中小企业发展电子商务的问题与对策 本文关键词：对策，中小企业发展，电子商务
中小企业发展电子商务的问题与对策 本文简介：摘要：随着社会经济的不断进步，“互联网+”以一种新的经济形态，将互联网的创新成果深度融合于现代经济社会领域。对此，许多中小企业都想利用“互联网+”抓住电子商务机遇，进一步提升企业规模效益。但是，对现在的中小型企业来说，电子商务发展还存在许多问题。基于此，结合中小型企业的发展现状与互联网的特点，分析企
中小企业发展电子商务的问题与对策 本文内容：
摘要：随着社会经济的不断进步，“互联网+”以一种新的经济形态，将互联网的创新成果深度融合于现代经济社会领域。对此，许多中小企业都想利用“互联网+”抓住电子商务机遇，进一步提升企业规模效益。但是，对现在的中小型企业来说，电子商务发展还存在许多问题。基于此，结合中小型企业的发展现状与互联网的特点，分析企业发展中的问题并提出相应建议。
关键词：“互联网+”；中小企业；电子商务
“互联网+”时代的到来，将变革、开放、跨界融合的理念逐渐渗透人们生活的各个方面，打破了原有的社会结构、经济结构、地缘结构和文化结构，推动了科技进步、经济增长、社会发展，是世界文化繁荣的里程碑。相关技术革新，使电子商务重新焕发生命活力，电子商务高速成长，促使众多中小企纷纷将网购平台纳入业务范围。但是，“互联网+”时代下，电子商务发展进程中机遇与挑战并存，很多中小企业没有相关经验，导致发展过程中状况百出。文章通过分析中小企业电子商务现状，提出企业发展过程中的建设性意见。
1“互联网+”时代对中小企业发展的影响
如果说互联网技术的发展与不断完善为企业经营发展提供了新机遇，那么“互联网+”则是新一代信息技术与现代产业加速融合、加快行业发展、提高企业产值的必经之路。现阶段，越来越多的企业将互联网思维融入企业经营发展中，各行各业将电子商务作为深入“互联网+”时代、把握行业发展进程、加快企业发展、实现自身全面优化和转型的基础。随着这一认识的逐渐加深，电子商务彻底改变了国家整体产业格局，对传统实体经济造成巨大冲击，严重挤压了实体经济的生存空间，导致许多实体店面面临倒闭的风险。随着“互联网+”时代的到来，作为社会发展、技术变革的新生产物——电子商务，在未来社会发展中发挥了极其重要的作用。
2“互联网+”背景下中小企业电子商务发展存在的问题
2.1对电子商务认知模糊
随着社会发展改革的不断加快，互联网逐渐普及，电子商务强势进入市场，对传统实体经济造成了巨大冲击。面对这样的市场形势，许多中小型企业纷纷投入电子商务的“怀抱”，但由于对电子商务营销模式缺乏充分认识，没有将真正的电子商务与企业经营相结合。调查统计显示，现阶段，电子商务在我国中小型企业的应用比例不足7.6%，可见我国中小企业对电子商务的认知较为模糊[1]。大部分企业没有将电子商务与企业相结合，只停留在产品信息发布状态，没有严格规划网络营销方式，营销目标不明确，不重视电商营销的本质，没有了解消费者的真实需求，一味扩大企业知名度，忽视了市场变化，破坏了营销市场的和谐。没有清晰认知电子商务，就没有敏锐的市场洞察力，在企业经营决策时就会出现市场判断失误，会对经济实力不强的中小企业造成沉重打击。
2.2电商相关专业人才匮乏
电子商务是一个融合计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉专业。现实中，缺乏知识技术水平较高、实践经验丰富的电子商务人才，尤其是处于初级发展阶段的中小企业，极度缺乏这方面人才。虽然中小企业在我国企业总数量中占据很大比例，但是电子商务人才需求量巨大，企业规模、制度、资金和管理等多方面存在制约，限制了企业电子商务活动的开展。中国电子商务研究中心在2016年4月发布的《2015年度中国电子商务人才状况调查报告》中曾提到，目前只有25%的企业拥有电商专业的稳定性人才[2]，可见电子商务人才匮乏度较高。
2.3电商信用与安全困扰
电子商务以信息网络技术为手段，在互联网上采用电子交易方式进行商品交易，以物流的方式传递商品交易活动。其与传统实体产业交易最大的区别是买卖双方无需见面。因此，信任成为电子商务需要突破的屏障。中小企业的规模较小，许多人基于信任危机，宁愿采用传统交易方式去实体店面消费，极大打击了中小企业开展电子商务活动的积极性。首先，商品在电商平台营销时，常出现宣传品与实物不符的情况，导致企业失信于人，使消费者内心滋生信任危机，给企业经营互动造成沉重打击。其次，虚拟交易平台的出现给一些不法分子提供了可乘之机，其利用消费者的信任和互联网技术骗取消费者钱财，导致电商平台混乱，为企业和消费者带来了严重的经济损失。最后，传统实体产业有售后服务项目，电商平台的产品到达消费者期间，有物流过程，产品出现损坏时售后服务难以保证。
2.4模式跟风、死板，缺乏创新
如果说经济是支撑一个国家发展的动力，那么创新是国家发展进步的灵魂[3]。对企业来说，创新就是激烈市场竞争中的一线生机。从某种角度来说，一个企业不创新，不开拓进取，只一味模仿、跟风、生搬硬套其他企业的发展模式，其发展将止步于此。尤其是中小型企业，经济、管理、规模与其他大企业相比处于弱势地位。现阶段，中小企业大多都缺乏长期、综合性的可持续发展战略目标，面临“互联网+”时代下的电子商务时，依旧采取模仿、跟风的方式经营发展，很快被淹没在信息爆炸、技术飞速发展的历史长流中。
3“互联网+”背景下中小企业电子商务发展对策
3.1加强电子商务的认识，树立正确的营销观念
电子商务的出现颠覆了传统营销模式。我国传统营销模式根深蒂固，新型商务模式在应用的初期出现一些问题，但对中小型企业来说，这是一次千载难逢机会。因此，企业需要彻底改变营销观念，企业决策者要有一颗敏锐的心，清晰认知网络营销，严格规划企业经营发展战略。企业在经营发展中应树立正确的电商营销观念，将经济效益与市场大环境有机结合，对市场变化有敏锐的感知力，及时了解消费者的需求，在激烈的市场竞争中抢占先机，确保企业平稳发展。
3.2加大专业人才的培养管理，打造专业正规的电子商务平台
近年来，随着“互联网+”的到来，全球电子商务高速增长，我国电子商务也急速发展，颠覆了传统实体经营运作模式，朝着高效益、低成本、全球化的方向发展。企业电子商务的发展离不开相关专业人才的支持，特别是高素质复合型人才[4]。面对这种现状，中小型企业需要着重引进高素质复合型人才，对员工进行综合性培训，从专业能力、职业意识、职业道德三个维度，全方位培养员工的专业技能、职业素养，既要保证员工的技术专业性，又要保证人才掌握商务贸易规则。培养专业人才是打造专业正规电子商务平台的第一步，之后要根据企业发展的战略目标进行周期性市场调研，规避风险，保障电子商务稳步发展。此外，需要鼓励大型电商企业参与，增加电子商务人才保留度和企业营销渠道，利用“互联网+”的云计算、物联网等技术，打造专业正规的电子商务平台。
3.3完善电子平台配套系统，建立诚信机制
一个高效、安全的网上交易支付机制是电子商务平台商品交易的前提。随着信息技术的不断进步和发展，“互联网+”时代到来，电子商务相关技术有所提升。电子商务应积极引进云计算、物联网等新技术，开展智能识别、高效物流，不断提高电子支付的安全性和可靠性，取得消费者的信任，解除信任危机。首先，利用互联网信息传递速度快的特点，增加企业宣传力度，扩大企业知名度，建立消费者口碑，培养客户忠实度，从而加强企业与消费者之间的信任度。其次，电子商务的弊端在于服务，实体店面提高了消费者的服务体验。对此，企业应加强与客户的联系，建立完整的客户服务系统，定期回访客户，了解客户使用产品的满意度，通过与客户加强沟通建立信任。最后，通过“互联网+”技术，构建诚信反馈体系，针对客户满意程度，改进产品，将诚信保证始终贯穿营销的每个环节，建立诚信机制。
3.4实施创新模式
当今世界呈现经济全球化、区域经济一体化的局面，全世界经济脉络紧密结合，牵一发而动全身。随着经济的发展，科技迎来了巨大变革。此经济趋势下，“互联网+”时代的到来，对中小企业来说既是千载难逢的机遇，又是难以跨越的挑战。企业都是在不断自我创新和突破中发展、进步。首先，随着时代的转变和技术的革新，企业想要加速发展，必须打破传统经营理念的束缚，紧跟社会发展，更新经营理念，以海纳百川、积极进取的态度，创新企业经营管理、生产营销理念，使企业理念始终走在市场前沿。其次，新思维、新理念的出现是为了更科学、合理管理企业，管理手段创新是企业可持续发展的基础。通过管理创新，重新组合企业的人才、资源、技术等要素，使生产发展实现最优化，进一步加强企业实力和市场竞争力。最后，产品服务创新。产品与服务是一个企业的核心，企业能否长久发展，归根结底就是满足消费者的需求。随着生活水平的提高，人们对消费提出了更高的要求，企业需创新产品与服务，吸引消费者的注意力。
4结语
随着“互联网+”时代的到来，互联网技术逐渐普及，电子商务贸易逐渐成为人们日常购物、企业增值的重要方式。互联网打破了企业经营的空间限制，使企业与消费者之间没有地域分割，中小企业易加入到全球竞争中[5]，为其发展壮大提供契机，但也带来了挑战。中小企业想要实现可持续发展的目标，必须借助电子商务平台，不断突破传统桎梏，提升企业信誉，增强自身的市场竞争力。
参考文献
[1]林宙.“互联网+”下中小企业电子商务发展现状及策略[J].现代经济信息,2016(11):344.
[2]卜义.基于互联网背景下中小企业电子商务发展现状与对策分析[J].环渤海经济瞭望,2018(10):51.
[3]陈爱国.中小企业电子商务发展现状与对策研究[J].河南商业高等专科学校学报,2007,20(1):29-34.
[4]关蕾.浅谈“互联网+”中小企业发展电子商务的问题[J].现代营销(经营版),2019(4):114.
[5]刘志超,刘志龙,何振亮.互联网给中小企业发展带来的机会和挑战[J].企业经济,2007(4):141-143.
作者：胡炜 单位：宁波百年电器有限公司
中小企业发展电子商务的问题与对策 来源：网络整理
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