最新咖啡店员工守则模板【一】
1. 按时上下班，不迟到，不早退，不得私自调班、休假，如遇特殊情况需换班或请假，需提前12小时告知部门负责人。每天上班时间：早班：7:30—15:30 晚班：15:00—22:00
2. 上班时间应着工服、佩戴工牌，并注意仪容仪表的整洁、干净，女士画淡妆上岗，不得有怪异装扮，不得留长指甲，搽指甲油，不得佩戴首饰。上班期间保持标准站姿，不得在吧台内嬉笑、打闹及大声喧哗，严禁私自串岗、逗留、聊天，离开岗位前须向上级请示并说明原因，经批准后方可离岗，并要求在规定时间内归岗。
3. 吧台内严禁吸烟、看报、吃零食等其他不雅或与工作无关的事，喝水或休息时去操作间。中午吃饭时间半小时，交替休息用餐，保证每个岗位必须有人留守。禁止在岗前、岗中吃有刺激气味的食物。
4. 不得私下议论客人、同事，应使用标准普通话，文明用语，行为举止有礼貌，对待同事及客人态度谦和、友好。
5. 将个人物品寄存放在员工储物柜中。
6. 保持工作岗位的情节、整齐，设施设备要求表面平整，光亮，无异味，无损坏，无抹痕，所有物品摆放整齐有序，用过的餐具杯具等器皿要求及时清洗消毒，无水渍手印，并要求摆放齐全、美观、整齐，不可堆积在工作台面上，损坏时应及时报损。吧台面无灰尘污迹，酒架无灰尘，地毯无杂物，客用杯具茶具等器具无水渍。备用品摆放整齐，抽屉内物品归类，无杂物，除特定抽屉外其余抽屉严禁存放私人物品。并负责好冷藏柜的清洁、保养工作。
7. 要对所负责的冰箱、冰柜内物品进行合理的运用和及时清洁，食品采用“先进先出”原则，要及时检查有无过期或腐坏食品并进行清理，用前清洗。节约成本，避免浪费（未经允许不得私自取用客用物品）。合理做好回收利用。
8. 对吧台内设备了如指掌，保证吧台内各类设备物品的正常使用，损坏及时报修。
9. 吧台内物品不得外借，外借丢失由当日负责人赔偿，吧台不负责寄存客人的贵重物品。
10. 店内电话接听需先说：“您好，***咖啡，请问有什么可以为您服务?”外拨电话禁止私人试用，如有工作需要，需试用电话，要向当班主管提出申请，批准后方可使用。
11. 店内所有电脑除播放菜单和音乐外，禁止使用。
12. 每班领班负责使用收银机，打单收款做账。其他人禁止使用。如有领班外的人使用收银机，致使错帐，乱账，由领班负责。
13. 音乐，菜单及店内照明设备，由吧台长安排每班一个负责人。
14. 蛋糕柜内蛋糕进出记录表由外场主管安排每班一个负责人填表，监督。
最新咖啡店员工守则模板【二】
为了规范服务人员行为，特制定本守则。它涵盖了训练过程中的各项工作中应遵守的制度，服务人员（学生）须以守则来规范自己的言行，提高自己的素质，促进训练正常进行。
1.服务人员应忠于职守，努力做好自己的实训内容，遵守训练中心的规章制度。
2.服务人员应服从老师安排，不和老师唱反调。
3.服务人员应按时到岗，不迟到，早退或旷工。
4.服务人员训练必须着工作服，仪容整洁。
5.服务人员不准留长发，长指甲，戴首饰要做到淡妆上岗 。
6.服务人员在训练前应做好清洁工作，各项物品摆放整齐，吧台要检查器具物料是否变质，并作好开吧的准备工作。
7.训练时不准拨打或接听私人电话，更不允许用店里电话办私事（特殊情况除外）。
8.训练时不准私自会客，做一些与工作无关的事情。
9.服务人员应讲究文明，说话要用文明用语，对待客人要热情，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。
10.服务人员点单时要熟练，要有适当的推介，不得强推，客人买单时要快而无误。
11.服务人员应爱护公物，不准大声喧哗，做到三轻（走路轻，说话轻，做事轻），每天关门后应将训练场所打扫干净，关好电源，门窗，清理并检查现场，安全第一。
12.服务人员应对训练中心里的原材料，器具，耗品合理使用不准浪费，应对一些贵重物品应有专人保管以免造成损坏。
13.服务人员禁止在训练时间吃零食，抽烟。
扮演服务人员的学生如有违反以上守则者，将视其情节轻重，对其做出相应的惩罚。
最新咖啡店员工守则模板【三】
一、服务员工作职责
1，自觉遵守咖啡厅内的各项规章制度，工作安排 2，信表端装，仪表大方，着装整洁.
3，按要求做好责任区内的环境卫生
4，做好餐具各项补充，以使替换
5，严格遵守咖啡厅内的服务程序
6，熟知咖啡厅内提供的出品和价格及特点.
7，做好收台，翻台，提高多台利用率.
8，做好收尾结束工作，做好防火，防盗.
9，积极参加业务培训，不断提高服务技能.
员工守则
为了规范员工行为，特制定.它涵盖了本店的各项工作中应遵守的制度，员工须以守则来规范自己的言行，提高自己的素质，促进我们店健康有续的发展.
1，员工应忠于职守，努力干好自己的本职工作，遵守本店的规章制度.
2，员工应服从领导安排，不和领导唱反调.
3，员工应按时上下班，不迟到，早退或旷工，上班时间开始后十五分钟后到者为迟到，下班前十五分钟内未获批准离岗着为早退，迟到或早退累积三次记旷工一次.
4，员工上班必须着工作服，戴工作牌，仪容整洁.
5，员工不准留长发，长指甲，戴首饰要做到淡妆上岗 .
6，员工在上班前应做好清洁工作，各项物品摆放整齐，吧台要检查器具物料是否变质，并作好开吧的准备工作.
7，上班时间不准拨打或接听私人电话，更不允许用店里电话办私事（特殊情况除外）.
8，上班时间不准私自会客，做一些与工作无关的事情.
9，员工应讲究文明，说话要用文明用语，对待客人要热情，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声.
10，服务员点单时要熟练，要有适当的推介，不得强推，客人买单时要快而无误.
11，员工应爱护公物，不准大声喧哗，做到三轻（走路轻，说话轻，做事轻），每天下班后应将工作场所打扫干净，关好电源，门窗，清理并检查现场，安全第一.
12，员工应对店里的原材料，器具，耗品，合理使用不准浪费，应对一些贵重物品应有专人保管以免造成损坏.
13，员工禁止在上班时间吃零食，抽烟.
最新咖啡店员工守则模板【四】
A、咖啡厅服务员工作职责
**咖啡厅服务员工作职责
1、自觉遵守咖啡厅内的各项规章制度，工作安排
2、信表端装，仪表大方，着装整洁，住址参加各项例会。
3、按要求做好责任区内的环境卫生
4、做好餐具各项补充，以使替换
5、严格遵守咖啡厅内的服务程序
6、熟知咖啡厅内提供的菜品和价格及特点。
7、做好收台、翻台，提高多台利用率。
8、做好收尾结束工作，做好防火、防盗。
9、积极参加业务培训，不断提高服务技能。
**咖啡厅服务操作程序
目的：掌握咖啡厅服务操作程序
程序：
1、客人达到咖啡厅时，由领位欢迎客人。
1.1欢迎客人
1） 打开大门，立于领位台内；
2） 见到客人走至2米外后，走出咨客台，左手握菜牌；
3） 向客人微笑，打招呼，如是常客，则以某某先生/小姐称呼。
1.2询问预订：询问客人是否预订。
1、预订：接受预订时，问清楚客人姓名、订座人数、就餐时间、联系方法和客人的特殊要求。
1.3如客人已预订，带其到事先已订好的桌前。
1.4如客人未预定，按客人要求和人数带入相应的餐桌。
1） 询问客人是否吸烟，并分别带入吸烟区或非吸烟区；
2） 询问客人有否其他爱好，如靠窗或角落位子；
1.5引导入座
1） 为女士拉椅，等其入座后，将椅子推入；
2） 将餐巾对折成三角，铺于客人大腿上（和厅面服务员合作做）；
3） 打开菜单及饮料单从右边递至客人；
4） 倒退两步，转身离开，迅速回到领位台。
2、厅面服务员倒冰水
1） 立于客人右侧；
2） 用左手轻轻拿起水杯；
3） 将水往水杯中间倒，以示对客人的尊重；
4） 将水倒八分满；
5） 轻轻放置客人右手边。
3、厅面服务员听取开胃饮品单：询问客人餐前酒，并重复客人所点饮料名称。
4、落单
1） 取“点菜单”（一式三联），填写桌号、人数、服务员姓名；
2） 第一单为新单，以“N”表示；
3） 填写饮料名称及数量；
4） 把点菜单交于收款员，由收款员签字；
5） 把第一联交给收款员；
6） 持二、三联至酒吧拿取饮料。
5、服务餐前饮品
1） 左手托托盘，用右手进行服务；
2） 站立于客人右手边将酒水倒入酒杯。
6、听取点菜
1） 走近客人，面带微笑，目光接触客人，站于客人右侧；
2）认真听取客人的点菜，先女后男，顺时针原则；
3）重复客人所点内容，得到客人认可后，倒退离开。
7、服务面包和牛油
1） 将面包放入面包篮，黄油（每位2颗）放于垫花纸的黄油碟上；
2） 站于客人右侧，将面包篮及黄油放于客人黄油餐碟前。
8、听单
1） 将客人点菜内容写入“点菜单”上；
2） 交于帐台，由收款员签字；
3） 点菜单一式三联，第一联交于帐台，第二联交于厨房，第三联交于跑菜员。
9、根据菜式调整餐具
9.1检查点菜单上的菜式，准备所需用具，如是否需要烧车等；
9.2根据客人点菜要求，布置所需餐具；
9.3沙律叉置于主叉左侧，沙律刀置于主刀右侧，汤羹置于沙律刀的右侧。
10、根据客人用餐节奏上菜。头盘 汤 沙律 主菜 甜品
11、席间服务
11.1服务调汁
1） 站于客人左侧；
2） 将汁浇于客人沙律顶部，让汁酱顺势往下流；
3） 询问客人是否满意，无须将汁酱留在客人桌上；
4） 倒退离开餐桌。
11.2添酒水：不断添加酒水，水杯或酒杯里的酒水不能少与1/3；
11.3更换烟灰缸：烟灰缸内不能超过两个烟头，或烟灰缸内有许多杂物
1） 左手拖托盘，托盘上放置干净的烟灰缸；
2） 站于客人右边，用右手将干净的烟灰缸放在脏的烟灰缸上面；
3） 同时拿起两个烟灰缸到托盘上，将干净的烟灰缸放回到台面上。
11.4主菜完毕
1） 站于客人右侧，将客人主菜盘、面包篮、酱油碟等撤走；
2） 用甜品碟，餐巾清扫桌面。
12、上甜品
1） 站于客人右侧；
2） 客人左手边放甜点叉，右手边放甜点更，两者离开桌边一英寸；
3） 从冷菜间取出甜品；
4） 用右手服务；
5） 退后两步，离开。
13、上咖啡或茶
1） 糖盅内放2包低糖、4包咖啡晶糖、6包白糖；奶盅内倒1/2奶；
2） 将糖盅、奶盅置于餐桌中间；
3） 右手拿咖啡底碟，上放咖啡杯，茶匙平置于咖啡杯前，从客人右手边放于客人两手之间；
4） 用茶壶/咖啡壶为客人倒2/3满，将壶放于客人右手边，壶口勿对客 人，应朝外。
14、结帐
15、送客
1） 为客人拉椅；
2） 与客人告别，欢迎客人再次光临。
B、员工守则
为了规范员工行为，特制定.它涵盖了本店的各项工作中应遵守的制度，员工须以守则来规范自己的言行，提高自己的素质，促进我们店健康有续的发展.
1，员工应忠于职守，努力干好自己的本职工作，遵守本店的规章制度.
2，员工应服从领导安排，不和领导唱反调.
3，员工应按时上下班，不迟到，早退或旷工，上班时间开始后十五分钟后到者为迟到，下班前十五分钟内未获批准离岗着为早退，迟到或早退累积三次记旷工一次.
4，员工上班必须着工作服，戴工作牌，仪容整洁.
5，员工不准留长发，长指甲，戴首饰要做到淡妆上岗 .
6，员工在上班前应做好清洁工作，各项物品摆放整齐，吧台要检查器具物料是否变质，并作好开吧的准备工作.
7，上班时间不准拨打或接听私人电话，更不允许用店里电话办私事（特殊情况除外）.
8，上班时间不准私自会客，做一些与工作无关的事情.
9，员工应讲究文明，说话要用文明用语，对待客人要热情，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声.
10，服务员点单时要熟练，要有适当的推介，不得强推，客人买单时要快而无误.
11，员工应爱护公物，不准大声喧哗，做到三轻（走路轻，说话轻，做事轻），每天下班后应将工作场所打扫干净，关好电源，门窗，清理并检查现场，安全第一.
12，员工应对店里的原材料，器具，耗品，合理使用不准浪费，应对一些贵重物品应有专人保管以免造成损坏.
13，员工禁止在上班时间吃零食，抽烟.
员工如有违反以上守则着，将视其情节轻重，对其做出相应的惩罚.
C、考勤制度
1，全体人员应坚持按时上班.
2，上班时统一集体进行点名.
3，领班负责点名登记，对未到者进行登记，问明未到者原因，并按病，事假，迟到等缘由在登记簿中注明.
4，因病，事不能上班，应写请假条经负责人批准后方可请假，并把假条送到领班进行登记.
5，未请假或未经批准不来上班一律按矿工处理.
6，本制度由领导进行监督执行.
7，望大家互相遵守监督.
D、库房管理制度
1，库房内各种原材料要分类存放，摆放有序，做到"一垫五不靠，保持干燥，通风.
2，食品调味料要上架存放，库房内环境良好，整洁卫生，
3，库房中不准存放腐烂，变质原料及有毒有害物品
4，库房内原料要遵循"先进先出"的原则，杜绝过期产品及"三无"产品
5，库房内保持干燥整洁，通风条件良好，防鼠设施完善.
6，做好防盗等安全工作.
7，库房管理人员的工作由餐厅负责人监督执行，配送中心负责人也可根据工作需要要求各店库房管理人员进行相关工作协助以及物品的综合调配，餐厅负责人需支持配合此类工作进行.
8，库房管理人员每月30日晚必须按照财务部门要求盘点库房.
E、宿舍管理制度
1，本公司提供员工宿舍以现住宿人尚在本公司服务为条件.如员工离职（包括自动辞职，解雇，资遣）时，对房屋的使用权终止，届时该员工应于离职之日起，迁离宿舍，归还钥匙宿舍设管理员一名.
2，宿舍长负责分配清扫，保持整洁，维持秩序以及水电，煤气，电话费，门户的管理.
3，宿舍现有的器具设备（如:电视机，热水器，床铺等）本公司以完好状态交与员工使用，如有恶意破坏时，管理员酌情考虑由现住人员负担该项维修费或赔偿费，并上报行政部负责人，视情节轻重论爱护公物，宿舍内一切物品不得恶意损坏；
4，离开宿舍时，检查水，电是否关好，避免不必要的浪费和造成的危险性；
5，出入锁好门，做好防盗工作；
6，卫生定期打扫，大家共同维持宿舍内的整洁；
7，服从管理员的管理，派遣和监督；
8，室内不得存放违禁或易燃的危险物品；
9，煤气使用后务必关好阀门；
10，夜间外出员工最迟应于23时返回，否则应向管理员报备，不得擅自在外留宿，有朋友来访时必须在23时前离去，不得私自留宿外人；
11，员工不准于宿舍内喝酒，赌博或其它不良行为；
12，夜间看电视，开关门等动作应尽量小声，以免打扰别人休息.
凡在寝室入住人员，必须遵守上述规定.
F、卫生管理制度
卫生管理包括个人卫生管理，物品及设备卫生管理和食品卫生管理三个方面.
1，物品，设施设备要求表面平整，光亮，无异味，无损坏，无抹痕，摆放整齐有序，否则根据情节的严重程度和造成的影响给予处罚.
2，餐具杯具等器皿的消毒措施
（1），所有的餐具杯具等器皿洗刷后必须进行消毒.
（2），消毒程序严格执行"一洗，二刷，三冲，四消毒，五保洁"的制度.
（3），使用消毒液进行消毒时，按1:200的比例.
3，凡属周期性卫生清理工作，因到期没有清理形成卫生死角的，给予10元分处罚，由此影响到客人的消费或由客人提出的，酌情给予责任部门警告或责任人过失处分.
4，毛絮，浮灰，水渍，纸屑等轻微卫生问题，每处给予10—5元的处罚.
5，积灰，污渍，油渍，较大杂物，毛发，皱褶等卫生问题，每处给予5—20元的处罚.
6，污垢，有异物，裂痕，损坏，摆放不整齐，错位，脱落或物品缺少，有异味等环境卫生问题，每处给予10-20元的处罚.
G、吧台管理制度
1，卫生清洁，吧台面无灰尘污迹，酒架无灰尘，地毯无杂物，客用杯具茶具等器具无水渍.备品摆放整齐，抽屉内物品归类，禁止存放私人物品.
2，及时出库，补充售卖物品，保证营业需要.
3，微笑面对客人见客人主动问好.
4，及时清洗客人用过的杯具，使茶杯无水渍手印，另进行消毒.时报损保修小故障.
5，营业日报表准确，帐物相符.
6，对吧台内设备了如指掌，保证吧台内照明设备物品的使用，损坏及2小时内修复，大故障24小时之内修复.
7，营业结束，做好盘点工作，锁好备品柜，关闭相关电器设备.
8，接听电话"您好，界.空间有事请吩咐"仔细倾听，做好记录.
9，吧台内物品不允许外借.
10，负责客人贵重物品寄存.
11，节约成本，避免浪费（未经允许不得私自取用餐巾纸等客用物品）.
最新咖啡店员工守则模板【五】
岗位名称：咖啡厅经理
一、 直接上级：咖啡厅总监
二、 管理对象：咖啡厅前台领班、咖啡厅厨师长、所辖全体员工。
三、基本职能：协助咖啡厅总监负责咖啡厅的正常运营与行政管理，负责制定并组织实施业务经营计划，监督推行正规化管理制度，考核下属业绩并实施激励和培训，核签审批部门使用物资用品，参加协调工作会议，定期召开部门例会、成本控制会议和预算会议，负责完善和提升广场各营业点的经营管理工作、安全卫生、服务、信息反馈工作等，确保向每一位宾客提供高效服务和高质产品。
四、 工作职责：
1、 熟悉主要目标市场，了解消费者需求，有针对性开发和提供能满足需求的咖啡厅产品和服务。
2、 协助总监管理、日常工作，保证各点高质量的工作水准。
3、 加强对采购、验收和储存的管理与控制，降低成本。人员工作积极性。
4、编制日常管理制度及督导层工作程序、标准，审定操作层工作程序、标准，参与咖啡厅工作计划、经营预算等，并督促和检查员工认真贯彻执行。
5、 负责制定广场工作计划，筹划设计固定菜单和变动菜单，适时编制主题活动的策划、运作、推广计划书。
6、 负责人员招聘，发挥全员积极性，监督实施各项培训计划，实施有效激励手段。
7、 负责定期对下属进行绩效评估，按考核制度提出书面升降级建议。8、与咖啡厅总监、厨师长、吧台共同分析经营成本，采取有效措施，加强成本控制。
9、 协助咖啡厅总监制定和实施各项咖啡厅推广计划，促进宴会销售，加强宴会组织管理，提高宴会服务质量。
10、 负责咖啡厅、酒吧、管事部、等之间的协调工作营业点经营情况，负责督导、检查咖啡厅服务质量、各厨房生产质量。
12、 负责广泛征集客人意见和建议，合理处理宾客投诉，并组织调整管理制度、工作程序并予以落实。
13、 负责检查员工仪表仪容和执行规章制度的情况，按奖惩制度实施奖惩。
14、负责所辖范围内的安全管理工作，向宾客提供安全的就餐环境、食品卫生，向员工提供安全的工作环境，负责督导下属对所辖范围内的设施设备进行维护保养管理。
15、 按时参加上级组织的各种会议，并通过会议向下属传达布置工作任务，确保政令传达畅通和任务逐级落实。
16、 掌握员工思想动态，解决员工工作、生活问题。
17、 完成咖啡厅总监布置的各项其他任务