政府信息公开工作年度报告 本文简介：
本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由**市公用事业管理局编制。全文包括概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，政府信息公开咨询处理情况，政府信息公开复议、诉讼情况，政府信息公开支出和收费，其它相关工作情况，存在的主要问题和改进措施，并附相关说明和
政府信息公开工作年度报告 本文内容：
本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由**市公用事业管理局编制。全文包括概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，政府信息公开咨询处理情况，政府信息公开复议、诉讼情况，政府信息公开支出和收费，其它相关工作情况，存在的主要问题和改进措施，并附相关说明和指标统计附表。本年度报告的电子版可以在**市政府门户网站上下载。如对本年度报告有任何疑问，请联系**市公用事业管理局局办公室联系，电话：8666490。
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专有名词解释
（以《条例》和《规定》为指导，结合本部门工作实际，对报告中的专业术语和常用短语作必要的解释）：无
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一
、概?
述
根据《规定》要求，2008年7月1日起本局开始开展政府信息公开工作。为此，专门配备了5名全职工作人员、2名兼职工作人员，设立了2个专门的信息申请受理点。截至2008年底，本局政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。
1．工作机构情况：局成立政府信息公开领导小组，局长任组长，分管局长任常务副组长，各业务处（室）长为成员，负责对政府信息公开工作的组织和领导。领导小组下设办公室，负责具体协调和实施，各业务处室负责所辖信息的分类、梳理和提供，局办公室牵头协调、具体审核和公开政府信息并受理和答复相关依申请公开事项。
2．制度规范有关建设及落实情况：按照《条例》，我局制定了相关制度，全面实行政务信息公开网上办理。
3．基础性工作开展情况：结合市政府信息化建设，我局将政府信息公开申请处理系统整合在办公自动化系统中，同时，我们还探索建立了政府信息依申请公开的受理机制，制定了内部登记和办理制度，遵循“受理——登记——分类——转交——办理——答复”的基本工作程序，由办公室按照规定的程序接收申请并进行登记，由业务处室对申请提出处理意见，再由办公室审核答复申请人。按照《条例》要求对局2007年以来制定的文件、制度、法规、条例等进行了全面清理，可以公开的信息全部公开在**市政府门户网站，并及时受理和答复依申请公开事项。
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二、主动公开政府信息情况
本局到2008年底累计主动公开政府信息1020条，全文电子化率达100%。其中，本年度新增的主动公开政府信息0条。
在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，我局做了四项工作：一是在政府门户网站公开信息；二是在新闻媒体上发布信息，如供水水质月报、停水、停气公告、公交线路优化、变更等相关信息；三是制作宣传小册子、便民手册、电子屏幕等，开展现场咨询，方便群众获取信息；四是将政府信息公开融入到一站式服务中。我局供水、供气等行业将各自的政策咨询、宣传教育、技术指导等作为重要的工作内容，融入到各行业（供水、供气）营业厅实行一站式服务，极大地方便了群众获取相关信息。
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三、依申请公开政府信息情况
本局2008年度共受理政府信息公开申请1件，为信函申请件。从申请的信息内容来看，涉及公共交通类信息。
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四、政府信息公开咨询处理情况
本局2008年度共接受市民咨询18232次，其中咨询电话接听2340次，当面咨询接待14160次，网上咨询1732次。本局2008年度政府信息公开专栏访问量为
1020次，其中按点击率排序的政府信息公开栏目依次是：市长信箱、网上信访。
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五、政府信息公开复议、诉讼情况
本区（委、办、局）2008年度发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案0件。
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六、政府信息公开支出与收费
（一）工作人员情况：政府信息公开全职工作人员5名，兼职工作人员2人；
（二）政府信息公开事务的财政与实际支出情况：财务支出由市财政拨付，2008年局机关用于政府信息公开支出3万元。
（三）与诉讼（行政复议、行政申诉）有关的费用支出：无
（四）对公民、法人和其他组织的收费及减免情况：未收费
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七、其它相关工作情况
1、办事公开情况：优化办事程序，一是实行在线办理。局七项行政许可审批事项全部实现在线办理，全面推行一站式服务，提高行政效能；二是缩短办件时间，审批时限全面提速，提速达30—50%，做到“办事时限最小值，不把办事时限用足”；三是简化办事程序。进一步优化供水、供气现场勘察等审批项目的办事程序，简化办事流程。2008年我局政务窗口共接待咨询、办理人员14160人次，受理各类行政审批事项41801项，办结41801项，办结率为100%。
2、工作创新情况：一是设立绿色**，新奥燃气、水业投在市政务服务中心设立窗口，贴近项目、贴近市民，完善自来水管网接户工程“一站式”服务管理模式，提供天然气报装及开通、用户制卡及售气、燃气具咨询与投诉等服务，燃气开通手续较以前节省了8道环节，为重点项目开辟绿色**；二是改进服务手段，扩充服务热线。公交行业设立4303488服务热线，液化气公司构建了5417517服务信息平台，组建客户服务部、联动110，新奥燃气建立全国统一特服号95158系统，水业投开发客服呼叫中心语音系统，5133333服务热线将申勘、营业、维修手续纳入“一条龙”服务、一站式办理、一个电话号码受理，提高管网保修、用户咨询的迅速反应能力。
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八、存在的主要问题和改进措施
政府信息公开工作既是一项常规性工作，又是一项需要不断深化的工作，因此，需要进一步提高思想认识，充分重视这项工作的政策性和现实作用。下一阶段，我局政府信息公开工作将主要在以下几个方面进行重点推进：
1、进一步完善政府信息公开制度建设。研究制定本市公用事业政府信息公开工作统一的规范性文件，制定公用事业信息公开工作的实施细则，将信息公开的工作流程进行规范化、制度化；完善考核、评议、责任追究和监督、奖惩等方面的制度，将政府信息公开工作与目标管理考核结合起来。
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2、进一步明确政府信息公开的重点内容，深化信息公开的内容。要重点公开人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的公用事业重大事项和热点问题，包括本市公用事业事业发展规划及其完成情况，公用行业实事项目及其进展情况，以及公用事业政策法规及其落实情况等。
3、进一步完善政府信息公开日常工作职责。要进一步健全由办公室、纪检监察、法制等相关职能部门组成的政府信息公开工作机制，做到职责明确，责任到人；建立定期例会制度，及时研究解决具体实施中遇到实际问题；加强工作人员的业务培训，提高工作能力和业务水平。
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九、?
相关说明与指标统计附表
（一）其它说明（包括对统计指标的说明；以及其它一些需要特殊说明的情况，如统计期限、统计范围是否包括下属依法行使行政职权的组织等）
（二）指标统计附表
政府信息公开工作年度报告 本文关键词：年度报告，公开，政府，工作，信息
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