xxxx年，受新冠肺炎疫情的影响，九龙湖旅游度假区的旅游经济受到了巨大冲击。自疫情后景区恢复营运，有序接待游客，实行疫情防控与经营自救两手抓，努力加快度假区的复工复产工作。xxxx年，也是xx区攻坚决胜“国家生态文明建设示范区”创建之年，是xx创建全国文明城市“六连冠”的关键之年，为此，xx度假区牢固树立绿水青山就是金山银山的发展理念，以持续改善环境质量为核心，加快提升生态环境的发展战略，通过注重保护、完善机制、修复生态、文明整改、垃圾分类等多项举措，打造天更蓝、水更清、山更绿、环境更美丽的生态九龙湖，为景区的健康、可持续发展提供了坚实保障。
一、经济运行总体情况
上半年截止x月底景区共接待游客xx.xx万人次，相较去年同期的xx.xx万人次共减少xx.xx%；营业收入xxx.xx万元，相较去年同期的xxx.x万元同比减少xx.x%。（主要受疫情影响导致x-x月的营业数据相较去年同期下降近xx万元左右，景区自开放运营后，营业数据于x、x、x月渐有回转，虽有序开展旅游接待工作，但因流量管控等原因致使清明、五一、端午等节假日的运营情况相较往年均有所下调，目前营业收入较去年差额xxx.xx万元左右）
二、工作开展情况
（一）防疫防控工作
一是成立疫情防控工作小组。按照“早发现、早隔离、早诊断、早治疗”原则，切实做好度假区内新型冠状病毒感染的肺炎疫情应对工作，在防止疫情反弹和蔓延的前提下，保障工作人员和游客的身体健康，全面恢复度假区正常工作秩序。
二是做好员工排摸工作及员工管理工作，全面掌握工作人员是否离甬及前往地点、身体状况是否良好、是否与发热病人有过密切接触、是否接触过野生动物等信息，建立一人一表登记制度，做好防护措施，并早晚两次体温测量。
三是开展以环境整治为主、药物消杀为辅的病媒生物综合防治。对卫生间、售票窗口等公共区域重点场所开展一天x次卫生清理和药物消毒工作。
四是严格落实度假区疫情防控和开放管理十项举措，确保度假区安全平稳有序文明开放。同时，针对清明、五一黄金周、端午等假期可能出现的大客流情况，按照控流量、防聚集、严防护的原则，加强常态化管控和应急管理，对游客实行流量管控制度及“一日一进一扫一查”制度，积极推行实名预约制购票方式入园。
五是为做好疫情防控工作，切实保障游客的身体健康与生命安全，特开展防控新型冠状病毒感染的肺炎疑似病人应急演练，切实提高度假区各部门的新冠疫情的应急处置能力和防护能力。
（二）营销推广工作
一是在旅游市场恢复初期，开展针对性的优惠措施：一是医护人员凭医师证、护士证等医务工作相关的有效资格证件及有效身份证件免费入园；二是调整淡旺季售票价格体系，完善网络营销渠道，与蜗牛游二次合作，对线上游客实行“预售票”xx.x元秒杀、特价、低价打包等新模式；三是对旅行社首批团团队价对折优惠，周一至周五团队价每人次下浮xx元；四是周一至周五散客窗口原价xx元/人的景区联票以xx元/人的特卖价出售；五是推出为期一年的xx湖全域旅游开游节联票。六是积极参与“镇海农文旅消费季”推出的“住宿游客免费游景区”活动，针对在镇海住宿的消费者，凭住宿发票，可享受xx源景区免费游的优惠政策。
二是疫情防控期间，对团队游客的接待工作缓慢进行，拒绝多人群、多团体的聚集性游览接待工作，同时面向旅行社实行团队预约制度，须提前一天预约有效；谢绝任何未预约未审批的社会团体进入度假区举办活动，并引导其择期进行；另对晚间锻炼人群进行劝阻，并做好宣传引导工作。
三是积极参与“春归大地、乡约xx”xxxxxx旅游节活动；举办“九龙湖全域旅游开游节活动”、“花样奶奶之旅”、五一“xx乡村游——乡村的味道”、“粽情端午、幸运圈套”等主题节庆活动；协办了“美丽乡村—镇小工伴你同行”镇海区产业工人环xx湖踏春行活动暨“万名职工游镇海”职工健步走活动。
四是依托得天独厚的自然景观资源、“文种故里”的历史文化资源和时令果蔬采摘的农旅产业优势，特规划出“旅游+美食”、“旅游+亲子”、“旅游+文化”、“旅游+运动”x条经典路线，以满足不同年龄阶段、不同人群的旅游踏青需求。
五是微信小程序“九龙荟”平台正式上线启动，实名预约制购票为疫情防控工作保驾护航。
（三）旅游环境提升工作
一是积极开展文明旅游行动，创建了以总经理带头、全体职工共同参与的文明行动“美丽办”；开展“白手套”志愿者服务行动，通过宣传“白手套”理念、执行“白手套”标准、组建“白手套”队伍、参与“白手套”体验、展示“白手套”风采五项内容，努力推动文明旅游环境建设，为xx市创建“六连冠”文明城市助力。
二是积极响应xx市文明办“甬城公筷”推广行动，免费向游客分发公筷，倡导游客使用公筷公勺，截断病毒病菌传播的途径，养成健康卫生的文明好习惯。
三是加强对九龙湖饮用水源地的保护，专人负责巡视湖面，打捞湖面漂浮物；专人湖岸巡查，加强生态保护；严厉打击乱采滥挖的现象，严格保护古树名木，同时对景区公路和网格道路进行绿化提升改造。
四是完成观光车招标采购项目，新车辆已委托中标单位生产制造；完成城市市容管理服务外包项目的招标工作，新合同已于x月xx日签订。
五是以xx市文明城市创建工作及镇海区生态文明建设示范区创建工作为契机，进一步完善旅游区基础配套设施，截至目前，已新增并更换公益广告牌、标识导览牌等近xx余块，新增分类垃圾箱xx余个。
（四）基础设施项目建设
一是度假区总体规划，按照省生态环境厅审查意见和镇政府汇报会意见正在加紧进行修改完善工作。二是度假区入口南广场工程完成了方案设计和项目建议书编制工作，正在加紧开展初步设计工作，土地农转用已上报区资规局，正在开展征地风险评估工作。三是厕所维修改造工程已完成山庄后门厕所、湿地公园厕所、斗鸡岙等厕所改造提升工作。四是景区日常维修养护、登山游步道维修等项目，结合文明城市创建，已完成广场及人行道铺装修复、廊亭油漆、观光车首末站、沿线绿化提升、道路及设施维修等施工内容。五是完成了龙都北路综合管沟改造工程方案设计、九龙源入口改造提升工程方案初稿设计等工作。六是开展绿化养护、草花更换等日常管养工作。
（五）管理机制建设
一是健全旅游安全机制，进一步建立与完善反恐防暴应急预案及台账资料；完善防治被动物抓伤咬伤应急处置预案。
二是坚持定期与不定期开展旅游安全检查和应急演练。
三是贯彻落实安全生产工作，认真开展安全隐患排查工作，进一步强化景区管理，开展安全生产月全员安全知识学习与测试活动。截至目前，旅游区未出现重大投诉事件和安全事故。
四是完善人才队伍建设，根据国资委审批的招聘人数，今年上半年已对外招录景区营销人员x名，讲解员x名，观光车驾驶员x名，现已全部完成限定人数的对外招录工作，进一步提升了旅游区的人员服务力量。
xxxx年下半年工作思路
一、立足特色，着力开展景区各项活动
一是固化景区特色活动、主题活动、节庆活动，根据季节、流行趋势、传统节庆等推出全民参与类活动，做到月月有活动，时时有惊喜，吸引更多游客的二次消费欲望；二是拓宽学生市场及亲子市场，积极开展公益类、亲子类活动，把公益和亲子融入到节事活动中，打造运动休闲品牌的同时注重社会公益事业的发展和家庭亲子陪伴的重要性。
二、加强营销推广，提升知名度和效益
一是创新电商营销新模式，继续推出网络票秒杀专项，不定期推出限量版特价门票，实行饥饿营销；二是联合景区入驻单位形成“景区+酒店”的合作模式，开通景区至开元的旅游班车，达成景+酒的双向合作，促进合作共赢的局面；三是优化奖励政策，借助政策引进更多的区内企事业单位游客群体，逐步恢复景区经济；四是整合景区资源区域联动效应，规划“农耕体验”路线、“红色旅游路线”、“休闲旅游”路线等全域旅游路线，讲好九龙湖故事。
三、完善旅游配套设施建设，改造提升景区软硬件
一是梦幻乐园改造项目。梦幻乐园一期的充气城堡项目已停止营运并做整体拆除，计划将闲置场地通过招商引资方式增设碰碰车等其他具有特色亮点的新型游乐项目。二是对滑草场进行提升改造，拟增设彩虹滑草道，既避免了滑草车的相互碰撞引发的安全事故，又可缩短游客排队等候时长，安全、经济、高效，提高运行效率。三是对猴岛进行环幕影院的改造再利用，力争成为九龙湖一处新的网红打卡点。四是开展仰望达蓬景点的主题景观提升工程。五是研究景区沿湖亲水栈道及亲水平台项目的选址和建设工程。六是开发、定制独具九龙湖特色的旅游纪念品、宣传品等。七是强化垃圾分类工作，深挖存在的问题，加强专业知识培训，杜绝流于表面。八是结合旅游区综合设施的日常维护保养工作，深化全域旅游导视系统改造提升工程，实行xx湖全域内标识标牌全覆盖。
四、强化队伍建设和安全保障，着力打造平安景区
一是完善人才队伍建设。一是通过外培和内培相结合的形式，建立常态化景区员工培训机制，全员分批次开展安全培训、消防培训、礼仪培训、岗位专题培训等有针对性的培训，加强对从业人员的职业资格培训考核。二是组建一支专业的营销队伍和讲解员队伍，不断充实专业技能型人才的知识储备量，进一步提升了景区的人员服务质量。三是梳理公司架构，进一步完善岗位职责和人员职责，明确人员分工。四是丰富职工工会生活，提升员工凝聚力，进一步提炼企业文化。
二是建立健全旅游安全机制。一是牢固树立旅游安全发展理念，强化安全生产红线意识，落实安全生产责任制，加大安全生产检查和整改力度。二是加强安全教育、救援技能培训和应急预案培训，组织消防、水上救援、防疫防控、防台防汛等各类应急演练，提升安全意识、应急处置能力和服务接待能力。三是完善消防安全、食品安全、用油安全、道路交通安全、水上安全、防疫防控、游客承载量管控等制度。四是加强森林防火队伍建设，定期组织实战演练，严防森林火灾的发生。五是加强xx湖水质巡查，及时清理湖面白色垃圾，协同区相关职能部门督促相关建设单位严格落实水环境保护协议。六是支持“黄背包”等环保志愿者活动，深化生态环境保护社会参与机制。七是加强设施设备日常检查和维护保养，安全运行，确保全年不发生重大旅游安全和责任事故。
五、稳步推进旅游区创建复核工作
一是完成xx省运动休闲旅游优秀项目申报工作；二是完成xx省省级旅游度假区复核工作；三是完成xx市旅游咨询点xxxx年度的复核考评工作；四是助力xx市创建文明城市六连冠，完成文明城市国测考评。