零钱或其他轻薄之物。穿西裤要保持臀位合适，裤形美观。
28、西装钮扣的系法
双排扣的西服要把钮扣全部系上，以示庄重；就坐时可将最下
面的扣子解开。单排两粒扣的上装，正规穿法是只扣上面一粒钮扣；三粒扣的，则扣中间一粒。单排扣的西服扣子可以全部不扣，显得潇洒；一般不将全部扣子都系上，会显得土气。
29、西装鞋袜的匹配
穿西服一定要穿皮鞋，裤长以盖住皮鞋鞋面为宜。男性的皮鞋
最好是黑色或与衣服同色，正式场合一般选用黑色、无花纹、系带。不穿旅游鞋、轻便鞋或布鞋、露脚趾的凉鞋。
袜子以到小腿中部为佳，以免坐下后露出腿上的皮肤和汗毛。
材质以棉袜为好，颜色应为黑色、棕色或藏青色，也可选用与长裤相同或相近颜色的袜子。
30、穿西装腰带的选择
一般选择纯皮的腰带，颜色应为黑色、棕色或暗红色，并与包
和鞋的颜色一致。皮带扣以简洁为上。
31、正式场合女士着装的礼仪有哪些？
在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，女士着
装应端庄得体。
（1）上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。
（2）裙子：以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3
厘米 — 6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。
（3）衬衫：以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结；衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好；穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来。
（4）鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。
32、女士套裙的着装要求
女性着职业服装，既要张显个性，表现出自己的风格，也要遵
守一些规则。
西服套裙是职业女性的标准着装，可塑造出端庄、干练的形象。西装套裙分两种：一种是配套的，上衣和裙子同色同质地；一种是不配套的，上衣与裙子色彩、质地不同，但要搭配协调。着单排扣西服套裙，上衣可以不系扣；双排扣的，则要将扣子全部系上（包括内侧的纽扣）。
西装套裙的最佳颜色是黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗红色。衬衫的颜色没有严格限制，最常见的是白色、黄白色和米色。面料上一般选择质地和垂感好的面料。
33、女性裙装礼仪的五大禁忌。
女性穿裙装也有“五忌”：
篇二：文明礼仪知识大全
文明礼仪知识问答题
一、单项选择（60题，红色选项正确）
1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（ C ）
A 商务礼仪B 国际礼仪C 政务礼仪 D 服务礼仪
2、正式场合年轻女士裙子下摆可在（ B）。
A 3-6厘米 B 4-7厘米C 3厘米左右 D 4厘米左右
3、穿西服套裙时，应（ D ） 。
A 穿短袜B 穿彩色丝袜C 光腿D 穿肉色长统丝袜
4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（ A ）个纽扣之间。
A 第四与第五B 第二和第三 C 第三和第四D 第五和第六
5、佩戴首饰原则上不应超过（ C ） 件。
A 五 B 四C 三D 二
6、服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在（ B ）。
A 1.5米左右B 0.5-1.5米 C 1-3米 D 3米以上
7、通话者的（ C ）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
A 内容B 情感 C 声音 D 手势
8、社交距离的近范围是（ B ）。
A 0.5-1.5厘米 B 1.2-2.1厘米 C 2.1-3.7厘米 D 1-2厘米
9、四月初八又被称为（ C ）。
A 下元节 B 青龙节C 牛节D 小年
10、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（ B ） 。
A 1分钟B 2分钟C 3分钟D 5分钟
11、在佛教中精通经藏或善于诵读经文的僧人称为( C)。
A 大师 B 三藏法师 C 经师 D 论师
12、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是（ B ）
A “给予” B “提供”C “介绍”D “坦诚相待”
13、下列属于基督教节日的是(D )。
A 圣纪节B 开斋节 C 成道节D谢肉节
14、属于壮族的节日是（A ）。
A 歌墟节 B 三月街 C 火把节D 泼水节
15、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（ D ）。
A 全部佩带B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部D 佩带总共不超过3件
16、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点（ C）。
A 30分钟 B 20分钟 C 15分钟 D 10分钟
17、下列哪些是不允许正式赠予的礼品（ A ）。
A烟、酒B书画 C纪念章 D产品模型
18、进餐过程中打电话或去洗手间，可以将餐巾放在（ C ）。
A桌面上B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着
19、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（ D ） 。
A餐桌上B餐巾上 C菜单上 D食盘上
20、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（ A ）形。
A八字形 B二字形 C 十字形D随意形状
21、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（ B ）。
A左尊右卑 B右尊左卑C左右一样D不同场合不同尊卑
22、领带的下端应（ B）。
A在皮带上缘处 B在皮带上下缘之间
C在皮带下缘处D比皮带下缘略长一点
23、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（ C ）。
A指尖 B手掌 C手指 D 手腕
24、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（ D）。
A立即告知一同进餐者加以注意； B自己悄悄处理掉；
C立即喊来侍者处理； D轻声告知侍者更换。
25、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装（A ）
A 水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒B 啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒
C 水、啤酒、白酒、红葡萄酒D 水、红葡萄酒、白酒、香槟酒
26、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（ C ）
A 副驾驶 B 后排左侧 C 后排右侧D 后排中间座27、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（ D ）。
A 年幼者 B晚辈 C下级 D尊者决定
28、在西方国家送人的鲜花通常为（ C）。
A 双数B数量自定C 单数D 越多越好
29、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（ D）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排
30、在介绍两人相识时，总的规矩是（ B）
A先卑后尊 B先尊后卑 C先女后男 D先主后宾
31、使用带杯托的茶杯时可以用（ A ）端起茶杯，而不动杯托，也可以用（ A），将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以（ A）端起茶杯饮之。
A 右手、左手、右手 B 左手、右手、右手
C左手、左手、右手D 右手、、左手、左手
32、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（ A）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A 2/3 B 3/4 C 1/2 D4/5
33、选择正装色彩的基本原则是（B ）原则。
A 两色B 三色 C 五色D 没有限制
34、居中介绍中哪项规则是错误的（ B ）
A 尊者优先了解情况 B 先将女士介绍给男士
C 先将职位低的介绍给职位高的D 先将年轻的介绍给年长的
35、看过别人名片后，应将名片放在（ D）。
A 桌子上 B 裤袋里 C 包里D 西装左胸内衣袋
36、路遇他人应（B ）。
A 靠右侧行走 B 主动侧身让路 C 快步行走 D 互不相让
37、客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（ A ）进。
A 客人先进 B 我们先进 C 同时进门
38、礼仪是一个人性格、（ C ）、文化程度、道德修养的外化。
A仪容仪表 B服饰打扮 C气质D仪态
39、做客时入座动作要（C ）。
A 快捷 B 轻稳 C缓慢 D急促
40、日常生活中邻里之间应（ A）。
A互尊互谅 B互不来往 C不必考虑邻里关系 D 互不相让
41、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示（ A ）和友好的行为。 A尊重 B友谊 C关心 D 爱护
42、行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手（A）
A手掌与地面垂直 B、掌心向下倾斜 C、随意 D手掌向上倾斜
43、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（ C）
A食指B拇指C掌心向上 D掌心向下
44、（ A ）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。
A礼仪B礼节 C礼貌 D礼
45、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（ B）补妆。
A办公室 B洗手间 C公共场所 D什么地方都行
46、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（A）才不算失礼。
A双眉到鼻尖的三角区域内 B上半身 C胸部 D 眼睛
47、在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（ B ）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。
A前侧B左侧C右侧 D随意
48、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（B ）站立，另一侧供有急事赶路的人快行。
A左侧 B右侧 C中间D随意
49、上下楼梯或在楼道行走时应（ A）。
A靠右侧行走 B靠左侧行走C走中间 D随意
50、在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（ B）。
A 大声交谈、劝酒 B轻声交谈，适当敬酒 C不必顾及他人 D随意
51、呈递名片中不正确的说法是（A ）。
A 只能用右手呈递 B 要将名片正面朝向接受方
C接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
52、女士携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在（A ）。
A 放在背部与椅背之间B 挂在自己椅子的靠背上
C挂在衣架上D挎在手上
53、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（ C）。
A随其所好 B 在主人的左侧C在主人的右侧
54、关于西餐中喝汤的几种说法不正确的是（ C）。
A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。
B、喝汤的方法，汤匙由身内向外舀出，并非由外向内。
C、汤舀起来，一次分几口喝下。
55、看完体育比赛后，如果身边有杂物你应（ C）。
A带走自己的垃圾或杂物B起身就走C连邻座的垃圾和杂物一并带走
56、下面哪个是礼貌用语（A）？
A您好 B不知道 C不懂D讨厌
57、下面哪些不是礼貌行为 (D)。
A微笑 B握手 C拥抱D破口大骂
58、你去别人家做客，离开时请人勿送应说（ C ）。
A拜托 B奉还 C留步D劳驾
59、很久不见一个朋友，见面后应说（A）。
A久违 B幸会 C恭候 D久仰
60、口头上称叔父的妻子为（D）。
A姐姐 B大娘 C贱内D婶子
二、多项选择（ 50 题，红色选项正确）
1、公务员在行走时应该做到（ CD）。
A大步流星B 一路小跑C 步伐大小适中 D 速度不紧不慢
2、与人交往中，不恰当的举止有（ ABCD）。
A 架起“二郎腿” B 斜视对方 C 以食指点指对方 D 头部仰靠在椅背上
3、人的表情之中，尤以（ BCD ）的变化引人注目。
A 鼻子 B 眼睛C 嘴巴 D 眉毛
4、男士出席正式场合，以下哪些物品不可佩戴（ CD ）？
A戒指 B领带夹 C项链D耳环
5、对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识（ ACD）。
A尊重为本B积极参与 C不得干涉 D遵守法规
6、握手原则有哪些？（ AD）。
A女士主动将手伸向男士B男士主动将手伸向女士
C年轻者主动将手伸向年长者D年长者主动将手伸向年轻者 E上司主动将手伸向下属F下属主动将手伸向上司
7、问候原则有哪几项？（ACD ）。
A男士主动向女士问候 B女士主动向男士
C年轻人主动向年长者问候 D别人主动伸手时，不应拒绝 E下属主动向上司问候F握手时，不要正视对方的眼睛
8、服务礼仪包括（ AC ）。
A 仪容规范 B 服务至上C 语言规范D客人至尊
9、商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与（ CD ）的颜色相同
A手提包 B套装C 衬衣 D 指甲
10、进出电梯时应注意（ABCD ）。
A 注意安全 B领导先进后出 C领导后进先出 D与熟人同乘要讲先来后到
11、握手时应注意（ABC）。
A 神态、姿态B手位 力度 C时间 D地点
12、合十礼通常用于（ BC）国家。
A 欧洲 B东南亚 南亚地区C我国的傣族聚居区 D美洲
13、在剧场，下面正确的礼貌行为有（ ABD）。
A 看戏的观众应该在开场前入座
B 议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时
C 为演出所打动，随时应报以掌声
D 陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子
14、下列属于社交礼仪的有（ABC ）。
A 见面与介绍 B 宴请与馈赠 C 商业洽谈 D舞会与沙龙
15、社交礼仪规定，在交谈中应遵循（ CD）规则。
A 专一 B 排斥 C 双向 D 共感
16、在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要 （ ABC） 。
A 尊敬长辈 B 厚待同辈 C 爱护晚辈 D惟我独尊
17、宴请外宾需要注意的5M规则是什么（ ABCD ）？
A 费用 B 菜单 C 举止 D 环境
18、将不忌讳蓝色的是（ BC）国家？
A 日本 B 比利时 C 埃及 D 叙利亚
19、宴请外宾四不准包括（ ABCD）。
A不夹菜B 不出声C 不劝酒 D 不露齿
20、赠送自己的作品给他人应用（ CD ）
A 高见 B 请教 C 雅正 D 斧正
21、商务活动中“三到”指（ABC ）。
A眼到 B口到 C意到D理到
22、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是
（ ABCD ）。
A自我要求 B自我控制 C自我对照 D自我反省
23、教师不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者，礼仪礼貌示范者。作为塑造人类灵魂的工程师，老师更要注意自己在各种场合的行为举止，做到（ ABCD ） 。
A大方B得体 C自然 D不虚假
24、与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼，不超过（BCD ）。
A 3秒 B 5秒C 6秒 D 4秒
25、父母怎样对子女或晚辈言传身教（ AB ）？
A 传、帮、带 B 言行一致，身体力行
C 小事糊涂D 有了矛盾自己解决
26、会见和会谈时不是赠送礼品最好的时机是（ ABD ）?
A 会谈时 B 会谈前 C 会谈后 D随时
篇三：文明礼仪知识大全集
文明礼仪知识问答题
一、单项选择（60题，红色选项正确）
1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（ c ）
a 商务礼仪b 国际礼仪c 政务礼仪 d 服务礼仪
2、正式场合年轻女士裙子下摆可在（ b）。
a 3-6厘米 b 4-7厘米c 3厘米左右 d 4厘米左右
3、穿西服套裙时，应（ d ） 。
a 穿短袜b 穿彩色丝袜c 光腿d 穿肉色长统丝袜
4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（ a ）个纽扣之间。
a 第四与第五b 第二和第三 c 第三和第四d 第五和第六
5、佩戴首饰原则上不应超过（ c ） 件。
a 五 b 四c 三d 二
6、服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在（ b ）。
a 1.5米左右b 0.5-1.5米 c 1-3米 d 3米以上
7、通话者的（ c ）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
a 内容b 情感 c 声音 d 手势
8、社交距离的近范围是（ b ）。
a 0.5-1.5厘米 b 1.2-2.1厘米 c 2.1-3.7厘米 d 1-2厘米
9、四月初八又被称为（ c ）。
a 下元节 b 青龙节c 牛节d 小年
10、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（ b ） 。a 1分钟b 2分钟c 3分钟d 5分钟
11、在佛教中精通经藏或善于诵读经文的僧人称为( c)。
a 大师 b 三藏法师 c 经师 d 论师
12、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是（ b ）a “给予” b “提供”c “介绍”d “坦诚相待”
13、下列属于基督教节日的是(d )。
a 圣纪节b 开斋节 c 成道节d谢肉节
14、属于壮族的节日是（a ）。
a 歌墟节 b 三月街 c 火把节d 泼水节
15、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（ d ）。a 全部佩带b 各佩带一件 c 佩带某一类的全部d 佩带总共不超过3件
16、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点（ c）。
a 30分钟 b 20分钟 c 15分钟 d 10分钟
17、下列哪些是不允许正式赠予的礼品（ a ）。
a烟、酒b书画 c纪念章 d产品模型
18、进餐过程中打电话或去洗手间，可以将餐巾放在（ c ）。
a桌面上b 椅子背上 c椅子面上 d随手带着
19、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（ d ） 。
a餐桌上b餐巾上 c菜单上 d食盘上
20、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（ a ）形。
a八字形 b二字形 c 十字形d随意形状
21、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（ b ）。
a左尊右卑 b右尊左卑c左右一样d不同场合不同尊卑
22、领带的下端应（ b）。
a在皮带上缘处 b在皮带上下缘之间
c在皮带下缘处d比皮带下缘略长一点
23、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（ c ）。
a指尖 b手掌 c手指 d 手腕
24、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（ d）。
a立即告知一同进餐者加以注意； b自己悄悄处理掉；
c立即喊来侍者处理； d轻声告知侍者更换。
25、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装（a ）a 水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒b 啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒
c 水、啤酒、白酒、红葡萄酒d 水、红葡萄酒、白酒、香槟酒
26、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（ c ）
a 副驾驶 b 后排左侧 c 后排右侧d 后排中间座27、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（ d ）。
a 年幼者 b晚辈 c下级 d尊者决定
28、在西方国家送人的鲜花通常为（ c）。
a 双数b数量自定c 单数d 越多越好
29、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（ d）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
a.两粒扣 b.三粒扣 c.单排扣 d.双排
30、在介绍两人相识时，总的规矩是（ b）
a先卑后尊 b先尊后卑 c先女后男 d先主后宾
31、使用带杯托的茶杯时可以用（ a ）端起茶杯，而不动杯托，也可以用（ a），将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以（ a）端起茶杯饮之。
a 右手、左手、右手 b 左手、右手、右手
c左手、左手、右手d 右手、、左手、左手
32、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（ a）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
a 2/3 b 3/4 c 1/2 d4/5
33、选择正装色彩的基本原则是（b ）原则。
a 两色b 三色 c 五色d 没有限制
34、居中介绍中哪项规则是错误的（ b ）
a 尊者优先了解情况 b 先将女士介绍给男士
c 先将职位低的介绍给职位高的d 先将年轻的介绍给年长的
35、看过别人名片后，应将名片放在（ d）。
a 桌子上 b 裤袋里 c 包里d 西装左胸内衣袋
36、路遇他人应（b ）。
a 靠右侧行走 b 主动侧身让路 c 快步行走 d 互不相让
37、客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（ a ）进。
a 客人先进 b 我们先进 c 同时进门
38、礼仪是一个人性格、（ c ）、文化程度、道德修养的外化。
a仪容仪表 b服饰打扮 c气质d仪态
39、做客时入座动作要（c ）。
a 快捷 b 轻稳 c缓慢 d急促
40、日常生活中邻里之间应（ a）。
a互尊互谅 b互不来往 c不必考虑邻里关系 d 互不相让
41、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示（ a ）和友好的行为。 a尊重 b友谊 c关心 d 爱护
42、行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手（a）
a手掌与地面垂直 b、掌心向下倾斜 c、随意 d手掌向上倾斜
43、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（ c）
a食指b拇指c掌心向上 d掌心向下
44、（ a ）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。
a礼仪b礼节 c礼貌 d礼
45、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（ b）补妆。
a办公室 b洗手间 c公共场所 d什么地方都行
46、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（a）才不算失礼。a双眉到鼻尖的三角区域内 b上半身 c胸部 d 眼睛
47、在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（ b ）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。
a前侧b左侧c右侧 d随意
48、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（b ）站立，另一侧供有急事赶路的人快行。
a左侧 b右侧 c中间d随意
49、上下楼梯或在楼道行走时应（ a）。
a靠右侧行走 b靠左侧行走c走中间 d随意
50、在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（ b）。
a 大声交谈、劝酒 b轻声交谈，适当敬酒 c不必顾及他人 d随意
51、呈递名片中不正确的说法是（a ）。
a 只能用右手呈递 b 要将名片正面朝向接受方
c接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
52、女士携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在（a ）。
a 放在背部与椅背之间b 挂在自己椅子的靠背上
c挂在衣架上d挎在手上
53、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（ c）。
a随其所好 b 在主人的左侧c在主人的右侧
54、关于西餐中喝汤的几种说法不正确的是（ c）。
a、要用汤匙，不宜端起碗来喝。
b、喝汤的方法，汤匙由身内向外舀出，并非由外向内。
c、汤舀起来，一次分几口喝下。
55、看完体育比赛后，如果身边有杂物你应（ c）。
a带走自己的垃圾或杂物b起身就走c连邻座的垃圾和杂物一并带走
56、下面哪个是礼貌用语（a）？
a您好 b不知道 c不懂d讨厌
57、下面哪些不是礼貌行为 (d)。
a微笑 b握手 c拥抱d破口大骂
58、你去别人家做客，离开时请人勿送应说（ c ）。
a拜托 b奉还 c留步d劳驾
59、很久不见一个朋友，见面后应说（a）。
a久违 b幸会 c恭候 d久仰
60、口头上称叔父的妻子为（d）。
a姐姐 b大娘 c贱内d婶子
二、多项选择（ 50 题，红色选项正确）
1、公务员在行走时应该做到（ cd）。
a大步流星b 一路小跑c 步伐大小适中 d 速度不紧不慢
2、与人交往中，不恰当的举止有（ abcd）。
a 架起“二郎腿” b 斜视对方 c 以食指点指对方 d 头部仰靠在椅背上
3、人的表情之中，尤以（ bcd ）的变化引人注目。
a 鼻子 b 眼睛c 嘴巴 d 眉毛
4、男士出席正式场合，以下哪些物品不可佩戴（ cd ）？
a戒指 b领带夹 c项链d耳环
5、对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识（ acd）。
a尊重为本b积极参与 c不得干涉 d遵守法规
6、握手原则有哪些？（ ad）。
a女士主动将手伸向男士b男士主动将手伸向女士
c年轻者主动将手伸向年长者d年长者主动将手伸向年轻者 e上司主动将手伸向下属f下属主动将手伸向上司
7、问候原则有哪几项？（acd ）。
a男士主动向女士问候 b女士主动向男士
c年轻人主动向年长者问候 d别人主动伸手时，不应拒绝 e下属主动向上司问候f握手时，不要正视对方的眼睛
8、服务礼仪包括（ ac ）。
a 仪容规范 b 服务至上c 语言规范d客人至尊
9、商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与（ cd ）的颜色相同
a手提包 b套装c 衬衣 d 指甲
10、进出电梯时应注意（abcd ）。
a 注意安全 b领导先进后出 c领导后进先出 d与熟人同乘要讲先来后到
11、握手时应注意（abc）。
a 神态、姿态b手位 力度 c时间 d地点
12、合十礼通常用于（ bc）国家。
a 欧洲 b东南亚 南亚地区c我国的傣族聚居区 d美洲
13、在剧场，下面正确的礼貌行为有（ abd）。
a 看戏的观众应该在开场前入座
b 议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时
c 为演出所打动，随时应报以掌声
d 陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子
14、下列属于社交礼仪的有（abc ）。
a 见面与介绍 b 宴请与馈赠 c 商业洽谈 d舞会与沙龙
15、社交礼仪规定，在交谈中应遵循（ cd）规则。
a 专一 b 排斥 c 双向 d 共感
16、在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要 （ abc） 。a 尊敬长辈 b 厚待同辈 c 爱护晚辈 d惟我独尊
17、宴请外宾需要注意的5m规则是什么（ abcd ）？
a 费用 b 菜单 c 举止 d 环境
18、将不忌讳蓝色的是（ bc）国家？
a 日本 b 比利时 c 埃及 d 叙利亚
19、宴请外宾四不准包括（ abcd）。
a不夹菜b 不出声c 不劝酒 d 不露齿
20、赠送自己的作品给他人应用（ cd ）
a 高见 b 请教 c 雅正 d 斧正
21、商务活动中“三到”指（abc ）。
a眼到 b口到 c意到d理到
22、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是
（ abcd ）。
a自我要求 b自我控制 c自我对照 d自我反省
23、教师不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者，礼仪礼貌示范者。作为塑造人类灵魂的工程师，老师更要注意自己在各种场合的行为举止，做到（ abcd ） 。a大方b得体 c自然 d不虚假
24、与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼，不超过（bcd ）。a 3秒 b 5秒c 6秒 d 4秒
25、父母怎样对子女或晚辈言传身教（ ab ）？
a 传、帮、带 b 言行一致，身体力行
c 小事糊涂d 有了矛盾自己解决
26、会见和会谈时不是赠送礼品最好的时机是（ abd ）?
a 会谈时 b 会谈前 c 会谈后 d随时篇二：文明礼仪知识
（5）不要在别人的家里随便使用电话。如果确实有需要，那么要先征得主人的同意。而且，通电话的时间要越短越好。
（6）不打恶作剧电话，也不打骚扰电话。
（7）要知道在何时、何因之下应该拨打“119”，“110”和“120”等紧急电话。
（8）在教室、电影院和图书馆等场所要把手机或者小灵通关掉。如果知道会有电话进来，那么请把电话调至无声档。
（9）要知道自己家的电话以及父母的移动电话，以便在需要的时候告诉别人。
（10）即使是和与自己看不到的人通话，也要面带微笑，就像是在面对着他们一样。
6.到亲戚朋友家作客要注意哪些礼仪呢？
（1）一定要提前约定时间，而时间的选择最好是在节假日的下午或是平日的晚饭以后，不能突然地在吃饭的时间去别人的家。约好时间后，一定要守时，不迟到。正确的做法是在约定时间前5分钟到达。如果真有特殊情况不能去，一定要设法通知对方，表示歉意。
（2）进门之前应该先敲门，即使门是开着的，那么也要在获得允许之后再进入。
（3）有门铃的可以按门铃，门铃按一次就够了，如果短时间里没有人开门，那么才可以按第二次，千万不要拿门铃当成有趣的玩具。
（4）在敲门或者按门铃之后，如果屋里的人询问你是谁，那么要报出自己的姓名。
（5）在进门之后，要主动更换拖鞋或者套上鞋套。如果随身携带雨伞，要将雨伞递给主人，请他们放到家中适合的地方。见到长辈要用适合的称呼问好。如果长辈较多，那么应该从最年长的人开始问候。
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文明礼仪知识20字》
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