基于传播学的政府公关修辞研究分析 本文关键词：传播学，修辞，公关，政府，分析
基于传播学的政府公关修辞研究分析 本文简介：摘要 危机事件中官方话语的公关修辞研究--以天津港“812”爆炸事件为例 关于修辞的研究，一直以来都是语言学和新闻传播学所研究的重点，但是修辞理论并不仅仅局限于单纯的语言和文字运用，也可以与具有综合性、边缘性的公共关系学相结合。在以往的危机公关中，某些地方政府的话语有失妥
基于传播学的政府公关修辞研究分析 本文内容：
摘 要
危机事件中官方话语的公关修辞研究--以天津港“812”爆炸事件为例
关于修辞的研究，一直以来都是语言学和新闻传播学所研究的重点，但是修辞理论并不仅仅局限于单纯的语言和文字运用，也可以与具有综合性、边缘性的公共关系学相结合。在以往的危机公关中，某些地方政府的话语有失妥当，导致政府与百姓的关系发生悄然变化。为此，危机事件中官方话语的有效传播已成为非常重要的议题。本研究聚焦于政府公关方面的修辞研究，运用文献研究和个案分析方法，在前人研究的基础上，立足于公关修辞这个新视角，以近年最受关注的天津港“812”爆炸事件为例进行分析。本研究具体以领导人话语、官方报道和新闻发布会话语为研究对象，从话语内容、修辞情境和修辞表达三个方面，分析国家在应对此事件时，如何有效运用修辞手段传播官方话语，妥善处理好与公众、媒体之间的关系。同时，本研究也指出了该事件中部分官方话语在修辞运用上存在的一些问题，并提出可行性建议。本研究主要分为五个部分：
第一部分是引言，介绍了当前时代背景下的危机事件需要官方话语的有效传播，而且亟需加大对情感的投入，进而提出危机事件中官方话语对公关修辞运用的议题。
第二部分是文献综述，结合本文的研究对象，梳理国内外的主要文献，包括危机事件中的官方话语、修辞理论、公关修辞，归纳出目前官方话语的传播现状和对修辞的运用现状。本部分阐述了前人研究的不足及对本研究的启发，并提出新的想法和研究视角。最后提出本研究的意义，以期可以丰富公关修辞的理论基础，并为危机事件中的官方话语传播提供实例参考。
第三部分是研究设计，阐述研究思路、研究方法与理论分析框架，为后文的研究作铺垫。在文献梳理的基础上，以天津港爆炸事故为例进行个案研究，分析其官方话语对公关修辞的运用情况。
第四部分是个案分析，在新华网、央视网、人民网等官方网站搜集与事件相关的语料信息，立足公关修辞视角，从话语内容、修辞情境和修辞表达三个方面分析天津港“812”爆炸事件中官方话语对修辞运用的优点与不足。本部分分析了领导人话语和官方报道如何运用公关修辞准确传播信息并处理好与公众的关系，另外着重分析了新闻发布会中话语的不当之处。
第五部分是结论，本研究得出的结论主要有：话语本身的内容是官方话语传播的本质体现；特定的修辞情境是官方话语传播的基本依据；表达能力和真诚之心是修辞主体的必备素质；此次爆炸事件的新闻发布会对修辞的运用有待改善。
天津港爆炸事件的新闻发布会期间暴露的问题，比如话语传播不及时、话语不得体、直播中断、提问得不到回应等，可以从把握时间指标、提升修辞能力和素养、信息公开透明及注重人文关怀这四个方面加以改正和完善。本研究希望这些经验和建议可以为国家和政府在未来的危机传播中提供修辞借鉴。
关键词：危机事件；官方话语；公关修辞
Abstract
The rhetoric research is always the emphasis of linguistics, journalism andcommunication studies, but rhetoric theory is not limited to pure language and text, itcan also be combined with the comprehensive and marginal public relations In thepast crisis public relations, the relationship between the government and people waschanged quietly with the inappropriate discourse of some local government To thisend, the effective communication of official discourse in crisis affairs has become avery important issue The study focuses on the rhetoric strategy of government publicrelations, and uses the literature research and case analysis method, it’s based on thenew perspective of public relations rhetoric after summarize previous studies, and itselects “812” Tianjin Port explosion as a research case which is the most closelyconcerned in recent years The study selects leaders’ discourse, official reports andpress conference discourse as the objects of study From the discourse content,rhetorical situation and rhetorical expression of three aspects, the study analyzes howto effectively use rhetorical means to communicate the official discourse, and properlyhandle the relationship with the public and the media when the country in response tothis event At the same time, the study also points out some problems in the applicationof official discourse rhetoric in this event, and puts forward some feasible suggestions
The study has five parts:
The first part is the introduction, which introduces the need for the effectivecommunication of official discourse in the current crisis, and the need to increase theinput of emotion Then, it puts forward the issues of crisis’s official discourse on theuse of public relations rhetoric
The second part is the literature review, firstly, combined with the research object,sorts out the main literature at home and abroad, including the official discourse incrisis, the rhetorical theory, and public relations rhetoric; then, it summarizes thecurrent status of the communication of official discourse and the present situation of rhetoric use This part elaborates the past research’s shortage and the inspiration forthis study, moreover, it puts forward new ideas and research perspective Finally, thesignificance of this study is proposed, which can enrich the theoretical basis of publicrelations rhetoric and provide examples for the official discourse communication incrisis affairs
The third part is research design, elaborates the author’s research ideas, researchmethods and theoretical analysis framework for the later study of the bedding On thebasis of the combing of literature, this study takes case investigation of Tianjin portexplosion as an example to analyze the application of official discourse to publicrelations rhetoric
The fourth part is a case study It collects the event-related corpus information inthe Xinhuanet, CCTV network and People’s Daily Online, analyzes the advantages anddisadvantages from the aspects of discourse content, rhetorical situation and rhetoricalexpression of the official discourse in the “812” Tianjin Port explosion This partanalyzes leaders’discourse and official reports on how to use PR rhetoric to accuratelydisseminate information and handle relationships with the public, and focuses on themisconduct of discourse in press conferences
The last part is conclusion, the conclusions of the study are: the contents of thediscourse itself are the essence of the official discourse; the specific rhetoric situationis the basic basis for the communication of official discourse; expressive ability andsincere heart are the essential qualities of rhetoric; the rhetorical use of the pressconference in the explosion needs to be improved The press conference during Tianjinport explosion exposes problems, for example, discourse is not timely and appropriate,live is interrupted, the question can’t be answered, etc These problems can becorrected and improved through four aspects, for instance, to grasp the time indicators,to enhance the rhetoric and literacy, to make public the information and focus onhumanistic care The study hopes that these experiences and suggestions can providerhetorical reference for the country and the government in the future’s crisiscommunication
Key words: crisis affairs; official discourse; public relations rhetoric
目 录
一、选题缘由
（一）选题背景
近些年来，随着科学技术的进步与发达，人们对新事物的追求和探索的程度不断推进，各种不确定性因素也增多，随之而发生了诸多令人既恐慌又痛心的事件，比如 2005 年“辽宁‘214’特大瓦斯爆炸事故”、2008 年“汶川‘512’地震”、2012 年“北京‘721’特大暴雨”、2014 年“昆明‘31’火车站暴力恐怖事件”等危机事件。危机事件事起骤然，具有不确定性和不可预测性的特点，尤其重大危机事件一旦发生，扰乱了正常的社会秩序，对国家、社会和人民的危害程度更是难以想象。正如美国著名的危机管理专家 Laurence Barton 所说：“危机是一种会带来潜在负面影响且具有不可预见性的事件，这种事件及其造成的后果可能会给组织及其人员、产品、资产、服务、形象和声誉带来巨大的伤害。”
当今世界是信息技术和传媒文化飞速发展的时代，各种危机事件频频发生，导致国家和人民遭受到不同程度的创伤；开放的信息环境、多元的信息渠道，更是让各种危机讯息在极短的时间内大范围覆盖全球，引起全世界人民精神和心理上的焦虑与不安。政府作为危机公关的主体,在危机处理中进行各种信息发布与通报，它有着其他组织无法替代的主体性地位,它坚定的公信力和联动各方力量的能力更是其他组织无法达到的。政府在应对危机事件时，虽然第一时间要采取救援行动，防止危机蔓延，但是在话语传播方面也至关重要，积极采取沟通策略，把握话语主导权。沟通是促进国家与国家之间、国家与公民之间、官员与百姓之间和谐发展和共同繁荣的主要途径与方法，经常性地友好交流和接触，不仅可以消除国家之间的摩擦和分歧，对国家、官员和百姓之间建立良好关系也有促进作用。
话语是一种沟通工具，在国际立场与国内关系中均有很重要的作用。话语的变化可以洞察两国关系的演变，在国家之间的包括竞争、领土归属等敏感的利益问题方面，话语的有效传播也起着助推器的作用；合理的话语可以大大提升危机公关的效率，转危为机。由此可见，危机事件中话语的有效传播是时代的需求。
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（二）问题提出
二、文献综述
（一）危机事件中的官方话语
（二）修辞学理论
1、古典修辞学
2、新修辞学
（三）公关修辞
1、公共关系修辞研究
2、修辞在政府公关中的运用
（四）研究评述
（五）研究意义
三、研究设计
（一）研究思路
（二）研究方法
1、文献研究法
2、个案分析法
（三）理论分析框架
四、个案分析——以天津港“8.12”爆炸事件为例
（一）天津港“8.12”爆炸事件回顾
（二）事件中官方话语的语料来源
（三）天津港爆炸事件中官方话语的公关修辞分析
1、话语内容
2、修辞情境
3、修辞表达
（四）小结
五、结 论
（一）话语本身的内容是官方话语传播的本质体现
（二）特定的修辞情境是官方话语传播的基本依据
（三）表达能力和真诚之心是修辞主体的必备素质
（四）危机事件中新闻发布会的修辞运用有待改善
参考文献
基于传播学的政府公关修辞研究分析 来源：网络整理
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