银行员工工作心得 本文简介：
工作心得如果说考上浙江金融职业学院是幸运之神抛向我的橄榄枝，那么通过几轮考试有幸加入世界五百强的中国民生银行，应该就是幸运之神再次对我的眷顾。2014年毕业至今在中国民生银行四年多的工作经历，这期间我心中彷徨过、不安过，经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也学习了许多经验教训。如何成为一名优秀的
银行员工工作心得 本文内容：
工作心得
如果说考上浙江金融职业学院是幸运之神抛向我的橄榄枝，那么通过几轮考试有幸加入世界五百强的中国民生银行，应该就是幸运之神再次对我的眷顾。2014年毕业至今在中国民生银行四年多的工作经历，这期间我心中彷徨过、不安过，经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也学习了许多经验教训。如何成为一名优秀的银行员工，我感到需要做好以下几方面的准备
首先在思想方面，我们要进行转换。一方面是从一个学生到社会人角色的转换。社会和学校毕竟还是有很大差距的，在学校有老师教你各种理论知识，毕业后走出了学校这个象牙塔你就要自己一人面对社会的复杂。你要明白职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所。另方面是从一个接受服务的客户到服务客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任何一间银行办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户不一定总是正确的，但在服务方面客户却是我们的上帝。“来有迎声，问有答声，走有送声”是做好服务最基本的要求，而在服务质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念，运用换位思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。由于银行的客户层次较鲜明，故面对这方面的客户，我会站在他们的角度去思考并实践：应该用什么样的方式才能让他们更容易听懂，并更快更好地办好业务。
要树立客户至上的意识。作为一名柜员每天要面对形形色色的顾客，重复数百遍同样的语言，因此，首先要正确认识自己的角色，知道自己的位置。我们的工作直接与客户面对面打交道，要主动拉近与客户的距离，给客户一种亲切感、信赖感，以最真诚的服务留住客户。因此，必要的礼仪规范很重要，这其中，最有效的就属微笑，因为微笑也是一种服务，微笑能带给人温暖。再者还要具备察言观色的本领。在繁杂的柜员工作中，既要专心为客户办理业务，又要留意客户的神态、表情，揣摩他们心里的想法和疑惑，及时地给予正确引导和必要解释。所以在学校我们要学好金融服务礼仪，为以后的服务工作打好理论基础。
要提高业务操作水平。我现在都还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情，还记得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得遇到新业务时在那种茫然无措的心情，作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。一方面，我通过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率；勤读各种业务文件，增长业务知识。另一方面，我相信“三人行，必有我师”，遇到不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务，我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。在银行柜员的技能方面我十分感谢我的母校浙江金融职业学院通过学校的教学为我现在的工作打下了坚实的技能基础。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，我们需要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。记得学校举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。工作以来我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力水平。并积极参加单位举办的各项比赛争取能够为单位赢得荣誉，体现自己的价值。
通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对银行风险的控制，更是对自己的负责。不仅如此我们还要提升我们的学历，到了社会后尤其是在金融单位你会发现大专学历是远远不够的。无论是网络的本科学历还是专升本读全日制的本科，你一定要在学校学习的同时考虑到学历的提升，因为到了社会后你会发现在学校的那段时间是你空闲时间最多的时候。所以在校学习时你就可以准备起来了。
我真的很幸运能够考进浙江金融职业学院，通过学校的培养我才有机会能够进入民生银行这个大家庭。是这个大家庭给了我学习提高的机会，也是这个大家庭能够让我在平凡的岗位上发辉着自己的价值。最后我想和大家分享一本书中的一段话：每一件事都值得你去做。不要小看自己所做的每一件事，即使是最普通的事，也应该全力以赴、尽职尽责地去完成。一步一个脚印地向上攀登，就不会轻易跌落。以后的你一定会感谢现在努力的你！
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