县政务服务中心xxxx年工作总结暨xxxx年工作计划 本文简介：
县政务服务中心2017年工作总结暨2018年工作计划2017年，县政务服务中心紧抓进驻新中心的“二次创业”机遇，以虚实办事大厅建设为主线，以企业注册、便民服务、管理模式等创新为主题，持续深化“放管服”改革，各项工作不断突破，群众满意度显著提高。预计，2017年，受理各类审批服务事项15万件，同比增长
县政务服务中心xxxx年工作总结暨xxxx年工作计划 本文内容：
县政务服务中心2017年工作总结暨2018年工作计划2017年，县政务服务中心紧抓进驻新中心的“二次创业”机遇，以虚实办事大厅建设为主线，以企业注册、便民服务、管理模式等创新为主题，持续深化“放管服”改革，各项工作不断突破，群众满意度显著提高。预计，2017年，受理各类审批服务事项15万件，同比增长151.5%，其中即办件达85%以上；完成企业注册1000户，同比增长70.4%；群众满意度98%。
2017年工作总结
一、以虚实政务大厅建设为主线，构建“互联网+政务服务”新体系
（一）构建“县、乡、村”一体化政务服务平台
1.推进县级网上平台扩容增量。按照统一规划、市级统筹、互联互通的原则，县级网上政务服务平台于去年10月份投入运行，系统投入使用后，一方面不断扩充网上审批受理事项，目前已有24个部门的147个审批服务事项进入县级网上办事平台运行；另一方面不断加强培训指导和督查力度，邀请市中心及网站工程师到中心指导工作，现场解决系统运行中的问题，利用电子监察系统实时监控各窗口网上办件情况，在LED显示屏上进行公示，对办件即将超时的、网上办件数量偏低的及时给予警示。预计，2017年网上政务服务平台受理办件总数11000件以上。
2.推进乡村两级网上平台建成运行。按照“村居申报—乡镇审核—县级审批”的运行模式，今年9月份，网上办事平台的使用延伸至乡村两级，乡镇的43个审批服务事项，村（居）15个代办服务事项进入平台运行。乡村平台运行之初，县政务服务中心对全县11个乡镇及228个村（居）的业务人员，共计240余人进行了业务轮训，同时采取督查通报的方式，对乡村两级平台的使用情况进行督促。
到2017年10月份，我县已实现网上办事平台县、乡、村三级全覆盖，县、乡、村三级数据共享、整体联动、部门协同、入口统一、一网办理的“互联网+政务服务”体系初步建成，政务服务信息化水平大幅提升，审批效率更加高效。
（二）运用标准化推动三级实体大厅建设
制定《关于依托“互联网+政务服务”推进基层为民服务标准化建设工作落实方案》，依托网上办事平台不断完善拓展各项服务功能，提高县乡村为民服务体系标准化程度。在实体大厅县、乡、村三级全覆盖的基础上，运用标准化成果，不断打造实体大厅新亮点。公安出入境管理、国地税联合办税省级示范点在全省率先进驻县政务大厅；企业注册区、基本建设项目联合审批区、自助服务区的合理划分，为办事群众和企业提供更多便利。乡镇为民服务中心、村（居）代办点硬件水平不断提高，制度上墙、标识统一、项目进驻、服务水平等标准化要求得到逐步的实施和统一。
二、以行政审批改革为突破口，架设便民利企“高速路”
（一）为投资项目报建审批事项“瘦身”
3月份下旬，我们组织相关部门对投资项目报建审批事项“瘦身”，全县投资项目报建审批事项由37项减少为22项，涉及住房城乡建设、交通运输、国土资源、水利、气象、发改等10个部门。37项报建审批事项中，保留15项，整合19项为7项，涉及安全的强制性评估3项，不列入行政审批事项，清理规范后报建审批事项减少为22项。清理规范后的投资项目报建审批事项，统一纳入政务服务大厅运行，实行“一口受理、并行办理、限时办结、统一答复”。
（二）创新“多证合一、一照一码”登记改革
为解决各类证照数量过多、“准入不准营”的问题，不断优化营商环境，政务服务中心在“三证合一”、“五证合一”基础上，实施“多证合一、一照一码”登记改革。将营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证、统计证等56个登记备案事项，整合至营业执照，实施
一码管理。优化登记服务流程，全部流程设定为一审、一核、发证三个环节。
（三）“三个凡是”清理规范各类证明
以合法性、合理性、信息共享、申请人承诺等为原则，要求凡是需要保留的证明事项，必须具有法律法规依据，无法律法规依据的一律取消；对能够证明申请人身份、亲属关系、婚姻状况、不动产权属、计生、执照等相关信息的，不得再要求申请人提供其他相关证明材料；凡是通过数据共享、信息比对等方式能够自行查证或查询、征询的，或在政府部门之间、部门内部流转办理的，不得要求申请人提供证明材料；凡是申请人能够以书面承诺保证相关信息真实性，且不影响第三方权利义务的，不得要求申请人提供其他相关证明材料。
三、以创新服务方式为保障，实现服务群众“零距离”
（一）变“承诺”为“即办”，缩短办理时限
通过抓授权和现场制证，将“临时身份证”、“护士执业证书变更”等6个审批服务事项由原来的承诺件改为即办件办理，实现现场申请、现场办理、现场发证，从群众最少跑2次到当天就能办完。
（二）推项目进驻，逐步实现“一门式”办理
推动公安局“剧毒化学品公路运输通行证核发”、“易制毒化学品运输审批
”等11个审批服务项目；卫计委“医师注册”、“医师执业注销”等5个审批服务项目；国税局、地税局所有的税收业务进驻中心，逐步实现了群众办事多地跑到进一家门办所有事。
（三）完善细节，服务更精准
设立“志愿者服务岗”、“值班长”制度，窗口业务骨干与首席代表在总服务台同台值班，提供业务咨询、政策解答、受理意见投诉等；开设“建筑企业分公司设立绿色通道”，企业随到随办，现场办结。2017年，30余家建筑公司通过绿色通道快速设立分公司；开展上门服务、延迟服务、周六正常受理等创新服务。全年，赴上海、嘉兴等地为企业服务10余次，开展延迟服务500余人次，公安出入境周六受理业务50余人次。
2018年工作计划
一、加快推进“互联网+政务服务”工作
不断完善扩充网上办事平台审批服务事项，推进行政审批、公共服务事项全程网上办理。实现基层服务网点与网上服务平台无缝对接，方便群众办事。建立“互联网+政务服务”监管平台，加强政务服务电子监察，实行全过程动态监督。到2018年6月底，网上办理事项达到90%，基本实现群众和企业办事“最多跑一次”和不见面审批。
二、优化网上服务流程
再造网上办理流程，简化环节，缩短时限，降低企业和群众办事成本。加快推动电子证照、电子公文、电子签章等在政务服务中的应用，充分利用共享资源，开展网上验证核对，避免重复提交材料和循环证明。完善网上联合办理机制，对涉及多个部门的事项实行一口受理、网上运转、并行办理、限时办结、统一反馈。建立公众参与机制，鼓励引导群众分享办事经验，开展满意度评价，不断研究改进工作。实现本级公共服务事项1个工作日、企业开办3个工作日、不动产登记证5个工作日、工业建设项目施工许可证50个工作日内完成审批手续（“13550”行动）。
三、推进乡村实体服务大厅建设
按照省政务服务中心统一发布的“乡镇为民服务中心建设与服务规范”、“村级综合服务中心建设与服务规范”标准化文本要求，对乡、村办事大厅的硬件建设、服务规范、业务办理规范、咨询服务规范、进驻项目、管理制度等方面进行统一规范，建成全县统一的标准化政务服务体系。按照市政府统一采购，县级统一配备的原则，2018年为乡镇为民服务中心、村（居）代办点配备169万元硬件设备，包括高拍仪、身份证读卡器、针式打印机等。
四、持续做好标准化建设工作
建立标准化培训和考核机制，通过培训提升全体人员的标准化素质，使标准成为习惯，让习惯符合标准。加强对标准的督查和考核，通过督查和考核，检查全体人员对标准化的执行，检验标准化实施的成效，提升为市场主体和群众服务的能力。
县政务服务中心xxxx年工作总结暨xxxx年工作计划 本文关键词：县政，工作计划，服务中心，总结暨，工作
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