先进制造装备技术继续教育研究 本文关键词：继续教育，装备，先进，制造，研究
先进制造装备技术继续教育研究 本文简介：摘要：以工业机器人装备为例，系统构建第三方服务平台，在产业链的上下游关系中，将生产厂家和企业用户的关系作为重点，为减轻厂家先进装备的市场运行成本，提高先进制造装备的使用效率和运行质量，就如何打造优质服务团队和提高服务水平进行深入分析，对构建和优化服务团队提出继续教育方案，并给出具体的方法和思路。关键
先进制造装备技术继续教育研究 本文内容：
摘要：以工业机器人装备为例，系统构建第三方服务平台，在产业链的上下游关系中，将生产厂家和企业用户的关系作为重点，为减轻厂家先进装备的市场运行成本，提高先进制造装备的使用效率和运行质量，就如何打造优质服务团队和提高服务水平进行深入分析，对构建和优化服务团队提出继续教育方案，并给出具体的方法和思路。
关键词：先进制造装备；服务平台；梯队优化；继续教育
先进装备制造业是为国民经济发展提供技术装备的战略性产业，具有技术含量高、产业带动能力强、资源能源消耗少等特点，是一个国家和地区工业化、现代化水平和竞争力的综合反映。先进制造装备的应用十分广泛，包括农业、能源、交通、原材料、医疗卫生、环保等多个领域。高精度数控机床及工业机器人发展水平是先进制造装备核心技术的典型代表，其发展一直受到国家和相关行业的高度关注。《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006~2020年）》将“高档数控机床与基础制造装备”确定为16个科技重大专项之一。特别是近年来，江浙沿海及长三角地区先进装备发展态势迅猛，走在全国先进制造业的前列。以工业机器人为例，推进制造业“机器换人”是浙江省提升产业水平、打造浙江竞争新优势的重大战略部署。“机器换人”工程实施以来，已取得显著成效，但继续提升需解决一系列现阶段亟待突破的难题。从技术服务层面来看，企业引进设备的使用率有待提高，推进“机器换人”工程需要一个完整的专业化服务机构和体系。
1先进制造装备服务机构的构建与存在的不足
先进制造装备的售后服务机构功能主要包括设备安装调试、故障维修、设备使用指导、设备升级改造等。先进设备制造商将设备销售给用户，需要对设备进行安装和调试。高端先进制造装备结构比较复杂，功能较为多样，部分用户对先进设备的使用不熟练，需厂商进行培训指导，用户才能充分有效地使用这些设备。当设备出现故障时，制造商通过及时的售后服务帮用户解决问题，使用户尽快恢复生产。当下，先进制造装备的服务机构在不同范围内正初步形成。如国内外的大型机床制造企业和工业机器人制造企业已开通了服务电话，所有的技术问题均可通过服务电话解决。ABB中国服务中心启动运行，提供7×24h的支持服务。一些大型制造企业甚至还组建了售后服务平台，用户通过微信报障等方式，等待厂家的响应。为满足先进制造设备及时、高效、迅速响应的服务体系，各省市和相关机构积极采取措施，针对专业技术人员展开培训。安徽省芜湖市专业技术人员继续教育平台针对企业员工开通了公需课继续教育，学员只需登录“安徽政务服务网”进行注册报名，选择需要报名的课程，进入平台学习即可。宁波市人力资源和社会保障局与中国科学院宁波材料技术与工程研究所所属先进制造技术研究所面向宁波市企业举办“先进制造创新研修班”，旨在推动职业高层次专业技术人员继续教育，加强专业能力、开阔国际视野、提升创新水平，使技术人员更有效地解决实际生产中的技术难题，并且积极推动企业转型升级，围绕“精密制造与仿真”“机器人与智能制造”等进行教学。这些方法和举措在一定程度上使用户与设备制造厂家的沟通更加紧密，但实操过程中，依旧无法解决响应慢、成本增加、技术人员水平参差不齐等一系列问题，在产业链上还没有形成一个完整的服务体系。
2高校、企业及行政主管部门在服务平台中的角色与作用
为实现产业链上下游技术市场的无缝对接，提高先进制造装备的使用效率。服务平台作为厂家与客户的纽带，在人员组成上应该独立构建，不占用厂家及用户的人才资源，需要建立一个稳定的长效运行机制，在这种机制下，不仅需要实时了解厂家最新技术发展情况，而且需要及时掌握新产品的应用与维护信息，更新服务内容、提升服务能力，如图1所示。夯实平台团队应该做好以下工作：（1）通过行政部门的支持与协调，建立先进制造装备产品信息档案，获得相关产品大数据，形成服务平台产品参数稳定输入通道。根据大数据对先进制造装备类型和厂家进行分类，一方面形成通用型装备如工业机器人、数控机床等安装、调试、维护方法体系；另一方面对特殊或小批量专用先进加工制造装备性能及安装维护特点确定针对性成套方案。（2）高等学校在打造服务平台的任务中，起着举足轻重的作用。高校是师资力量相对集中的地方，且师资力量稳定，根据相近专业和学科，整合先进装备技术团队，进行合理分工，形成技术和服务梯队。（3）服务平台充分利用网络资源，打造网上信息系统，构建大数据库，实时录入厂家先进制造设备的市场销售信息及产品类型，而企业在购置先进装备之后，应向服务平台输入所购设备的型号及相关主要参数，以便服务平台及时将客户列入待服务对象，拟出标准安装及维护方案。
3继续教育对服务平台团队优化的促进作用
先进装备服务平台作为第三方机构，维系生产厂家与终端客户之间的合作与互动，不仅要在机制上保证其平台团队构建的长期性与合理性，在服务水平与质量上，需要保持可靠性与稳定性。提高团队技术水平是发挥优质服务的第一要素。先进制造装备作为先进制造业的高端装备，其技术日新月异，不同系列的新产品推出周期也日益缩小，虽然外围技术更新较慢，但对于新产品技术的掌握，需要服务团队的每个成员花费一定的时间和精力去学习。与高校合作，定期进行相关专业技术的培训学习十分必要，特别是刚加入团队的新成员，对先进装备技术了解不够深入，服务水平有待于提高。
3.1有针对性地制定继续教育人才培养方案
高等学校针对先进制造装备技术专门人才的继续教育，不同于一般类型的培养工作，而是基于深层次行业背景的通用型与专用型技术相结合的综合性培养过程，涉及到不同的类别。一般来说服务平台团队也是针对确定的技术类型，如针对数控机床或工业机器人类，服务范围不宜过于宽泛。作为行业类的技术人才培养，高校必须做好人才培养方案的制定，必须满足以下4个方面的要求：（1）以国内外某行业典型先进制造装备系列产品技术为参考，结合国内外市场销售情况，在行业大背景下罗列相关通用技术为人才培养基准面，以专用先进装备高端技术为点，点面结合，培养系统性技术人才。如不同厂家生产的数控机床或加工中心，ABB、FLUCK等工业机器人采用的控制系统软、硬件虽然有所差别，但整机结构及调试技术基本相同。（2）继续教育培养目标与定位应基于先进制造行业相关技术标准，并结合相关品牌企业标准，进行知识体系和培训内容布局。培训方式以工程实践教学为主，对影响先进装备性能及可靠性的因素有着较全面的理论性分析内容，如对于数控加工类先进制造设备，各类型数控机床、加工中心，其教学内容应包括各类数控机床的组成原理、进给系统、主轴电机驱动系统、控制及通讯系统等，对于不同硬件系统与软件的兼容性问题及影响设备加工精度问题，必须提供详细的学习资料和对比分析内容，工业机器人技术知识体系结构图如图2所示。（3）为适应培训内容分解传授的需要，在专业技术人才培养方案中，将完整的知识体系，分解为独立的模块，同时，可根据新技术的发展作持续补充和更新。（4）对服务平台技术团队的继续教育，以提高工程实践能力为主要目标。一方面，高等院校应设立校内工程实践中心和校外实践教学基地。校内主要通过校企合作方式建立先进制造装备实训一线车间，以基础组装、调试等训练为主，熟练掌握先进制造装备的应用与维护。另一方面，服务平台团队需要与主要先进装备厂家进行一段时间的现场交流与学习，以企业生产线为工程实践基地，参与先进装备的主要生产流程，熟悉各种工序，掌握关键技术。
3.2校企政合作，夯实服务平台优质团队
服务平台作为第三方机构，其技术团队构建必须具有一定的稳定性与可持续性。既能在业务范围内顺利开展服务工作，又需要安排一定时间和空间进行学习，提高自身业务能力。因此，在先进制造装备市场及产业链中打造这样一支稳定的服务团队，不仅依靠团队本身的技术水平和服务能力，还需要厂家、用户、主管部门及高等院校的综合支撑。服务平台的组建方式可自由组建，也可由政府部门牵头组织。如省市级经济信息化管理委员会、科技（厅）局等，可根据地方先进制造装备的生产制造、销售市场及用户需求等情况，引进高层次行业技术人才，合理统筹和布局，引入激励机制，构建先进制造装备服务平台，打造技术梯队。但为了保证整体服务质量，组建好的服务平台，其资历及服务水平，必须符合国家或行业的相关规范与地方出台的相关要求。而政府部门也可出台一揽子相关政策给予认定、扶持与规范。不符合要求的服务平台要促成其整改与提升，或取缔。在主管部门制定的指导性方向框架内，不同的服工业机器人技术工业机器人运动学和动力学传感系统视觉系统与测量工业机器人结构控制器与软件工业机器人专用减速器交流伺服系统综合控制系统通讯与上位机系统工业机器人安装与调试工业机器人使用性能分析工业机器人维护与升级图2工业机器人技术知识体系结构图务平台自由上岗、合作、竞争，优胜劣汰，打造品牌服务平台。主管部门根据厂家、用户对服务平台服务质量情况的反馈进行调研、分析，形成各服务平台的绩效，给予一定的资助、优惠政策或项目支持。
3.3服务平台与高校师资力量的有效融合
服务平台的稳定运行，需要人才的不断补充与技术水平的稳定提升。作为高层次人才的重要来源，高等学校工业机器人相关专业的师资队伍结构相对稳定，梯队显明，工作空间和时间弹性大，工作环境相对自由。通过产教融合，组建高水平服务平台，推动本地区先进制造装备产业和技术的发展，有着显著的优势。先进制造装备服务平台，由于行业特点和技术要求，其团队的构建往往需要光机电复合型人才，如工业机器人装备的服务团队，成员中需要有机械工程、电气工程、电子信息及通信工程、测控技术等各种人才的融入，如果完全从生产厂家及企业用户或社会来招聘人才，往往能力层次不齐，难以达到有机协调的团队组合。而工科类高校专业齐全，师资队伍柔性引进空间大，完全可以满足服务平台的人才需求。从高等院校引入服务平台的教师，除了具有较前沿的理论基础外，还需要有较强的工程实践能力，特别是对于相应先进制造装备领域具有一定的技术经验有自我提升能力。这样的成员作为服务平台技术骨干，既可以积极参与平台向用户提供的各项服务，又可以根据平台自身需求，与高校继续教育机构进行信息对接，量身制定继续教育人才培养方案，有效推动服务平台建设和完善。
4结语
先进制造装备是反映国家制造业高层次技术创新水平的典型代表。本文针对我国近几年先进制造装备技术和市场发展出现的诸多问题，以工业机器人、数控等装备发展水平为例，在产业链的上下游关系中，将生产厂家和企业用户的关系作为重点，为减轻厂家先进装备的市场成本，提高先进制造装备的使用效率和运行质量，提出构建高水平服务平台，并就如何打造优秀服务团队和提高服务水平进行深入的分析，给出具体的方法和思路。
参考文献
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作者：朱海燕 张今朝 戴婷
先进制造装备技术继续教育研究 来源：网络整理
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