篇一：一位电话销售员的 工作计划
九月份工作计划
有好的计划才会有好的工作效率；为了让自己成长速度加快，在9月份对自己的工作做出以下计划：
一、 找回自我主动学习，加强业务能力.
1、找回我的激情、勇气和自信，以最好的工作状态去对待每一天的工作；
2、每天开会主动对练话术，让自己的话术更加的熟练，加强与客户的沟通能力和自我学习能力；
3、只有不段学习才会茁壮成长，所以每天向优秀的人员不断学习加强实力，有不明白的地方向他们及时请教；
4、在非工作期间，多看看销售方面的教材并把好的话术和专业知识居为己有.
二、9月详细工作计划，完成工作目标.
1、以最好的工作状态，认真仔细的去拨打每一个资源，对积累到的客户进行长期服务，每天一短信。两天一电话；
2、仔细聆听客户所说的每一句话，从而挖掘客户的须求；
3、平均每天拨打300个电话，要5个以上的QQ号并教3个以上的模拟盘；
4、对每天和每周的新客户做出一个筛选，从中找出意向客户并加以跟踪；
5、争取让意向客户开户入金操作，完成本月个人目标5万的业绩；
6、对以有客户每天进行回访，而且要不断积累新的客户，为下一个月做好冲刺的准备.
为了让9月份业绩顺利达成，不拖团队后腿，我一定要更加的努力、并全力以赴的去对待我的工作；相信自己一定可以完成定下的目标。希望团队和公司监督我。
篇二：电销团队组建方案
电销团队组建方案
第一部分 销售团队人员的规划及筹备
销售团队初期组建人数不宜过多，应控制在3~5人之间。其初期基本框架为：
注：每组电销专员人数为1~2人，组长随团队扩大而视情况增设。（组长为荣誉职位，不提升底薪）
销售团队划分小组后，由组长带队，小组与小组之间在业务拓展，销售成绩中进行互相竞争、PK，获胜组将获得团队给予的适当奖励，增加团队对工作的热情，促进团队销售的动力。
第二部分 团队人员任职资格及管理道路
电销人员：
任职资格：
1）口齿清晰，表达能力强，具有团队合作精神，善于沟通，熟练使用常用办公软件；
2） 能从容应对工作中的挑战，吃苦耐劳，工作踏实，善于总结学习；
3）能面对较大的压力，有优良的敬业精神和职业道德。
岗位职责
1）通过电话进行产品销售，与外部销售人员合作完成各项销售指标；
2）通过电话跟客户建立关系, 寻求销售机会并完成销售业绩；
3）开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；
4）协调公司内部资源，提高客户满意度。
电话邀约的时候，我们尽量要加到客户的微信或者QQ，对方态度好的而又不肯来参会的，那就可以进行关系的维护
做法：
一定要知道对方是做什么行业的，公司是做什么的
每天坚持在晚上花点时间去找和客户行业相关的新闻资讯，给他发到QQ、微信上去，或者直接发到他得手机上，持之以恒，总有一天他会回复你的，这样我们每天的电话邀约的时间设定在早上10：30到12：00，下午是3:30到5:30。在这两个时间段内进行电话的开发，对态度好的客户做好记录，统一写在一个本子上。维护客户关系的方式有很多，因人而异，每个人都有不同的适合自己的方式。
管理道路：
根据团队发展的不同阶段制定不同的管理对策，随着团队的发展管理方法也会有所侧重，而在整个管理过程中，激励政策和培训则是始终贯穿整个销售和管理过程中的。
1） 团队建立初期（1-2个月）
突出问题：兴奋、紧张、新鲜感特别强，对工作充满期望；焦虑、困惑和不安全感；自我定位不清晰；对公司环境和企业文化还比较陌生；不熟悉产品知识和销售技巧；缺乏共识，一致性不够。
管理方案：以过程管理为主、严格控制业务员工作行为；要清晰地告知业务员自己的想法与目的；为团队提供明确的方向和目标；宣布对队伍及每一位业务员的期望；帮助团队成员之间尽快熟悉；加强产品知识、电话销售话术、销售技巧及工作流程培训；建立必要的规范；树立威信；留意团队的好苗子。
培训内容：金融基础、行业基础知识、职业前景说明、公司运营模式、电话销售基础、成功之路。
2) 团队动荡期(2-4个月)
突出问题：团队成员之间越来越熟悉；规章制度越来越清楚，产品和行业知识了解加升；电话销售技巧的运用不够；对经理的依赖性较强。隐藏的问题逐渐暴露；业务员开始不愿意打电话；
业绩不稳定；有挫折和焦虑感；决心开始动摇，怀疑目标能否完成。 管理方案：加强与业务员进行充分地沟通，了解每一个队员的情况；
坚定队员的信念，对遇到困难的队员进行一对一的培训，帮助队员和客户沟通，帮助队员完成销售任务；及时安排相应的衔接培训；对思想出现问题的队员及时进行纠正，如果无法纠正则进行岗位调离或者劝退，一切也不能影响团队工作、影响公司销售业绩为优先。
培训内容：如何跟客户有效沟通、销售技巧、拒绝处理、职业前景规划
2） 团队进入稳定期（4-6个月）
突出问题：团队内的氛围进一步开放，队成员可以自觉完成分配的销售目标；能够进行自我激励；销售技能显著提升，意向客户资源也有了更多的积累，业绩逐步稳定；开始逐渐形成团队文化。 管理方案：着重建立团队文化，以文化来熏陶团队成员；要加强团队精神、凝聚力、合作意识的培养，多进行团队文化活动，如进行拓展训练等；要更加关心下属，解决他们工作和生活上的困难； 倡导快乐工作、快乐生活。
培训内容：针对工作中遇到的问题，进行有针对性的培训。
3） 团队进入成熟期（6-8个月）
突出问题：团队业绩越来越稳定，成员都有强烈的归属感，集体荣誉超强；他们具备娴熟的销售技巧，对工作非常有信心；能够及时沟通，协力解决各种销售问题，能够自由分享观点与信息，有必须完成任务的使命感。
管理方案：经理要把握变革节奏，注意更新工作方法，将团队转变为以成员共同愿景为核心的运作模式，以承诺而非一味管制来追
求更佳效果；随时注意调整目标，引导成员制定具挑战性的目标； 监控工作的进展，更加注重引导业务员；培养优秀业务员也是这一阶段很重要的目标。
培训内容：针对工作中遇到的问题，进行有针对性的培训。
4） 队员出现问题的时候
突出问题：不敢拿电话，拿起电话手发抖或人发呆；对着话筒磕磕巴巴、语无伦次；东张西望，或盯着资料漫无目的地看，当经理走过时很紧张，乱拨号码，甚至期盼对方无人接电话；心里想：这个行业怎么这么难做？客户怎么都不要这个产品？开始怀疑自己和所销售的产品 。
管理方案：时时鼓励他们，让他们相信自己的能力，勇敢地拿起电话拨出去，告诉他们只有信心百倍，才能真正的发挥自己地潜力，才能走向成功；帮助业务员提高电话沟通能力；掌握客户心理，人天生都具固执的一面，"说"服是强迫别人放弃他的想法，因此，老想着说服客户肯定会碰钉子。业务员要做的不是强迫别人接受自己的想法和产品，而是要让客户感知到你所能带给他的利益，心甘情愿地接受你的东西。
培训内容：对于心理出现问题的队员，及时进行心理干预；成功学进行激励。
5） 各种会议的安排（15-20分钟）
早会：目的是调动业务员的工作情绪，明确当天的工作目标。搞一些激励的小活动，对所有队员进行正面的激励。分享一些昨日晚
篇三：电话销售工作计划
电话销售工作计划
一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求
1、每周要增加×个以上的新客户，还要有×到×个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一
无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成×到×万元的任务额，为公司创造利润。
以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
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电销团队工作计划》
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