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工程服务类企业核心竞争力构建措施 本文关键词：构建，企业核心竞争力，措施，工程，服务
工程服务类企业核心竞争力构建措施 本文简介：[摘要]在竞争日趋激烈的同质化市场中如何形成核心竞争力对工程服务类企业发展意义重大。从企业核心竞争力理论内涵研究入手，分析提出工程服务类企业核心竞争力构成6因素，包括社会影响力、市场开巧与营销能力、技术创新能力、服务创新能力、项目管理能力和知识管理能力，从而提出要提升工程服务类企业核心竞争力考虑的五
工程服务类企业核心竞争力构建措施 本文内容：
[摘要]在竞争日趋激烈的同质化市场中如何形成核心竞争力对工程服务类企业发展意义重大。从企业核心竞争力理论内涵研究入手，分析提出工程服务类企业核心竞争力构成6因素，包括社会影响力、市场开巧与营销能力、技术创新能力、服务创新能力、项目管理能力和知识管理能力，从而提出要提升工程服务类企业核心竞争力考虑的五大方面。
[关键词]工程服务类；企业核心竞争力；竞争力构建
随着城镇化建设的发展快速，全国上下工程建设项目如雨后春笋般涌现，加之政府对工程服务行业的政策性支持，工程服务市场也得到了巨大的繁荣和更为快速的发展。而今随着国家经济转型升级，企业深化供给侧转变，不断深化的投资体制改革下，探索形成可持续竞争力在推动工程服务类企业稳步发展的过程中意义重大，它能在竞争日趋激烈的同质化市场中有效助力企业发展。
1企业核心竞争力理论基础
首次提出核心竞争力概念的是，美国经济学家哈默和普拉哈拉德，他们在《哈佛商业评论》发表认为在短时间内是企业的产品质量和性能决定企业的竞争力，但从长期来看，核心竞争力是能够造就和增强企业，企业长期形成的、独特具备的、存于企业内质的、获得竞争优势的、使企业能生存与可持续发展的核心能力。迈克尔.波特提出了“五力模型”，除了参与的竞争主体之外，还蕴含着五种竞争力量，即潜在的行业新进入者、供应商讨价还价的能力、替代品的竞争、买方讨价还价的能力、还有现有竞争者之间的竞争，这些力量影响着行业竞争的剧烈程度，也决定了资本最终的流动方向，是企业能否保持稳定髙收益的先决条件。世界经济论坛指出企业竞争力是企业能够合理有效地保持长期运作的一种能力，它能助力企业发展，同时在对客户的吸引力方面能胜过同行其他企业，从而占领市场，提高企业的收入。对上述理论对比总结，结合工程服务行业的竞争分析，我们认为，工程服务类企业核心竞争力是企业知识、能力和资源能够帮助企业获取持续竞争优势的整合，企业的核心竞争力具有以下的特征:用户价值性、独特性、长期性、动态性、局部优势性和不可分离性等。
2工程服务类企业核心竞争力构成因素
社会影响力：工程服务企业通过长期发展，在社会上有占有一席之地，能给工程服务行业市场带来一定的影响力，衡量社会影响力的因素主要包括：企业规模、企业资质、市场占有率、全员劳动生产率、声誉和品牌、国际化程度。市场开巧与营销能力：它体现在企业生产经营过程中市场的开发、占有、扩大的全过程，主要包括信息沟通能力、市场经营范围、公共关系、营销网络。技术创新能力：从技术资源的积累出发，培养出企业的技术创新能力，主要包括技术合作力、科研成果、信息系统、研发费用比等。服务创新能力：服务质量的优劣已经成为工程服务类企业必不可少的关键因素，其主要包含四个方面，即服务能力、制度创新能力、企业文化建设、组织管理创新。项目管理能力：它是有利于工程服务公司工作的顺利开展和项目整体正常有序运转的必备因素。工程服务公司的业务开展过程不能独立完成，必须根据项目的进展情况及相关的项目参与者进行适时的沟通。项目管理能力的重要组成因素分为人力资源管理和质量管理能力。知识管理能力：基本信息、产品服务信息、专利信息、客户信息等知识资源不是单一的某种因素构成，而是很多方面相互关联相互影响组合而成。知识管理能力包括：知识生产能力、知识创新能力、知识共享能力。
3提升工程服务类企业核心竞争力的措施
3.1定位优势领域
是否具有明确的优势领域，已经成为工程服务类企业是否有稳定的市场前景的战略选择。因此工程服务类企业应当选择定位优势业务领域并定位为企业的主营领域，进行重点提升主营领域的核心产品服务，树立品牌优势，加大技术资源的投入，增强企业核心优势。一般来说，工程服务企业要对其所开展的业务进行分类，通常可确定为企业优势业务、一般性业务、企业正致力于开发提升的业务。对企业的各项业务必须进行深入的市场调研分析，判断确定其市场需求量和未来发展前景，以及未来能实现的利润水平和开展其业务难易程度等，通过加权重要性系数，最终确定出该工程服务企业的优势经营业务。
3.2培育核心技术
工程和技术服务一般包括技术密集型和知识密集型服务，如规划和咨询、工程设计和勘探以及工程管理。要运用多学科知识和经验、现代科学技术和管理方法。为经济和社会发展以及工程项目的决策和实践提供服务。因此企业必须培育并掌握这些真正能为企业带来超市场收益的独特的核心技术。同时，随着我国工程服务业供给侧升级改革，工程服务企业更应加大技术创新的开发力度，企业核心技术必须紧跟形势发展，不断调整和创新，充分体现出前瞻性。
3.3建立学习型企业
建立学习型企业已经成为企业做好知识管理工作，和具备知识管理能力的必要条件。工程服务类企业可以以下三方面入手：一是要着重塑企业的学习文化，培育企业的学习习惯和氛围。例如随着国际化竞争，工程造价服务企业应该对国际先进服务理念、知识、经验、惯例等开展学习。二是优化适合企业的学习型组织结构。改革传统管理结构，减少层次，以知识和信息为基础，形成“扁平化”结构的组织。第三就是要更好地提高学习能力，并注意积极向外界学习，尤其是建立知识联盟。还可以与高校建立产教研创合作关系，建立专家智库，利用高校的学术科研优势进行工程服务项目的科研开发从而形成自主创新技术。最后还要学习营销理论和实战技巧，向竞争对手学习，向世界知名企业学习先进的企业管理经验，推崇良好学习风尚，从而形成核心竞争力基础。
3.4提升人力资源管理
高素质员工才是公司的命脉，是企业可持续竞争力培育的关键所在，开展全员员工培训，设立员工激励机制和提升通道。工程服务行业人员流动性强，跳槽较普遍，而激励机制的作用并不是牢牢拴住所有员工，是将适合企业自身特点和未来发展的人才留下来，与企业一同成长，共创价值。
3.5培育优秀的企业文化
世界知名的工程服务企业都非常重视建设企业文化。培育“以人为本”的企业文化精髓，将有利于企业最终目标实现。一是要加强与客户之间沟通互动，要深入了解客户性格脾气，重视与客户交流的方式和服务的态度，提升信誉形象，做事深入客户之心，赢得客户的认可和信赖。另外由于工程项目建设的周期较长、资金占有较大和项目较繁琐等特点，工程服务企业需要做好对客户的前期调研和拜访工作，听取收集客户的意见，不断总结经验。三是加强团队精神的建设，工程服务类企业内部必须建立“以人为本”的企业精神理念，全员认同企业文化价值观，上下共同追求和为之奋斗。
4结语
如今工程服务类企业发展蓬勃，同时也面临着市场竞争更加激烈的情况，我们应该清晰地认识到企业所面临的挑战和风险，增强忧患意识，正确判断出企业的核心竞争力，积极增强企业的核心竞争力，从而推动工程服务类企业成功转型升级。
【参考文献】
[1]韩小兰.知识管理视角下的工程造价咨询企业核心竞争力探讨[J].门窗，2014（08）.
[2]赵璐.我国工程咨询服务企业可持续竞争力研究[D].沈阳：沈阳建筑大学，2014.
作者：陈英玉 单位：山东唐正工程项目管理有限公司
工程服务类企业核心竞争力构建措施 来源：网络整理
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