XX银行实习报告 本文简介：
实习单位：实习时间：实习岗位：一、实习单位简介???XX银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。近年，XX行在企业管治建设、内部组织机构设置、完善风险管理体制、管理和业务流程再造、产品和服务开发等方面，进行了一系列卓有成效的改革和创新，已经成为当今内地最具综合竞争能力、市场营销能力、风
XX银行实习报告 本文内容：
实习单位：
实习时间：
实习岗位：
一、实习单位简介
???
XX银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。近年，XX行在企业管治建设、内部组织机构设置、完善风险管理体制、管理和业务流程再造、产品和服务开发等方面，进行了一系列卓有成效的改革和创新，已经成为当今内地最具综合竞争能力、市场营销能力、风险控制能力、客户服务能力和盈利能力的银行。2005年
XX银行荣获《银行家》杂志“中国年度最佳银行奖”。在《亚洲周刊》2006年7月公布的亚洲银行300强排名中，建设银行在“利息收入净值最高的银行”和“纯利最高的银行”两项排名中均列第一位，被誉为“亚洲最赚钱的银行”。
XX行股份有限公司XX支行，坐落于繁华美丽的XXX北路，工作人员有15位左右，XX支行积极准备网点转型，在网点设备、人员、服务等都在不断的完善，一直鼎立支持**经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供着安全、快捷的全方位优质金融服务。
二、实习内容
???
此次实习的目的在于重点推广XX行的网上银行和短信通业务，熟悉金融机构的业务活动，系统地学习银行实务工作，使理论知识和工作能力得到提高和锻炼。实习过程主要包括以下几个阶段：
（一）了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。
（二）了解银行业务营销技巧、银行服务礼仪以及大堂经理所负责的工作
（三）学习银行的基本业务流程，如会计业务、储蓄业务、信贷业务，保险业务、投资理财等
（四）了解国际业务部的业务，特别是信用证及其主要会计分录。
三、实习过程
???
2008年6月23日到2008年7月11日期间，我通过学校的联系有幸到XX行支行实习，虽然实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，坚定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”经理的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了XX支行员工的一致认可。在实习中，我看到了XX行改革后发展的成果，学习了其中的很多东西，并结合自己的专业知识，弄懂了很多银行业内的理论知识和实际操作，获益匪浅。经过在XX支行的三周的实习，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务（对公业务），以及储蓄业务、信用卡业务、贷款业务、会计业务。
（一）跟客户经理学习相应的理论知识、各种文件和凭证单据
???
在实习的前几天里，我主要跟客户经理学习，一方面要学习相关的实务操作，其中金融、会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习建设银行的相关文件。结合XX行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向和动态。今年是XX支行面临转型的时候，对于国内的一个大银行，XX支行面临着很多改革和发展。银行的创新和进步，是与国内外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。实习过程中，我学会了在自动存取款机办理相关业务，如修改用户密码、存折补登、查看明细余额、转账、存取款等基本操作，还可以正确的使用打印机，更重要的是在客户办理网银时，可以轻松的帮助客户下载数字证书，在工作之中，对异地汇款手续费也了解了一些，XX行提供凭帐号存入、凭卡号存入、速汇通汇款3种方式，其中异地凭帐号存入手续费百分之一，最低2元，最高50元，异地凭卡号存入手续费千分之五，最低2元，最高50元，速汇通汇款一般用于行内对公汇款或跨行汇款，手续费百分之一，最低2元，最高50元。据我了解，定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。在跟客户经理的学习下，我了解到了银行最基本的知识，这将给我以后几周实习的工作打下基础。
（二）跟柜台业务员学习操作
???
学习了各种相关知识的同时，我还积极向柜台业务员学习。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行操作，但是就是从旁边的学习中，我学到了工作之外的东西。在正式学习银行业务前，我在银行一位柜台业务员的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞,五笔字型输入法,数字小键盘使用等.这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着业务员熟练的点钞技术，真是又佩服又羡慕,而我只能笨拙的从一张一张数起。在自己多次的练习下，点钞也是可以熟能生巧的。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等.对于每一笔业务,我都了解和学习其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。
（三）跟大堂经理的学习
???
在实习的大部分时间里，我主要是跟大堂经理学习，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：（1）解答客户问题。（2）营业中分流客户。（3）维护大堂秩序。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。作为大堂经理助理的我，在工作积极协助大堂经理的工作，负责接待客户，帮助客户填写一些资料或者热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询，帮助柜台人员复制必要的资料，维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间。密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全，还需要根据客户的需求主动客观地向客户推介、营销XX行先进、方便、快捷的网银、信用卡、龙卡、保险、投资理财等金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。在大堂经理的带领下，学会了利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息。
三
实习收获与体会
???
这次实习,除了让我对XX行的基本业务有了一定的了解并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。
???
首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿.。通过这次的实习，我深刻体会到银行工作规范化管理、严格执行标准的重要性。从这次实习中，我认识改进了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁、耐心谨慎地对待每一笔业务和客户。尽管前台柜员的许多操作看似简单重复，但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学习。
???
其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,在银行上班，总要在细节方面注意自己的行为和举止。比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如您好,请签字,请慢走;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。
四、专题总结
???
通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台基本业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行的流程，会计核算程序给我提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要。因此，学校在电子商务专业方面的教学更应该注重全面的专业知识教育，特别是金融、实务操作、信息电子化、网页建设、客户关系管理、商务礼仪、营销与策划、物流管理、经济法律等方面培养全方位的电子商务人才。我深深的体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
???
最后,我觉得在以后的实际工作中,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。假如时间可以倒流,我想我会更加努力,消除掉最开始所带着的倦怠情绪上路,把所有的工作做到更好。这一个半月过得很快,成长也很多,在银行实习的每一天都是很充实和有意义的。很希望时间定格在那个瞬间,XX支行员工每个人微笑的脸孔,留在我的记忆里发自内心的不舍和留恋。整个实习中，我想最大的收获就是关于生活态度的转变、行为上的严谨和思想上的自由,这才是一个学生，一个对自己的将来有计划的学生所应该达到的。?
XX银行实习报告 本文关键词：实习报告，银行，XX
XX银行实习报告 来源：网络整理
免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
《
XX银行实习报告》
由：
76范文网互联网用户整理提供,链接地址：
http://m.yuan0.cn/a/82479.html
免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。