“服务人才，情系百姓”是我们的工作立足点和工作情怀；“促发展、保民生”是我们被赋予的工作责任和不懈追求的工作目标。xxxx年是“十二五”规划的第二年，也是很关键的一年。这一年来，我局各项工作都紧紧围绕区委区政府推进“三区”建设的目标任务而展开，以保障民生为主线，以服务人才为基调，以“四加一”重点工作为抓手，为全区经济社会发展提供了良好的人力资源和社会保障支持。
一、人才引培是发展之基是科学发展的重要支撑
1. 做好人才信息摸底调查工作
结合我区“十二五”人才规划，我局深入基层、企业进行了“大走访”活动，摸xx了区人才存量和增量，尤其是重点扶持、重点发展、重点升级行业企业的人才情况，在此基础上，通过专题调研后撰写了《xx区企业用工情况调查报告》，这为我区进一步明确人才引进的方向以及数量、质量提供了重要的数据支持，也对指导有关行业协会和行业主管部门，有计划地部署专业技能人才、农村实用人才、社会管理人才、新兴产业人才的培养和引进工作提供了帮助，该文被全文刊发在《xx信息》专刊第十二期上，还获得了魏明区长的重要批示。
2. 做好“两高三站一室”建设和“三才”培训工作
（1）“两高”引培注重对接。我们积极寻求资源，与多家国内知名高校接洽联络，最终确定和x大学等xx所高校联姻，并与x大学成功地举办了区、校“见习、科技、信息、博士后基地”对接会；与x师范大学、行知学院建立长期的人才合作基地并且召开中小企业峰会，研究探讨新形势下的企业发展对策；与x冶金高等专科学校进行技能人才引培对接活动；与xx镇市人社局合作，在x汽车职业技术学校、xx镇市职业技术学校，建立了技能人才引培共建基地，并且通过x高校和xx市机关部门，把我们区的企业人才需求进行了推广，共分发资料xxx多份；还参与了“百名海内外博士xx行”，并落实盛洋和振德两家合作企业。
（2）“三站”建设注重培育。今年，我们在天龙锡材建立我区第一家博士后基地以后，认真推荐区属盛洋、伟丰、振德等企业为我区第二批博士后基地建设单位，目前已报省厅审批；推荐盛洋、振德为区第一批外国专家工作站建设单位；xx有公司和xx有限公司两家企业被命名为x省企业技能人才评价标准化体系建设基地单位，使我们区属企业有了按照标准自主筛选培育技能人才的权力，并且能获得经费的支持。同时我们还完善了“三站”建设的工作方案，为今后有序、有效的展开工作提供了制度保障。
（3）“一室”营造注重引领。我们在xx集团有限公司探索建立技能大师工作室的基础上探讨建立区一级的技能大师室，以此推动企业技能人才工作的进一步深化，以此来广泛吸纳更多的技能人才。充分发挥技师们的引领作用。我们还积极参加上级部门组织的各项其他活动，如技能大赛：在今年全市职工技能大赛中，皋埠热电厂电焊工金瑞宝获得第三名，并代表xx市参加省的技能大赛，其他项目也获得较好成绩励。
（4）“三才”培训注重实效。一年来来，我局密集开展“三才”培训工作。一是完成SYB创业人才培训班xx次，培训人员xxx余名，其中农村大学生创业培训x个班次，培训人员超过xxx余人，未就业大中专毕业生及下岗失业人员x个班次，培训人员达xxx余人，是全市范围内该项目培训最具有特色的单位；二是组织召开了在岗农民技能提升培训，对农村带头人、农村专业人才等对象进行专业培训，共培训农村实用人才xxx余人，涉及农村经纪人、养殖、种植、法律服务、农产品安全管理等xx个专业方向，获得了广大农民的欢迎；三是组织开展企业职工技能提升培训项目，一年来，我们举办了各类技能提升培训xx班次，涉及x个专业，培训职工达xxxx人左右，由于聘请的师资优秀，培训方法得当，学员认真培训后，全部通过考试并获得了技能证书，大大提升了技能人才的岗位匹配性；同时，我们按照市局提出的在应届本科学生中挑选一部分进入xx市公共实训中心进行技能培训，我们在全市率先开展了高、中级多媒体作品制作员实训，全部学生有xx文理学院选送，实训学生近xxx人，其中；高级xx名，中级xx名，为大学生充分就业做了一些准备工作，也为我们培养高技能人才开辟了一条新的道路。
此外，我们推荐了xx名人力资源干部参加全国人力资源管理师的培训、考试，通过率达到xx%；推荐参加x名技能人才选拔赛中，有高级工x人，技师x名；我们还起草了xx区专业技能鉴定中心建设有关方案，设想建立xx个专业鉴定所，服务于区内的人才培训鉴定工作，逐步提升培训层次；在xx个重点村建立首批农村实用人才培训基地，并着手召开了镇农办负责人和重点村培训工作会议；新增派遣单位x家，派遣总人数 xxxx多人，代理总人员达xxx多人，代交养老保险总额xxx万元/半年，并实施档案规范化管理工作，在没有财政经费保障的前提下，实行免费保管，一年中没有因派遣代理而产生纠纷，市场深受服务单位的好评。
3. 做好人才环境优化建设工作
（1）搭建校企联谊平台。与x交通大学、x大学、x工业大学、x理工大学、x师范大学、青岛科技大学、x学院、xx文理学院、x工业职业技术学院、x冶金高等专科学校等高校机构建立对接平台，打通企业科研所需人才的引培渠道；同时也为企事业单位推荐优秀大学生提供深造机会。
（2）优化高层次人才创业环境。以新设的产业集聚区为重点，以重点企业的外延扩充、内涵提升为抓手，以科创中心、金德隆商贸型创业园区等为辅佐，促进现代服务业创业人才和农村种养殖创业人才为重点的创业人才培育。
（3）建立评优激励机制。采用“评选奖励”等多种方式，营造全社会“尊重人才、崇尚创新”的良好氛围。年底将表彰xx名（外来人才x名，本地人才x名）企业优秀年轻人才，树立引领标杆。
4. 搭建好人才信息服务平台
（1）建立和完善了人才信息库、人才资料查询系统、企业岗位需求系统、人才、人力资源求职登记系统、见习岗位需求登陆平台、创业项目平台等电子化平台。目前，我区拥有各类人才信息资源xxxx多人，比建中心时增加xxxx余人，并将此资源进行分类管理，建立了纺织、化工、建筑、机械管理等专业，逐步达到规范化，已基本可以满足区内外企、事业单位和人才的双向选择性需求。
（2）构建高校“人才、科技、信息”互通网络。目前有越来越多的高校人才、智力、科技登陆xx城区，服务城区经济和社会的发展。建立了与xx所高校（x交通大学、x大学、东华大学、x理工大学、x师范大学、x工商大学、x工业大学、x工业大学等）科研机构的长效对接机制。
（3）大力开展人才交流会。至xx月底，我们共举办交流活动xx场（全年计划xx场），有近xxx家用人单位进场招聘，向社会提供岗位xxxx个，近xxx人通过人才市场实现了就业再就业，并为市、区有关部门开设专场对接会x次。
（4）进一步完善区人力资源网页。增设网管员，加强网络维护，确保了区人力资源网页在服务企业，服务人才方面作用的更好发挥。
5.做好人事人才管理工作
（1）公开考录工作。始终贯彻“公开、平等、竞争、择优”和德才兼备的原则，面向社会实施“阳光作业”，认真做好公开考录人员工作，进一步加强和规范人员“入口”关，并积极探索招考新举措。在每次公开招考工作人员过程中，科学编制录用计划和设定资格条件，尊重用人单位意见，认真协调和沟通，结合实际情况，制定出公开考录工作人员的工作实施方案，并通过各种媒体信息及时向社会公布。一是公务员考录工作。今年，根据省市统一安排，我区机关在需求计划基础上、通过资格审查、笔试、资格复审、面试、体检、考核等环节，为区司法局、区教育局、区人事局等单位考录公务员xx人，并审核、汇总、上报xxxx年xx区考试录用公务员计划，xxxx年xx区计划录用xx位公务员；二是事业单位考录工作。今年，我局集中公开招聘事业单位工作人员x次，为区中心区、镇（街道）等十多家事业单位招收事业编制人员和工作人员总计xxx人，其中事业单位事业人员xx人，卫技事业人员xxx人，社区工作人员xx人，大学生村官x人。
（2）规范绩效、津贴工作。今年完成其它事业单位和卫生系统退休人员的生活津贴补发审核工作，完成其它事业单位在职人员基础性绩效工资审核工作，津贴补贴规范工作，完成全区其它事业单位奖励性绩效工资方案的核准和总量核定工作。审核完成各事业单位岗位设置方案并做好批复工作，完成事业单位岗位设置后竞争上岗，兑现工资工作。完成事业单位绩效工资工作及岗位设置工作的总结工作，并对其在工作执行中存在的相关问题提出恰当的配套处理意见。
（3）工资晋级晋档工作。做好全区机关事业单位在职人员xxxx年工资正常晋级晋档审批工作，完成上半年职务变动，退休等人员的工作审核工作，并同步完成工资库信息更新工作。
（4）年度绩效考核管理工作。完成上年度全区政府口、事业单位一般干部年度绩效考核xxxx人。布置今年全区机关事业人员年终考核工作并做好优秀人员汇总上报，完成年终考核奖及一次性奖金的审批工作，完成事业单位奖励性绩效工资方案调整及公积金调整工作审批工作。
（5）军转安置工作。在市统一组织安排下，我局顺利的完成了上级下达的x名军转干部的安置、报到、录用、工资核批等工作，并就“政转企”和企业“军转干部”进行了春节慰问。
（6）专业技术职务首定工作。完成xxxx年xx区工程类职称文件的起草下发，其它考试类职称文件的转发，材料布置，资料领审等工作。完成工程中高级专业技术资格考评结合的现场确认工作。至目前为止首定各类初级职务xxx 人，推荐工程类高级职称 xx人，中级 xxx 人，初级评审通过 xxx人。
（7）退休干部服务工作。参加了市委组织部，市委老干部局，市人力社保局组织的“五好”离退休党支部和优秀离退休干部党员考核评比活动，圆满完成了各项工作任务。组织开展了退休干部摄影展，桥牌比赛，象棋比赛等活动。组织了全区近xxxx位退休干部参加的九九重阳节系列活动。体现了政府对老干部的关心，使他们老有所依。
二、劳动就业是民生之本是社会稳定的重要保障
（一）就业再就业工作
1.以促进大中专毕业生就业创业为突破。我区每年大专以上毕业报到人数在xxxx名左右，中专毕业生xxxx名左右，各种渠道引进的大学毕业生xxxx名左右。城区每一年新增的大中专毕业生，按照半年度就业率xx%和全年xx%左右的情况表明，每年都有一定数量的大中专毕业生没有在当年得到初次就业。所以，职业能力建设向新增劳动力特别是大中专学生转移，是一个重要的突破口。
针对这一实际，根据我区的区域优势和良好的平台基础，我们提出的对策是：一是整合优势，充分利用我们的优势资源，使其在大中专毕业生创业就业工作中，发挥最大效应；二是发挥政府职能部门下属机构的服务功能，树立表率，维护声誉，使政府的惠民政策落到了实处；三是逐步建立完善的大中专毕业生就业档案，使我们的服务工作更加有的放矢；四是建立中心与社区信息交流制度，将最正确的信息及时传递到有需求的大中专毕业生中去，使他们能够有一个吻合需求的最佳选择；五是竭尽全力推动创业平台的建设，利用天龙创业园、中亚孵化器、金德隆现代服务业创业园等的平台，推荐大中专毕业生进园创业；六是进一步规范大学生创业培训，使其成为大中专毕业生创业促进就业的一个有效教育平台。一年来我们为高校毕业生认真做好各项服务工作：报到服务工作；免费推出创业培训服务工作；免费职业推荐服务工作；免费职称首定服务工作；免费技能培训服务工作；免费未就业人员的档案管理服务工作；免费见习岗位推荐服务工作以及符合要求的已就业学生进行户籍挂靠等一系列的服务工作，使我们的服务更加吻合毕业学生的要求。在此基础上，我们还对报到的大学生进行了信息登记工作，采用群发系统及时为学生提供就业、报考等信息。经过我们的不懈努力，大中专毕业生就业率逐年在提高，创业积极性和创业成功率也有很大的改变。
2.以大力开展就业援助为拓展。一是积极开发公益性岗位，帮助就业困难人员就业。至今年xx月，共开发非全日制公益性岗位xxx个，全日制公益性岗位x个，利用社保补贴政策鼓励困难人员灵活就业，为xxxxx名灵活就业困难人员办理了社保补贴。二是将新的省级充分就业社区、村工作标准，进行了再一次学习，加强了检查指导，做到服务常态化。三是对xxxx年度获得创建省市先进的单位和个人落实了奖金，组织充分就业先进单位代表和个人参加了省级就业创业培训。到xx月底实现城镇新增就业人员xxxx人，其中下岗失业人员再就业xxxx人，就业困难人员实现再就业xxx人。
3.以“三大”创建活动为抓手。一是抓实充分就业社区创建。针对社区调整的情况，局着重抓好x个新建社区的基础设施建设，并积极指导社区开展各种就业服务。目前，充分就业社区达到了全覆盖，全区xx社区达到了省级充分就业社区标准。二是狠抓充分就业村创建。在去年xx个行政村达到充分就业村的基础上，今年着重要求规范基础台帐、提供就业信息、推介就业岗位，通过下达农村就业指导员绩效考核任务的方式落实到位，做到农村就业指导员工作基本做到与社区一致，全区城乡统筹就业得到进一步发展，就业困难人员明显减少。三是积极配合创业型城市创建。根据创业型城市的创建要求，局创新思路，主动出击，经过多次多方协调，在区领导和市局的帮助下，在家俬城创设了金德隆商贸服务创业园区，为培训商贸服务型创业人才提供了见习平台。在全区形成了创业培训基地、创业实训基地、就业见习基地“三位一体”的创业就业服务平台，有力地促进了全区的创业就业工作。
（二）和谐劳动关系工作
1.争取区级层面创建和谐城区。认真拟定方案，积极协调区政府，使劳动关系和谐城区建设成为了全区行动，形成了相关部门齐抓共管的工作格局。同时，积极开展创建工作，畅通信息渠道、规范服务内容，健全了区、镇街和村居三级劳动保障工作网格。
2.争取企业配合和谐城区创建。一是加强政策法规的宣传。根据上级劳动部门的有关要求，注重利用走访、日常监察、劳动保障书面审查等时机，加强了对企业、职工的劳动保障政策法规宣传教育，特别是继续加强《劳动合同法》、《调解仲裁法》的宣传力度。二是积极实施“无欠薪xx”活动。区委、区政府《关于印发xx区创建劳动关系和谐城区实施方案的通知》（越委〔xxxx〕xx号）文件下发后，我们又印刷了《劳动合同法》xxxx册，免费发放给企业经营者，使企业经营者的法制意识得到了进一步提高。从x月xx日起，我们在全区范围内开展了欠薪欠保大检查，至日前，我们会同各镇街及家居商贸城对辖区xxx家企业进行了检查，重点就企业的合同履行情况、工资支付、社会保险参保费用缴纳情况进行了检查，发现并了解存在问题的原因，并进行了督促。对x家因资金问题而停业但有欠薪情况的企业进行了督促发放，共追发工资xx.xx万元，涉及职工xxx人。对检查中发现未签订劳动合同的情况，我们进行了督促整改，目前，已补签劳动合同xxx份；三是不断优化服务。坚持以人为本，创新服务方式，继续开展劳动保障监察员联系基层制度，加强日常巡查、专项督查，不断指导和帮助企业规范劳动用工制度，规范和加强劳动合同管理。四是进一步深化和谐村居创建。我们在前两年创建的基础上，继续加强指导，进一步深化劳动关系和谐村居的创建工作。劳动关系和谐村居创建达标去年是xx%，今年剩余的x个村（社区）也已创建成功，全区总计xxx个村（社区）都已完成，达到xxx%。
3.探索“劳动保障信用等级评定”工作。该项工作是一项全新工作，我们从评定办法的起草到征求意见都力求做到既符合法律法规的要求，又符合我区实际。目前，《劳动保障等级评定办法（试运行）》已经区政府同意，以越政办发[xxxx]xx号的文件形式下发给全区，较好地促进了用人单位依法用工，主动承担社会责任。同时，积极开展劳动保障书面审查，至xx月份，已书面审查用人单位xxxx家，主动监察用人单位xxxx家，补签劳动合同xxx份，行政处罚x家。
4.实行劳动“xxx 维权”行动。一是在建立“xxxxx”投诉无休日的基础上，提出“xxx维权”行动，进一步强化为民维权意识，加强基层劳动争议调解组织建设，及时调处劳动争议，把劳资矛盾化解在基层，扼杀在萌芽，维护了劳动者的合法权益。二是完善应急预案设置。进一步规范应急值班制度和信息报送制度，落实了各镇街及家私城管委会的职工工资应急专项金。三是加强日常劳动监察。以开展“春风”、“春雷”、“春暖”行动为主线，xx欠农民工工资，打击非法使用童工，提高劳动合同签订率。至xx月份，共接受劳动投诉xxx件，立案xxx件；处理突发性群体事件x件，涉及人数xxx人；为xxx人追薪xxx.xx万元；受理劳动争议案xxx件，其中立案xxx件、不予受理x件，结案xxx件（其中有x件为集体争议），结案率为xx%。所有案件均在规定时间内完成，其中xx件案件以调解或撤诉结案，各镇街劳动争议调解委员会调解案件xx件（其中有x件为集体争议），调撤率为xx.x%。接受工伤申请xx件。同时，加强了接访咨询工作。共接待投诉咨询xxx人。
5.提高劳动争议仲裁效能。
（1）认识到位，强化培训。一是为更好地理解新出台的法律及相关政策，不断提高仲裁员的业务素质、工作能力和服务水平，今年派仲裁员参加了省劳动仲裁院举办的业务提高班培训，也派员参加省仲裁处举办的业务培训；二是为明确村、企、居劳动争议调解组织的工作职责，规范调解程序，确保及时、有效地开展工作，区仲裁院组织了一次业务培训，共有xx人参加培训，其中xx人为企业调解员。
（2）延伸机构，强化调解。一是延伸基层调解组织。为使劳动争议消灭在萌芽状态，在xxxx年要求各镇街 “一村、一居、一企”试点建立劳动争议调解组织基础上，xxxx年调解组织建立数不低于xx%，并将该目标作为对各镇街年度劳动保障工作考核内容。至今年xx月底，已在区仲裁院备案的基层劳动争议调解组织有xxx个（其中村、居为xx个，企业xx个）。二是强化调解慎重裁决。x庭前熟悉、摸xx案情。仲裁员在拿到新的案件后，首先要先了解案件，看案卷内容，再在单位提交证据时，进行相关问题的询问，并针对单位的回答，分析其应承担的责任；把证据交给职工时，也同样询问证据的真实情况，根据证据帮其分析，这样增加了调解成功的可能性；x宣传法律，加强引导。很多当事人不愿意调解，原因在于不了解法律法规的具体规定，或断章取义，较难接受调解。仲裁员通过不厌其烦的一次又一次地进行法律法规宣传，对于确实听不进劝的当事人，指出其存在的问题，引导双方往调解的路上走；x巧妙借力，推进调解。适当寻求其他部门的帮助，例如当事人律师，当事人信任的人，或者相关科室的同志的引导，借助他人的力量完成调解。
（3）及时裁决，力找平衡。在排好的时间开庭审理，并对在庭审时调解不成的案件，都在规定时间（受理之日起xx日）内作出裁决。裁决书发出后，对当事人的疑问及相关的法律法规知识都能作出详细的解释，营造一种和谐的局面。
三、社会保障是民生之福是民众幸福指数的重要体现
民生无小事，民生问题关系到人民群众的幸福安康。加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系，不断提高社会保障水平，实现人人享有基本的社会保障，是我们的重要责任。我局配合市社保局，做好了相关的基础性工作。
（一）各项平台基础工作进一步加强
（1）队伍壮大。对企业退休人员超过xxxx人的部分社区人员增配到x人，x个村改居社区劳动保障平台设备到位，到xx月份，我区劳动保障平台工作人员xxx人，农村就业指导员xx人。
（2）制度规范。下发了考核细则，对目标考核制度、例会制度、AB岗制度、层级管理制度进行了落实。对平台进行了明查走访，对发现的问题进行了通报，提出了整改要求。召开了全区劳动保障工作人员会议，对基层劳动保障工作进行了总结回顾，指明了问题，明确了任务和要求。
（3）业务加强。与市级部门加强协调，由市平台管理处主导，统一安排培训计划，统一培训内容，统一培训师资，对就业、社保、劳动关系以及公共礼仪等知识进行了系统培训，全区基层平台工作人员参加了x期，农村就业指导员参加了x期，收到了良好效果。
（4）经费优化。对镇街劳动保障工作经费使用标准进行了明确，规定了镇街劳动保障办公经费不超过人均xxxx元，其余部分用于待遇，提高了镇街平台的待遇。对企业退休人员社区管理服务工作经费、服务经费使用情况进行了督促指导。
（二）各项社保业务工作进一步发展
积极开展农村劳动保障平台延伸工作，至xx月份，已累计办理各类职工养老保险补缴xxxxx人，完成企业业务量和灵活就业业务总量xxxxx笔。东湖镇还获得x省城乡居民养老保险经办服务示范点荣誉称号，张六九被评为x省城乡居民养老保险工作先进个人。
（三）各项企退人员社区管理工作进一步推进
1.开展了企业退休人员社区管理服务工作场所的调查。根据企业退休人员管理服务工作无场所的实际，局组织人员多方实地堪察了有关地方，提出了企业退休人员社区管理服务工作场所的相关报告，为区政府提出了相关建议。
2.召开了企业退休人员社区管理服务工作现场会。x月份，在xx街道xx社区召开了企业退休人员社区管理服务工作现场会，介绍了xx社区的“xxxx”自管服务体系建设经验，xx街道xx社区的社区与退休人员之间双向服务经验。会后，要求各街道确定一个示范社区，以点带面推进企业退休人员社区管理服务工作上新台阶。八月份对各街道确定的示范社区进行了走访指导，各街道基本形成了企业退休人员社区管理服务“一街道一社区一特色”，基本形成了做好企业退休人员社区管理服务的基本套路，利用现有经费、场地条件基本实现五到位，受到退休人员欢迎。为进一步理xx思路，专门组织开展了企业退休人员五到位工作调研，形成了《xx区企业退休人员社区管理服务五到位的实践与探索》调研文章。
3.开展了“一访二送三了解”活动。各社区积极开展“一访二送三了解”活动，通过走访收集工作意见建议xx条，及时处理了张贴的退休人员公开信，遏制了事态发展；摸xx了企业退休人员底数，理xx了管理服务工作思路。到xx月xx日，全区登记企业退休人员xxxxx人，其中走访了xxxxx人，占登记人数的xx%；组织开展文娱健身活动xxx次，累计住院慰问xxxx人次，特困慰问xx人次，节日慰问xxx次，死亡人员慰问xxx次。把温暖送到了企业退休人员心里。确保了企业退休人员的社会稳定。
四、信访提案是民情意愿是社会维稳的重要举措
1.积极办理人大建议政协提案。及时办理了市、区人大政协提案xx只，其中主办xx只，会办xx只，人大提案xx只，政协建议xx只。内容涉及企退人员社区管理、事业人员编制、缓解用工困难、人才引培、养老保险、和谐劳动关系等多个方面，主会办过程中，共征求人大、政协代表委员共xx人，满意率达xxx%。
2.耐心细致办理信访案件。至xx月底，共办理信访件和领导批示件xx只，办理xxxxx市长信箱投诉xx只，办理信访接待xxx人次，在办理和接待过程中，我们做到耐心细致，该解释的解释，该落实的落实，及时高效的把反应的问题解决好，有力地维护了社会改革、发展、稳定的大局，为促进社会和谐稳定贡献了我们的力量。此外，我们还x次参加区信访局组织的信访事项协调会并提出了政策解答意见。
五、高素质队伍是民众所盼是情系于百姓的重要基础
1.坚持学习强素质。坚持每周一次的晚学习制度，采取集中学习、个人自学、人人一讲大课堂等形式，提高学习效果。认真学习了上级规定的理论学习篇目，参加了法纪知识竞赛等，重点学习了人力社保方面的政策法规和业务知识，对系统人员进行了业务培训，举办企业劳资干部培训班，提升了队伍的政治理论水平和业务素质。
2.坚持活动凝合力。经常组织开展和参与各项活动，通过活动凝聚人心。组织人员参加了机关登山比赛，开展了结对共建活动，在局机关中开展了争创“学习型、效能型、服务型、法制型、廉洁型”机关（简称“五型”机关）活动。
3.坚持制度强规范。进一步完善了各项规章制度，修订了有关职能工作的办事程序和办事规范，坚持阳光操作，依法行政；开展了争创“文明办公室”活动，进一步正规办公制度和办公秩序，继续聘请行风效能督查“三大员”，严格行风效能责任追究，坚持民主决策制度，借助外部监督和内容监督力量，加强勤政廉政建设，树立了人力社保部门的良好形象。
4.坚持反思修品质。
一是人力社保工作面广量大，必须抓住重点，抓住关键。人力社保工作关系的都是民生大事，涉及到每个人的切身利益，直接影响着社会的和谐稳定。如政府机构改革，事业单位绩效工资改革，事业单位岗位设置管理工作，企业退休人员社区管理服务工作，帮助企业破解用工荒问题的人力资源招聘，促进就业再就业的各类培训，以及xx薪维稳等工作。但xx区人力社保局人员编制较少，因此，人少事多的矛盾变得更加突出，一人多岗，一肩多挑是局工作人员的特点，稍有懈怠就会出现问题。因此，在工作中必须保持xx醒，思路xx晰，必须学会“弹钢琴”，统筹谋划，抓住重点、抓住关键，确保各项工作稳步有序推进；
二是劳动维稳情况越来越复杂，必须引起各级高度重视。近几年来，受国际金融危机的影响，国内经济社会的发展面临着前所未有的冲击和挑战，可以说xx区的企业处在困难凸显期，矛盾多发期。企业融资成本上升，用工成本上升，一些微利劳动密集型企业面临着关停倒困境，一些原本靠融资生产的企业也面临着巨大的压力；另一方面，劳动者维权意识逐渐增强，劳动维权的数量也越来越多，劳动维稳情况越来越复杂，必须引起各级的高度重视，特别是人力社保部门要充分发挥职能作用，加大劳动监察力度，加强主动巡查频率，确保尽早发现问题，及时处置问题，做到防微杜渐，把各种劳动纠纷扼杀在苗头、消灭在萌芽；
三是精通业务，提升能力、凝心聚力，必须成为系统人员的自觉行动。人力社保工作，已经出现许多新情况、新问题，随着经济社会的发展，将会越来越多。要做好这一工作，真正让群众满意，促进社会和谐，对我们每一个系统工作人员来说，提出了全新要求。因此，系统工作人员必须提高思想认识，充分认xx人力社保工作的重要性和必要性，认识这一工作的艰巨性和复杂性，自觉加强学习，精通本职业务，提升工作能力，凝心聚力干工作，一心一意谋事业，确保人力社保工作各项任务的圆满完成。
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