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篇一：协管员年终总结
篇一：城管协管员年终总结 一年来，在房山城管分队的正确领导下，我们全体城管协管员上下齐心、团结一致、树立管理就是服务的理念，克服种种困难，扎扎实实开展各项工作，在领导的支持和同志的配合下，比较圆满地完成了自己所承担的工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现将个人一年来的工作学习情况总结如下： 一、加强学习，不断增强思想政治修养。 到分队工作以来，认真遵守分队的工作学习制度，积极参加各项学习，在工作中能够认真学习邓小平理论和"三个代表"重要思想，认真学习和贯彻党和国家制定的各项路线、方针、政策，保持政治上的清醒和坚定。时刻注意自身形象，时刻注意维护城管形象。牢记全心全意为人民服务的宗旨，把全心全意为人民服务作为开展工作出发点和落脚点，时刻以优秀队员为榜样，把“执法为民”落实到具体的工作中。 二、努力锻炼，逐步提高业务知识和工作能力。 做为一名城管协管员，面临的工作对我来说是艰巨有压力的。我们主要负责房山南大街的日常城市管理方面的工作，烦琐而复杂，这就对我们协管员的综合能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，坚持多动手:协助商户纠正违章、违规，清理商户室外的黄纸广告。多动脑：和商户接触注意语言技巧，和相对人从没发生正面冲突。文明用语、文明执法。多请教：有事多和分队领导请教探讨，不断学习、不断积累，目前已能够较好的处理日常城管管理工作.平时还注重对政策、法律法规等方面知识的学习，全面提高自身的综合素质。 三、尽心尽力，不折不扣地完成工作任务。 房山南大街是房山最主要商业最繁华的街道。商户云集客流量大。我们严格按照上级的部署和要求，全力以赴、任劳任怨，努力提高工作效率和工作质量，认真履行自己的岗位职责，按时完成分队领导交给的各项任务。 在今后的日子里，我将加倍努力工作，不断完善自己，克服自身存在的不足之处，自觉做到在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，使自己成为一名实事求是、自信乐观、意志坚强的城管协管员。让我们的街道更靓丽，让我们的房山更美丽。 一、总结概论 总结是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律，就是：计划—
—实践——总结——再计划——再实践——再总结。 一、总结有如下特点：
1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思，提高认识，获得经验，为进一步做好工作打下思想基础。 2、强调科学性。总结经验不能就事论事，“跟着感觉走”。而要就事论理，辩证分析，力求得出科学结论，这样才能促进工作的转化。 3、表述上叙议结合，有评有论。工作总结除了叙述、说明外，还要议论，通过典型材料的介绍及分析评议，阐明作者的观点，使经验教训条理化、理论化，避免空洞无物和堆砌材料两种偏向。 二、工作总结的种类： 1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结。进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。 2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。 3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研总结等。 二、总结撰写前的准备 有人说过：要总结写得好，必须总结作得好；要总结作得好，必须工作做得好，立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验，这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。 总结究竟应该怎样做呢？从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流于形式。 此外，搞
好总结还要注意以下几点： 1、重视调查研究，熟悉情况 总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。 2、热爱本职工作，熟悉业务 热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。 3、坚持实事求是的原则 总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误；是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。
4、重点在出经验，找规律 总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。 三、总结的写法 一、工作总结的结构形式及其内容 年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局2004年工作总结》；另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：《客户争等级，诚信稳销量》。 正文一般分为如下三部分表述： 1、情况回顾 这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。
2、经验体会 这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。 运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。 3、今后打算 这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。 二、工作总结文字表述的要求
1、要善于抓重点 总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点？是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。 2、要写得有特色 特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调：总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。 3、要注意观点与材料统一 总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点，如同毛泽东同志批评的那样，“把材料和观点割断，讲材料的时候没有观点，讲观点的时候没有材料，材料和观点互不联系”，这就不好。 4、语言要准确、简明 总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不烦，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。 ：）2008年新年快乐！谢谢。 篇二：协管员工作总结反思 班主任工作是一项非常辛苦和琐碎的工作，不付出艰辛的劳动和辛苦的汗水是不会收获的。而作为协管员，
就是协助班主任管理班级，培养一个积极向上的班集体，使每个学生德、智、体、美等方面都得到充分发展，形成良好的个性是每个班主任的愿望，也是所有科任教师的愿望。
一、为人师表。率先垂范班级是学校教育、教学工作最基层的级织单位，而班主任和协管员是这个单位的组织者和管理者，对创设良好的班集体，学生素质，陶治学生的情操，培养全面发展的人才，具有举足轻重的地位和作用。在学校里和学生接触的时间长，在学生面前自己是一面镜子、一本书。因此规范学生的行为，首先规范自己的行为，在教育工作中要求学生做到的，我首先做到，尊重每一个学生的人格，教育他们热爱劳动，耐心帮助别人。
二、建立班级制度。我一直认为，一个班级应有健全的制度，这有利于良好班风的形成。在建立各项制度的同时，我也建立了相应的奖励机制。在班级中设立了进步奖、优秀奖及监督台。每月评选一次，通过一次次班会的说教，让学生清楚自己和同学的差距是多少，老师可以给予小结和鼓励，以此来激励学生。 三、正班风，树威信。良好的班级必须有一个良好的班风。因此在每学期开始，我就适时地召开家长会，学生、家长、班主任三者统一思想，达成共识，使班级的班风积极向上，学生的学习目的明确；教师的教育教学目的明确；家长的协助目的明确。在家长面前全班同学便纷纷制定个人目标和阶段目标。大家齐心协力，刻苦学习，互帮互助，班上形成了一股浓郁的学习氛围。家长们看到这样的班集体，作为班主任的我自然而然就在家长们的心目有了一定的威信。 四、关爱学生。在物质上给予帮助，在生活上给予关心和爱护。在精神上给予鼓励和支持。在学习中那些学习差的；退步的；考试发挥不好的；有困难的；无母爱的等等。我常常用语言开导、鼓励、教育他们，不断与他们谈心，这样即掌握了他们的心理活动，又消除了他们的精神压力，还取得了他们的信任。在学习上不偏袒、不歧视、不放弃任何一名学生。从谈话中关爱学生，及时地把握学生的思想动态，谈话要找准时机，要在适当的氛围中进行。在学生遭到变故惶恐不安时、在学生百无聊赖不思学业时， 五、发扬民主精神，保持班主任在学生心目中的良好形象。班主任是学生的偶像，学生对班主任有着苛刻的要求与标准。因而，要真正让学生听从班主任的教育和管理，作为班主任必须发扬民主精神，保持在学生心目中的良好形象，其表现为：认真上好每一节课，向学生全面而深刻地展示自己，让学生佩服你，信赖你。在活动时，适当地投学生所好，与学生谈论他们感兴趣的人和事，与学生寻找共同语言。 我深感班主任工作责任重大，尚需不断地磨练提高。我希望能吸取到更多的班主任工作经验，把班主任工作做得更好。 篇三：银行大堂协管员工作总结 风风雨雨经历了许多，无论成功与否那都是一段生活经历。经历多了，对待生活的感悟也颇有感受了。从我第一天报到进入**物业开始，我就面临着一个新的挑战。当我第一天跨入工商银行大门开始，我就知道这是我又一个新生活的开始。 银行大堂协管员的工作主要表现在建立和维护客户关系上的一项工作，如：引导分流客户、保持“一米线”的距离、解答客户咨询、帮助客户解决一些实际困难、注意目标客户、满足重点客户特殊需求、处理客户不满、保持大堂整洁、及时清理柜面上的杂物等等。面对此项工作我也快一年了，在此期间我从开始时的不适应到现在能很好地融入到这个集体中，我的心态有了很大的转变。刚开始时，我觉得不仅要与银行工作人员处理好关系，还要与自己搭班的协管员把关系处理好，更重要的是把本职工作做到细致、到位。每天工作下来时常感到身心疲惫，一天的工作时间是用分秒计算下来的。 但是，我慢慢的开始适应了这项工作，开始明确了这项工作的范围、目标、意义。有了这些工作对于我来说一切都变得那么的清晰和明朗了。于是我在工作中学到了许多银行知识，如：如何填写汇款单？在atm机上跨行取款收取多少手续费？小额管理费如何收取？如何让客户尽量的减少损失变动存款方式？如何让客户知道新的产品？ 在服务上我主动迎接不同的客户，做到了热情、大方的解答客户的问题。轻松微笑的让客户在“一米线”外等待，及时以温和的语气提醒客户不要在公共场所吸烟，指导客户在柜员机上正确使用，对待肢体残疾和老人尽量的给予优质的服务。在我跑班的永安分理处就经常有
一位坐着轮椅来办理业务的肢残人，只要看见他远远的来了我必定会给他撩起门帘让他方便的进入大厅。安排他在“一米线”外等候，我主动的充当他的“二传手”，帮他递送单据到窗口办理业务，把需要本人签字的单据再递到他的手上，热情的和他讲明情况直至把他送走。遇到行动不便的老人安排他在座椅上等待，等轮到他的时候再及时的将其搀扶至窗口办理业务。服务只要做到热情、文明、诚恳、耐心、准确的解答客户的问题我想这样的服务应该就不成问题了。 在客户维护上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，让客户来到这里有一个好的氛围，好的服务标准。穿梭服务于客户之间，我与一些客户也慢慢的熟悉起来，常常在我忙于工作的时候有客户主动的和我打招呼，每每这个时侯我的心里都是甜的。 通过这么长时间的相处和磨炼，我和银行工作人员及同行协管员之间的关系也相处的非常融洽。跑点让我与一些银行工作人员成为了好朋友，也跟一些协管员成为了很默契的搭档，常常会和大家小聚一下联络联络彼此之间的感情。虽然由于银行工作人员的工作变动，我总能时常接到他们的电话或问候。虽然我离开了曾经搭班一段时间的伙伴，但总能听到一声半声亲切的“**姐”的声音。我觉得要想把工作做好，和大家的配合是息息相关的，彼此之间的融洽也是对工作的一个很好的促进。这需要一个大度、宽容的心态。。。 我深知作为一个大堂协管员的一言一行都受到客户的关注，这样的工作在今后的工作中还需要面临更大的挑战性。但是我会在有限的工作时间里，尽量多的吸取知识拓宽我的能量。作为协管员的工作我感到非常快乐，因为我们有一帮很好的领导，他们让我们有一个很好的后盾，支持和理解我们的工作，让一切事物都变的得心应手，生命也因此而灿烂了。我会在这样的集体里，工作中不断的充实和完善自我，
最终成为一个优秀合格的大堂协管员。 篇四：房山城管协管员工作总结 和谐社区，目前已成为当今社会最热门的词汇。人们不仅需要一个温馨的家，更需要一个和谐的社区。只有社区和谐，我们的家才能够真正的温馨幸福；只有社区和谐我们的社会才能和谐。我们的城管协管员工作在社区，与居民的生活密切相关，所以说我们的协管员义不容辞地担负起了创建和谐社区的这份责任。社区服务、社区治安、社区保障、社区文化、社区环境、社区卫生......等等。社区的每一项工作都留下了我们协管员的身影；社区的每一个角落都留下了我们协管员的足迹。 在我们城管协管员最初进入社区时，看到小区由于历史的原因存在诸多问题。 一、环境问题，一部分来自于山区农村的业主，因为旧的生活方式、旧的生活习惯等原因，把原来家中旧房拆下的木料、石板、生活用煤、旧家具、旧家电、等等杂物全都搬进了小区。使得道路两旁、绿地和车棚杂乱无章。装修垃圾长期堆积在楼下，居民怨声载道，邻里关系不和谐，常因东家多占一寸地；西家说了几句闲话而发生矛盾。连最基本的生活环境都达不到居民满意。 二、社区老龄化问题更是小区的一大难题，子女在外上学、上班、出国，大部分都是老年人在家照看，有的还是孤寡老人。健康问题、出行问题、家中水电气问题、安全问题、等等突发问题怎么办？ 三、社区治安问题，小区的治安混乱不堪，并逐步升级，由晚上丢失自行车、丢摩托车、丢汽车电瓶；发展到白天就疯狂盗窃，小区一天丢失6辆车；最后发展到进入小区抢劫汽车直至发生命案。社区和谐无从谈起。 自04年以来，城管协管员、劳动协管员、保洁保绿协管员陆续进入社区，为社区带来了生机，增添了活力。社区存在的大部分问题通过协管员的努力工作得以圆满解决。 城管协管员进入社区：查卫生、查私搭乱建、查小广告、查违章饲养（家禽、家畜）。将小区院内乱堆乱放的杂物通过合法手续清理干净。小区沉积几年的问题迎刃而解。并协助城管、协助居委会在社区做了大量的工作。 劳动协管员进入社区：拥军优属、特困救济、扶残助寡、老龄服务、医保报销、离退人员管理等等。为社区居民做了大量的工作，解决了很多实际问题，受到了社区居民的赞扬。 保洁保绿进入社区：为社区环境、社区治安、社区卫生一直是默默无闻的忘我工作，不怕脏、不怕
累、美化了环境，美化了社区。他们的工作得到了社区的认可，更受到了居民的赞誉。
3月17日下午1点，抢包贼尾随跟踪一居民进入小区，当行至四楼快要进入家门时，突然抢过居民手中的包掉头就往楼下跑。事主大喊“抓贼”，警惕的小区协管员闻声赶到。由案发到将贼擒获，仅用5分钟的时间。当事后问及我们的协管员“抓贼过程中是否想到危险”时，他只是轻轻一笑“这是我的责任”。这就是我们协管员纯朴的话语。 6月7日上午10点，骄阳似火，天气热得让人喘不过气来。社区内一对耄耋老人在小区散步过程中，老太太突然晕倒在小区院中，口吐白沫生命垂危，身边再没有一位亲属。接到信息我们的协管员快速赶到现场。有的负责拨打120急救电话和迎接急救车辆；有的负责疏导围观群众；有的负责联系病人家属；有的负责照顾病人。紧张而有序的救助工作为病人迎得了时间。快速赶到的120急救车上的大夫都说“没有你们之前的救助，我们到来之前老人家可能就没救了”。病人住进了医院，老人的子女都没能赶到。这就是我们的社区协管员。 我们的协管
员每天工作在社区，我们的协管员确实很优秀。为居民做了很多好事，为社区立下汗马功劳。 当前，创建和谐社区，是我们社区工作者、是我们社区协管员工作的永恒主题。社区是社会的细胞，社区和谐是社会和谐的基础。一个和谐的社区应该是能够享受到优质服务的社区；应该是和睦相处的社区；应该是安全舒适的社区。社区是否和谐，与我们社区协管员工作是否到位有很大关系。创建和谐社区离不开我们协管员的工作，提高居民生活水平离不开我们
协管员的工作、为居民创造安居乐业的良好环境更离不开我们协管员的努力工作。 今后我们将加倍的努力工作，让生活在我们工作的小区居民都有幸福感、幸运感、归属感和自豪感。 篇五：2011年协管员工作总结 我是村头村安全协管员，我怀着对事业的热情和执着，认真学习、宣传环境保护、消防安全生产等的相关法律知识，严格遵守受理、调解的有关规定。积极投身于安全协管工作。秉公办理、廉洁奉公，全心全意为人民群众服务，全力维护村头村的和谐稳定。为村头村的公共安全筑起了牢固的防线。具体工作如下：1、档案：分类归档。建立台帐，用来记录村内各厂房的生产安全、交通安全、食品安全、环境卫生等情况。2、宣传工作：认真落实平安村、平安家庭、平安个人的工作要求。通过张贴宣传安全信息，让每个村民、每户家庭都了解安全的有关信息知识。3、对本村的安全生产工作进行监督检查，发现生产经营单位存在安全隐患的，及时告知经营单位管理人。4、对村民的投诉：调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础，以事实为依据，认真做好调解工作。5、通过走访、调查，遇到问题及时解决，以确保村公共安全。
篇二：协管员工作总结
用真诚的服务为居民解忧
——金冬苑社区居委会劳动保障协管员
金冬苑社区现有失业人员257名，其中女性109名，占失业人员总数42%；“4050”人员43名，占失业人员总数的17%；25岁以下人员90名，占失业人员总数的35%。为这个群体的人开展好服务，是我们职责所在，我们忠心的希望用真诚的服务为居民解忧。
一、认真学习、宣传劳动和社会保障法律、法规和政策。 工作中我们不断积累和学习与劳动和社会保障相关的法律、法规和政策，熟练掌握专业知识，注重提高自身的理论水平，只有这样才能更好地为社区失业人员开展服务。仅05年1—8月，我们就接待低保、失业人员、退休人员等有关政策方面的咨询近千余人次。
今年7月12日，我们来到失业人员王瑾琼家进行走访，接待我们的是她的母亲。这位50多岁的妇女很不耐烦的问我们“是哪儿的，干什么来了？”当我们自我介绍是社区服务站的协管员，来了解一下失业人员王瑾琼的情况时，她不太情愿地让我们进了家门，但脸色一直不好。面对我们耐心的提问，她勉强介绍说：“王瑾琼现在在翠微大厦做临时工，月工资约一千块钱，没有三险。”听到这里，我们及时将有关政策告知了这位母亲：“阿姨，你的女儿王瑾琼今年23周岁，现在您家里也有条件，应该考虑给孩子上三险。女孩子养老保险上满15年将来可以享受养老金，医疗保险上满20年将来可以享受医疗保险金，一旦失业了，还可以领取失业金。现在都是独生子女，社会竞争很激烈，将来的小俩口既要养育自己的子女，还要照顾双方四位老人，
生活和工作的压力都很大，三险是社会保险，是国家为了保障劳动者个人利益制定的强制性保险，与商业保险有本质的区别，可以解除我们的后顾之忧，对孩子的将来是个保障。”听了我们的一番话，这位母亲脸上逐渐有了笑容，态度缓和了很多，连忙说：“这个情况我们还真是不太清楚，如果我们自己上三险，该怎么去办，到哪儿去办？”接下来，我们就将如何办理就业登记和提档手续等相关事宜做了详细介绍。告辞出门时，这位母亲满脸笑容地将我们一直送到电梯口，并一再的感谢。现在，王瑾琼的档案关系已经转到职介并办理了个人参保手续。
通过这件事，我们得到了这样的启示：即使现在电视、广播、报纸以及社区各种宣传劳动和社会保障相关知识的活动都很多，但依然存在宣传的盲点，所以我们在注重普及劳动保障知识的同时，更应针对王瑾琼这样的失业人员开展个别服务，保障每名失业人员的利益。
二、完善工作机制，规范基础台帐
金冬苑社区自2004年十月成立了居民事务服务站，服务事项包括低保初审、医疗救助初审、办理残疾证、老年证以及独生子女相关工作等十余项内容，与之配套的人员设置包括劳动协管员、低保专业员、福利委员和计生委员，居民可以“进一扇门办所有事”。完善的工作机制理顺了各专业间的关系，方便了居民。
基础台帐的建立和规范是我们今年的工作重点。为此，居委会主任特批了专门的经费，订购统一的文件夹，建立和规范了“2025失业人员台帐”、“4050失业人员台帐”、“低保再就业台帐”等共计25种台帐，全部在帐人员录入到access数据库中，实行实时在线管理，真
正做到对社区的失业人员底数清，情况明，数据精。
今年，我们建立了金冬苑社区居民事务服务站服务纪实台帐，把我们各专业每天的工作记录下来。我们每天做了什么，做到什么程度，怎么做的等情况都一目了然，并且每天、每周、每月的工作有了量的概念，不仅是对已完成工作的总结，同时对今后工作的开展起到了指导性的作用。
退休人员的社会化管理是大势所趋，为老年人开展服务是我们肩上的另一副重担。截止8月底，登记在帐的退休人员共计650名，同时发放服务卡二百余份，今年退休人员就近报销门诊、大额医疗费用后，每天都有退休人员来站咨询，对于那些行动不方便的人，我们负责代签代送“退休人员就近报销回执表”，日接待量达到几十人次。
三、千方百计为失业人员开展再就业服务
失业人员再就业问题一直是我们工作中的重点，为他们提供服务是创建和谐社区的必然要求。在工作中，我们除了完善失业人员建档工作，更着重积极寻找就业渠道。2005年以来，我们共发布各种就业信息百余条，并且针对重点人进行了重点就业指导。为促进低保人员再就业，我们同低保专干一起把原258名低保人员分为三批分别进行组织学习、讨论，讲解相关政策，进行心里疏导，做到横到边，竖到沿，加大宣传力度，实行“保障基本生活，鼓励自救”的原则，采取多种形式就业，让低保人员体会到政府下决心打破等靠思想，帮助低保人员打造就业平台，寻求生活支点，现已有7户低保人员办理自谋职业，主动退保。
我社区失业人员祖希良，以前是低保户，2004年二月我们接到办
事处发布的三博脑外科医院招聘工作人员的信息后马上找到他，动员他报名应聘，指导他面试时应注意的说话、行为、礼仪规范等事项，不断地给他鼓劲，使他充满信心地参加面试，在应对了招聘单位近乎无理的4小时考验后，终于感动了招聘单位，应聘上岗。经过几个月良好表现，该单位在近期给祖希良涨了工资。
我们社区有一位残疾人李建壮，由于身体的问题，小伙子不愿意接触社会，整天在家玩电脑，从不出屋。他的母亲非常着急，我们了解到这种情况后，到他家进行了走访，同时给他安排了一个临时性的工作，到一个修理残疾人摩托车的修理部打工，接触社会，溶入人群。后来，又安排他参加了一次汽车修理的免费培训。今年4月份，在一次为残疾人召开的专场招聘会上，李建壮成功地应聘了北京天力发粘胶剂厂，签订了劳动合同，参加了社会保险。到他们家回访时，李建壮和他的母亲非常高兴，不停地感谢我们，我们感到很欣慰。
2005年4、5月份，首钢恒信公司大批职工买断工龄，档案转入金顶街街道，仅二季度转入我社区的人员就达57人，转出64人。大批失业人员转入社区的同时，也转入了这些人心中的怨气。我们既要无条件的承受这些怨气，还要耐心地为他们开展宣传、讲解和咨询服务，针对买断工龄人员年龄偏大的特点，我们开展了“帮您算清一笔帐”服务。
低保失业人员马骥，今年44岁，个人劳动保险上满20年，于2005年7月将档案转入金顶街街道社保所，并到站来咨询是继续享受低保、还是办理一次性领取，这两条路到底哪条更好，对此我们为他算了一笔帐。马骥现有20年工龄，将来可享受基本养老金，但医疗保险缴纳
期限还差5年。如果按月领取失业金，他家可以享受每月一百多块钱的低保金，孩子已经上高中，不能享受九年义务教育的学费减免政策。如果办理一次性领取，再继续缴纳5年社会保险，将来不仅有养老金，还可以享受医疗保险，消除家庭和个人的后顾之忧。帐算清了，失业人员马骥头脑中的概念也清了，很快他办理了一次领取，主动退掉低保。
盘点过去，我们有值得欣慰的成绩，也有许多工作中的遗憾，我们将继续努力，用真诚的服务为居民解忧，为创建和谐社区、和谐社会近微薄之力。
金冬苑社区劳动保障协管员
2005年9月5日
篇三：流动人口协管员工作总结
篇一：流动人口协管员述职报告
流动
人口协管员述职报告
本人xxx，是xxx
社区流动人口协管员，主要负责辖区内流动人口及出租屋的服务与管理工作。现将我在xxx
年以来的工作情况作一总结。 一、认真学习和掌握党和国家的政策法规，认真贯彻执行上
级部门的指示，及时领会文件精神，逐步提高自己的政治思想水平，认真履行自己的岗位职
责，在工作中努力磨练自己吃苦耐劳的精神。在创建国家卫生城市、人大换届选举以及全国
第六次人口普查工作中，自己也和其他同志一样，放弃了很多的休息时间，吃了不少苦，但
却毫无怨言。xx年xx月xx日下午，我辖区内的市二建单位宿舍因内涝受淹，我和街道、社
区的领导、同事一道及时地赶到第一线，为解救受灾的居民群众浑身湿漉漉地在雨中奋战6
个多小时。 二．在工作业务上，努力做好“人来登记、人走注销留档”和“底数清，情况明”
的工作。为了完成任务，积极上门入户，及时了解流动人口及出租屋的动态，认真做好“两
书两册”的信息采集、登记、查验证工作，加强对流动人口及出租屋的管理。在进行信息采
集登记的同时，及时为流动人口下发《催办通知书》，并按要求和出租屋主签订“综合管理责
任书”。 三．认真做好电脑录入工作，按上级的要求，每月认真、及时、准确、无误地把流
动人口及出租屋主的信息录入电脑。对不懂的问题虚心向技术员和同事请教，刻苦专研，努
力学习并掌握业务技能。 四．认真履行副站长的职责，全面掌管服务站的工作，在指导其识
和电脑录入操作技术。 五．积极协助公安、计生、地税、劳动和社会保障等部门做好流动人
口及出租屋主的法律宣传教育和服务。认真倾听流动人口及出租屋主的心声，及时宣传党和
国家及政府的有关政策法规，努力化解各种矛盾。 六．服从领导安排，认真及时地完成城区、
街道、社区等上级部门安排的工作。对待工作尽职尽责、任劳任怨，从不计较个人得失。遵
守各项规章制度，不迟到，不早退，不标新立异，不玩忽职守，有事向领导请假。 七．在
工作上严于律己，每月按质按量完成领导下达的任务，对工作不打折扣，不打马虎眼。在第
六次全国人口普查中，为及时完成任务，曾利用晚上自己一人亲自到“xxx单位”采集资料
信息。在税收工作中，本人也多次和中心的领导和同事一起，顶着烈日、冒着严寒，穿梭在
大街小巷中，出色地完成了上级部门下达的税收任务。 以上是我在过去的一年里所做的一些
工作，尽管取得了一定的成绩，但要成为一个优秀的协管员仍略显不足，距离上级领导的要
求也有一定的距离，在思想和业务水平上也还存在着这样和那样仍需改进和提高的不足之处。
譬如和出租屋主的沟通还不够，与流动人口尚未建立融洽的关系，工作上也不时产生顾此失
彼的现象。在今后的工作中，我决心加倍努力，继续认真执行上级部门的指示，向先进的、
优秀的同行看齐，逐步提高流动人口及出租屋主服务与管理的工作质量，为建设一个平安、
和谐的社区做出自己的贡献。
篇二：流动人口协管总结
个人
培训总结
通过这段时间的认真学习，我感觉受益匪浅。在这里，首先感谢分局，所领导给我们一次更
新观念、加深理论学习的机会；感谢各位培训民警的悉心教授辅导。通过学习，起到了更新
观念、开阔思路，转变理念的作用，达到了思想上清醒，政治上坚定的目的。同时在学习中
进一步夯实政治理论基础，马克思主义世界观、人生观、价值观得到进一步改造。
归纳起来主要有以
下几方面收获： 一、通过培训进一步明确了流动人口协管员的工作目标和牢固树立终身学习
的理念，。作为流动人口协管员要扣紧时代的脉搏，不断解放思想，不断充实自己，提高自己，
完善自己，增强与时俱进的观念，要把不断学习作为首要任务，不仅要学习党的路线、方针、
政策，学习时事政治，还要学习科技文化知识，提高科学的工作方法，把自己打造成为“政
治上强、业务上精、综合素质好、管理水平高”的优秀基层工作者。只有这样，我们才能担
当起组织赋予我们的重大任务，只有这样，我们才能应对新的机遇和挑战，为国家的繁荣和
人民事业发展建功立业。
二、通过培训进一
步提高自身素质 这次培训班学习，开设的内容十分丰富，不仅有理论层面的知识，更主要的
是还有实践的操作技能等等，使我体会到感谢分局，所领导对我们这些基层工作者的亲切关
怀和殷切希望，使我倍受鼓舞。
今后的工作中，我
准备从一下几方面着重学习和提高： 一是进一步加强马科学主义理论修养。通过这次培训学
习，进一步认识到，加强马克思主义理论修养最根本的是用邓小平理论武装头脑。因为，邓
小平理论是当代中国的马克思主义，是马克思主义在中国发展的新阶段。用邓小平理论武装
头脑是理论修养的根本任务。所以，在今后的工作学习中我要坚持不懈地刻苦学习邓小平理
论，完整准确地把握邓小平理论的科学体系和精髓，紧紧把握邓小平理论的基本理论，提高
运用邓小平理论解决问题的能力。 二是进一步坚定共产主义理想。我们基层工作者只有不断
加强政治理论学习，才能始终保持清醒的头脑，才能在大是大非面前保持坚定的政治立场。
新时期基层工作者更需要坚定共产主义理想和信念。在今后的工作学习中，我要把远大理想
同现时任务结合起来，坚定不移地走有中国特色社会主义道路。 三是进一步树立正确的社会
主义荣辱观。总书记关于荣辱观的八个方面，开阔精辟，寓意深刻。通过学习，我深刻地体
会到社会主义荣辱观是构建社会主义和谐社会一个带有根本性的问题，体现了在科学发展观
的指导下，将依法治国与以德治国有机结合起来，将经济建设、政治建设、文化建设、社会
建设融为一体的我国社会主义现代化建设总体布局。荣辱观是由世界观、人生观、价值观所
决定的。不同的荣辱观，是不同的世界、人生观、价值观的反映。荣辱观渗透在整个社会的
生活之中，不仅影响着社会的风气，体现着社会的价值导向，标志着社会的文明程度，而且
对社会的经济发展由巨大的反作用。 四是要更加坚定的坚持全心全意为人民服务的宗旨。全
心全意为人民服务是党性的集中体现，基层工作者要努力实践党的宗旨，做好人民的公仆。
全心全意为人民服务是党的根部宗旨，是共产党人一切行动的出发点和落脚点，在社会主义
市场经济条件下更要坚持党的宗旨。要实践党的宗旨，就要坚持党的基本路线，坚持党的群
众路线，坚持对党负责与对人民负责的一致性。只有树立马克思主义的权力观，正确运用手
中的权力，自觉接受人民群众的监督，努力提高为人民服务的本领，才能真正成为人民的公
仆。 五是进一步加强廉洁从政意识。流动人口协管员廉洁自律特别是基层工作者更要使用好
人民群众赋予我们的权力。
在今后的工作中，
我一定要认真加强自身修养，自觉廉洁自律，树立良好的基层工作者形象，认真学习执行“三
个代表”重要思想并按照十六大精神要求，改制党的优良传统，始终坚持全心全意为人民服
务的根本宗旨，始终做到“两个务必”，严以律己，率先垂范，立党为公，执政为民，真正做
到权为民所用，情为民所系、利为民所谋。 三、把培训作为契机，为今后的工作奠定基础 通
过培训学习，为自己在今后做好本职工作不仅增加了信心，而且打下了牢固的基础，一名合
格的流动人口协管员、优秀的流动人口协管员，就要适应时代的发展。在工作中，要具有踏
实的工作作风灵活的头脑和一颗全心全意为人民服务的恒心，当好领导的参谋助手，要善于
总结和积累工作经验，拓展工作思路，要由创新精神，要把所学到的知识运用到工作实际中
去，去处理好同事之间，人与人之间、领导之间的和谐，创造良好的工作氛围，提高工作效
率。 这一段时间的学习对我来说是一个宝贵的财富，在今后的工作中，我一定不辜负组织的
培养，用所学知识武装头脑，指导实际工作，为我市的改革开放、经济发展、社会和谐稳定
贡献出一份力量。
篇三：2012年流动人口工作总结
2012
年流动人口和出租房屋管理
工作总结
2012年，镇流动人
口和出租房屋服务管理在县流管办和镇党委政府的正确领导下，我们按照“属地管理”的原
则，遵循“以人为本”的理念，以大事不出、小事减少、管理有序、秩序良好为工作目标，
党委政府强化领导，各级领导干部、流管工作人员真抓实干认真负责；健全机制，坚持动态
管理，措施到位，创新工作，本镇年度内未出现任何恶性及流动人口突发事件。继续以“备
战奥运”的工作精神，圆满的完成了迎接“国庆60周年”的流动人口和出租房屋安保工作。
与此同时县流管办上半年年要求的“四率”基础调查、重点地区调查摸底等各项工作也都顺
利完成任务指标，到现将年度工作情况总结如下：
一、基本情况
截止到2012年11
月5日，删了
二、加强领导，统
一思想，全面部署流管工作
流管工作作为维护
地区稳定，创建平安辖区工作的一项重要内容，镇党委、政府给予高度重视。一是成立了由
党委副书记任组长，、派出所所长组长，综治办、流管办等科室负责人为成员的基础调查工作
领导小组。基础调查工作领导小组下设办公室在镇流动人口和出租房屋管理办公室，由流管
办负责全镇基础调查工作的指导和协调。二是制定了工作方案，明确了小组成员单位的工作
职责。全面推行管理员工作包干责任制。根据管理服务站实际情况，以每个管理员所包村、
对为单位，把对相关出租房屋信息采集、流动人口信息采集等工作任
务全部落实到个人。三是加强督查，在国庆期间，督查小组以定期和不定期的方式对流管工
作情况进行督查，以及时纠正问题，推进工作开展。四是根据县“国庆平安行动”整体部署，
我镇制定了《冯家峪地区关于深入开展流动人口服务管理和出租房屋专项整治行动方案》和
《国庆期间安保预案》予以落实，做到了工作有计划、有措施。为确保登记，及时掌握流动
人口和出租房屋动态情况，我们对管理员日常工作加以规范，要求管理员工作中要做到坚持
“三访”，即：定期走访、重点回访、邻里问访的“三访”措施，进行信息采集登记；做到“三
勤”即：腿勤、嘴勤、手勤，让每名管理员都走动起来，以走动管理流动。为将工作做到实
处，我们要求管理员要从基础抓起，认真填好“三张表”，入户采集信息严格按照“三见面”
程序进行登记。同时我们对管理员工作绩效实行“四项指标”考核，做到基础工作与指标考
核环环相扣。由于工作管理措施到位，从而实现了地区外来流动人口的全部登记和纳入微机
管理。
三、强化责任，狠
抓落实，扎实开展流管工作
（一）签订责任制，
强化责任意识
7月5日，全镇召
开平安国庆行动动员会议，进一步明确了相关责任。一是镇流管办与管理员签订了
2009年工作责任制；二是镇政府与各村委会、生产经营单位、施工单位及饭店签订了流动人
口和出租房屋安全管理责任书。明确了责任制的考核制度，将责任任务落实到每个单位每个
责任人。同时，流管办同志对全镇管理员进行业务知识培训，讲解了各类信息采集表和工作
台帐，及对入户技巧和询问方式进行了培训。
（二）增加工作力
量，加大排查力度
为进一步推进各流管服务站流动人口和出租房屋的信息采集及微机录入工作的有序开展，根
据各村流动人口流动性强等实际情况，8月份我镇采取包片排查的方法，整合流管办成员科
室资源，抽调机关干部、大学生村官和派出所协管员成立了两个流动人口和出租房屋包片排
查小组，全面负责镇域流动人口和出租房屋的排查工作，有效加强了排查力度。两个包片小
组每天亲自到各企业单位、建筑工地、饭店等重点地区排查流动人口，并于每周五向镇主管
领导汇报工作情况，真正做到了“底数清、情况明”。同时根据工作需要，镇主要领导多次召
开流动人口和出租房屋工作会议，分析镇域流动人口和出租房屋整体情况及存在问题，部署
下一步工作重点，并适时调整工作人员、改进工作方法。
国庆期间，我镇再
次抽调人员充实两个包片排查小组，增加工作力量。为消除流动人口和出租房屋中的安全隐
患、确保维护地区的安全稳定、实现“平安国庆”的目标提供了坚实的保障。
（三）重点地区重
点排查，确保安全稳定
为进一步了解和掌
握流动人口和出租房屋的基本情况，我镇多次抽调人员对重点地区开展排查活动，收到了良
好的效果。9月21日召开流管工作会议后，由党委副书记、派出所所长带队，抽调10人成
立两个排查小组，一是针对建筑工地、饭店、云冶矿山等重点地区开展大普查大排查活动。
二是针对西口外建筑工地、冯四路流动人口和出租房屋管理难度大的特点，集中利用周六周
日及晚上时间进行逐户逐人检查调查，并发放张贴安全生产温馨提示。通过这次行动提高了
被排查单位和个人的责任意识，加强了用工单位和出租房主对流动人口和出租房屋的管理。
为进一步抓好流动人口排查管理工作，确保“国庆期间”我辖区的安全稳定，我镇加强了对
流动人口中重点人群的管理，密切关注游客和新疆、西藏人员等，并于每天下午3点前向县
流管办上报有关信息。加强民俗旅游接待户培训工作。协调派出所，工商所、安全科等负责
人对民俗户进行安全接待方面培训，为全镇民俗户发放《北京市民俗旅游接待户旅客临时户
口登记簿》300本和《游客住宿须知》等材料400份，要求民俗户严格按照登记簿项目进行
登记，发现外来居住人员异常情况及时上报。
四、做好流动人口
和出租房屋预防煤气中毒的宣传教育工作 镇流管办联合派出所、综治办深入各企业、各村队、
建筑工地等单位开展检查工作，签订预防煤气中毒安全责任书。此外还向全镇宣传、发放《煤
气中毒事件案例》500张、《预防煤气中毒知识须知》600张。在发放宣传品的同时流管办工
作人员耐心给村民讲解了煤气中毒的危害性以及怎样预防煤气中毒的相关知识。宣传活动过
后各部门分组对各行政村流动人口租住的房屋内采用燃煤、土暖气取暖用户进行抽查，此次
共抽查燃煤取暖户10户、土暖气取暖户10户。其中6户存在不同程度的安全隐患问题，检
查组当即下发了《预防煤气中毒工作隐患整改通知书》，当即给予整改。避免煤气中毒事故的
发生，确保了居民的生命、健康安全。
五、下一步工作的
计划
一、完善流动人口
工作“有人管、有人服务”的体系格局。 2012年全面落实流动人口属地服务管理，推进各
单位、各村来京人员和出租房屋在人员信息登记、出租房屋登记、计划生育服务等方面
的服务管理功能，加强管理员人员服务素质建设。加强流动人口管理员队伍建设，充分发挥
管理员直接入户、第一手掌握包括流动人口和出租房屋信息在内的总体情况的工作优势。一
是加强管理员队伍规范化建设。按市县流管办要求，对各单位、各村管理员实行“五统一”
管理，严格按照《劳动合同法》规定，与专职管理员签订劳动合同。落实管理员工资待遇与
社会保险。
二、明确责任，层
层签订责任制，继续强化“平安国庆”的工作机制。
镇流管办将同各单
位、各村流管员签订责任书，按照“管好自己的人，看好自己的门”的要求，做好本单位内
部的基础调查工作。另外按照“谁主管、谁负责”的原则要求各流管站逐级签订工作责任制。
总之，2012年流动
人口和出租房屋各项管理工作中将不断努力，不断完善，不断创新，制定新的工作目标和完
成新的工作任务，加大实施检查力度，建立和不断完善流动人口和出租房屋服务管理机制，
着力将流管工作推向一个新水平，为流动人口提供一个健康、有序、和谐的生活环境。
镇流管办
2012年11月5日
篇四：流动人口服务管理工作总结
xx
乡流动人口服务管理工作总结
从开展流动人口工作以来，我乡党委政府高度重视流动人口服务管理工作，认真贯彻落实市
流管办下达的目标和要求，并结合辖区实际进行安排部署，严格按市流管办工作的要求积极
开展流动人口常态管理工作。
一、加强组织建设、
建立健全机制
1、领导高度重视，
责任明确。
把流动人口常态管
理工作做为重点，成立了以主管领导任组长的流动人口管理工作领导小组，分别配备了专、
兼职流动人口管理人员，设立了流动人口办公室，明确了各单位在流动人口管理工作中的职
责和任务，做到责任到人，职责明确。
2、制定济协乡流动
人口服务管理方案和工作计划。
3、把流动人口推进
工作经费纳入了乡镇预算，除市流管办下拨的经费外，截止今年11月我乡共投入近万余元进
行流动人口工作的运行，进一步完善了流动人口各项规章制度，在经费上给予了充分的保障。
使流动人口管理工作进一步走向正规化、规范化、信息化的管理轨道。
二、工作情况
截止2011年11月
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